電大小企業(yè)管理網(wǎng)考試卷_百度文庫(kù)

1、2012年1月網(wǎng)考試卷(A卷客觀題單選題(共10題,共20分1. ERP發(fā)展的第一個(gè)階段是(。A MRP階段B 閉環(huán)MRP階段C MRP階段D CRM階段參考答案:A;2. 小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展,是小企業(yè)的(。A 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)B 利基經(jīng)營(yíng)C 差異化經(jīng)營(yíng)D 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)參考答案:B;3. ( 是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格,行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。A 企業(yè)法人登記B 營(yíng)業(yè)登記C 開業(yè)申請(qǐng)D 企業(yè)登記注冊(cè)參考答案:D;4. 我國(guó)新制定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定按(對(duì)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。A 人數(shù)B 資產(chǎn)C 行業(yè)D 利潤(rùn)參考答案:C;5. 對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

2、領(lǐng)域的小企業(yè),處于成熟階段時(shí),可選用的漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(。A 企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略B 產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略C 緊縮性戰(zhàn)略D 國(guó)際化戰(zhàn)略參考答案:D;6. 家族企業(yè)最顯著的特征是( 。A 創(chuàng)業(yè)成本較低B 創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者C 心理契約成本較低D 家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性參考答案:D;7. CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)?(A 客戶關(guān)系管理B 企業(yè)資源計(jì)劃C 供應(yīng)鏈管理D 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參考答案:A;8. 商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是(,其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A 封面B 扉頁(yè)C 目錄D 內(nèi)容參考答案:B;9. 下列經(jīng)營(yíng)者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者

3、的有(A “技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B “鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者C “戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者D 獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者參考答案:D;10. 小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是( 。A 能力測(cè)試B 工作情景模擬C 面試D 品行鑒定參考答案:C;多選題(共15題,共45分1. 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是(。A 企業(yè)資源計(jì)劃B 客戶關(guān)系管理C 初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D 電子商務(wù)基礎(chǔ)E 供應(yīng)鏈管理參考答案:A,B,C,D,E;2. 對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí),許多企業(yè)家存在一些誤區(qū),如(。A 模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的B 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)C 對(duì)于小企業(yè)而言,好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了D 小企業(yè)應(yīng)選擇

4、適合自身發(fā)展的企業(yè)E 小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)參考答案:B,C,E;3. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件是( 。A 擁有專利技術(shù)B 擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金C 擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體D 擁有工商管理方面的教育背景E 具備相關(guān)創(chuàng)辦新企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)參考答案:A,B,C;4. 企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面, 分別是( 。A 自主培訓(xùn)B 技能培訓(xùn)C 知識(shí)培訓(xùn)D 態(tài)度培訓(xùn)E 文化培訓(xùn)參考答案:B,C,D;5. 小企業(yè)在發(fā)展過程中,需要大量的資金,因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn),如(。A 利率風(fēng)險(xiǎn)B 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)E 購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)參考答案:A,C,E;6. 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比,小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表

5、現(xiàn)為(。A 自主性B 靈活性C 冒險(xiǎn)性D 集團(tuán)性E 穩(wěn)妥性參考答案:A,B,C,D;7. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(。A 資產(chǎn)B 流動(dòng)資金C負(fù)債D 利潤(rùn)E 所有者權(quán)益參考答案:A,C,E;8. 在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮(。A 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)B 法律環(huán)境C 對(duì)員工的引導(dǎo)D 社會(huì)環(huán)境E 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向參考答案:A,C,E;9. 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括(A 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B 不完全市場(chǎng)理論C 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論D 產(chǎn)業(yè)分工理論E 交易費(fèi)用理論參考答案:A,B,C,D,E;10. 結(jié)合我國(guó)實(shí)際,小型企業(yè)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下原則( 。A 盡可能任用家族成員,以保證忠誠(chéng)度B 建立合理的董事會(huì)決策制度

