教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋-培訓(xùn)講義-技術(shù)-系統(tǒng)·建設(shè)·

1、教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋-培訓(xùn)講義-技術(shù)-系統(tǒng)建設(shè)主要內(nèi)容主要內(nèi)容v 一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型v 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介v 三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè)三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè)v 四、四、衛(wèi)星數(shù)據(jù)播放系統(tǒng)衛(wèi)星數(shù)據(jù)播放系統(tǒng)v 五、支持服務(wù)五、支持服務(wù)v 六、常見技術(shù)問題六、常見技術(shù)問題v重點(diǎn)：重點(diǎn)：u掌握室掌握室內(nèi)內(nèi)單元安裝與調(diào)試單元安裝與調(diào)試的的方法方法；u掌握掌握IPIP數(shù)據(jù)接收軟件的獲得數(shù)據(jù)接收軟件的獲得、安裝安裝、注冊(cè)注冊(cè)、使用方法使用方法；u掌握常見問題的技術(shù)處理方法；掌握常見問題的技術(shù)處理方法；v時(shí)間安排：時(shí)間安排：u知識(shí)部分講座約知識(shí)部分講

2、座約1 1小時(shí)小時(shí)3030分（分（2.003.302.003.30）；）；u實(shí)驗(yàn)操作自修拓展資源、討論約實(shí)驗(yàn)操作自修拓展資源、討論約1 1小時(shí)小時(shí)3030分；分； （3.405.203.405.20，在實(shí)驗(yàn)室，在實(shí)驗(yàn)室104104（實(shí)驗(yàn)）或（實(shí)驗(yàn)）或303303（研修）（研修）資源匯聚資源匯聚系統(tǒng)系統(tǒng)資源推送資源推送系統(tǒng)系統(tǒng)資源接收資源接收系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)務(wù)系統(tǒng)一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型資源匯聚資源匯聚系統(tǒng)系統(tǒng)資源推送資源推送系統(tǒng)系統(tǒng)資源接收資源接收系統(tǒng)系統(tǒng)國(guó)家建設(shè)的資國(guó)家建設(shè)的資源源各省的資源各省的資源征集或開發(fā)，驗(yàn)收征集或開發(fā)，驗(yàn)收資源審查與整合資源審查與整合通過授權(quán)

3、客戶端通過授權(quán)客戶端形成課時(shí)包形成課時(shí)包一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)務(wù)系統(tǒng)資源匯聚資源匯聚系統(tǒng)系統(tǒng)資源推送資源推送系統(tǒng)系統(tǒng)課時(shí)包課時(shí)包節(jié)目單、用戶組、播出表節(jié)目單、用戶組、播出表衛(wèi)星播發(fā)系統(tǒng)衛(wèi)星播發(fā)系統(tǒng)發(fā)布、客戶端定制下載發(fā)布、客戶端定制下載網(wǎng)絡(luò)客戶端推送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)客戶端推送系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站按課程表，發(fā)布按課程表，發(fā)布無網(wǎng)推送有網(wǎng)推送轉(zhuǎn)送個(gè)性下載資源接收資源接收系統(tǒng)系統(tǒng)一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)資源推送資源推送系統(tǒng)系統(tǒng)資源接收資源接收系統(tǒng)系統(tǒng)衛(wèi)星衛(wèi)星ip接收系接收系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)客戶端網(wǎng)絡(luò)客戶端互聯(lián)網(wǎng)門戶互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站網(wǎng)站

4、課課時(shí)時(shí)包包本機(jī)白板使用本機(jī)白板使用本校使用本校使用硬盤分發(fā)硬盤分發(fā)個(gè)性下載個(gè)性下載硬盤分發(fā)硬盤分發(fā)應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)應(yīng)用監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)資源匯聚資源匯聚系統(tǒng)系統(tǒng)一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型應(yīng)用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)2G網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)資源推送資源推送系統(tǒng)系統(tǒng)資源匯聚資源匯聚系統(tǒng)系統(tǒng)資源接收資源接收系統(tǒng)系統(tǒng)一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型v虛擬化云主機(jī)和云存儲(chǔ)虛擬化云主機(jī)和云存儲(chǔ)v政治性與科學(xué)性多重審查政治性與科學(xué)性多重審查v4 4小時(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控小時(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控v呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型v 云存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：云存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 磁盤利用率高。

5、傳統(tǒng)存儲(chǔ)技術(shù)的磁盤利用率一般只有磁盤利用率高。傳統(tǒng)存儲(chǔ)技術(shù)的磁盤利用率一般只有30-70%，而采，而采用虛擬化技術(shù)后的磁盤利用率高達(dá)用虛擬化技術(shù)后的磁盤利用率高達(dá)70-90%; 存儲(chǔ)靈活?？梢赃m應(yīng)不同廠商、不同類別的異構(gòu)存儲(chǔ)平臺(tái)存儲(chǔ)靈活?？梢赃m應(yīng)不同廠商、不同類別的異構(gòu)存儲(chǔ)平臺(tái)，為存儲(chǔ)資源管理提供了更好的靈活性，為存儲(chǔ)資源管理提供了更好的靈活性; 管理方便。提供了一個(gè)大容量存儲(chǔ)系統(tǒng)集中管理的手段，避管理方便。提供了一個(gè)大容量存儲(chǔ)系統(tǒng)集中管理的手段，避免了由于存儲(chǔ)設(shè)備擴(kuò)充所帶來的管理方面的麻煩免了由于存儲(chǔ)設(shè)備擴(kuò)充所帶來的管理方面的麻煩; 性能更好。虛擬化存儲(chǔ)系統(tǒng)可以很好地進(jìn)行負(fù)載均衡，把性能更好

