面談操作細(xì)則

1、意愿激發(fā)面談p 實(shí)施主體 功能組基本法專員-做好面談所需要的各項(xiàng)資料及工具的準(zhǔn)備；-擬定面談行事歷，安排好輔導(dǎo)人員及面談場地，確保面談順利推進(jìn)；-結(jié)合面談的內(nèi)容組織進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。 主管-掌握面談的流程及要領(lǐng)，熟練運(yùn)用各項(xiàng)工具；-提前了解面談對象的基本情況；-進(jìn)行面談。規(guī)劃面談追蹤面談運(yùn)作目的：激發(fā)新人、準(zhǔn)主管、主管的組織發(fā)展意愿，鎖定職場內(nèi)組織發(fā)展的關(guān)鍵人群，明確發(fā)展目標(biāo)和達(dá)成路徑；實(shí)施主體：功能組組織、職場經(jīng)理和主管參與；運(yùn)作對象：職場全員，側(cè)重關(guān)鍵人群；運(yùn)作頻次：以季度為周期；運(yùn)作時(shí)間：每季首月5日前；運(yùn)作要點(diǎn)：根據(jù)面談對象進(jìn)行現(xiàn)狀分析及需求問詢，結(jié)合企業(yè)家成長之路、主管和新人的盈利模型

2、進(jìn)行意愿激發(fā)，制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)及達(dá)成路徑；工具：4A面談工具包意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談面談規(guī)劃面談追蹤面談流程：會前準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備行事歷安排規(guī)劃面談?dòng)?xùn)練p 資料準(zhǔn)備：基本法專員進(jìn)行規(guī)劃面談所需要的各項(xiàng)資料及工具準(zhǔn)備：規(guī)劃面談提綱 、 規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書、精準(zhǔn)定位增員30表； p 行事歷安排：基本法專員擬定規(guī)劃面談行事歷安排，安排好輔導(dǎo)人員及面談場地，確保規(guī)劃面談順利推進(jìn)； p 規(guī)劃面談?dòng)?xùn)練：基本法專員結(jié)合規(guī)劃面談的內(nèi)容組織進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，要求所有主管掌握規(guī)劃面談的流程及要領(lǐng)，提前要求面談人了解面談對象的基本情況。意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談運(yùn)作流程：會中運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃面談流程意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談

3、面談要點(diǎn)操作對象 實(shí)施主體 面談內(nèi)容 主管 職場經(jīng)理 主管盈利模式，增員全預(yù)算 新人 直接主管 新人盈利模式 準(zhǔn)主管 直接主管 主管盈利模式運(yùn)作流程：會中運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃面談流程現(xiàn)狀分析需求問詢信心激勵(lì)目標(biāo)規(guī)劃p 現(xiàn)狀分析： 主要內(nèi)容：寒暄破冰、總結(jié)現(xiàn)狀、自我評價(jià)； 面談思路：面談?wù)咝枰崆傲私獗幻嬲務(wù)叩默F(xiàn)狀，選擇不同的激勵(lì)點(diǎn)和突破點(diǎn)，達(dá)到“因人施教”的規(guī)劃輔導(dǎo)目的。通過前期充分準(zhǔn)備、有針對性的分析輔導(dǎo)，讓被面談?wù)吒杏X每一次面談都是在關(guān)注和幫助其個(gè)人成長，在順暢面談氛圍中讓其認(rèn)識到當(dāng)前發(fā)展的重要性； 運(yùn)用工具：規(guī)劃面談提綱、規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書中的“個(gè)人收入情況”環(huán)節(jié)。意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談p

4、 需求問詢： 主要內(nèi)容：發(fā)展愿望、設(shè)問引導(dǎo)、消除顧慮； 面談思路：通過設(shè)問的方式進(jìn)行雙向溝通，通過聆聽梳理被面談?wù)叩乃悸?，進(jìn)行有效的探討，不斷的總結(jié)并推動(dòng)談話進(jìn)程，進(jìn)而消除被面談?wù)甙l(fā)展顧慮，深入挖掘發(fā)展需求?？山Y(jié)合被面談?wù)叩某砷L路徑、個(gè)人能力、優(yōu)劣勢等實(shí)際情況，采取不同的面談策略。 運(yùn)用工具： 規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書中的“目前的困難及需求”環(huán)節(jié)。意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談現(xiàn)狀分析需求問詢信心激勵(lì)目標(biāo)規(guī)劃運(yùn)作流程：會中運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃面談流程p 信心激勵(lì)： 主要內(nèi)容：利好政策、平臺搭建、盈利模式；面談思路：面談?wù)咄ㄟ^國際國內(nèi)市場形勢，內(nèi)外部利好政策，借助公司搭建的隊(duì)伍建設(shè)平臺，以盈利模型為主線，引導(dǎo)被

5、面談?wù)咧鸩秸J(rèn)同國壽企業(yè)家成長路線，同時(shí)把功能組成員意愿激發(fā)與國壽企業(yè)家成長理念相結(jié)合，構(gòu)建企業(yè)家能力成長路徑，并以此為目標(biāo)。鼓勵(lì)被面談?wù)咄ㄟ^功能組的歷練得以晉升、做主管、做大主管，引導(dǎo)追求利益最大化及能力提升最大化。 運(yùn)用工具：規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書中的 “晉升規(guī)劃建議”環(huán)節(jié)。 意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談現(xiàn)狀分析需求問詢信心激勵(lì)目標(biāo)規(guī)劃運(yùn)作流程：會中運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃面談流程p 目標(biāo)規(guī)劃： 主要內(nèi)容：目標(biāo)確定、目標(biāo)細(xì)分、圈定重點(diǎn)人群、重點(diǎn)舉措； 面談思路：面談?wù)吲c被面談?wù)哌_(dá)成思想上共識后，通過目標(biāo)確定，進(jìn)一步將目標(biāo)進(jìn)行分解，圈定重點(diǎn)人群，對接全預(yù)算管理，可結(jié)合盈利模型，制定行事歷并梳理具體實(shí)施舉措；

6、運(yùn)用工具：規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書中的“本季目標(biāo)及月分解” 、“本月目標(biāo)及周分解”及“重點(diǎn)工作舉措”環(huán)節(jié)、 精準(zhǔn)定位增員30表。意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談現(xiàn)狀分析需求問詢信心激勵(lì)目標(biāo)規(guī)劃運(yùn)作流程：會中運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃面談流程整理輔導(dǎo)面談信息 基本法專員將輔導(dǎo)人員的相關(guān)表格進(jìn)行整理；分析評估 基本法專員對本階段鎖定的目標(biāo)人群進(jìn)行分析；目標(biāo)公示 基本法專員及時(shí)將規(guī)劃面談表及行動(dòng)計(jì)劃書上墻公布。面談核心意愿引導(dǎo)共同承擔(dān)目標(biāo)明確考核推動(dòng)利益驅(qū)動(dòng)基本法利益的長效引導(dǎo)企劃方案激勵(lì)短期收益職場創(chuàng)標(biāo)的全員榮譽(yù)小 結(jié)意愿激發(fā)面談：規(guī)劃面談運(yùn)作流程：會后追蹤規(guī)劃面談追蹤面談意愿激發(fā)面談：追蹤面談運(yùn)作目的：針對目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行差額預(yù)警、分析及補(bǔ)強(qiáng)輔導(dǎo)，推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成；實(shí)施主體：功能組組織、職場經(jīng)理和主管參與；運(yùn)作對象：職場全員，側(cè)重關(guān)鍵人群；運(yùn)作頻次：每日，保證至少一次