汽車銷售人員儀容儀表禮儀教案

1、第二章第二章 汽車營(yíng)銷人員儀容儀表禮儀汽車營(yíng)銷人員儀容儀表禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)l“4S”店展廳汽車銷售人員儀容儀表要求和標(biāo)店展廳汽車銷售人員儀容儀表要求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)l汽車營(yíng)銷顧問崗位淡妝基本技巧汽車營(yíng)銷顧問崗位淡妝基本技巧 學(xué)習(xí)目標(biāo)（二）技能目標(biāo)（二）技能目標(biāo)l熟悉汽車銷售顧問崗位儀表規(guī)范熟悉汽車銷售顧問崗位儀表規(guī)范l掌握汽車銷售崗位淡妝基本技巧掌握汽車銷售崗位淡妝基本技巧 內(nèi)容概述內(nèi)容概述第一節(jié)第一節(jié) 汽車營(yíng)銷人員的儀容汽車營(yíng)銷人員的儀容第二節(jié)第二節(jié) 汽車營(yíng)銷人員的化妝技巧汽車營(yíng)銷人員的化妝技巧第三節(jié)第三節(jié) 著裝著裝第四節(jié)第四節(jié) 汽車銷售人員的著裝汽車銷售人員的著裝

2、第一節(jié)第一節(jié) 汽車營(yíng)銷人員的儀容汽車營(yíng)銷人員的儀容 一、汽車營(yíng)銷人員儀容的要求一、汽車營(yíng)銷人員儀容的要求 儀容主要指人的容貌儀容主要指人的容貌,它反映一個(gè)人的精它反映一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀修養(yǎng)。神狀態(tài)和禮儀修養(yǎng)。汽車營(yíng)銷人員儀容的要求汽車營(yíng)銷人員儀容的要求 男士男士: 每一位在汽車銷售崗位工作的男士把每一位在汽車銷售崗位工作的男士把握的原則是清潔整齊，精神爽利。握的原則是清潔整齊，精神爽利。 汽車營(yíng)銷人員儀容的要求汽車營(yíng)銷人員儀容的要求 女士女士: 汽車銷售崗位工作的女士?jī)x容要符合公汽車銷售崗位工作的女士?jī)x容要符合公司的相關(guān)要求和崗位規(guī)范。既頭發(fā)梳理整齊，司的相關(guān)要求和崗位規(guī)范。既頭發(fā)梳理整齊

3、，長(zhǎng)發(fā)盤起來，劉海盡量不要遮住眼睛；皮膚潔長(zhǎng)發(fā)盤起來，劉海盡量不要遮住眼睛；皮膚潔凈，凈， 淡妝自然，確保與頸部協(xié)調(diào)，腮紅顏色應(yīng)與口淡妝自然，確保與頸部協(xié)調(diào)，腮紅顏色應(yīng)與口紅眼影的色彩搭調(diào)，手部保持干凈、無斑點(diǎn)，紅眼影的色彩搭調(diào)，手部保持干凈、無斑點(diǎn)，指甲修剪整齊，自己的裝扮要體現(xiàn)與整體和諧指甲修剪整齊，自己的裝扮要體現(xiàn)與整體和諧的原則的原則二、汽車銷售人員頭發(fā)的要求二、汽車銷售人員頭發(fā)的要求（一）汽車銷售人員護(hù)發(fā)（一）汽車銷售人員護(hù)發(fā) （二）汽車銷售人員發(fā)型（二）汽車銷售人員發(fā)型 (一一)汽車銷售人員護(hù)發(fā)汽車銷售人員護(hù)發(fā) 汽車銷售人員的頭發(fā)必須經(jīng)常保持健康、汽車銷售人員的頭發(fā)必須經(jīng)常保持健康

4、、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面做好功課。梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面做好功課。 男士男士: 在汽車銷售崗位工作的男士發(fā)型的修在汽車銷售崗位工作的男士發(fā)型的修飾最重要的是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，飾最重要的是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己?？钍竭m合自己。 具體要求：前不附額、側(cè)不掩耳、后不及具體要求：前不附額、側(cè)不掩耳、后不及衣領(lǐng)衣領(lǐng)(二二)汽車銷售人員發(fā)型汽車銷售人員發(fā)型(二二)汽車銷售人員發(fā)型汽車銷售人員發(fā)型 女士女士: 在汽車銷售崗位工作的女士發(fā)型的修

