房地產(chǎn)狼性銷售技巧講師-房地產(chǎn)營銷_圖文_百度文庫_第1頁
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文檔簡介

1、 頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則“義” “義”和客戶成為朋友 俗話說“物以類聚，人以群分”。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個人 和自己很多方面都保持一致的時候，就會和對方產(chǎn)生一 種共鳴。 對客戶進(jìn)行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客 戶。 配合客戶的說話速度，配合客戶說話使用的語言文字， 配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好 要想成為優(yōu)秀的電話銷售人員，就要成為自己工作上 的專家，愛好上餓雜家。 頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則“禮” 禮尊重你的客戶 人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解 和尊重。 在工作中需要額外留意：學(xué)會傾聽，在傾聽的 過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶 的話；認(rèn)可對方，對客戶的話

2、表示回應(yīng)；要善于 傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個 好的聽眾的關(guān)鍵是做一個好的提問者； 適當(dāng)?shù)馁澝?，在交談溝通過程中，幾句看起來 不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。 頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則“智” 智專業(yè)的素質(zhì) 建立信任和諧的溝通氛圍是應(yīng)該站在平等公正 的立場上，不僅僅我們要從內(nèi)心里尊重客戶，也 要求客戶從內(nèi)心里面真正尊重而不是簡單的因為 喜歡我們而已，那樣的話，銷售顧問就會產(chǎn)生低 人一等的感覺。 成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競爭對手的 產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨 到的見解。 頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則“信” 信做個誠信的人 在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你 永遠(yuǎn)也恢復(fù)不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶 永遠(yuǎn)也不會和一個沒有誠信的電話銷售人員打交 道。

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