酒店試睡員解密工作內(nèi)容滿負荷壓力大更像偵探

1、酒店試睡員解密工作內(nèi)容:滿負荷壓力大更像偵探來源：華商網(wǎng)-華商報 2010年04月17日05:123月29日，李佳在西安一家五星級酒店用電話詢問公司指令4月11日，李佳在酒店餐廳吃早餐，用手機將菜品拍攝下來，并及時發(fā)到博客上李佳在房間內(nèi)整理酒店資料上傳到公司網(wǎng)站3月29日，李佳躺在酒店床上感受床的舒適度3月29日，李佳在酒店衛(wèi)生間聞毛巾氣味4月11日，李佳在酒店餐廳了解菜品情況3月29日，李佳查看酒店里馬桶的清潔度3月29日，李佳仔細觀看酒柜里玻璃杯的潔凈度本報記者 李暉 圖/文神秘“睡”客 睡覺就是他的工作3月29日下午，西安市中心一家五星級酒店來了一位神秘的客人。這位戴著眼鏡的年輕人，衣著

2、打扮看上去像一位儒雅的商務(wù)精英。他可不是一般的客人，住酒店就是他的工作，他是酒店試睡員也稱“酒店品評家”。他們以普通住客的身份入住酒店，體驗酒店的各項服務(wù)后，并將自己的體驗在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表。2009年12月，一家網(wǎng)站花費百萬資金在全國485個城市招聘“酒店試睡員”，首批被錄用的試睡員有3個，27歲的西安小伙李佳就是其中的一員。李佳非常喜歡旅游，足跡遍及很多國家，酒店試睡員也是他在新加坡讀完MBA回國后的第一個工作。打開客房的門，李佳先深深吸了一口氣，然后躺到2.4米寬的大床上舒展了一下筋骨看似放松的動作其實是他已經(jīng)開始工作了：吸氣能夠第一時間感知房間空氣的清新程度，有無異味，而躺在床上則能直接感知

3、床墊的軟硬程度和床上用品的舒適度和氣味?！斑@個工作要有鷹一樣的眼睛，狗一樣的嗅覺，你必須善于發(fā)現(xiàn)！”李佳說。房間里的電視有多少個頻道、浴室里的潔具是什么品牌、酒柜里的飲料的生產(chǎn)日期都能引起李佳的注意。不僅房間要體驗，他還要到酒店的餐廳、商務(wù)中心、健身房，每走到一處都要很仔細地觀察，還要用手機或照相機拍下來?？此戚p松 工作其實更像偵探“上班不打卡、酒店輪著住、月薪上萬元”，酒店試睡員被網(wǎng)絡(luò)上譽為史上最爽工作?？衫罴巡贿@樣認為，他調(diào)侃自己有點像偵探，住店“偷偷摸摸”，不能讓別人看出自己的意圖。拍攝照片時只能用手機或是卡片機，還要以各種身份和理由去體驗酒店內(nèi)的各項服務(wù)，角色變換頻繁。入住酒店前，李佳

4、要準備大量的資料；入住后，他要利用很短的時間將房間各項設(shè)施體驗一番，看、嗅、摸、聽，各種方法齊上陣，并將體驗經(jīng)歷在博客上發(fā)布。李佳的朋友說，他自從干了這個工作，連和朋友說話的時間都很少了?！皦毫υ絹碓酱?，”李佳說，“公司總是希望你能有所創(chuàng)新，有新的視角和新的發(fā)現(xiàn)，因此每次開始新的入住任務(wù)后，工作幾乎是滿負荷的。最終評論所涉及的內(nèi)容將會有幾十項、上百項之多?！?月11日，李佳又入住了高新區(qū)的一家星級酒店，當他外出回來后馬上發(fā)現(xiàn)了有些不同：“我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員把房間整理了還貼心地放好拖鞋，贈送一個小掛件窗簾也已拉上。此刻寧靜，喧囂戛然而止?！崩罴疡R上將這些情況配上照片發(fā)在了微博中。歡迎試睡 有意見希望當

5、面提李佳在西安入住的第一家酒店的公共部副經(jīng)理李婷，對“試睡員”這個行業(yè)已經(jīng)有所了解。當?shù)弥袊谝慌囁瘑T已經(jīng)完成入住體驗后，她表示歡迎?！拔覀儦g迎這些試睡員，我們酒店系統(tǒng)也經(jīng)常有"神秘訪客"，對酒店的各項服務(wù)進行暗訪，我們希望這些試睡員能幫我們進一步提高服務(wù)質(zhì)量。當然，希望這些試睡員在發(fā)現(xiàn)酒店的不足的時候能及時和我們溝通，以便及時改善?！睘榱吮ＷC對酒店評價的客觀性，李佳的工作完全是在酒店工作人員不知情的情況下進行的。有些經(jīng)常旅游的網(wǎng)友認為李佳的店評對他們的出行很有幫助；還有一些網(wǎng)友認為這只是公司為了炒作的一個噱頭。無論如何，李佳看好自己的工作前景，覺得有價值。編后語酒店試睡在外行看來是一份非常舒服的工作，但事實上并不是想象地那樣“睡睡覺就能賺錢”，試睡員需要具備很多專業(yè)知識。試睡者的基本工作是酒店輪個住，然后撰寫住店評論。據(jù)了解，酒店試睡員要有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力，熱愛旅游、樂于分享所見所聞，勇于冒險嘗試新事物。有專家認為，“酒店品評家”是新職業(yè)的雛形，但也有可能只是商家的炒作噱頭。目前看只能算新崗位，還不能稱其為新職業(yè)，因為還沒有得到長時間的檢驗，也沒有具體的國家相關(guān)標準。“酒店品評家”和目前商場剛剛出現(xiàn)的試