5、飾也在汽車銷售崗位工作的女士發(fā)型的修飾也要體現(xiàn)整潔、清爽，符合崗位規(guī)范。要體現(xiàn)整潔、清爽，符合崗位規(guī)范。 一般來講，發(fā)型要求莊重保守，不能過份時(shí)一般來講，發(fā)型要求莊重保守，不能過份時(shí)尚尚三、汽車銷售人員面部的要求三、汽車銷售人員面部的要求 男士男士: 在汽車銷售崗位工作的男士每天面部要保在汽車銷售崗位工作的男士每天面部要保持整潔，所以，潔膚是汽車營(yíng)銷人員必做的功持整潔，所以，潔膚是汽車營(yíng)銷人員必做的功課。課。男士每日清潔面部，基本護(hù)理要求如下：男士每日清潔面部，基本護(hù)理要求如下：l潔面，每天都要用洗面奶或者潔面膏清洗面部。潔面，每天都要用洗面奶或者潔面膏清洗面部。l去死皮（去角質(zhì)）一般去死皮（

6、去角質(zhì)）一般1到到2周做一次。如果是敏感性肌周做一次。如果是敏感性肌膚，每個(gè)月做一次即可，之后，用爽膚水收縮毛孔。膚，每個(gè)月做一次即可，之后，用爽膚水收縮毛孔。l爽膚水爽膚水l護(hù)膚品：選用男士專用精華液。護(hù)膚品：選用男士專用精華液。l眼霜眼霜l防曬霜防曬霜l除了保持面部整潔，在汽車營(yíng)銷崗位工作的男士還要注除了保持面部整潔，在汽車營(yíng)銷崗位工作的男士還要注意不要留胡子，要養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣，鼻毛和耳毛也意不要留胡子，要養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣，鼻毛和耳毛也要定期修剪，使面部每天都清潔、容光煥發(fā)，充滿朝氣。要定期修剪，使面部每天都清潔、容光煥發(fā)，充滿朝氣。女士面部基本護(hù)理要求：女士面部基本護(hù)理要求： 在汽

7、車銷售崗位工作的女士每天面部也要保在汽車銷售崗位工作的女士每天面部也要保持整潔。持整潔。四、汽車銷售人員手的要求四、汽車銷售人員手的要求 在汽車銷售崗位工作還需要手部的美化在汽車銷售崗位工作還需要手部的美化,因?yàn)橐驗(yàn)?在工作中汽車銷售人員的雙手，會(huì)經(jīng)常在工作中汽車銷售人員的雙手，會(huì)經(jīng)常展現(xiàn)在顧客面前。展現(xiàn)在顧客面前。 手美化的方法手美化的方法 : 汽車銷售人員的雙手要保持潔凈，一雙清汽車銷售人員的雙手要保持潔凈，一雙清潔沒有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。還要潔沒有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。還要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過手指指尖。經(jīng)常修剪指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過手指指尖。第二節(jié)第二節(jié)

8、汽車銷售人員的化妝技巧汽車銷售人員的化妝技巧 汽車銷售人員化妝的準(zhǔn)則是和諧自然，汽車銷售人員化妝的準(zhǔn)則是和諧自然，避免濃妝艷抹或者過分夸張的修飾，防止避免濃妝艷抹或者過分夸張的修飾，防止給顧客留下矯揉造作的印象。給顧客留下矯揉造作的印象。一、面部基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)一、面部基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 人們常說人們常說“五官端正五官端正”就是指人的面部五官就是指人的面部五官比例要協(xié)調(diào)勻稱，這是五官美的前提。人的五官比例要協(xié)調(diào)勻稱，這是五官美的前提。人的五官位置是有一定規(guī)律的，這個(gè)比例就是：位置是有一定規(guī)律的，這個(gè)比例就是：“三庭五三庭五眼眼”。上庭：從額頭的發(fā)際線到眉線；中庭：從。上庭：從額頭的發(fā)際線到眉線；中庭