6、。虛擬化存儲(chǔ)系統(tǒng)可以很好地進(jìn)行負(fù)載均衡，把每一次數(shù)據(jù)訪問所需的帶寬合理地分配到各個(gè)存儲(chǔ)模塊上每一次數(shù)據(jù)訪問所需的帶寬合理地分配到各個(gè)存儲(chǔ)模塊上，提高了系統(tǒng)的整體訪問帶寬。，提高了系統(tǒng)的整體訪問帶寬。 v 云主機(jī)云主機(jī)（Cloud hosting）可以看成是新一代的共享主機(jī)。）可以看成是新一代的共享主機(jī)。 首先首先，主機(jī)公司將它的硬件和網(wǎng)絡(luò)線路，做成一朵，主機(jī)公司將它的硬件和網(wǎng)絡(luò)線路，做成一朵云云，然后提供一些通，然后提供一些通向這朵向這朵云云的網(wǎng)絡(luò)接口的網(wǎng)絡(luò)接口API，供客戶使用。這時(shí)，每個(gè)客戶共享的不，供客戶使用。這時(shí)，每個(gè)客戶共享的不再是某一臺(tái)特定的服務(wù)器，而是云里的所有服務(wù)器。比如，假設(shè)

7、你要再是某一臺(tái)特定的服務(wù)器，而是云里的所有服務(wù)器。比如，假設(shè)你要把本機(jī)的文件備份到網(wǎng)上，你可以使用共享主機(jī)，把文件傳到某一臺(tái)把本機(jī)的文件備份到網(wǎng)上，你可以使用共享主機(jī)，把文件傳到某一臺(tái)服務(wù)器上；也可以使用云主機(jī)，通過某種形式的接口，把它們傳到云服務(wù)器上；也可以使用云主機(jī)，通過某種形式的接口，把它們傳到云里。也就是說，共享主機(jī)用戶直接面對(duì)特定的服務(wù)器，而云主機(jī)用戶里。也就是說，共享主機(jī)用戶直接面對(duì)特定的服務(wù)器，而云主機(jī)用戶直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)接口，看不到服務(wù)器內(nèi)部。直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)接口，看不到服務(wù)器內(nèi)部。v 云主機(jī)能真正獲得云主機(jī)能真正獲得root權(quán)限，用戶可以重裝和升級(jí)操作系統(tǒng)，權(quán)限，用戶可以重裝和升級(jí)操

8、作系統(tǒng)，而而VPS主機(jī)用戶沒有主機(jī)用戶沒有root權(quán)限，無法重裝和升級(jí)操作系統(tǒng)。權(quán)限，無法重裝和升級(jí)操作系統(tǒng)。一、項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選型接收系統(tǒng)工作過程v 衛(wèi)星數(shù)字電視接收系統(tǒng)一般由接收天線衛(wèi)星數(shù)字電視接收系統(tǒng)一般由接收天線(包括饋源包括饋源)、低噪聲下、低噪聲下變頻器變頻器(高頻頭高頻頭LNB)和衛(wèi)星數(shù)字電視接收機(jī)三部分組成：其中天和衛(wèi)星數(shù)字電視接收機(jī)三部分組成：其中天線、高頻頭稱室外單元：衛(wèi)星數(shù)字電視接收機(jī)稱室內(nèi)單元，或稱線、高頻頭稱室外單元：衛(wèi)星數(shù)字電視接收機(jī)稱室內(nèi)單元，或稱綜合解碼接收機(jī)綜合解碼接收機(jī)(即即IRD)，是當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)和微，是當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)和微

9、電子技術(shù)融合的結(jié)晶。電子技術(shù)融合的結(jié)晶。接收系統(tǒng)工作過程v Ku波段的衛(wèi)星下行信號(hào)由天線接收，經(jīng)過波段的衛(wèi)星下行信號(hào)由天線接收，經(jīng)過LNB放大和下變頻，形成放大和下變頻，形成9502050 MHz第一中頻信號(hào)，經(jīng)電纜送到第一中頻信號(hào)，經(jīng)電纜送到IRD的調(diào)諧器，高頻調(diào)諧器根據(jù)的調(diào)諧器，高頻調(diào)諧器根據(jù)所需接收的頻率，通過所需接收的頻率，通過PLL(鎖相環(huán)鎖相環(huán))環(huán)路控制本機(jī)振蕩器頻率，把輸入信環(huán)路控制本機(jī)振蕩器頻率，把輸入信號(hào)變頻成第二中頻號(hào)變頻成第二中頻(4795 MHz)信號(hào)，送到正交鑒相器分解出信號(hào)，送到正交鑒相器分解出I、Q兩路兩路模擬信號(hào)，經(jīng)過模擬信號(hào)，經(jīng)過AD轉(zhuǎn)換器再把這兩路模擬信號(hào)分

