基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的研究_百度文庫(kù)

1、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究綜述學(xué)院:商學(xué)院專(zhuān)業(yè):人力資源管理班級(jí):人管10-2學(xué)號(hào):201008061080姓名:彭俊基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究綜述【摘要】供應(yīng)鏈管理是企業(yè)在內(nèi)部技術(shù)和管理手段對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的潛力開(kāi)始變小和企業(yè)間合作日益加強(qiáng)的情況下，對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃、重組、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化。從信息應(yīng)用的角度看，有效的供應(yīng)鏈管理是將正確相關(guān)的信息在正確的時(shí)間供給正確的人，這將依賴于對(duì)電子商務(wù)手段的有效應(yīng)用。本文分析了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)化提出了建議?！娟P(guān)鍵字】電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理1、引言隨著科技的日新月異以及網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展, 電子

2、商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。因?yàn)樗軐鹘y(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合, 縮短交易繁冗時(shí)間, 提高貿(mào)易質(zhì)量, 創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì), 所以積極發(fā)展電子商務(wù)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在日趨分工細(xì)化、開(kāi)放合作的時(shí)代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往處于被動(dòng)。必須把同經(jīng)營(yíng)過(guò)程有關(guān)的多方面納入一個(gè)整體的供應(yīng)鏈中，這樣每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈就通過(guò)系起來(lái)，成為更高層次、更大范圍的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理就是把這個(gè)供需的網(wǎng)絡(luò)組織好。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)，這種供應(yīng)鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性

3、差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的集成。這樣成本高、效率低，而且供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)中斷了，則整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)都不能運(yùn)行。電子商務(wù)的應(yīng)用彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、存儲(chǔ)和客戶服務(wù)等全過(guò)程。本文從物流系統(tǒng)中供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，研究了電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，探討了供應(yīng)鏈電子信息化發(fā)展的途徑和方法，為供應(yīng)鏈管理水平的提高提供了有效的依據(jù)。2、電子商務(wù)的特點(diǎn)(1 電子商務(wù)信息量大因特網(wǎng)是一個(gè)覆蓋全球的信息網(wǎng)絡(luò), 應(yīng)用它可以及時(shí)地向世界各地采集、傳遞各類(lèi)信息, 在競(jìng)爭(zhēng)

4、日趨激烈的信息社會(huì)中, 因特網(wǎng)的這一特點(diǎn)無(wú)疑會(huì)給商業(yè)貿(mào)易帶來(lái)豐厚的利潤(rùn), 并且會(huì)大大帶動(dòng)商業(yè)發(fā)展。(2 商業(yè)信息傳遞快因特網(wǎng)主干網(wǎng)的帶寬在不斷加大。隨著全球信息中速、高速、超高速公路的建成。在因特網(wǎng)上傳遞任何信息, 檢索任何數(shù)據(jù)都將實(shí)現(xiàn)零等待。(3 商業(yè)信息廣泛在因特網(wǎng)上開(kāi)展商業(yè)貿(mào)易, 前提必需是信息的廣泛。過(guò)去人們從電視廣告, 報(bào)紙雜志、廣告獲取信息, 都有一定局限, 而因特網(wǎng)的商業(yè)信息是與廠商的進(jìn)銷(xiāo)存信息系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)的, 廠商的各類(lèi)商業(yè)信息都直接及時(shí)的反映了當(dāng)時(shí)情況而且沒(méi)有人為因素篩選的干擾, 所以說(shuō)因特網(wǎng)上的商業(yè)信息廣范。(4 獲取商業(yè)信息方便由于因特網(wǎng)上海量的信息, 快速的傳遞, 準(zhǔn)確

5、廣泛的數(shù)據(jù), 人們可以在網(wǎng)上貨比十家, 甚至百家, 不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力的去跑商場(chǎng), 不但可以就近選擇, 而且還能挑選各種貨物. 商家可以隨時(shí)發(fā)布最新商品信息。同時(shí)交易雙方用電子貸幣方式結(jié)算, 也大大避免了貨幣流通過(guò)程的不安全因素和不準(zhǔn)確情況。3、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理最有力的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)快速調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作等相關(guān)活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷反應(yīng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展為物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。3.1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔陔娮由虅?wù)平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)的, 以EDI 和Interne

