滿意度調(diào)查問卷

1、滿意度調(diào)查問卷尊敬的業(yè)主：春去秋來，四季流轉(zhuǎn)，X物業(yè)為您效勞已經(jīng)X年多了。在這些日子里，我們一直致力于為您提供高檔優(yōu)質(zhì)的效勞，隨著效勞的不斷細(xì)化和升級(jí)，我們也積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了適合于本小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本次調(diào)查中我們將針對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)征詢您的意見，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)上打“J希望您在百忙之中完成調(diào)查，并于XXXX年XX月XX日前將問卷交到門衛(wèi)處。謝謝！姓名住址樓 單元號(hào) 1 綜合管理效勞類(1)XX物業(yè)要求所有管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞熱情，您是否滿意？A.滿意B.不滿意(2)您知道我們設(shè)有24小時(shí)效勞投訴 嗎？ (XXXXXXXX)A.知道B.不知道C.知道 ，但

2、不知道是 24小時(shí)效勞(3)在進(jìn)行日常的維修后，XX物業(yè)要求填寫一份?維修單?，您是否填過？A.填過B.沒填過C.沒有請(qǐng)物業(yè)進(jìn)行過維修(4)XX物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝 修、住戶資料等，您認(rèn)為這有必要嗎？A.有必要B.沒必要C.無所謂(5)我們將對(duì)本次調(diào)查中提岀的意見、問題進(jìn)行入戶走訪，您是否愿意接受我們的走訪？A.愿意B.不愿意C.最好用其他方式2 樓道保潔效勞類(1)您對(duì)XX物業(yè)的室內(nèi)保潔工作是否滿意？A.滿意B.較滿意C.較不滿意D.不滿意(2)物業(yè)保潔效勞目前執(zhí)行國家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的保潔效勞清潔程度如何？A.非常好B.較好C. 一般D.不好3.秩

3、序維護(hù)效勞類(1)XX物業(yè)目前嚴(yán)格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)，您認(rèn)為這樣做是否影響了您的正常生活？A.影響，應(yīng)該隨意放行 B.不影響，這 樣更平安C.有點(diǎn)麻煩，但能接受(2)為了保證小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放平安，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認(rèn)為這樣做合理嗎？A.合理B.不合理C.其他(3)XX物業(yè)每月都派專人對(duì)消防栓進(jìn)行一次檢查，您認(rèn)為這樣做有必要嗎？A.有必要B.沒必要(4)XX物業(yè)每周都要對(duì)小區(qū)內(nèi)的平安防范警示標(biāo)志進(jìn)行巡視，您認(rèn)為這有必要嗎？A.有必要B.沒必要4.室外衛(wèi)生及綠化的效勞類(1)小區(qū)的室外道路每天清掃一次，巡視兩次，您認(rèn)為清潔程度 如何？A.很干凈B.干凈C.不干凈

4、D.很不干凈(2)XX物業(yè)每年對(duì)二次水箱進(jìn)行兩次清洗消毒，您認(rèn)為適宜嗎？A.適宜B.不適宜C.符合國家要求就 行(3)您對(duì)XX小區(qū)的整體綠化是否滿意？A.滿意B.較滿意C.較不滿意D.不滿意(4)您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的喬木、灌木是否修剪及時(shí)？A.及時(shí)B.不及時(shí)C.其他(5)您認(rèn)為小區(qū)綠地內(nèi)衛(wèi)生保持得如何？A.很好B. 一般C.不好5.水電維修類(1)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備都建立有設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)更新都 進(jìn)行記錄，您認(rèn)為有必要嗎？A.有必要B.沒必要C.無所謂(2)每位物業(yè)效勞人員都有義務(wù)對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門窗等的情況巡視、觀察，您認(rèn)為這樣巡視是否到位？A.到位B.不到位C.無所謂(3)在供熱期間，換熱站內(nèi)物業(yè)安排有專人 24小時(shí)值班，每兩 個(gè)小時(shí)都要對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄一次， 您對(duì)這樣的安排 是否滿意？A.滿意B.不滿意C.符合國家規(guī)定就行(4)XX物業(yè)每半年要對(duì)小區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)檢查一次，并記錄，您認(rèn)為合理嗎？A.合理 B.不合理C.其他(5)您對(duì)XX小區(qū)的水電維修工作是否感到滿意？A.滿意B.較滿意C.較不滿意D.不滿意6.其他(1)與本市的其他住宅小區(qū)物業(yè)公司相比，您認(rèn)為我們的整體服