6、C 聘用專業(yè)化管理隊(duì)伍D 逐步實(shí)現(xiàn)決策民主化E 明確家族成員的股權(quán)占有狀況參考答案:B,C,D,E;11. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有自身獨(dú)到的特征,比如(。A 靈活性B 偶然性C 普遍性D 消逝性E 多變性參考答案:B,C,D;12. 以下選項(xiàng)中,(屬于小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略。A 消費(fèi)群體專門化B 產(chǎn)業(yè)專門化C 地理區(qū)域?qū)ｉT化D 經(jīng)營(yíng)特色專門化E 產(chǎn)品專門化參考答案: A,C,D,E;13. 市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是(。A 競(jìng)爭(zhēng)的激烈化B 市場(chǎng)需求的差異C 產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化D 資源的多樣化E 購(gòu)買者的差異參考答案: B,E;14. 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括(。A 管理團(tuán)隊(duì)B 雇員C 顧客D 供應(yīng)商E 投資

7、者參考答案:C,D,E;15. 小企業(yè)為了克服人力資源的限制,可以利用的外部人力資源包括(。A 與有關(guān)大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B 聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)或管理人員C 聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)提供指導(dǎo)D 與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術(shù)或產(chǎn)品E 聘請(qǐng)離退休人員參考答案:A,B,C,D,E;判斷題(共10題,共20分1. 參觀考察是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力開發(fā)的途徑之一。(T F ×參考答案:T;2. 小企業(yè)激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)遵循“平均激勵(lì)”的原則。(T F ×參考答案:F;3. 小企業(yè)在各個(gè)方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。(TF ×參考答案:T;4. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利

8、益或求得平均利益為前提。(T F ×參考答案:T;5. 群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。(T F ×參考答案:F;6. 小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)不惜一切代價(jià)。(T F ×參考答案:F;7. 在進(jìn)行籌資決策時(shí),只要資產(chǎn)收益率比利率高,借款越多,則凈資產(chǎn)收益率越低。(T F ×參考答案:F;8. 從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。(T F ×參考答案:T;9. 電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(T F ×參考答案:F;10. 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難,經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定,難以吸引人才。(T F ×參考答案:T;主觀

9、題案例分析題(共1題,共15分“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭仕可以稱得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一,這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌,成為中國(guó)少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一;第二,它通過將國(guó)外生產(chǎn)線搬進(jìn)來,做“世界制造中心”的OEM 模式。OEM的同時(shí)也做自己的產(chǎn)品,格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì),因此,連續(xù)幾次大降價(jià),爭(zhēng)得了微波爐的霸主地位,同時(shí)也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價(jià)格下降趨勢(shì)。通過降價(jià),格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門檻:如果想介入,就必須投巨資去獲得規(guī)模,但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平,就要承擔(dān)巨額虧損,即使做過格蘭仕的盈利水平,產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對(duì)手無利可圖

10、。憑此,格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè),并成功地使不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出了競(jìng)爭(zhēng),使很多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。問題:1.格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在?(5分2.格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?(5分這種戰(zhàn)略有幾種方式?(5分(試題分值:15分參考答案:1.格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)(價(jià)格優(yōu)勢(shì)。外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)與外部市場(chǎng)相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也就是狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格,同樣

11、的價(jià)格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。2012年1月網(wǎng)考試卷(B卷客觀題單選題(共10題,共20分1. A公司是年凈收益200萬元的小公司.張某打算收購(gòu)它,于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè),該企業(yè)的價(jià)格收益比是5,那么由此可以斷定A公司的市場(chǎng)價(jià)值為( 萬元.A 1000B 40C 100D 400參考答案:A;2. ( 是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格,行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。A 企業(yè)法人登記B 營(yíng)業(yè)登記C 開業(yè)申請(qǐng)D 企業(yè)登記注冊(cè)參考答案:D;A 模仿型B 改進(jìn)型C 換代型D 全新型參考答案:C;4. 狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是小企業(yè)的(。A 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)B 比較優(yōu)勢(shì)

12、C 核心競(jìng)爭(zhēng)力D 內(nèi)部管理優(yōu)勢(shì)參考答案:A;5. 美國(guó)“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格,在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院,這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是(。A 服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法B 無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法C 服務(wù)內(nèi)容加減法D 個(gè)性化服務(wù)法參考答案:D;6. (方法是小企業(yè)在職培訓(xùn)中最直接、最為有效的方法。A 舉辦技術(shù)講座B 師傅帶徒弟C 輪崗培訓(xùn)D 定期業(yè)務(wù)交流參考答案:B;7. 下列指標(biāo)中,(是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。A 資產(chǎn)負(fù)債率B 產(chǎn)權(quán)比率C 速動(dòng)比率D 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)參考答案:C;8. 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是(。A 不細(xì)分戰(zhàn)略B 多方位細(xì)分戰(zhàn)略C 單一細(xì)分戰(zhàn)

