鄉(xiāng)村旅游系統(tǒng)建設(shè)方案20141107

1、鄉(xiāng) 村 旅 游 管 理 系 統(tǒng)成都中科大旗軟件 -2014年10月學習文檔 僅供參考(一) 建設(shè)背景20世紀80年代隨著改革開放深入，沿海發(fā)達地區(qū)城市化進程加快，工業(yè)生產(chǎn)伴隨著環(huán)境的惡化和城市生活的快節(jié)奏，也打破了中國傳統(tǒng)文化下自然經(jīng)濟和社會關(guān)系，發(fā)展經(jīng)濟成為整個中國的主旋律。沿海地區(qū)和大的都市的工業(yè)發(fā)展帶動了服務行業(yè)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游也應運而生，滿足旅游者不同層次的需求。雖然近些年也逐漸有體驗型的產(chǎn)品的不斷開發(fā)進入，但產(chǎn)品的形式和產(chǎn)品的組合都過于簡單，游客的鄉(xiāng)村旅游活動大都是吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家房，還有簡單的棋牌娛樂。國內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游不僅豐富了旅游的產(chǎn)品形式，滿足了城鎮(zhèn)居民的消費需求，也在很大程度上

2、是對消費者的消費觀念的引導。在鄉(xiāng)村旅游的政策方面，政府作出了很多的優(yōu)惠政策以促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，拉動地方經(jīng)濟。我國鄉(xiāng)村旅游的起步晚，基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不全，政府的財力投入很大部分用于了鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)。一套成熟智能的系統(tǒng)也將隨之而產(chǎn)生。結(jié)合公司在旅游方面的優(yōu)勢該系統(tǒng)能夠更快的適應市場需求并且廣泛推廣。(二) 系統(tǒng)概述“客棧管理系統(tǒng)”允許客棧工作人員對客棧的客房、職工以及入住客棧的顧客進行客房入住、旅店服務等一些管理。“客棧管理系統(tǒng)”實施后，能節(jié)約人力資源，提高服務質(zhì)量，方便各項管理。賬務處理的時間明顯減少， 數(shù)學計算上的錯誤也會消失。對客房狀態(tài)如是否入住，入住顧客信息等的查詢與統(tǒng)計也顯得非常方便，減

3、少了顧客等待與職工分類統(tǒng)計的時間，同時對入駐的農(nóng)家樂進行監(jiān)管方便旅游局或者國家監(jiān)管部門分析查看各區(qū)域鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂數(shù)據(jù)，從根本上解決小旅店、小經(jīng)營模式農(nóng)家樂難以管理的難題?？蜅９芾硐到y(tǒng)是商家經(jīng)營管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工 的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)過失等，且對于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當今時代，這些完全可以改用電腦來代替人的手工操作?！翱蜅９芾硐到y(tǒng)”代表了客棧管理的信息化，不僅是表達客棧

4、現(xiàn)代化形象的一個重要標志，而且對于提高職工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務質(zhì)量都有十分積極的作用。使用客棧管理系統(tǒng)，將會有以下好處：電腦收銀，打印帳單：快速準確，減少客戶等待時間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。高效的客房管理：能有效的提高入住率，增加營業(yè)收入。提高決策依據(jù)：管理者可以隨時了解經(jīng)營隋況，以制定相應的經(jīng)營方針。減輕職工的工作負擔：從而使職工把更多的精力放在提高為賓客服務的質(zhì)量上。簡單、方便地保存和查詢歷史資料，樹立良好的客棧形象。(三) 主要建設(shè)內(nèi)容微店app建設(shè)該系統(tǒng)端建設(shè)使用對象：商家管理者、企業(yè)管理者、旅游局管理者。不同的角色管理不同的功能模塊。主要功能包括：1

5、. 住宿管理客房信息：該功能模塊提供房間類型的添加、修改、刪除等功能；房間基本信息的添加、修改、刪除等功能。客棧管理人員只需上傳些關(guān)于本店客房的圖片，添加客房價格，添加客房類型，再添加一些說明等等，一條客房信息就可添加成功。管理員可自由錄入本客棧中的客房圖片，客房類別，客房價格等信息，當黃金假期來臨時隨時可修改房間價格。房態(tài)顯示：客棧管理人員點擊住宿管理時，默認查看近兩周的房間狀態(tài)，也可自己輸入一個時間段查看該時間段的房間狀態(tài)。預定房間：當客戶 預定某某房間，當顧客在網(wǎng)上預定了某某房間時會給微店app一個消息提醒管理人員收到消息時，客棧的管理人員需把房間狀態(tài)改變成預定狀態(tài)，登記顧客的、 號碼、

6、入住類型、入住天數(shù)等基本信息。辦理入?。侯櫩椭苯拥娇蜅＾k理入住時客棧管理人員需詳細登記顧客的基本信息，如顧客是在網(wǎng)上預定的就直接提供一個訂單號即可，并把房間狀態(tài)改成入住狀態(tài)。續(xù)費管理：系統(tǒng)能夠根據(jù)商家定制的房費，入住天數(shù)自動計算費用，并且能夠及時提醒既將到期房間，方便商家及時掌握房態(tài)并與客戶確認是否續(xù)房，保證商家的利益。退房：客戶在辦理退房時客棧管理人員只需把房間狀態(tài)改成臟房狀態(tài)，并立即安排清潔人員進行打掃。系統(tǒng)提供客戶的所有消費賬單，自動計算消費金額并提供消費詳細。系統(tǒng)根據(jù)客戶所交押金計算應退或者應補，減少工作人員再計算步驟提高退房效率。預定房間、辦理入住、退房時該系統(tǒng)都會自動推送房間狀態(tài)信