6、t/Intranet 等信息技術(shù)為支撐體系, 實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)與供應(yīng)商、第三方物流企業(yè)、銀行、客戶等關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)接, 其結(jié)構(gòu)模型圖如圖1 所示。 圖1：電子商務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型圖對(duì)許多企業(yè)而言, 更有效的供應(yīng)鏈管理是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段。供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力, 企業(yè)通過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng), 為企業(yè)提供開(kāi)發(fā)的、完整的、安全的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)環(huán)境, 不僅可以提高供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率, 提高顧客的滿意度, 實(shí)現(xiàn)信息集成與共享, 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本, 鞏固合作伙伴關(guān)系, 而且可以使供應(yīng)鏈管理的組織模式和管理方法得以創(chuàng)新, 促進(jìn)企業(yè)流程再造, 并使得供應(yīng)鏈具有更高的適應(yīng)性,

7、 從而使整個(gè)供應(yīng)鏈具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)（1） 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)向橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展從上世紀(jì)末開(kāi)始，“橫向一體化”的供應(yīng)鏈思想開(kāi)始興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，企業(yè)集中精力管理核心業(yè)務(wù)?！皺M向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)物流的集成思想、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟思想等的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化”的趨勢(shì)。（2） 供應(yīng)鏈管理信息化信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。因此，企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)

8、重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)（圖2），如集成條形碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識(shí)別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。 圖2：基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈信息交換平臺(tái)的協(xié)議族 （3） 企業(yè)生產(chǎn)敏捷化、柔性化上世紀(jì)末，美國(guó)提出了以虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強(qiáng)調(diào)信息的開(kāi)放和共享、形成虛擬企業(yè)，電子商務(wù)的興起為實(shí)現(xiàn)敏捷制造提供了可能。而柔性化是指企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中調(diào)整生產(chǎn)的

9、能力，該能力越大企業(yè)活力就越大。4、電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)化之路核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)合則兩利、背則兩敗, 一榮俱榮、一損俱損。其中, 核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作策略表現(xiàn)為多種形式, 如集成與共享信息、遵守協(xié)議約束、互相講究信用、使用統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)、遵守法律法規(guī)等, 因此, 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)化, 應(yīng)在核心企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的框架內(nèi), 逐步完善其合作策略。（1） 合理選擇合作伙伴只有整個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈具有競(jìng)爭(zhēng)力, 供應(yīng)鏈中的企業(yè)才能在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的利潤(rùn)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就是要強(qiáng)化核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作, 在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享信息, 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn), 共同獲利, 達(dá)到雙贏。（2） 建立

10、互信互利機(jī)制電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間在商務(wù)運(yùn)營(yíng)中采取合作策略, 是建立在互信互利機(jī)制的基礎(chǔ)之上的。要建立起電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 成員間的相互信任、互惠互利的關(guān)系, 需要把握好以下原則。第一, 建立互信的產(chǎn)生機(jī)制；第二,以合同約束企業(yè)的行為； 第三, 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)公正對(duì)待弱勢(shì)企業(yè)；第四, 不斷增加合 作的收益。 （3） 統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái) 構(gòu)建統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái), 能有效協(xié)調(diào)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息流、 物 流和資金流,將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)管理, 能 較好地適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、 高柔性和低 成本的要求。 一是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理各節(jié)

11、點(diǎn)企業(yè)必須完善自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施, 在企業(yè)內(nèi)部建立起 Intranet 和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò) Extranet, 使內(nèi)部供應(yīng) 鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體, 以保證供應(yīng)鏈上的信息同步傳輸和共享。 二是供 應(yīng)鏈上的生產(chǎn)、 金融和物流設(shè)施必須符合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要, 為電子商務(wù)供應(yīng) 鏈管理各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的同步行動(dòng)創(chuàng)造條件。 三是要建立集成化的管理信息系統(tǒng), 統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”, 加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào), 保證供應(yīng)鏈伙伴信息的安全 性,有效的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中關(guān)鍵信息的充分共享, 從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的管理效率, 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值的最大化。 （4） 加強(qiáng)信息集成共享 通過(guò) Internet、Intranet