10、別轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)換器再把這兩路模擬信號(hào)分別轉(zhuǎn)換成6比特的并比特的并行數(shù)字信號(hào)，進(jìn)入行數(shù)字信號(hào)，進(jìn)入QPSK解調(diào)電路和信道糾錯(cuò)電路。解調(diào)電路和信道糾錯(cuò)電路。v QPSK解調(diào)器的核心部分起到載波恢復(fù)、尋址、位同步、反混疊、匹解調(diào)器的核心部分起到載波恢復(fù)、尋址、位同步、反混疊、匹配濾波和自動(dòng)增益控制配濾波和自動(dòng)增益控制(AGC)作用。作用。v 從上面的工作過程可以看出：從上面的工作過程可以看出：1.高頻頭工作需要的工作電壓是通過同軸電纜提供的，因此同軸電纜帶有電高頻頭工作需要的工作電壓是通過同軸電纜提供的，因此同軸電纜帶有電；2. 高頻頭接收的模擬信號(hào)經(jīng)過二次向下變頻之后，最終必須經(jīng)過高頻頭接收的模擬信號(hào)

11、經(jīng)過二次向下變頻之后，最終必須經(jīng)過A/D轉(zhuǎn)換才轉(zhuǎn)換才能獲得被計(jì)算機(jī)識(shí)別的數(shù)字信號(hào)；能獲得被計(jì)算機(jī)識(shí)別的數(shù)字信號(hào)；v 目前有兩種類型：目前有兩種類型： 1. 衛(wèi)星接收機(jī)和內(nèi)置了如衛(wèi)星接收機(jī)和內(nèi)置了如linux操作系統(tǒng)的電腦的二合一的產(chǎn)品，形成內(nèi)操作系統(tǒng)的電腦的二合一的產(chǎn)品，形成內(nèi)置計(jì)算機(jī)的機(jī)頂盒，如置計(jì)算機(jī)的機(jī)頂盒，如PowerPC CPU;2. 計(jì)算機(jī)與衛(wèi)星接收卡分開；計(jì)算機(jī)與衛(wèi)星接收卡分開； 1 1、基本方案（系統(tǒng)組成、基本方案（系統(tǒng)組成+ +配置表）配置表） 2 2、可選方案（系統(tǒng)組成、可選方案（系統(tǒng)組成+ +配置表）配置表） 3 3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）二、項(xiàng)目技術(shù)

12、方案簡(jiǎn)介1、基本方案、基本方案 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介1、基本方案配置表、基本方案配置表 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介2、可選方案、可選方案 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介2、可選方案配置表、可選方案配置表二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）（1）交互技術(shù)在）交互技術(shù)在“遠(yuǎn)教遠(yuǎn)教”項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目中應(yīng)用既往項(xiàng)目所用的交互技術(shù)：既往項(xiàng)目所用的交互技術(shù)： 外交互，采用外交互，采用PSTN、ISDN 、ADSL、EtherNet等技術(shù)。等技術(shù)。本次項(xiàng)目所用的交互技術(shù)：本次項(xiàng)目所用的交互技術(shù)： 內(nèi)交互，在支持內(nèi)交互，在支持PSTN、ISDN 、ADSL、EtherNet等已用過的交互技術(shù)等已用

13、過的交互技術(shù)的基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目技術(shù)方案的標(biāo)配設(shè)備清單中，列出的基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目技術(shù)方案的標(biāo)配設(shè)備清單中，列出“2G無線通訊模塊（含無線通訊模塊（含3年通訊費(fèi)）年通訊費(fèi)）”，并且在由，并且在由“天網(wǎng)（天網(wǎng)（CEBsat）”和和“地網(wǎng)地網(wǎng)”（多網(wǎng)融合（多網(wǎng)融合）組成的全系統(tǒng)中，將形成專用的）組成的全系統(tǒng)中，將形成專用的“前端前端終端終端”數(shù)據(jù)鏈路。數(shù)據(jù)鏈路。二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）（2）2G通信技術(shù)簡(jiǎn)介通信技術(shù)簡(jiǎn)介1G：采用頻分多址（：采用頻分多址（FDMA）模擬調(diào)制方式，只能進(jìn)行語音通話。）模擬調(diào)制方式，只能進(jìn)行語音通話。2G：采用時(shí)分多址（：采用時(shí)分多址（