9、：從眉線到鼻底線；下庭：從鼻底線以下。五眼指從眉線到鼻底線；下庭：從鼻底線以下。五眼指從正面看，右耳孔到左耳孔之間的臉部橫向距離正正面看，右耳孔到左耳孔之間的臉部橫向距離正好相當(dāng)于自己五只眼睛的寬度。好相當(dāng)于自己五只眼睛的寬度。 二、膚質(zhì)種類和特點(diǎn)二、膚質(zhì)種類和特點(diǎn) 健美的皮膚應(yīng)該是濕潤(rùn)的、有彈性的、健美的皮膚應(yīng)該是濕潤(rùn)的、有彈性的、光亮細(xì)膩、健康的；人的皮膚可分為中性、油光亮細(xì)膩、健康的；人的皮膚可分為中性、油性、干性和混合性四種類型。性、干性和混合性四種類型。（一）膚質(zhì)（一）膚質(zhì) 人們通常把膚質(zhì)分為：中性膚質(zhì)、干性人們通常把膚質(zhì)分為：中性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、油性膚質(zhì)、混合性膚質(zhì)和敏感性膚質(zhì)膚質(zhì)

10、、油性膚質(zhì)、混合性膚質(zhì)和敏感性膚質(zhì)幾種。各種膚質(zhì)的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式如下：幾種。各種膚質(zhì)的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式如下：(1)中性膚質(zhì)中性膚質(zhì) 中性膚質(zhì)特征：中性膚質(zhì)特征：l 潔面后潔面后6 68 8小時(shí)后出現(xiàn)面油；小時(shí)后出現(xiàn)面油；l 細(xì)膩有彈性，不發(fā)干也不油膩；細(xì)膩有彈性，不發(fā)干也不油膩；l 天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)偏干，天熱時(shí)可能出現(xiàn)少許油光；天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)偏干，天熱時(shí)可能出現(xiàn)少許油光；l 保養(yǎng)適當(dāng)，皺紋很晚才出現(xiàn)；保養(yǎng)適當(dāng)，皺紋很晚才出現(xiàn)；l 很少有痘痘及阻塞的毛孔；很少有痘痘及阻塞的毛孔；l 比較耐曬，不易過敏。比較耐曬，不易過敏。(2)干性膚質(zhì)干性膚質(zhì) 干性膚質(zhì)特征：干性膚質(zhì)特征：l1212小時(shí)內(nèi)不出現(xiàn)面油；小時(shí)內(nèi)

11、不出現(xiàn)面油；l細(xì)膩，容易干燥缺水；細(xì)膩，容易干燥缺水；l季節(jié)變換時(shí)緊繃，易干燥、脫皮；季節(jié)變換時(shí)緊繃，易干燥、脫皮；l容易生成皺紋，尤以眼部及口部四周明顯；容易生成皺紋，尤以眼部及口部四周明顯；l易脫皮，易生紅斑及斑點(diǎn)。很少長(zhǎng)粉刺和暗瘡；易脫皮，易生紅斑及斑點(diǎn)。很少長(zhǎng)粉刺和暗瘡；l易被曬傷，不易過敏。易被曬傷，不易過敏。(3)油性膚質(zhì)油性膚質(zhì) 油性膚質(zhì)特征：油性膚質(zhì)特征：l1 1小時(shí)后開始出現(xiàn)面油；小時(shí)后開始出現(xiàn)面油；l較粗糙，有油光；較粗糙，有油光；l夏季油光嚴(yán)重，天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)易缺水；夏季油光嚴(yán)重，天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)易缺水；l不易產(chǎn)生皺紋；不易產(chǎn)生皺紋；l皮質(zhì)厚且易生暗瘡、青春痘、粉刺等；皮質(zhì)厚且易生

