六頂思考帽-高效溝通工具

1、六頂思考帽六頂思考帽 -團隊高效溝通工具團隊高效溝通工具3分享內(nèi)容分享內(nèi)容一、一、六頂思考帽概述六頂思考帽概述二、二、認識六頂思考帽認識六頂思考帽三、三、使用六頂思考帽使用六頂思考帽方法方法四、六頂思考帽六頂思考帽應用應用4愛德華愛德華德德波諾波諾哲學、醫(yī)學、心理學博士世界創(chuàng)新思維、概念思維領(lǐng)域的首席專家至今寫過六十多本書，被譯成35種文字迄今為止，世界500強的很多企業(yè)還在延用六頂思考帽思維工具六頂思考帽概述六頂思考帽概述5六頂思考帽平行思維六頂思考帽平行思維 平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分解，分別進行考慮，而不是同時考慮很多因素。局限性思維容

2、易q 從自身的角度進行考慮，形成對抗q 從片面的角度進行考慮，不能全面看問題傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)為什么是帽子？q 不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。q 容易轉(zhuǎn)換思考方式。q 帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。7六頂思考帽六頂思考帽作用作用 讓每一次會議，每一次討論，每一份報告，每一個決策都充滿新意和生命力。提出建設(shè)性的觀點；聆聽別人的觀點；從不同角度思考同一個問題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案。用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維，解決對抗式思維。提高團隊成員的集思廣益能力。 白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實和數(shù)字。白帽思維（白帽思維（WH

3、）今年的銷售情況很好今年銷量比去年增加了30%弟子規(guī)背誦效果很好弟子規(guī)通關(guān)率為100%我們隊得星最多我們隊得星數(shù)比其他隊多10顆山里的空氣質(zhì)量很好山里空氣中塵埃粒子數(shù)比市中心低50%認識六頂思考帽認識六頂思考帽 紅色代表熱情，情緒和感覺，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預感，而不需要任何的解釋和修正。 紅帽思維（紅帽思維（RH）q 我戴上紅帽。我喜歡這個計劃。q 我的預感告訴我,這個做法行得通。q 我不喜歡你們處理這件事情的方式。q 我的直覺告訴我,價格很快就會跌下來。 黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。黃帽思維（黃帽思維（YH）q 為什么可以做這件事情

4、？q 優(yōu)點是什么？q 這樣做會帶來哪些積極正面的影響？ 黑色是陰沉、負面的。黑帽思維考慮的是事物的負面因素，它是對事物的負面因素進行邏輯判斷和評估。黑帽思維（黑帽思維（BH）q 它會起作用嗎？q 它的缺點是什么？q 它為什么不能這樣做？q 這樣做會存在什么危險？綠帽思維（綠帽思維（GH） 綠色代表生機,綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。q 新的想法、建議和假設(shè)是什么？q 我們還有其他方法做這件事情嗎? 藍帽思維（藍帽思維（BH） 藍色是冷靜的，也是天空的顏色。藍帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。q 我們的議程是怎樣的？q 我們下一步該采用哪頂帽子？q 我

5、們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？ 藍帽思維的用途q 我們應當從哪里開始?q 我們的目標是什么?q 議程是怎樣的?q 應該用哪些帽子?q 我們怎樣去總結(jié)?q 下一步該怎么做?.151、陳述問題事實（白、陳述問題事實（白帽）帽）2、提出如何解決問題、提出如何解決問題的建議（綠帽）的建議（綠帽）3、評估建議的優(yōu)缺點：、評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黃帽）；列舉優(yōu)點（黃帽）；列舉缺點（黑帽）列舉缺點（黑帽）4、對各項選擇方案進、對各項選擇方案進行直覺判斷（紅帽）行直覺判斷（紅帽）5、總結(jié)陳述，得出方、總結(jié)陳述，得出方案（藍帽）案（藍帽）運用基本流程運用基本流程16運用運用的的公司公司成效成效德國西門子德國西門子產(chǎn)品