14、TDMA）數(shù)字調(diào)制方式，以數(shù)字語音傳輸技術(shù)為核心，主流技術(shù)是）數(shù)字調(diào)制方式，以數(shù)字語音傳輸技術(shù)為核心，主流技術(shù)是GSM/GPRS和和CDMA。2.5G：移動(dòng)通信技術(shù)是從：移動(dòng)通信技術(shù)是從2G邁向邁向3G的銜接性技術(shù)，如的銜接性技術(shù)，如GPRS、HSCSD、WAP、EDGE、藍(lán)牙（藍(lán)牙（Bluetooth）、）、EPOC等都是等都是2.5G技術(shù)。技術(shù)。 3G：采用碼分多址（：采用碼分多址（CDMA）數(shù)字調(diào)制方式，頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)）數(shù)字調(diào)制方式，頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)用系數(shù)高、抗多徑能力強(qiáng)、通信質(zhì)量好、軟容量、軟切換等特點(diǎn)。共有用系數(shù)高、抗多徑能力強(qiáng)、通信質(zhì)量好、軟容量、

15、軟切換等特點(diǎn)。共有WCDMA、CDMA2000和和TD-SCDMA和和WiMAX四大標(biāo)準(zhǔn)。四大標(biāo)準(zhǔn)。二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）（3）2G通信模塊通信模塊概念概念 具備具備2G通信功能的、工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)的、模塊化的電子器件。通信功能的、工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)的、模塊化的電子器件。功能功能 通信功能：支持通信功能：支持GPRS和短消息雙通道傳輸數(shù)據(jù)；支持多中心數(shù)據(jù)通信。數(shù)據(jù)和短消息雙通道傳輸數(shù)據(jù)；支持多中心數(shù)據(jù)通信。數(shù)據(jù) / 短信短信 / 語音語音 / 。 采集功能：采集串口設(shè)備數(shù)據(jù)，如串口儀表、采集器、可編程邏輯控制器等。采集功能：采集串口設(shè)備數(shù)據(jù)，如串口儀表、采集器、可

16、編程邏輯控制器等。 遠(yuǎn)程管理功能：支持遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、程序升級(jí)。遠(yuǎn)程管理功能：支持遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、程序升級(jí)。二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）（4）技術(shù)參數(shù)舉例）技術(shù)參數(shù)舉例四頻四頻GSM/GPRS模塊模塊 支持支持GSM850/900/1800/1900MHZ 最大發(fā)射功率最大發(fā)射功率 EGSM900/GSM850 Class4(2W) GSM1800/GSM1900 Class1(1W) 接收靈敏度接收靈敏度 -107dBm 工作溫度工作溫度 -30C +75C 存儲(chǔ)溫度存儲(chǔ)溫度 40C+85C

17、電源電壓電源電壓 3.3 V4.2 V（推薦值（推薦值3.8 V） 平均待機(jī)電流平均待機(jī)電流 3.0mA 功耗功耗 關(guān)機(jī)電流關(guān)機(jī)電流:50 A 協(xié)議協(xié)議 支持支持GSM/GPRS Phase2/2+標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)SIM 卡接口（卡接口（1.8V或或3V） 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介3、交互技術(shù)（通信模塊）、交互技術(shù)（通信模塊）（4）技術(shù)參數(shù)舉例）技術(shù)參數(shù)舉例兩路模擬音頻接口兩路模擬音頻接口 語音業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù) 支持兩路模擬語音支持兩路模擬語音 短消息業(yè)務(wù)短消息業(yè)務(wù) 支持新短信提醒、短信接收、短信發(fā)送支持新短信提醒、短信接收、短信發(fā)送 支持短信管理：讀取短信、刪除短信、存儲(chǔ)狀態(tài)、短信列表支持短信管理：讀取短信

18、、刪除短信、存儲(chǔ)狀態(tài)、短信列表 支持支持PDU模式模式 GPRS 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) GPRS CLASS 10 最大下行傳輸速率：最大下行傳輸速率：85.6 kbps 最大上行傳輸速率：最大上行傳輸速率：42.8 kbps 內(nèi)嵌內(nèi)嵌TCP/IP協(xié)議，支持多鏈接協(xié)議，支持多鏈接 認(rèn)證信息認(rèn)證信息 ROSH、CE、CCC 二、項(xiàng)目技術(shù)方案簡(jiǎn)介 1 1、環(huán)境條件、環(huán)境條件 2 2、室外單元安裝與調(diào)試、室外單元安裝與調(diào)試 3 3、室內(nèi)單元安裝與調(diào)試、室內(nèi)單元安裝與調(diào)試三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè)1、環(huán)境條件、環(huán)境條件（1）天線選址合理、基座堅(jiān)固、承重合格；）天線選址合理、基座堅(jiān)固、承重合格；（2）有防雷措

19、施。明示警示信息，防雷常識(shí)要納入培訓(xùn)課程；）有防雷措施。明示警示信息，防雷常識(shí)要納入培訓(xùn)課程；（3）有消防設(shè)施和）有消防設(shè)施和消防守則消防守則，消防常識(shí)要納入培訓(xùn)課程；，消防常識(shí)要納入培訓(xùn)課程；（4）有防盜設(shè)施，定期檢查和更換，有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用常識(shí)與技能要納）有防盜設(shè)施，定期檢查和更換，有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用常識(shí)與技能要納入培訓(xùn)課程；入培訓(xùn)課程；（5）溫度、濕度及衛(wèi)生等條件符合設(shè)備運(yùn)行要求；）溫度、濕度及衛(wèi)生等條件符合設(shè)備運(yùn)行要求；（6）供電基本正常。當(dāng)電壓波動(dòng)范圍超出）供電基本正常。當(dāng)電壓波動(dòng)范圍超出176-253伏時(shí)，終端接收站點(diǎn)應(yīng)配置穩(wěn)壓電伏時(shí)，終端接收站點(diǎn)應(yīng)配置穩(wěn)壓電源；停電現(xiàn)象頻率

