深訪談的研究示例和注意事項(xiàng)

1、深度訪談1、 相關(guān)概念1、 訪談法 運(yùn)用有目的、有計(jì)劃、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了解社會(huì)事實(shí)的方法。 基本性質(zhì)：l 具有顯著的目的性、計(jì)劃性和方向性。l 以現(xiàn)場(chǎng)的口頭交談作為了解社會(huì)事實(shí)的主要方式。l 訪談法的運(yùn)作過(guò)程同時(shí)是一個(gè)直接的人際交往與人際溝通過(guò)程。2、 深度訪談（In-depth Interview）（1）深度訪談是社會(huì)科學(xué)質(zhì)性研究的一種主要方法，它通過(guò)與被調(diào)查者深入地交談來(lái)了解某一社會(huì)群體的生活經(jīng)歷和生活方式，探討特定社會(huì)現(xiàn)象的形成過(guò)程，并提出解決社會(huì)問(wèn)題的思路和方法。（孫曉娥，2012）（2）指擁有專(zhuān)門(mén)訪問(wèn)技巧的訪問(wèn)員對(duì)一個(gè)符合特定條件的訪問(wèn)對(duì)象， 使用非結(jié)構(gòu)式的方法進(jìn)行個(gè)

2、人對(duì)話(huà)式訪問(wèn)，以揭示潛隱的關(guān)于特定行為、動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度、感受的報(bào)告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（3）所謂深度訪談, 學(xué)界所指的主要就是半結(jié)構(gòu)式的訪談(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。l 半結(jié)構(gòu)化訪談指按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。該方法對(duì)訪談對(duì)象的條件、所要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題等只有一個(gè)粗略的基本要求，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談時(shí)的實(shí)際情況靈活地做出必要的調(diào)整，至于提問(wèn)的方式和順序、訪談對(duì)象回答的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞胶驮L談的時(shí)間、地點(diǎn)等沒(méi)有具體的要求，由

3、訪談?wù)吒鶕?jù)情況靈活處理。二、特性1、優(yōu)點(diǎn)：(1)對(duì)象的回答率高。這是由訪談法的直接現(xiàn)場(chǎng)交談所決定的。在現(xiàn)場(chǎng)交談中，能運(yùn)用人際交往的技巧、能直接消除問(wèn)題不清楚或不理解的問(wèn)題。(2) 適應(yīng)性強(qiáng)。訪談法通過(guò)人與人的直接交往來(lái)搜集資料，就能面對(duì)各種對(duì)象、各種語(yǔ)境和各種變化，因時(shí)、因地、因人而宜地采取臨時(shí)性變通手段，保證資料搜集的成功率和可靠性。(3) 彈性大，靈活性強(qiáng)?？筛鶕?jù)交談中的具體情況和線索，調(diào)整調(diào)查內(nèi)容，問(wèn)及新的問(wèn)題；可與被訪者反復(fù)交談，深入了解某一方面的事實(shí)，有利于充分發(fā)揮訪談雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。訪談法在現(xiàn)場(chǎng)交談中還可捕捉到一系列的非言語(yǔ)性信息。(4) 能對(duì)搜集資料的過(guò)程進(jìn)行有效控制。訪談

4、員能夠通過(guò)自己的行為和語(yǔ)言對(duì)被訪者施加影響，有意識(shí)地控制整個(gè)訪談過(guò)程的進(jìn)行，以保證資料搜集的可靠性和有效性。2、缺點(diǎn)：(1)調(diào)查成本大。包括人力、物力、時(shí)間等成本。(2) 匿名性差。(3) 主觀性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。開(kāi)放式問(wèn)題，不同人對(duì)問(wèn)題、結(jié)果的解讀有時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大差異。難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。(4) 可控性差。訪談過(guò)程通常過(guò)于急迫并易受當(dāng)時(shí)環(huán)境的煩擾；相對(duì)訪問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)影響訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的情緒。(5)資料記錄、分析難度大。將語(yǔ)音整理成文字稿工程量大，存在滯后性，可能造成誤差；資料內(nèi)容繁雜，編碼很困難。(5)調(diào)查速度較慢。特別耗費(fèi)時(shí)間，使得訪談的規(guī)模受到較大的限制。 (6)高度依賴(lài)

5、訪談員。訪問(wèn)結(jié)果的質(zhì)量過(guò)于依賴(lài)于訪問(wèn)員的水平與技巧；3、 主要運(yùn)用領(lǐng)域深度訪談作為定性研究方法，在社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)研究中廣泛應(yīng)用。適用于探測(cè)性檢查，涉及隱私和令人尷尬的問(wèn)題（財(cái)務(wù)、兩性關(guān)系、管理），被訪者感知、想法的仔細(xì)探究（消費(fèi)者心理），高端人士和專(zhuān)家的訪問(wèn)(行業(yè)研究、政策研究)等4、 四、深度訪談在旅游研究中的應(yīng)用示例1、文獻(xiàn)：保繼剛.等. 香港迪斯尼樂(lè)園對(duì)珠三角地區(qū)的影響J.旅游學(xué)刊2001（4）2、選擇該研究方法的原因：此研究是對(duì)旅游影響的研究，需要對(duì)研究對(duì)象的感知進(jìn)行定性分析，因此選擇深入訪談法。3、深度訪談實(shí)施過(guò)程：（1）、時(shí)間：2000 年7 月 11 月（2）、對(duì)象：對(duì)深圳、廣州