12、暗瘡、青春痘、粉刺等；l更易出油，不易過敏。更易出油，不易過敏。(4)混合性膚質(zhì)混合性膚質(zhì)混合性膚質(zhì)特征：混合性膚質(zhì)特征：l24小時(shí)后小時(shí)后T型部位出現(xiàn)面油，其余部位正常；型部位出現(xiàn)面油，其余部位正常；l面孔中部、額頭、鼻梁、下頜起油光，其余部位正常面孔中部、額頭、鼻梁、下頜起油光，其余部位正?；蛘咂稍?；或者偏干燥；l不易受季節(jié)變換影響；不易受季節(jié)變換影響；l保養(yǎng)適當(dāng)，不易生皺紋；保養(yǎng)適當(dāng)，不易生皺紋；lT型部位易生粉刺；型部位易生粉刺；l比較耐曬，缺水時(shí)易過敏。比較耐曬，缺水時(shí)易過敏。(二二)自我檢查膚質(zhì)的方式自我檢查膚質(zhì)的方式第一種方式第一種方式: :洗臉測(cè)試法洗臉測(cè)試法第二種方式第二種

13、方式: :紙巾測(cè)試法紙巾測(cè)試法(三三)皮膚保養(yǎng)方法皮膚保養(yǎng)方法l中性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理中性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理l干性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理干性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理l油性膚質(zhì)油性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理的皮膚日常護(hù)理l混合性膚質(zhì)混合性膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理的皮膚日常護(hù)理l敏感膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理敏感膚質(zhì)的皮膚日常護(hù)理三、汽車銷售人員淡妝技巧三、汽車銷售人員淡妝技巧化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。在白天日光下工作適合化淡妝，當(dāng)力求表現(xiàn)自然、質(zhì)樸的一面，采用不露痕跡的化妝手法最貼切的；晚上參加晏會(huì)待社交活動(dòng)，可穿著艷麗、典雅有服裝，在燈光照耀下妝色可濃些，可使用發(fā)亮的化妝品。另外，旅游或運(yùn)動(dòng)時(shí)，不要濃妝，在天然秀麗的風(fēng)光

14、中，最適合表現(xiàn)一個(gè)人的自然美。三、汽車銷售人員淡妝技巧三、汽車銷售人員淡妝技巧l（一）、簡(jiǎn)潔彩妝步驟l（二）、晚間社交妝的化妝步驟l（三）、汽車銷售女性幾個(gè)快速化妝技巧（一）簡(jiǎn)潔彩妝步驟（一）簡(jiǎn)潔彩妝步驟l潔膚潔膚l爽膚爽膚l潤(rùn)膚潤(rùn)膚l畫眉畫眉l畫眼影畫眼影l(fā)畫眼線畫眼線l唇線唇線l口紅口紅l胭脂胭脂l睫毛膏睫毛膏（二）晚間社交的化妝步驟（二）晚間社交的化妝步驟l妝色濃艷l化妝效果l清晰明麗（三）汽車銷售女性幾個(gè)快速化妝技（三）汽車銷售女性幾個(gè)快速化妝技巧巧l快還清潔l局部修飾l一筆描畫l唇頰紅暈l畫眼影四、化妝品工具四、化妝品工具l好的化妝離不開化妝工具，化妝工具有海綿撲、粉撲、眉鉗、彎眉剪

15、、棉棒、美目貼、眉刷、眼影刷、海綿刷、眼線刷、腮紅刷、定妝刷、唇刷、清潔刷、兩用眉梳、遮瑕刷、滾刷、睫毛夾和假睫毛五、化妝品的選擇五、化妝品的選擇l化妝品和數(shù)繁多，必須正確地選擇和使用。根據(jù)化妝品的功用可以將其分為三大類：清潔化妝品，用于清潔皮膚；護(hù)膚化妝品，用于保養(yǎng)皮膚；修飾類化妝品，用于修飾化妝。l根據(jù)自己的膚色選擇l根據(jù)自己的皮膚選擇l要注意化妝品的質(zhì)量l不要頻繁更換化妝品第三節(jié)第三節(jié) 著裝著裝l一、著裝的基本原則l二、服裝的分類一、著裝的基本原則一、著裝的基本原則l衣著影響著一個(gè)人生活的各個(gè)方面。每個(gè)人具體情況不同，無論是身份、地位，還是穿著，都能反映其審美能力、道德和禮儀水平。人們要想自己著裝后的個(gè)人形象富有神韻和魅力，就要遵循著裝的原則著裝的基本原則著裝的基本原則l整體性原則l個(gè)性原則l“TPO”原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）l整潔的原則二、服裝的分類二、服裝的分類l男士