7、息，所有關(guān)于該房間信息的網(wǎng)站都會做到實時更新，防止重復操作。2. 餐飲管理餐飲食品信息：該功能模塊提供餐飲食品的添加、修改、刪除等功能?？蜅９芾砣藛T只需上傳些關(guān)于本店餐飲食品的圖片，添加食品價格，再添加一些說明等等，一條食品信息就可添加成功。管理人員可隨時隨地錄入食品信息，修改食品信息，刪除食品信息。餐飲食品推送：當一條食品信息添加成功后，但凡關(guān)注過本客棧微信的顧客都可收到本系統(tǒng)推送出的新添加的食品信息。3.娛樂管理娛樂項目信息：該功能模塊提供娛樂項目的添加、修改、刪除等功能?？蜅９芾砣藛T只需上傳些關(guān)于本店娛樂項目的圖片，添加活動價格，添加說明，一條娛樂項目信息就可添加成功。管理人員可隨時隨地

8、添加娛樂項目信息，不滿意時也可隨意修改與刪除。娛樂項目推送：當成功添加一條娛樂項目信息時，但凡關(guān)注過本客棧微信的顧客都可收到本系統(tǒng)發(fā)送出的新項目信息。4. 訂單管理預定訂單：該功能模塊展示預定已經(jīng)預定但還沒有取消的訂單列表，提供根據(jù)訂單號，訂單來源、訂單下單時間來查詢具體的預定訂單信息。還提供根據(jù)預定訂單消費，預定訂單刪除功能。消費訂單：該功能模塊展示消費過后的訂單列表，提供根據(jù)訂單來源、訂單消費時間段來查看具體的消費訂單信息。還提供消費訂單刪除功能。已取消訂單：該功能模塊展示已經(jīng)取消的訂單列表，提供已取消訂單刪除功能。5. 統(tǒng)計分析住宿統(tǒng)計：每天、每月住宿費用統(tǒng)計，住宿費用月變化量。餐飲統(tǒng)計

9、：每天、每月餐飲費用統(tǒng)計，餐飲費用月變化量。娛樂統(tǒng)計：每天、每月娛樂費用統(tǒng)計，娛樂費用月變化量。收支記錄統(tǒng)計：統(tǒng)計每天住宿+餐飲+娛樂每天的支出量、收入量。6. 設(shè)置信息 商家信息設(shè)置：設(shè)置商家的基本信息，填寫客棧的名稱、客棧的地理位置、客棧的支付方式等信息。產(chǎn)品信息設(shè)置：商家可以根據(jù)形式需要，可把住宿客房、餐飲食品、娛樂項目自由組合設(shè)置成一個產(chǎn)品套餐進行推賣，可以設(shè)置產(chǎn)品的名稱、價格、說明等基本信息。操作日志：記錄每一次操作，方便責任落實。7. 幫助中心操作手冊：記錄本套系統(tǒng)操作流程。微信建設(shè)該系統(tǒng)端建設(shè)使用對象：消費者，消費者需掃描二維碼，選擇關(guān)注。主要功能包括：1. 客棧推薦：該功能模塊

10、自動依次展示價格低的，住客量多的客房信息。顧客也可以根據(jù)具體需求按照房型、價格等信息進行依次篩選。當客戶到達某個景區(qū)后，開啟自動定位，可查看附近的客棧信息。2. 美食搜索：該功能模塊自動依次展示預定量多的各個客棧的美食信息，同樣客戶開啟自動定位可查看附近的美食信息。3. 高級搜索：按休閑主題進行搜索，客戶可以根據(jù)休閑主題搜索提供滿意服務的農(nóng)家樂。如：避暑休閑，棋牌，聚會等，方便快捷的為客戶定位，免去客戶瀏覽農(nóng)家樂詳細信息的步驟。4. 預訂功能：客人通過瀏覽客棧信息，選擇好后根據(jù)個人需求進行在線預訂單人預定，團體預定或 預訂，如果是在線預訂，訂單提交成功后微店app有提示。 預定在入住時要提供一

11、些基本的住戶資料。5. 會員管理：客戶通過 號進行注冊，選擇好客棧后輸入天數(shù)進行一鍵預訂系統(tǒng)自動調(diào)用客戶信息，客戶可以會員信息中查看他所用 號碼入住的所有信息及消費。6. 客戶評價：本功能只針對會員客戶，客戶可以對任何一個客棧，任何一種產(chǎn)品進行評價。方便其他客戶在選擇時做一個參考。3、 移動建設(shè)方案 針對小地方無網(wǎng)絡的難題，經(jīng)營者可以使用2G/3G/4G網(wǎng)絡正常使用系統(tǒng)，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，提高使用效率。4、 公司經(jīng)營方案 此方案只作參考，作為國家推廣及大力扶持的鄉(xiāng)村旅游市場潛力巨大，公司可以采用驢小寶置換方案進行推廣，免費安裝硬件，農(nóng)家樂提供門票或者房間入住限額，公司矛以銷售，后期收取維護及推廣費用到達雙營利的目的。5、 政府部門管理方案 本系統(tǒng)向政府部門提供接口，農(nóng)家樂基本信息，入駐系統(tǒng)實名認真,并且實時更新入住、經(jīng)營、收入信息供管理部門作決策，服務支撐能夠集中對分散的農(nóng)家樂進行監(jiān)管。接口提供 1.數(shù)據(jù)中心提供農(nóng)家樂周邊小吃,娛樂休閑場所接口。 2.向國家旅游監(jiān)管部門提供客?；拘畔?，年度或旅游旺季入住信息等接口. 3.公安部門提供身份驗證接口。 其它接口 (四) 系統(tǒng)架構(gòu)平臺整體架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應用支撐層、業(yè)務應用層、信