物流企業(yè)管理重點A

1、第一章現代物流具有的特征:成本最小、前置時間最短、手段現代、服務社會、系統(tǒng)化、專門管理、物流電子化、信息化、彈性化物流的地位與作用:物流是國民經濟正常運轉的發(fā)動機/物流市第三利潤源/物流是成本中心/物流是取得競爭優(yōu)勢的關鍵環(huán)節(jié)現代物流管理的基本特征:a:現代物流管理以實現顧客滿意為第一目標b:現代物流管理著重的是整個流通渠道的商品運動c:現代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目標d:現代物流管理重視效率,更重視過程e:現代物流管理是對商品運動的一元化管理物流管理的關鍵環(huán)節(jié):制定物流管理計劃;控制物流成本;構筑物流信息系統(tǒng);構建物流管理信息系統(tǒng);提高物流質量物流產業(yè)的定義以及下面兩點概念:物流產業(yè)是指物流

2、活動或各種物流支援活動為經營內容的營利性事業(yè)。物流產業(yè)不等于物流活動或物流業(yè)務物流產業(yè)不等于物流企業(yè)物流產業(yè)規(guī)模概念及下面的物流產業(yè)規(guī)模概念:物流產業(yè)規(guī)模是指一個國家或地區(qū)在一定時期內物流產業(yè)的產值、就業(yè)人數、資產、企業(yè)數,以及物流量的大小或多少。(1物流產業(yè)規(guī)模的大小,首先決定于一個國家或地區(qū)的經濟規(guī)模,(2物流產業(yè)規(guī)模的大小,還取決于該國或地區(qū)的專業(yè)化分工或市場化程度,(3物流產業(yè)規(guī)模也取決于專業(yè)化物流企業(yè)的服務質量與經營管理水平的高低;因此,物流產業(yè)規(guī)模的大小,不僅是經濟發(fā)展規(guī)模的直接結果,也是經濟發(fā)展水平、市場化程度的重要體現物流產業(yè)績效指標:物流產業(yè)的勞動效率;物流產業(yè)的人均工資概念

3、:物流產業(yè)績效是指物流產業(yè)的產值、收入、利潤等產出與人、財物等物流資源的投入之比物流企業(yè)的基本任務:(1組織社會物質資源的職能(2商品供應職能(3儲存商品的職能,即“蓄水池”職能(4運輸物質實體的職能(5信息流通職能第二章物流企業(yè)管理組織結構的基本形態(tài)(1傳統(tǒng)的組織結構(2功能集合型組織結構(3功能獨立型組織結構(4一體化的組織結構(5物流子公司制的組織結構物流企業(yè)組織結構設計的原則:精簡、統(tǒng)一、自主、高效物流企業(yè)組織機構的部門劃分:業(yè)務經營部門、職能管理機構、行政事務管理機構現代物流組織管理創(chuàng)新:(1以過程為導向的組織管理創(chuàng)新(2以戰(zhàn)略為導向的組織管理創(chuàng)新(3已虛擬為導向的組織管理創(chuàng)新BPR

4、的定義及4個關鍵詞:流程、根本性、徹底性、戲劇性BPR包含的三個層面的內容:業(yè)務流程規(guī)范、業(yè)務流程改善、業(yè)務流程重組BPR的企業(yè)組織包含的內容:企業(yè)應該是流程型組織、流程經理的作用、職能部門也存在、人力資源部門的重要性、現代信息技術的作用第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征:全局性、長期性、競爭性、綱領性、風險性物流企業(yè)戰(zhàn)略的內容:目標、思想、方針、規(guī)劃物流企業(yè)戰(zhàn)略目標體系:業(yè)績目標(收益性、成長性和安全性能力目標(企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力、生產制造能力、市場營銷能力、人事組織能力和財務管理能力物流企業(yè)的宏觀環(huán)境:政治、經濟、社會文化、技術、自然行業(yè)環(huán)境分析:內容(現有競爭對手研究、潛在競爭對手研究替代