20、較高的地區(qū)，終端接收站點(diǎn)的關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)配置不間斷電源；終端源；停電現(xiàn)象頻率較高的地區(qū)，終端接收站點(diǎn)的關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)配置不間斷電源；終端接收站點(diǎn)的設(shè)備間（或教室）的電力線路，必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和施工，至少要有接收站點(diǎn)的設(shè)備間（或教室）的電力線路，必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和施工，至少要有一處以上接地點(diǎn)；建立和健全一處以上接地點(diǎn)；建立和健全安全用電守則安全用電守則、節(jié)約用電守則節(jié)約用電守則等規(guī)章。等規(guī)章。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境條件環(huán)境條件2、室外單元安裝與調(diào)試、室外單元安裝與調(diào)試三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室外單元安裝與調(diào)試室外單元安裝與調(diào)試（1）集成商：施工；設(shè)備和工程的責(zé)任主體）集成商：施工；設(shè)備和工程

21、的責(zé)任主體（2）項(xiàng)目學(xué)校：參與監(jiān)理、驗(yàn)收；交接）項(xiàng)目學(xué)校：參與監(jiān)理、驗(yàn)收；交接（3）培訓(xùn)：集中培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）培訓(xùn)：集中培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（4）注意事項(xiàng)：隱蔽工程監(jiān)理；設(shè)備登記；質(zhì)保期；質(zhì)保期外服務(wù)；學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單維護(hù)。）注意事項(xiàng)：隱蔽工程監(jiān)理；設(shè)備登記；質(zhì)保期；質(zhì)保期外服務(wù)；學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單維護(hù)。3、室內(nèi)單元安裝與調(diào)試、室內(nèi)單元安裝與調(diào)試三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試第一步：連接線的制作與系統(tǒng)連接第一步：連接線的制作與系統(tǒng)連接第二步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡、第二步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡、驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)用程序用程序v在安裝前的注意事項(xiàng)：在安裝前的注意事項(xiàng)： 衛(wèi)星接收卡、同軸電

22、纜等應(yīng)該在計(jì)算機(jī)斷電情況衛(wèi)星接收卡、同軸電纜等應(yīng)該在計(jì)算機(jī)斷電情況下才能拔插或者連接。特別是同軸電纜的連接容下才能拔插或者連接。特別是同軸電纜的連接容易被忽略。衛(wèi)星接收卡的同軸電纜帶有易被忽略。衛(wèi)星接收卡的同軸電纜帶有11-14伏伏左右電壓供給高頻頭工作的，此時(shí)沒斷電直接拔左右電壓供給高頻頭工作的，此時(shí)沒斷電直接拔插容易造成機(jī)器損壞。插容易造成機(jī)器損壞。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試v連接線的制作與系統(tǒng)連接連接線的制作與系統(tǒng)連接同軸電纜同軸電纜F頭的制作頭的制作高頻頭連接高頻頭連接分配器的連接分配器的連接衛(wèi)星接收卡的連接（必須是已經(jīng)安裝好了衛(wèi)星數(shù)據(jù)衛(wèi)星接收卡的連

23、接（必須是已經(jīng)安裝好了衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡）接收卡）三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試v安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡、驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)用程序驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)用程序第一步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡第一步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡第二步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡驅(qū)動(dòng)程序第二步：安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡驅(qū)動(dòng)程序第三步：安裝第三步：安裝 衛(wèi)星數(shù)據(jù)參數(shù)配置程序衛(wèi)星數(shù)據(jù)參數(shù)配置程序衛(wèi)星名稱：亞太衛(wèi)星名稱：亞太6號(hào)；號(hào)； 本振頻率：本振頻率：11300MHz（如）；（如）；下行頻率：下行頻率：12395MHz； 符號(hào)率：符號(hào)率：27.5Ms；極化方向：垂直；極化方向：垂直； PID：B2；前向糾錯(cuò)：前向糾錯(cuò)：

24、3/4。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試v安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡安裝衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡首先關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源；首先關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源；將接收卡插入計(jì)算機(jī)空閑將接收卡插入計(jì)算機(jī)空閑PCI插槽，并用螺絲將板卡固定（插槽，并用螺絲將板卡固定（確保插入板卡的確保插入板卡的PCI插槽可用）。插槽可用）。衛(wèi)星接收卡的安裝衛(wèi)星接收卡的安裝三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試安裝安裝驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)用程序：驅(qū)動(dòng)程序及應(yīng)用程序： 下面以四川地區(qū)用得比較普遍的兩類產(chǎn)品為例：下面以四川地區(qū)用得比較普遍的兩類產(chǎn)品為例：