6、、珠海、東莞4市的旅游行業(yè)負(fù)責(zé)人和旅游部門(mén)政府官員在被訪者的確定上, 首先選擇與香港在地緣、親緣、經(jīng)濟(jì)等方面具有最緊密聯(lián)系的城市深圳、廣州、珠海和東莞, 這4 個(gè)城市在廣東省旅游系統(tǒng)中的目的和作用上的分工是不一樣的。廣州和深圳既是客源地、又是旅游目的地;東莞主要是客源地;珠海是作為旅游目的地來(lái)發(fā)展的。選擇這4 個(gè)城市的旅游從業(yè)人員作為訪談對(duì)象具有典型性。其次在行業(yè)分布上, 選定的是旅行社、賓館、主題公園和旅游局的負(fù)責(zé)人或官員, 這些行業(yè)既受香港迪斯尼樂(lè)園影響最大、又是旅游業(yè)的核心行業(yè), 因此他們關(guān)心、了解珠江三角洲旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、問(wèn)題、對(duì)策, 是珠江三角洲旅游業(yè)的專(zhuān)家和權(quán)威人士, 他們對(duì)香港

7、迪斯尼樂(lè)園影響的評(píng)估有相當(dāng)?shù)念A(yù)見(jiàn)性。（3）、訪談過(guò)程：訪談問(wèn)題分為兩大類(lèi), 共8 題。一類(lèi)是關(guān)于香港迪斯尼樂(lè)園對(duì)珠江三角洲城市各方面影響的預(yù)測(cè);另一類(lèi)是對(duì)興建香港迪斯尼樂(lè)園的態(tài)度。1 .您認(rèn)為香港迪斯尼樂(lè)園會(huì)給珠江三角洲帶來(lái)怎樣的影響?2 .您認(rèn)為香港迪斯尼樂(lè)園會(huì)給所在地帶來(lái)什么特殊影響?3 .您所在地的公司企業(yè), 它們會(huì)得益于香港迪斯尼樂(lè)園抑或是會(huì)遭受其負(fù)面影響?4 .您所在地的居民, 他們會(huì)得益于香港迪斯尼樂(lè)園抑或是會(huì)遭受其負(fù)面影響?5 .如果香港本地的居民、企業(yè)并不能從香港迪斯尼樂(lè)園中取得預(yù)期利益, 那么他們將做出何種反應(yīng)?6 .隨著迪斯尼樂(lè)園的逐步開(kāi)發(fā)與運(yùn)作, 將會(huì)引發(fā)什么樣的問(wèn)題?7

8、 .香港迪斯尼樂(lè)園的開(kāi)發(fā)建設(shè)將會(huì)引起一些變化, 對(duì)于這些變化, 您歡迎還是不歡迎, 為什么?8 .總的說(shuō)來(lái), 您對(duì)香港開(kāi)發(fā)建設(shè)迪斯尼樂(lè)園持何種態(tài)度(贊成或不贊成？5、 實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)1、訪談準(zhǔn)備：（一）、根據(jù)訪談目的和主題，確立訪談提綱。（二）、尋找符合要求的訪談對(duì)象，預(yù)約訪談時(shí)間和地點(diǎn)，訪談?wù)呤孪纫獙?duì)被訪者有必要了解，以便應(yīng)對(duì)訪談中可能出現(xiàn)的各種情況。（三）、對(duì)訪談人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉訪談主題，明確訪談目的，具有一定訪談技巧。2、訪談過(guò)程（一）、建立融洽的氣氛，使被訪談?wù)吒械皆L談是平等、可信任、安全的。（二）、從訪談提綱延伸開(kāi)去，訪談要從半結(jié)構(gòu)化走向開(kāi)放。（三）、訪問(wèn)者要傾聽(tīng)、引導(dǎo)、追問(wèn)，指引談話(huà)方向：（1）、傾聽(tīng)：目光交流，適時(shí)回答，肯定和接納被訪者的回答，適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言。（2）、引導(dǎo)：引導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的正確理解，引導(dǎo)被訪者偏題時(shí)回歸正軌；問(wèn)題不帶有指向性，涉及到主觀看法時(shí)，不對(duì)被訪者的回答進(jìn)行誘導(dǎo)。（3）、追問(wèn)：遞進(jìn)追問(wèn)，通過(guò)表?yè)P(yáng)、肯定的方式鼓勵(lì)被訪者更深入地交流。（4