行政部門工作總結(jié)

1、行政部門工作總結(jié)總結(jié)一：行政部門工作總結(jié)行政人事總務(wù)部既行政、 人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門， 行政部門年終工作總結(jié)。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管 理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司 的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn) 化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。時光荏苒， *x 即將結(jié)束 !自 * 年 x 月 x 日來公司上班， 被擔(dān)任人事 * ，在此工作中， 我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù) 公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我 “只有管好人，才能管好事” ，所以在擔(dān)任本職工作期間我 一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一

2、 邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作，首先 對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有 關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了 一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。理（ 代）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在 上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照 公司方針政策， 行政人事總務(wù)部的工作特點： 做好日常對外、 對內(nèi)工作， 進(jìn)一步提高工作效率， 確保各項工作的正常運作 ; 進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤 保障服務(wù) ; 儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生 產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持 ; 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自 xx 日起擔(dān)任 部

3、門經(jīng)理 （代） 的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努 力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管 理思路。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂 得了很多， 領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛， 令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝 ! 有你 們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為 有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的 完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐 步完善并下發(fā)各部門 ; 對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā) ; 解釋并監(jiān)督各部門對已

4、下發(fā)文 件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （ 新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級 ） 管理。、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、 調(diào)動和管理。、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、 辭工、病退等實行分類整理存檔， 便于查證 ; 同時做好調(diào)動、 提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人 員資料到財務(wù)部。、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并 對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了 部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。、及時做好檔案材料的收集、整理、歸

5、檔。3、人員招聘。、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工， 以配備各崗位 ; 通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、 網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對 外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予 住房補(bǔ)貼的發(fā)放。5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時 間，規(guī)范考勤制度。、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。、加強(qiáng)請（休）假制度、放行條管理，對不履行請 （休）假手 續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處 理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激

6、勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào) 職和其它的核定審查工作 ; 對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證 辦理等等各項工作。7、人事月統(tǒng)計工作。 每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總， 對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效 率。二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及 時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息 ; 搞好各部門間相互配合，綜 合協(xié)調(diào)工作 ; 對各項工作和計劃的督辦和檢查，行政部門年 終工作總結(jié) (2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文 稿。負(fù)責(zé)公

7、司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示 做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公 文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有 關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù) 提供了有力的保證 ; 同時，檔案管理做到井然有序，隨時為 公司查詢服務(wù) ; 加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的 時間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹 公司規(guī)章制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可 循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得 了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。6、監(jiān)

8、督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、 消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中 發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé) 人進(jìn)行處理 ; 為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù) ; 認(rèn)真收集信息， 全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作 存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級 能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公 物資進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用 的安全 ; 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括 公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記

9、、維護(hù)工作等 ; 并 履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控 制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng) 辦處理日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù) 需要按會議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶， 堅持按照工作要求， 熱情接待來訪客戶、 認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng) 的各種問題及日常工作情況、報銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的

10、完成。三、*x 年計劃根據(jù)部門 *x 年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā) 展趨勢， 行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展 *x 年度的 工作，全面推行目標(biāo)管理。1、行政人事總務(wù)部在 *x 年里除做好日常管理工作外，重 點做好以下幾方面工作、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況， 對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工 作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌 現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪 帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為

11、 人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建 宿舍的管理等等。、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、 以及環(huán)境衛(wèi)生管理。、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和 企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理 等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、建議行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非 常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工 作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng) 導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門

12、提供支 持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵 所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請 公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。*x 年公司是緊張忙碌的， 行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大， 我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、 人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的 完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作 中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公 司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、 總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行 和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加 繁重，要求也更高，為

13、此，我將更加勤奮的工作，努力為公 司做出貢獻(xiàn) !總結(jié)二：行政部門工作總結(jié)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢， 行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重 發(fā)揮行政部承上啟下、 聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用， 為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一 年來的工作情況匯報如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效

14、，為公司各 項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理 等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及 時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到 了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算 和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛 球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康 體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活 動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管 理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的

15、核心就是搞好“三個服務(wù)” ，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、 為員工服務(wù)、 為廣場商戶服務(wù)。 一年來，我們圍繞中心工作， 在服務(wù)工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題， 力求考慮在前、 服務(wù)在前。 特別是行政部分管的食堂、 倉庫、 采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工 作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主 動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理 及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅 持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出 12 個“重點”工作。做到 工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣

16、。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法 等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有 新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)， 就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電” ，做到基本知識 篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)， 不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年 來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、 集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容， 切實加強(qiáng)了理論、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性， 形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

17、四、認(rèn)真履行職責(zé)1. 狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工 自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦 公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2. 培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì) ,以更好地適應(yīng)市場 競爭, 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉 辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作 的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治 理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3. 人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員需求，在確保人

18、員 編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部 推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定 期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決 思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 通過考核， 肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失， 使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出 的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報 表的上報工作?？偨Y(jié)三：行政部門工作總結(jié)歲末臨近，新春將至，不知不覺 20xx 年的工作即將告一段落。對于

