旅游公司人力資源管理規(guī)范

1、人力資源管理規(guī)范（試行）一、總則1、堅(jiān)持以“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人觀念為指導(dǎo)，在“公平競爭、任人唯賢、職盡其能、人盡其才”的用人原則下，采取“合理流動(dòng)、動(dòng)態(tài)管理、區(qū)別對(duì)待”的人力資源管理措施，營造重視人才、吸引人才、激勵(lì)人才、合理使用人才的氛圍，形成動(dòng)態(tài)和彈性的人力資源管理體系。2、運(yùn)用科學(xué)有效的方法，對(duì)人力資源進(jìn)行預(yù)測、投資和控制，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源方面的保證與服務(wù)。3、保持人力資源管理制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。4、保證人力資源管理制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。5、公司將根據(jù)發(fā)展需要對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不斷修改和補(bǔ)充。其解釋與修訂權(quán)在行政人事部。二、工作職

2、責(zé)1、制度建設(shè)與管理（ 1） 、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；（ 2） 、制訂公司人事管理制度、人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。（ 3） 、核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；（ 4） 、定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；（ 5） 、指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2、機(jī)構(gòu)管理（1）、配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；(2)、公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；(3)、制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；(4)、公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；(5)、監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支

3、機(jī)構(gòu)人事部門乍。3、人事管理(1)、員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。(2)、公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；(3)、公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；(4)、協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；(5)、提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；(6)、管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。4、薪酬福利管理(1)、制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；(2)、核定公司員工的工資(3)、制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。5、培訓(xùn)發(fā)展管理(1)、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；(2)、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門和分公司的教育培訓(xùn)工作；(3)、管理公司員工培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；(4)、制訂公司年度教育

4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；(5)、開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6、其他工作(1)、制訂公司員工手冊(cè)；(2)、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；(3)、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；(4)、聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；(5)、公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù);三、工作流程（一）招聘1、外部招聘流程2、內(nèi)部招聘流程用人部門行政人事部應(yīng)聘者員工原任職單位分管人力資源副總裁人力需求報(bào)告（公司外部招聘（程序判斷決定外聘決定內(nèi)聘對(duì)內(nèi)發(fā)布招聘啟事關(guān)鍵崗位不能調(diào)離用人部門面試，填寫面試記錄表，行政人事部提供相關(guān)支持回復(fù)應(yīng)聘者否報(bào)名，填寫應(yīng)聘登記表，并提交述

5、職報(bào)告不符合崗位說明書任職資格要求符合崗位說明書任職資格要求員工原任單位負(fù)責(zé)人審核報(bào)到通知被錄用人員報(bào)到，填寫調(diào)動(dòng)單行政人事部和用人部門,根據(jù)崗位說明書要求和面試情況，擇優(yōu)選擇否是審核審是特殊崗位、關(guān)鍵崗位需進(jìn)行離任審計(jì)后方可離職3、入職流程（二）人力資源規(guī)劃1、年度規(guī)劃制定流程2、人力資源規(guī)劃流程注：人力資源規(guī)劃內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、培養(yǎng)開發(fā)規(guī)劃（為企業(yè)中長期發(fā)展事先準(zhǔn)備人才）、配備規(guī)劃（組織內(nèi)部人員水平流動(dòng)）、薪酬規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃（個(gè)人職業(yè)生涯的人事程序）等。（三）、培訓(xùn)1、培訓(xùn)課程管理流程2、培訓(xùn)計(jì)劃編制流程3、外派培訓(xùn)管理流程（四）職業(yè)生涯規(guī)劃1、晉升流程2、降職流程3

6、、辭退流程4、內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程5、離職管理流程（五）績效評(píng)估1、績效考核體系設(shè)計(jì)流程2、組織績效管理流程3、個(gè)人績效管理流程（六）薪酬管理流程（七）員工福利管理流程四、管理制度（一）、管理權(quán)限1、二級(jí)員工和特聘員工的錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)配和離職由總裁會(huì)議審批；2、三級(jí)員工和公司各職能部門員工的錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)配和離職由分管人力資源副總裁審批；3、分公司四級(jí)（含）以下員工的錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)配和離職由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部備案；4、公司所有員工跨單位/部門調(diào)動(dòng)的，經(jīng)有管理權(quán)限負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由股份公司行政人事部辦理員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)；5、超出人員定崗定編范圍的