25、A. 清華同方清華同方 清華同方用的是飛虹多媒體衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，它的驅(qū)動(dòng)軟件和相關(guān)應(yīng)用軟件清華同方用的是飛虹多媒體衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，它的驅(qū)動(dòng)軟件和相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝步驟如下：的安裝步驟如下： （1）將白色的光盤放到）將白色的光盤放到DVD中，之后會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)安裝列表；中，之后會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)安裝列表； （2）點(diǎn)擊安裝衛(wèi)星卡驅(qū)動(dòng)程序；）點(diǎn)擊安裝衛(wèi)星卡驅(qū)動(dòng)程序； （3）安裝衛(wèi)星卡設(shè)置程序；）安裝衛(wèi)星卡設(shè)置程序； 安裝安裝IPReceiver網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序 （4）安裝遠(yuǎn)教接收軟件；）安裝遠(yuǎn)教接收軟件； （5）安裝遠(yuǎn)教瀏覽器；）安裝遠(yuǎn)教瀏覽器；三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單

26、元安裝與調(diào)試v 安裝安裝遠(yuǎn)教接收軟件遠(yuǎn)教接收軟件 SetupFileTray.exe：三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試v安裝遠(yuǎn)教瀏覽器安裝遠(yuǎn)教瀏覽器 三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試vB. 海爾海爾海爾用的是九州多媒體衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，它的驅(qū)動(dòng)以及相關(guān)軟件安海爾用的是九州多媒體衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，它的驅(qū)動(dòng)以及相關(guān)軟件安裝與清華同方的產(chǎn)品有些差異：裝與清華同方的產(chǎn)品有些差異：（1）將深藍(lán)色的光盤放到）將深藍(lán)色的光盤放到DVD中，打開光盤，找到中，打開光盤，找到setup文件，雙機(jī)就文件，雙機(jī)就可以自行安裝；可以自行安裝；說明：由于海爾已經(jīng)將衛(wèi)

27、星接收卡驅(qū)動(dòng)程序和衛(wèi)星接收卡說明：由于海爾已經(jīng)將衛(wèi)星接收卡驅(qū)動(dòng)程序和衛(wèi)星接收卡設(shè)置程序集成在一起了，因此，這一步安裝完成后相當(dāng)于設(shè)置程序集成在一起了，因此，這一步安裝完成后相當(dāng)于清華同方的第清華同方的第2、3步安裝完成；步安裝完成；（2）打開）打開D盤，打開根目錄下的盤，打開根目錄下的gglm文件夾，首先選中文件夾，首先選中setupFileTray雙擊運(yùn)行（安裝雙擊運(yùn)行（安裝2.54版接收軟件），再選中運(yùn)行版接收軟件），再選中運(yùn)行setupREBrowser（安裝（安裝資源瀏覽器）資源瀏覽器）三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試v 驅(qū)動(dòng)軟件和應(yīng)用軟件安裝成功后，在驅(qū)

28、動(dòng)軟件和應(yīng)用軟件安裝成功后，在“我的電腦我的電腦”的屬性的的屬性的設(shè)備管理器設(shè)備管理器對(duì)話框中出現(xiàn)下面的對(duì)話框，則表示對(duì)話框中出現(xiàn)下面的對(duì)話框，則表示IP多媒多媒體卡的音頻、視頻驅(qū)動(dòng)、虛擬網(wǎng)卡安裝正確。體卡的音頻、視頻驅(qū)動(dòng)、虛擬網(wǎng)卡安裝正確。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試小結(jié)：小結(jié)： （1）掌握衛(wèi)星參數(shù)：衛(wèi)星名稱：亞太）掌握衛(wèi)星參數(shù)：衛(wèi)星名稱：亞太6號(hào)；本振頻率：號(hào)；本振頻率：11300MHz（如）（如）；下行頻率：；下行頻率：12395MHz；符號(hào)率：；符號(hào)率：27.5Ms；極化方向：垂直；極化方向：垂直；PID：B2；前向糾錯(cuò)：；前向糾錯(cuò)：3/4。 （2）安

29、裝）安裝IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)時(shí)數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)時(shí), 請(qǐng)注意防火墻解除對(duì)該軟件的阻止。請(qǐng)注意防火墻解除對(duì)該軟件的阻止。 （3）建立系統(tǒng)恢復(fù)：板卡齊全、驅(qū)動(dòng)正常、）建立系統(tǒng)恢復(fù)：板卡齊全、驅(qū)動(dòng)正常、IP數(shù)據(jù)接收正常時(shí)，建立系統(tǒng)恢復(fù)。數(shù)據(jù)接收正常時(shí)，建立系統(tǒng)恢復(fù)。 （4）資源接收時(shí)，請(qǐng)注意系統(tǒng)日期一定要正確。）資源接收時(shí)，請(qǐng)注意系統(tǒng)日期一定要正確。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試 IP數(shù)據(jù)接收軟件的注冊(cè)數(shù)據(jù)接收軟件的注冊(cè) 咨詢：咨詢：QQ咨詢咨詢: 395385053531826377郵件咨詢：郵件咨詢： : 664909991短信：（短信短信：（短信“sq系統(tǒng)編號(hào)系統(tǒng)編號(hào)”，