5、品制造商研究、用戶研究、供應商研究物流企業(yè)戰(zhàn)略類型(一按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分:增長型、維持型、收縮型(二按企業(yè)產品或服務和市場的組合狀況劃分:產品或服務更新、市場開拓、產品或服務開發(fā)、多樣化經營(三按戰(zhàn)略中心不同劃分:差異化、低成本、重點(四按領域涉及的產品銷售范圍劃分:全領域發(fā)展、局部領域發(fā)展、(五按企業(yè)經營職能劃分:產品或服務、市場、技術物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素:企業(yè)過去的戰(zhàn)略影響、管理者對風險的態(tài)度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化與權權力關系、管理人員的素質、競爭行為和反應、限時考慮戰(zhàn)略實施原則:適度合理性、統(tǒng)一領導,統(tǒng)一指揮、權變模式:指令、轉化、合作、文化、增長物流企業(yè)任務說明書的要素:企業(yè)目標、

6、經營哲學、市場和技術、自我觀念、公眾形象第四章配送的分類:(1按配送據點的不同分類(配送中心、倉庫、商店(2按配送商品的種類和數量分類(單品種大批量、多品種少批量、配套成套(3按配送時間和數量分類(定時、定量、定時定量、定時定路線、即時(4按經營形式不同分類(銷售、供應、銷售-供應一體化、代存呆供(5按加工程序的不同分類(加工、集成配送中心的功能:保管、倒裝、揀選、流通加工、運送、信息管理第四方物流的概念:第四方物流供應商是一個供應性集成商,它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行共合和管理,提供一整套供應性解決方案。電子物流概念:就是支持電子商務的物流和物流的電子

7、化,電子物流歸根結底要做的就是基于大量復雜的企業(yè)間電子化信息互動,實現產品最簡單、準確、快捷的物理流動過程。制定電子物流服務方案:消費者地區(qū)分布、銷售品種、配送細節(jié)第五章商品采購的原則:遵守政策、按需采購、價格低廉、節(jié)省流通費用、建立協(xié)作關系,穩(wěn)定料源渠道、注意市場動態(tài)商品采購信息的內容:政策、貨源、渠道、價格、運輸、科技物流企業(yè)市場營銷新概念:從產品營銷到品牌營銷、從服務營銷到文化營銷、從過程營銷到整體營銷、從渠道營銷到網絡營銷、從區(qū)域營銷到全球營銷、從產品營銷到關系營銷運輸的職能:產品移動、產品短期庫存運輸管理的原則:規(guī)模經濟、距離經濟物流企業(yè)的運輸管理:貨物運輸的運作、貨物運輸的運作形式

8、、運輸成本和定價第七章人力資源管理的基本原則:系統(tǒng)組合原理、能位匹配原理、公平競爭原則、動態(tài)管理原則物流企業(yè)人力資源管理的內容:人力資源規(guī)劃、職務設計與職務分析、招聘和選擇員工、培訓與開發(fā)、激勵管理、工資福利和勞企關系績效考評的原則:透明、具體可衡量、反饋、客觀公正、定期化與制度化工作實績評估的主要方法:排列、等級、因素比較、自我他人評估、報酬與福利的形式:報酬、保險、員工福利、第九章信息技術是指有關信息的收集、識別、提取、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術物流信息的功能:交易、管理控制、決策分析、制定戰(zhàn)略計劃物流信息平臺:是GPS、GIS和電子商務等多種技術在經貿、交通運輸、倉儲、貨運代理、聯(lián)運、集裝箱運輸以及政府行業(yè)管理等物流相關領域的集成應用,是依托區(qū)域綜合物流信息服務中心的一種重要的基礎系統(tǒng)。物流信息平臺的功能:基本功能(數據交換、信息發(fā)布、會員服務、在線交易擴展功能(智能配送、貨物跟蹤、庫存管理、決策分析、金融服務物流系統(tǒng)的概念:指在一定時間和空間里,由所需位移的物資、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的