12、、Extranet、EDI 等, 電子商務(wù)供應(yīng)鏈之間的信 息傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu), 從理論上來(lái)講, 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 中供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息集成度與共享度提高了, 提高了每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)整 體供應(yīng)鏈中即時(shí)信息的可見(jiàn)度, 但實(shí)際上來(lái)看, 這種集成與共享還是僅是初級(jí) 階段, 未能實(shí)現(xiàn)其強(qiáng)大的功能。 因此, 有必要增加鏈中各方獲得信息的及時(shí)性與 可見(jiàn)性, 解決各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息不完全、 不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題, 彼此增加信任, 提高 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行合作博弈的可能性。一是要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。電子商 務(wù)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間要實(shí)行信息共享離不開(kāi)現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐, 如商 品條形碼、 物流條形

13、碼、 電子訂貨系統(tǒng)、 POS 數(shù)據(jù)讀取系統(tǒng)、 預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)、 電子支付系統(tǒng)等。 只有充分利用信息技術(shù)才能使供應(yīng)鏈成員間實(shí)現(xiàn)信息共享, 才 能及時(shí)了解客戶的需求信息并做出迅速的反應(yīng)。二是要加強(qiáng)統(tǒng)一信息處理。電子 商務(wù)供應(yīng)鏈管理中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò),對(duì)信息進(jìn)行精確、可靠及快速的 采集、 整理與傳遞, 降低信息交互成本, 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及信息處理自動(dòng)化, 利 用信息流促進(jìn)核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間建立更密切的合作關(guān)系, 將供應(yīng)商、 制造 商、分銷(xiāo)商及客戶有效地連結(jié)起來(lái),增進(jìn)企業(yè)間的相互信任, 使企業(yè)能以更高的 熱情、 更堅(jiān)定的信心加入到供應(yīng)鏈合作中, 使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致, 推動(dòng)資

14、金流動(dòng)、庫(kù)存、成本、服務(wù)的改善, 提高電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的整體競(jìng)爭(zhēng) 力。 （5） 改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的建立, 意味著企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程將難以適應(yīng)新環(huán)境的 變化, 難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu), 將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)效率難以提高, 從 而大大降低電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 只有創(chuàng)造性地對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流 程進(jìn)行分析, 找出原有流程存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因, 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織 結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造, 打破原來(lái)的職能化組織結(jié)構(gòu)形式, 盡量實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化, 減少信息流的傳遞環(huán)節(jié); 重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程, 減少整個(gè)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié), 從而提高組織的業(yè)務(wù)效率。 （6） 關(guān)注客戶需求變動(dòng) 客戶

15、是企業(yè)的生命線, 也是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的生命線, 客戶需求的變 動(dòng),影響著電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理策略、生產(chǎn)策略、研發(fā)策略 和經(jīng)營(yíng)策略。 企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈, 能夠?qū)崿F(xiàn)以快制快, 對(duì)市場(chǎng)做出快速反 應(yīng)。 因此, 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向客戶管理, 把握 客戶需求拉動(dòng)的特點(diǎn), 更加密切的關(guān)注客戶的需求, 并通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖 掘等技術(shù), 增加對(duì)客戶需求理解的精確程度。 在理解顧客需求的基礎(chǔ)上, 通過(guò)大 規(guī)模定制等技術(shù), 為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。 5、小結(jié) 電子商務(wù)供應(yīng)鏈實(shí)際是物流、 信息流與資金流的統(tǒng)一, 以信息流促進(jìn)物流與 資金流的運(yùn)動(dòng), 是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)整體發(fā)展與運(yùn)作的核心, 是供應(yīng)鏈管理的 一次思維方式創(chuàng)新, 是企業(yè)管理的一次升華。 企業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的打造 不是一朝一夕就能完成的，期間需要自身企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)各部分的有效運(yùn)行， 也需要企業(yè)的上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與之配套發(fā)展運(yùn)行， 而要保證整個(gè)企業(yè)電 子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定、