30、自動(dòng)授權(quán)），自動(dòng)授權(quán)）三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試 IP數(shù)據(jù)接收軟件的使用（接收、播放）數(shù)據(jù)接收軟件的使用（接收、播放） 衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件啟動(dòng)：衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件啟動(dòng)： 一般情況下是默認(rèn)啟動(dòng)，此時(shí)在桌面的右下角有相應(yīng)的圖標(biāo)顯示，點(diǎn)擊圖標(biāo)一般情況下是默認(rèn)啟動(dòng)，此時(shí)在桌面的右下角有相應(yīng)的圖標(biāo)顯示，點(diǎn)擊圖標(biāo)就可以查看；就可以查看； 如果桌面右下角無圖標(biāo)，表明該軟件被防火墻軟件阻止了，此時(shí)需要如果桌面右下角無圖標(biāo)，表明該軟件被防火墻軟件阻止了，此時(shí)需要解除阻止，再重新啟動(dòng)：解除阻止，再重新啟動(dòng)：?jiǎn)?dòng)配置程序啟動(dòng)配置程序 清華同方的配置程序在桌面的圖標(biāo)是清華同方的配置程序

31、在桌面的圖標(biāo)是“衛(wèi)星接收天線衛(wèi)星接收天線”圖標(biāo)；而海爾的圖標(biāo)；而海爾的是是“九九”字圖標(biāo)。字圖標(biāo)。啟動(dòng)大耳朵軟件開始接收。啟動(dòng)大耳朵軟件開始接收。 播放：播放： 接收完成后可以用數(shù)字資源瀏覽器進(jìn)行播放，此時(shí)形成一個(gè)類似本地教育網(wǎng)站，接收完成后可以用數(shù)字資源瀏覽器進(jìn)行播放，此時(shí)形成一個(gè)類似本地教育網(wǎng)站，可以進(jìn)行選擇播放；也可以通過在可以進(jìn)行選擇播放；也可以通過在D盤的根目錄下，打開盤的根目錄下，打開gglm文件夾，選擇下載文件夾，選擇下載到里面的相應(yīng)文件進(jìn)行選擇播放。到里面的相應(yīng)文件進(jìn)行選擇播放。三、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)建設(shè) 室內(nèi)單元安裝與調(diào)試室內(nèi)單元安裝與調(diào)試四、衛(wèi)星數(shù)據(jù)播放系統(tǒng)v 5、信息呈現(xiàn)系

32、統(tǒng)介紹五、支持服務(wù) 1 1、工作內(nèi)容及要求、工作內(nèi)容及要求 2 2、呼叫中心服務(wù)流程、呼叫中心服務(wù)流程 3 3、呼叫中心技術(shù)升級(jí)、呼叫中心技術(shù)升級(jí) 4 4、常見技術(shù)問題、常見技術(shù)問題1、工作內(nèi)容及要求、工作內(nèi)容及要求技術(shù)支持：幫助各項(xiàng)目用戶解決在使用過程中遇到的各種問題。技術(shù)支持：幫助各項(xiàng)目用戶解決在使用過程中遇到的各種問題。信息收集：收集用戶在使用中的反饋信息。信息收集：收集用戶在使用中的反饋信息。信息反饋：將收集到的客戶意見、建議等信息，整理匯總后反饋到信息反饋：將收集到的客戶意見、建議等信息，整理匯總后反饋到 相關(guān)工作組。相關(guān)工作組。 “普遍服務(wù)普遍服務(wù)” 即即“一種政策，一種體制，普遍

33、服務(wù)一種政策，一種體制，普遍服務(wù)”，是指對(duì)任何人都要提供無地域、質(zhì)，是指對(duì)任何人都要提供無地域、質(zhì)量、資費(fèi)歧視且能夠負(fù)擔(dān)得起的電信業(yè)務(wù)。量、資費(fèi)歧視且能夠負(fù)擔(dān)得起的電信業(yè)務(wù)。五、支持服務(wù)1、工作內(nèi)容及要求（舉例）、工作內(nèi)容及要求（舉例）認(rèn)真貫徹執(zhí)行單位規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水認(rèn)真貫徹執(zhí)行單位規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。平。響鈴響鈴3次前，應(yīng)立即接聽次前，應(yīng)立即接聽 ，如有特殊情況，應(yīng)提前與其他工，如有特殊情況，應(yīng)提前與其他工作人員交接妥善；作人員交接妥善；對(duì)于客戶問題要耐心解答、引導(dǎo)，服務(wù)熱情、周到；對(duì)于客戶問題要耐心解答、引導(dǎo)，服務(wù)熱情、周到；及時(shí)做好來電記錄，及時(shí)收集客