7、人員需求，人力需求報(bào)告需經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（二）、員工動(dòng)態(tài)管理1、在招聘員工（包括內(nèi)部招聘和外部招聘）時(shí)，對(duì)于工作經(jīng)歷豐富、面試表現(xiàn)突出的員工，但因其不符合崗位說明書的任職資格要求，可采取跨一級(jí)審批的方式。2、員工轉(zhuǎn)正（總部員工及三級(jí)副以上員工），需在試用期滿后向部門負(fù)責(zé)人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人簽署意見后轉(zhuǎn)交股份公司行政人事部，根據(jù)管理權(quán)限組織相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。不合格者可延長試用期、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同。各分公司負(fù)責(zé)三級(jí)副以下員工的轉(zhuǎn)正考核。3、申請(qǐng)薪酬晉升的員工，首先必須符合下表?xiàng)l件：申請(qǐng)薪酬晉升條件崗位等級(jí)薪酬晉升條件審批主管及以卜職務(wù)本崗位滿一年以上，全年考核

8、平均為優(yōu)分公司總經(jīng)理提議、行政人事部核7E、分管副總裁批準(zhǔn)分公司正副主任、經(jīng)理本崗位滿二年以上，每年考核平均為優(yōu)分公司正副總經(jīng)理、總助、總部止副主任、經(jīng)理本崗位滿三年以上，每年考核平均為優(yōu)分管副總裁審核、總裁會(huì)議批準(zhǔn)對(duì)于日常工作表現(xiàn)特別突出而未達(dá)薪酬晉升年限要求的員工，可采取跨一級(jí)審批的方式；薪酬晉升按照逐檔、逐級(jí)晉升。4、員工晉升采取逐級(jí)晉升方式，并需經(jīng)晉升考核，各崗位人數(shù)不能超過定崗定編人數(shù)；對(duì)于日常工作表現(xiàn)特別突出而未達(dá)到需晉升職位任職資格要求的員工，可采取跨一級(jí)審批的方式。5、對(duì)于離職的員工（包括晉升、降職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、辭職、辭退），重要崗位人員需進(jìn)行離任審計(jì)，移交清單應(yīng)有移交人、接交人

9、和監(jiān)交人三方簽字。中途離職員工不享受公司年終獎(jiǎng)。離任審計(jì)是一種企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，是企業(yè)在內(nèi)部建立的一種對(duì)個(gè)人在其原任職期間的權(quán)利行使、職責(zé)履行等情況進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)。離任審計(jì)的主要內(nèi)容包括資產(chǎn)管理情況、執(zhí)行法律制度情況和日常管理情況三個(gè)方面。需進(jìn)行離任審計(jì)的崗位有：正副總裁、部門/單位正副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員（包括會(huì)計(jì)、出納、報(bào)賬員、售票員、收銀員）、專業(yè)技術(shù)人員。正副總裁離職由其他總裁監(jiān)交；部門/單位正副總經(jīng)理離職由行政人事部監(jiān)交；其他員工的離職由部門/單位負(fù)責(zé)人監(jiān)交。6、根據(jù)人力資源規(guī)劃要求，實(shí)現(xiàn)合理的人力資源結(jié)構(gòu)配置，在員工基本穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)合理的人員流動(dòng)，公司實(shí)行年中和年度考核制度，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行末位淘汰。（三）其他：1、直系親屬不能在同一分公司工作；2、不再聘用男年滿60周歲、女年滿50周歲的員工；有特殊技能或需要的需報(bào)總裁審批；3、總部和各分公司根據(jù)年終考核結(jié)果，每年全員實(shí)行5%10%強(qiáng)制淘汰。淘汰可采取換崗、降職、減薪、辭退等方式進(jìn)行。（四）、合同管理1、聘用合同管理行政人事部協(xié)同相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)特聘員工的聘用合同起草，經(jīng)總