6、開發(fā)時間減少了產(chǎn)品開發(fā)時間減少了30%英國第四電視臺英國第四電視臺 兩天內(nèi)創(chuàng)造的新點子比過去六個月想出的還多兩天內(nèi)創(chuàng)造的新點子比過去六個月想出的還多英國施樂公司英國施樂公司僅用一天時間就完成了過去需一周完成的工作僅用一天時間就完成了過去需一周完成的工作芬蘭芬蘭ABB公司公司曾就國際項目的討論花了曾就國際項目的討論花了30天，而現(xiàn)在，通過使天，而現(xiàn)在，通過使用平行思維，僅用了用平行思維，僅用了2天天麥當勞日本公司麥當勞日本公司 員工更有激情，坦白交流減少了員工更有激情，坦白交流減少了“黑色思考帽黑色思考帽”的消極作用。的消極作用。使用六頂思考帽方法使用六頂思考帽方法u制定初步方案一般步驟： 藍帽

7、思維任務(wù)是什么？白帽對內(nèi)容我們都知道什么？綠帽我們能想出什么主意？ 紅帽感覺怎樣？ 黃帽有哪些優(yōu)點？ 黑帽有哪些缺點？如何彌補？.18184%4%用來討論新觀點用來討論新觀點63%63%的會議沒有事先準備書面議程的會議沒有事先準備書面議程91%91%的人會神游，經(jīng)常受個人主義驅(qū)使的人會神游，經(jīng)常受個人主義驅(qū)使11%11%的時間用在無關(guān)緊要的問題，的時間用在無關(guān)緊要的問題， 50% 50%脫離主題脫離主題傳統(tǒng)會議溝通中出現(xiàn)的情況傳統(tǒng)會議溝通中出現(xiàn)的情況調(diào)查顯示調(diào)查顯示29%29%用于調(diào)和沖突用于調(diào)和沖突19六頂思考帽會議溝通情況六頂思考帽會議溝通情況信息信息現(xiàn)狀是什么l戴上白色，思考和關(guān)注客觀的

8、事實和數(shù)據(jù)替代方案替代方案有哪些不同的解決方式利益利益利益是什么挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)是什么感覺感覺我們覺得怎樣過程過程下一步l戴上綠色，進行創(chuàng)造性思考、頭腦風暴，開動求異思維l戴上黃色，從正面考慮問題l戴上黑色，合乎邏輯進行批判l(wèi)戴上藍色，規(guī)劃和管理整個思考過程，并做出結(jié)論l戴上紅色，表達直覺、感受、預感等方面的看法20道歉信六頂思考帽架構(gòu)道歉信六頂思考帽架構(gòu)1、陳述問題事實（白帽）、陳述問題事實（白帽） 因為前期準備工作的疏漏，培訓結(jié)束后為您頒發(fā)的因為前期準備工作的疏漏，培訓結(jié)束后為您頒發(fā)的TCDCTCDC授權(quán)證書上，出現(xiàn)了一處拼授權(quán)證書上，出現(xiàn)了一處拼寫錯誤寫錯誤2、提出如何解決問題的建議（綠帽）

9、、提出如何解決問題的建議（綠帽） 雖然出了問題是任何人都不想的，但在發(fā)現(xiàn)問題后，我們的團隊對待此事的態(tài)度是雖然出了問題是任何人都不想的，但在發(fā)現(xiàn)問題后，我們的團隊對待此事的態(tài)度是一致的，就是直面問題一致的，就是直面問題-修改證書，重新制作，補發(fā)學員修改證書，重新制作，補發(fā)學員3、（黃帽）提出共贏面，積極的心態(tài)、（黃帽）提出共贏面，積極的心態(tài) 但正是因為您不僅是我們的學員，更是我們的伙伴但正是因為您不僅是我們的學員，更是我們的伙伴 （黑帽）負面影響（黑帽）負面影響 如果因為這一點錯誤，而可能會對您的實踐造成影響，哪怕這個可能性只有萬分之一，如果因為這一點錯誤，而可能會對您的實踐造成影響，哪怕這個可能性只有萬分之一，那也會是我們百分之百的錯誤那也會是我們百分之百的錯誤4、情緒感染（紅帽）、情緒感染（紅帽） 再次，因為這樣一個插曲，向可能對您的生活帶來的影響致歉。同時，感謝您給予我再次，因為這樣一個插曲，向可能對您的生活帶來的影響致歉。同時，感謝您給予我們彌補錯誤的機會，謝謝！們彌補錯誤的機會，謝謝！5、總結(jié)陳述，得出方案（藍帽）、總結(jié)陳述，得出方案（藍帽） 今后，新精英團隊會一如既往地努力為您提供更多的服務(wù)與支持今后，新精英團隊會一如既往地努力為您提供更多的服務(wù)與支持取得任何鑒于取得任何鑒于企業(yè)生涯版權(quán)課的想法