13、略D 組合細(xì)分戰(zhàn)略參考答案:C;9. 我國(guó)新制定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定按(對(duì)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。A 人數(shù)B 資產(chǎn)C 行業(yè)D 利潤(rùn)參考答案:C;10. 小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求,專門針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動(dòng),這就是小企業(yè)的(。A 專門化戰(zhàn)略B 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略D 地區(qū)化戰(zhàn)略參考答案:A;多選題(共15題,共45分1. 一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時(shí)間,因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計(jì)劃設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?并列出(等事項(xiàng)。A 必須完成的任務(wù)B 優(yōu)先度C 負(fù)責(zé)人D 任務(wù)開始時(shí)間E 任務(wù)完成時(shí)間參考答案:A,B,C,D,E;2. 以下選項(xiàng)中,(屬

14、于小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略。A 消費(fèi)群體專門化B 產(chǎn)業(yè)專門化C 地理區(qū)域?qū)ｉT化D 經(jīng)營(yíng)特色專門化E 產(chǎn)品專門化參考答案: A,C,D,E;3. 面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)期的主要危機(jī),小企業(yè)通常采取的策略有(。A 全面降低成本B 借鑒泰羅的科學(xué)管理方法C 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略D 改革管理體制E 引進(jìn)人才參考答案:A,C,E;4. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件是( 。A 擁有專利技術(shù)B 擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金C 擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體D 擁有工商管理方面的教育背景E 具備相關(guān)創(chuàng)辦新企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)參考答案:A,B,C;5. 對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有(。A 施太萊B 官俊榮C 莫斯D 太田一郎E 熊彼特參考答案:

15、A,B,C,D;6. 一個(gè)好的審閱者可以對(duì)商業(yè)計(jì)劃書提供一種外部的客觀評(píng)價(jià),這種外部審閱者主要指(。A 管理團(tuán)隊(duì)B 律師C 生產(chǎn)技術(shù)專家D 會(huì)計(jì)師事務(wù)所E 市場(chǎng)營(yíng)銷專家參考答案:B,C,D,E;7. 逃稅、避稅、節(jié)稅的區(qū)別在于(。A 逃稅是違法的,避稅是不道德的,節(jié)稅是政策予以鼓勵(lì)的B 避稅是違法的,節(jié)稅是不違法的C 逃稅避稅都削弱了國(guó)家的宏觀調(diào)控能力D 對(duì)于逃稅和避稅者,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)予以嚴(yán)懲E 逃稅是不道德的,避稅是政策予以鼓勵(lì)的參考答案:A,C;8. 小企業(yè)創(chuàng)立之前所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研,應(yīng)該達(dá)到以下目的(。A 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分,明確目標(biāo)市場(chǎng)B 評(píng)估市場(chǎng)容量C 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況D 確定合理價(jià)位E

16、了解相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況參考答案:A,B,C,D,E;9. 人力資源的特點(diǎn)包括(。A 戰(zhàn)略性B 稀缺性C 獨(dú)立性D 周期性E 時(shí)效性參考答案:A,B,D,E;10. 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為(。A 實(shí)干家B 創(chuàng)新者C 工匠D 多面手E 縝密型人才參考答案:A,B,D,E;11. 在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮(。A 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)B 法律環(huán)境C 對(duì)員工的引導(dǎo)D 社會(huì)環(huán)境E 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向參考答案:A,C,E;12. 對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí),許多企業(yè)家存在一些誤區(qū),如(。A 模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的B 小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)C 對(duì)于小企業(yè)而言,好的商業(yè)機(jī)會(huì)

17、已經(jīng)消失了D 小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)E 小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)參考答案:B,C,E;13. 市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是(。A 競(jìng)爭(zhēng)的激烈化B 市場(chǎng)需求的差異C 產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化D 資源的多樣化E 購(gòu)買者的差異參考答案:B,E;14. 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括(。A 流動(dòng)資產(chǎn)管理能力分析B 償債能力分析C 固定資產(chǎn)管理能力分析D 總資產(chǎn)管理能力分析E 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析參考答案:A,C,D;15. 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(。A 服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B 手工制品業(yè)C 大型機(jī)械制造業(yè)D 原料來源分散的行業(yè)E 生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)參考答案:A,B,D,E;判斷題(共10題,共20分

18、1. 書面的商業(yè)計(jì)劃對(duì)于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。(參考答案:T;2. 特許經(jīng)營(yíng)中特許人和受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系,而是相互獨(dú)立的法律主體。(參考答案:T;3. 群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。(T F ×參考答案:F;4. 家族企業(yè)難以吸納外來優(yōu)秀人才,人事安排也常常因人而設(shè),所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為國(guó)際領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)。(T F ×參考答案:F;5. SWOT分析法是分析企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略形式的一種非常簡(jiǎn)便的方法。(T F ×參考答案:T;6. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的多變性引起的。(T F ×參考答案:F;7.