34、戶信息和用戶意見；及時(shí)做好來電記錄，及時(shí)收集客戶信息和用戶意見；對(duì)于無法解決的問題，填寫客服問題記錄表（見附一），并向相關(guān)對(duì)于無法解決的問題，填寫客服問題記錄表（見附一），并向相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)，跟進(jìn)；負(fù)責(zé)人傳達(dá)，跟進(jìn)；每每2小時(shí)查看處理一次郵件、小時(shí)查看處理一次郵件、 ；每學(xué)期匯總統(tǒng)計(jì)一次服務(wù)數(shù)據(jù)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；每學(xué)期匯總統(tǒng)計(jì)一次服務(wù)數(shù)據(jù)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；需要本部門相關(guān)業(yè)務(wù)組或跨部門相關(guān)業(yè)務(wù)組協(xié)同解決的問題，要需要本部門相關(guān)業(yè)務(wù)組或跨部門相關(guān)業(yè)務(wù)組協(xié)同解決的問題，要作好記錄，轉(zhuǎn)交，協(xié)辦，及時(shí)回復(fù)用戶；作好記錄，轉(zhuǎn)交，協(xié)辦，及時(shí)回復(fù)用戶；特殊問題處理（不能及時(shí)解決或解決周期較長(zhǎng)的；涉及第特殊問題處理（不能及

35、時(shí)解決或解決周期較長(zhǎng)的；涉及第三方解決問題的），記錄、建檔，匯總，上報(bào)；三方解決問題的），記錄、建檔，匯總，上報(bào)；五、支持服務(wù)2、呼叫中心服務(wù)流程五、支持服務(wù)五、支持服務(wù)2、呼叫中心服務(wù)流程3、呼叫中心技術(shù)升級(jí)五、支持服務(wù)專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù) 普遍服務(wù)普遍服務(wù) 縮小數(shù)字鴻溝縮小數(shù)字鴻溝 促進(jìn)教育均衡促進(jìn)教育均衡 集團(tuán)集團(tuán) 呼叫中心呼叫中心 多網(wǎng)融合多網(wǎng)融合 統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信 協(xié)作服務(wù)協(xié)作服務(wù) 電信級(jí)品質(zhì)電信級(jí)品質(zhì) 性價(jià)比高性價(jià)比高 成本可控成本可控 分布式部署分布式部署 個(gè)性化定制個(gè)性化定制 使用方便使用方便 易易于推廣于推廣 簡(jiǎn)介高效簡(jiǎn)介高效 快捷上線快捷上線 短信短信 郵件郵件 語音留言語音留

36、言 微博微博 空間空間 3、呼叫中心技術(shù)升級(jí)五、支持服務(wù)平臺(tái)功能使用率統(tǒng)計(jì)使用率統(tǒng)計(jì)故障預(yù)警故障預(yù)警故障率統(tǒng)計(jì)故障率統(tǒng)計(jì)保修查詢保修查詢物理地址管理物理地址管理遠(yuǎn)程軟件維護(hù)遠(yuǎn)程軟件維護(hù)配置統(tǒng)計(jì)配置統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)3、呼叫中心技術(shù)升級(jí)五、支持服務(wù)六、常見技術(shù)問題六、常見技術(shù)問題v系統(tǒng)找不到硬件，是何原因？ 卡沒有安裝牢固，建議關(guān)閉計(jì)算機(jī)后檢查卡是否松動(dòng)或換一個(gè)PCI插槽；v不能安裝軟件 請(qǐng)檢查操作系統(tǒng)的版本，海爾用的是九州，九州卡只適用于windows 2000/XP。請(qǐng)執(zhí)行光盤里面的“setup.exe”文件；六、常見技術(shù)問題v在自動(dòng)搜臺(tái)后不能鎖定頻道 檢查是否天線對(duì)準(zhǔn)了衛(wèi)星； 檢查九州卡

37、和天線之間的連線是否正常； 檢查L(zhǎng)NB的電壓是否正確（垂直極化用電壓11-14V) 檢查衛(wèi)星設(shè)置，比如Ku波段的LNB頻率； 請(qǐng)換一個(gè)PCI插槽重新插入九州卡；六、常見技術(shù)問題v播放出現(xiàn)黑屏或者有錯(cuò)誤提示 信號(hào)太弱，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤太多，無法正常播放。檢查卡和天線之間的連線； 確認(rèn)操作系統(tǒng)的版本是否是windows2000/XP；（九州卡時(shí)） 確認(rèn)已經(jīng)安裝了微軟directX9.0或者更高版本； 確認(rèn)已經(jīng)安裝了微軟Mediaplayer9.0或者更高版本；六、常見技術(shù)問題v文件接收系統(tǒng)無法接收到IP數(shù)據(jù)，而接收卡軟件與IP有關(guān)的設(shè)置都正確 文件接收系統(tǒng)沒有綁定到正確的網(wǎng)卡地址； 在接收軟件設(shè)置中，綁定到“DVB Net Adaptor”對(duì)應(yīng)的IP地址。若“DVB Net Adaptor”對(duì)應(yīng)的IP地址全是“00”，則系統(tǒng)還沒有給該網(wǎng)卡分配IP地址，可能這時(shí)電腦剛啟動(dòng)，需要等待幾十秒鐘后，再重新啟動(dòng)文件接收系統(tǒng)； 啟動(dòng)了防火墻之類的軟件（XPSp2中自帶的防火墻功能，或瑞星防火墻等）六、常見技術(shù)問題v安裝2.54版接收軟件后，顯示未授權(quán)該怎么辦？ 首先確認(rèn)本學(xué)校是否