19、每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點” ，也是對自己的一種鞭策。過去的近 一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的 一年。這一年中工作的點點滴滴， 讓我不斷地學(xué)習(xí)、 成長著。 回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各 位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好 地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自 己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。一、20xx 年的工作回顧。1. 辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟 悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到

20、， 行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系 四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù) 行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文 件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性 工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高 工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避 免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充 分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。 通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工 作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1) 行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工 作

21、的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配 整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2) 切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審 批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商 品的采購、調(diào)配和實物管理工作 ; 聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng) 合作單位 ; 與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品 ; 對比辦公用 品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。3) 愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛” “謹(jǐn) 慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗 位職責(zé)。4) 做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門， 在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具 有

22、樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工 作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合5) 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字 工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、 整理和會議概要及重點的提煉， 并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施 ; 認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收 發(fā)、分遞和督辦工作 ; 及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、 批示的精神 ; 公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好 資料的歸檔管理工作。6) 制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn) 一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù) 類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè) 發(fā)展的需

23、要。 7) 落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公 司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān) 規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動 合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納 社保 ( 養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險 ) 的各項手續(xù)。體現(xiàn)公 司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8) 做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù) 工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后 的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2. 憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客 戶檔案，并強(qiáng)化管理。3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身 素質(zhì)和

24、工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是 發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的 關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新 形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué) 識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一 定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué) 習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？?體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí) 和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。 在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有 了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能 夠以正確的態(tài)

25、度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作 中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并 且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工 作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效 率、學(xué)習(xí)提升效能、 比較縮小差距。 回顧行政部過去的工作， 雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣 存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1) 公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事 們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多 工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作 效率有待進(jìn)一步提高。2) 有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟

26、視無睹，不夠細(xì)心，不 夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中， 考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3) 自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門 人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的 同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、20xx 年的工作計劃。1. 充滿希望的 20xx 年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法 規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè) 的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做

27、到心中有 數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2) 本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了 解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn) 度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ) 上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3) 注重部門工作作風(fēng)建設(shè)， 加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作， 形成良好的部門工作氛圍。4) 在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提 高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作 新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。 服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù) 轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被

28、動性強(qiáng)。因而，對 待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工 作的主動性。 二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、 超前服務(wù)轉(zhuǎn)變 辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng) 導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前 動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、 推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。5) 全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全 面、有效地落實。6) 遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司 創(chuàng)造更高價值。2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。1) 做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn) 定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代

29、企業(yè)的發(fā)展離不開六 大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在 這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人 才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人 間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本 的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也 是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2) 明確崗位職責(zé)， 嚴(yán)明勞動紀(jì)律， 完善績效考核制度和辦法。 從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高 操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3) 加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合

30、理化。本著 精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié) 構(gòu)進(jìn)一步扁平化。 綜合考慮人員素質(zhì)、 工作性質(zhì)、 信息溝通、 企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工 作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào) 整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織 結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。4) 加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致， 以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo) 向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍， 激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為 基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

31、和 規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作， 并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活 力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制5) 加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動 力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍 ; 建立完善人 員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間， 引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用 率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避 免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。6) 加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。 作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利

32、資 源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培 訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng) 營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn) 變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培 訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作 重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3. 強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn) 行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種 23文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是 導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素

33、。因此，進(jìn)一 步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在 全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的 利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4. 配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用 的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序 核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點、新的機(jī) 遇、新的挑戰(zhàn)。20xx 年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取 得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情 和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓 起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體 推進(jìn)公司的發(fā)展提

34、供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo) 的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用?？偨Y(jié)四：酒店行政部年終總結(jié)一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù) 4000 多 件，口頭報修 XX 多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè) 施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細(xì)說明了保 養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：宣化店廚務(wù)部 下水管干線徹底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞往廚 務(wù)部返水清掏一次；改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層 居民投訴問題；新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電

35、 纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題； 新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出 品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重， 經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增 了一個 380 公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保 證了部門的使用；西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管 堵塞，面臨無法營業(yè)； 連夜搶修西大直街一樓總電閘燒壞， 整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè) 長遠(yuǎn)打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場 地窄，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：整體綜合布線的設(shè)計

36、、施工；室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位 改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用 在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。自來水干線原有分布不 合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點， 經(jīng)請示總辦， 將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管，并且做了合理 布局，做到一勞永逸。 為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400 公斤油箱一個。 整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管 路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效 果良好。5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（ 20xx 延長米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī)

37、；西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個；西大直街廚務(wù)部排 煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī)； 完成了各店的空調(diào)、 排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等，年度清洗、 保養(yǎng)工作。 固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維 修、保養(yǎng)工作。 新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時對員工加強(qiáng)了思想 教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整 體素質(zhì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。二、夜值、安全、防 火工作1、 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000 余次。2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象 發(fā)生。3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，

38、堅固耐用，無安全 隱患發(fā)生。4、完整填寫夜間值班記錄本 30 余本。5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于8 次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全 事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。三、外聯(lián)方面工作1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方 面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成 煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn) 已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工 程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終 圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)

39、使用驗證，效果良好。2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施 工方與執(zhí)法局聯(lián)合 合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總 辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政 部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商， 取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾， 給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想 的寢室的更換工作。5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已 圓滿完成。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為