19、 逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。(T F ×參考答案:T8. 投資者寧愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設(shè)備。(T F ×參考答案:F;9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)應(yīng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷高15%左右,采取高價(jià)策略。(T F ×參考答案:F;10. 適應(yīng)性強(qiáng)是中小企業(yè)存在的根本原因。(T F ×參考答案:T;主觀題案例分析題(共1題,共15分誘人的“美人魚”星巴克,一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專門購(gòu)買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶,以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克

20、的營(yíng)銷觀念:“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡,他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是,星巴克提出的第三空間理論:“人有兩個(gè)空間,第一個(gè)是辦公室,第二個(gè)是家,如果你厭倦了你的辦公室,煩透了你的家,快請(qǐng)到星巴克第三空間,去享受你的生活”。這就是星巴克文化,即所謂的第三空間文化。比如,星巴克沒有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn),它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功,一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店,但它非常吸引消費(fèi)者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象

21、,這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義:她的臉很樸實(shí),卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝,中間是黑白的,只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí),只有一家咖啡店。如今,優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一,并逐漸“游向”各國(guó)。問題:1.星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?(4分這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?(5分2.小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),必須注意哪些問題?(6分(試題分值:15分參考答案:1.星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要

22、求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。比如,星巴克文化。2.小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),必須注意如下問題:(1產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。2012年1月網(wǎng)考試卷(C卷客觀題單選題(共10題,共20分1. 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是( 。A 資料分析B 組建管理團(tuán)隊(duì)C 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資D 市場(chǎng)調(diào)研參考答案:D;2. 小企業(yè)利基市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的首要前提是(。A 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B 有效的市場(chǎng)促銷C 選準(zhǔn)利基市場(chǎng)D 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位參考答案:C;3. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是(。A 內(nèi)部?jī)?yōu)先B 知人善任、擇崗定人C 德才兼?zhèn)銬 不拘一格,能力

23、至上參考答案:C;4. (是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合,因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好,通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌。A 熟悉品牌B 偏好品牌C 忠誠(chéng)品牌D 高忠誠(chéng)度品牌參考答案:C;5. 我國(guó)合伙企業(yè)法只承認(rèn)(形式。A 有限合伙B 普通合伙C 隱名合伙D 其他參考答案:B;6. “人力資源的實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的,可以被開發(fā)出來”,這反映的是人力資源的(特點(diǎn)。A 稀缺性B 時(shí)效性C 無限性D 周期性參考答案:C;7. 下列經(jīng)營(yíng)者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有(A “技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B “鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者C “戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者D 獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者參考答案:D;8. 愛立信公司曾因上游企業(yè)

24、飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī),被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。這次危機(jī)屬于(。A 宏觀環(huán)境制約型危機(jī)B 供應(yīng)危機(jī)C 品牌危機(jī)D 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)參考答案:B;9. 狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是小企業(yè)的(。A 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)B 比較優(yōu)勢(shì)C 核心競(jìng)爭(zhēng)力D 內(nèi)部管理優(yōu)勢(shì)參考答案:A;10. 企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作人員是(A 副總經(jīng)理B 總會(huì)計(jì)師C 總經(jīng)濟(jì)師D 法律顧問參考答案:D;多選題(共15題,共45分1. 美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為(。A 產(chǎn)品 B 價(jià)格 C 廣告 D 促銷 E 地點(diǎn)參考答案：A,B,D,E； 2. 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有( 。 A 可能受原企業(yè)不良形象的影響 B 若原企業(yè)效益

25、差，增加貸款的難度 C 企業(yè)文化難以改變 D 廠房設(shè) 備老舊 E 無法享受政府的某些政策參考答案：A,B,C,D； 3. 網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有（ ） 。 A 訂貨功能 B 宣傳功能 C 結(jié)算功能 D 配送功能 E 驗(yàn)貨功能參考答案：A,C,D； 4. 邁克爾·波特在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書中，對(duì)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量進(jìn)行了分析，這些力量是： （ ） 。 A 行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng) B 潛在進(jìn)入者的威脅 C 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 D 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力 E 替代產(chǎn)品 的威脅參考答案：B,C,D,E； 5. 供應(yīng)鏈中流動(dòng)的資源有（ ） 。 A 物流 B 信息流 C 需求流 D 客戶流 E 資金流參考答案：A,B,

26、E； 6. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素主要包括（ ） 。 A 年齡 B 生命周期階段 C 社會(huì)角色 D 生活方式 E 職業(yè)參考答案：A,B,D,E； 7. （ ）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 A 批發(fā)商 B 零售商 C 銀行 D 倉(cāng)儲(chǔ)公司 E 廣告代理參考答案：A,B,C,D,E； 8. 面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)期的主要危機(jī)，小企業(yè)通常采取的策略有（ ） 。 A 全面降低成本 B 借鑒泰羅的科學(xué)管理方法 C 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 D 改革管理體制 E 引進(jìn)人才 參考答案：A,C,E； 9. 一份完整的商業(yè)計(jì)劃書的格式應(yīng)包括（ A 封面 B ） 。 扉頁(yè) C 目錄 D 內(nèi)容 E 附錄參考答案：A,B,C,D,E； 10

27、. 下列選項(xiàng)中， ）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。 （ A 制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 B 環(huán)境分析 C 市場(chǎng)調(diào)研 D 案頭分析 E 行業(yè)分析參考答案：C,D； 11. 各國(guó)界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有（ ） 。 A 利潤(rùn)額 B 從業(yè)人數(shù) C 銷售額 D 固定資產(chǎn)額 E 資產(chǎn)總額參考答案：B,C,E； 12. 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（ ） A 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B 不完全市場(chǎng)理論 C 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 D 產(chǎn)業(yè)分工理論 E 交易費(fèi)用理論 參考答案：A,B,C,D,E； 13. 職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素，可以廣泛運(yùn)用于多個(gè)方面，如（ A 員工招聘 B ） 。 績(jī)效考評(píng) C 薪酬設(shè)計(jì) D 員工培訓(xùn) E 能力測(cè)試參考

28、答案：A,B,C,D； 14. 企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 ( 。 A 自主培訓(xùn) B 技能培訓(xùn) C 知識(shí)培訓(xùn) D 態(tài)度培訓(xùn) E 文化培訓(xùn)參考答案：B,C,D； 15. 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ ） 。 A 自主性 B 靈活性 C 冒險(xiǎn)性 D 集團(tuán)性 E 穩(wěn)妥性參考答案：A,B,C,D； 判斷題（共10題，共20分） 1. 小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模總是與經(jīng)營(yíng)額密切相關(guān)的。 ）T F ×參考答案：F； （ 2. 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 ）T F （ ×參考答案：T； ×參考答案：T； 3. 與“繼承者型”經(jīng)

29、營(yíng)者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。 T F （） T F ×參考答案：F； 4. 商業(yè)計(jì)劃的開發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì)， 僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。 ） （ 5. （ T F ）合伙企業(yè)是以合伙人的共同財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)建立的。T F ×參考答案：F； 6. 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色。 （ ） ×參考答案：F； ×參考答案：F； F ×參考答案：F； ×參考答案：F； 7. 定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略。 （）T F 8. “機(jī)不可失，時(shí)不再來”這句

30、話形容創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有風(fēng)險(xiǎn)性。 ）T （ 9. 低成本戰(zhàn)略只對(duì)大公司有效，因?yàn)榇蠊究梢宰非笠?guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。 ）T （ 10. 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個(gè)企業(yè)規(guī)劃，即長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 ）T F ×參考答案：F； （ 主觀題 案例分析題（共1題，共15分）星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 星際公司是一家生產(chǎn)銷售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時(shí)僅有3名員工，不足2萬元 的資產(chǎn)。經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營(yíng)，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達(dá)300人、資產(chǎn)近2個(gè)億的集團(tuán)公司， 公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等十幾個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多達(dá)500余種。公司的高速發(fā)展靠的是

31、務(wù) 實(shí)高效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)籌與把握能力。 在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企業(yè)作為自己比較固定 的合作伙伴。他們認(rèn)為，小企業(yè)除了應(yīng)生產(chǎn)別人不能與之競(jìng)爭(zhēng)的專用產(chǎn)品外，還應(yīng)找到一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)作為自 己比較固定的合作伙伴，向他們長(zhǎng)期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。這樣，自己的產(chǎn)品就會(huì)有穩(wěn)定的銷路，生產(chǎn)也能保持相對(duì) 的穩(wěn)定性。公司在成立4年后的2000年找到一個(gè)國(guó)外的大買主，該公司每年將從星際購(gòu)買大約800萬美元的系列配 套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線，同時(shí)企業(yè)的知名度也得到空前提高。 問題： 1星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。 （

32、10分） 2你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？（5分） 參考答案：1星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系 列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公 司找到的國(guó)外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 2012年1月網(wǎng)考試卷（D 卷） 客觀題 單選題（共10

33、題，共20分） 1. 創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包 括( 。A 財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因 B 效益狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因 C 財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品 銷售渠道以及出售原因 D 企業(yè)形象以及出售原因參考答案：A； 2. 通常，小企業(yè)成長(zhǎng)期面臨的最主要危機(jī)是（ ） 。 A 資金短缺 B 體制危機(jī) C 財(cái)務(wù)危機(jī) D 管理危機(jī)參考答案：C； 3. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（ ） 。 A 組建和終止快捷 B 創(chuàng)建成本低 C 稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有 D 決策權(quán)集中參考答案：A； 4. 由于各種原因使結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性就是（ ） 。 A 風(fēng)險(xiǎn) B 危

34、機(jī) C 災(zāi)害 D 效果參考答案：A； 5. 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（ ） 。 A 不細(xì)分戰(zhàn)略 B 多方位細(xì)分戰(zhàn)略 C 單一細(xì)分戰(zhàn)略 D 組合細(xì)分戰(zhàn)略參考答案：C； 6. 產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下， 適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（ ） 。 A 模仿型 B 改進(jìn)型 C 換代型 D 全新型參考答案：B； 7. 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中， （ ）是最好的方法。 A 同樣的質(zhì)量，較低的價(jià)格 B 同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格 C 同樣的質(zhì)量，更好的價(jià)格 D 更好的質(zhì)量， 較低的價(jià)格參考答案：D； 8. 對(duì)中小企業(yè)的劃分沒

35、有（ ）的限制。 A 行業(yè) B 規(guī)模 C 人數(shù) D 所有制參考答案：D； 9. 通過對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對(duì)比分析，從而獲取企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于（ ） 。 A PETS 法 B BCG 法 C SWOT 法 D 麥肯錫法參考答案：C； 10. 小張擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群，他適宜采用( 的形式創(chuàng)業(yè) A 購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè) B 創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè) C 購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán) D 進(jìn)入家族企業(yè)參考答案：B； 多選題（共15題，共45分） 1. 一份完整的商業(yè)計(jì)劃書的格式應(yīng)包括（ ） 。 A 封面 B 扉頁(yè) C 目錄 D 內(nèi)容 E 附錄參考答案：A,

36、B,C,D,E； 2. 企業(yè)管理制度創(chuàng)新可以分為兩種： （ ） 。 A 內(nèi)部制度創(chuàng)新 B 薪酬制度創(chuàng)新 C 財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 D 外部制度創(chuàng)新 E 會(huì)計(jì)制度創(chuàng)新參考答案：A,D； 3. 根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的情況是（ ） 。 A 生產(chǎn)新產(chǎn)品 B 使用新技術(shù) C 開辟新市場(chǎng) D 采用新的組織形式 E 發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源 參考 答案：A,B,C,D,E； ） 。 A 數(shù)量多、分布廣 B 體制靈活、組織精干 C 管理水平相對(duì)較低 D 產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱 E “家族” 色彩濃參考答案：A,B,C,D,E； 5. 小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： A 經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì) B 工作環(huán)境優(yōu)勢(shì) C 人力資源優(yōu)勢(shì) D 財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì) E 技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì) 參考答案： A,C,D,E； 4. 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（ ） 。 A 規(guī)?；?jīng)營(yíng) B 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) C 利基經(jīng)營(yíng) D 差異化經(jīng)營(yíng) E 特許經(jīng)營(yíng)參考答案：C,D,E； 7. 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)： （ ） 。 A 處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 B