通用積分考核管理制修正

1、煙臺市福山區(qū)馨悅居家養(yǎng)老服務(wù)中心文件編號 版 本 1.0文件名稱積分考核管理制度第 1 頁 共 7頁1. 目的 通過對員工的工作技能、協(xié)調(diào)性、責(zé)任感、忠誠度、團隊意識、工作業(yè)績及成長學(xué)習(xí)等全面的考核，提升員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動員工工作積極性、提高工作效率，特制定本管理制度。2. 范圍中心所有員工3. 積分考核分類：月考核、半年度年度總評。4. 成立積分考核小組：考核小組組長由邱麗華主任擔(dān)任，小組成員由位鵬志、孫亞萍、朱妍、王琳等部門負(fù)責(zé)人組成。小組成員負(fù)責(zé)此制度的推動并落實。 4.1 考核小組組長負(fù)責(zé)資源的調(diào)配，定期召集相關(guān)人員開會審議更新該制度和試行過程的監(jiān)管。 4.2 小組成員負(fù)責(zé)對中心作為

2、努力與貢獻(xiàn)的員工開出員工積分獎勵通知單，同時對不服從工作安排、違規(guī)的員工開出員工扣分通知單； 4.3 人事專員負(fù)責(zé)對員工獎勵、扣分積分的統(tǒng)計，并每月最晚5日前把上月的積分情況遞交給組長審批； 4.4 財務(wù)部負(fù)責(zé)員工積分統(tǒng)計表的核對以及獎勵對兌的發(fā)放。5積分考核說明： 5.1 積分管理：積分管理是建立在日常管理的基礎(chǔ)上，自員工入職起對出勤、日常行為、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)成長、工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作紀(jì)律、衛(wèi)生安全等實行積分化管理的方式。積分達(dá)到一定水平后，員工可以憑所獲積分享受彈性福利。積分管理以“目標(biāo)管理為主，行為管理和動力管理為輔”。通過積分制度，一方面是向員工提供正強化激勵；另一方面幫助員工提高

3、工作能力，激發(fā)員工持續(xù)提高工作熱情的動力，從而建立良好的企業(yè)績效文化氛圍。采用A分、B分兩種形式體現(xiàn)。A分為物質(zhì)分：主要側(cè)重于對員工的物質(zhì)激勵；B分為精神分：強調(diào)對員工的精神激勵及評優(yōu)獎勵。5.2 A分操作方式：5.2.1 A分主要用來激勵員工的直接勞動量付出和懲罰其過失，分為加分和扣分，每月兌換一次現(xiàn)金。5.2.2 A分為日常工作檢查以扣積分為主，有經(jīng)濟損失金額的，參照損失金額折合扣分；5.2.3 A、B分相互關(guān)聯(lián)，A分中的1分=1元。 5.3 B 分操作方式：5.3.1 B分作為對員工精神激勵的形式，間接獎勵員工的勞動付出，引導(dǎo)中心企業(yè)文化建設(shè)，不與薪酬掛勾，但作為年終獎金發(fā)放依據(jù)；5.3

4、.2 B分考核范圍主要有職務(wù)、專業(yè)能力、特長、出勤天數(shù)、個人工作量、工作態(tài)度、忠誠度等。B分越高，表明其對工作的貢獻(xiàn)越大。5.3.3 管理人員的記分，以記B分為主，年終獎金與福利均與B分掛鉤。5.3.4 當(dāng)年積分名次反映員工年度內(nèi)對公司貢獻(xiàn)的大小，該項指標(biāo)主要考慮新進員工能像老員工一樣用飽滿的熱情，通過自己的努力贏取同樣的獲獎機會。5.3.5 入職滿一年以上兩年以下員工的B分基數(shù)為200分（每累計增加一整年工齡B分基數(shù)增加100分，以此類推），一年以下員工的B分基數(shù)為100分，試用期的員工B分基數(shù)為0分。5.3.5 B分享受的待遇：員工累計B積分，每年底結(jié)算一次，作為年終獎發(fā)放。5.3.5.2

5、員工累計B分以積分名次排序發(fā)放獎金。第一名2500、第二名2000、第三名1700、第四名1500至第十名每名差額100元，第十一名至第二十名酌情。5.3.5.6 年內(nèi)B分累計排名第一與第二的員工，可享受省內(nèi)旅游一次（或年休假）（限四-五天）。6、A、B分獎分規(guī)定：實行A 、B分獎分并行；6.1 員工職業(yè)形象及工作禮儀不可接受扣分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1工作時間不穿工作服，不整潔-1-2-12男員工染發(fā)（除黑色）、燙發(fā)，剃光頭；女員工散發(fā)，染發(fā)顏色過于艷麗-1-2-13穿拖鞋、挽褲腿、穿衣過于裸露（上衣扣子允許最上兩顆或最下的一顆不扣）-1-2-14男員工留胡

6、須超過2毫米，員工留長指甲或指甲顏色過于艷麗-2-4-2 5女員工化濃妝，佩戴夸張飾品，噴灑濃烈氣味香水；男員工打耳釘留怪異發(fā)型-1-2-16上班期間就餐吃重口味食物及特殊味道食物-1-27上班期間蓬頭垢面，衣衫不整，頭發(fā)或身上異味-2-4-28唉聲嘆氣，無精打采，情緒低落，語無倫次-1-2-19上下班或工作中遇到同事、上司未打招呼或微笑示意-1-210因工作需要短時間離開工作崗位（未離開公司）未請示主管或跟同事打招呼的-1-211進入他人辦公室或工作區(qū)域不敲門-1-212在公共區(qū)域走路動靜大，奔跑的-1-213離開會議區(qū)或辦公區(qū)椅子不歸位，物品亂丟棄的-1-214撥打電話或商務(wù)交流語言不文明

7、和聲音大影響他人工作的-2-415手機鈴聲詭異、另類，會議中手機響鈴的-1-216就餐不排隊、大聲喧嘩、浪費糧食和菜品、餐后不按指定位置傾倒垃圾和餐具歸位的-2-4-217未經(jīng)同意翻閱、拿走、使用同事文件和物品的-10-2018工作期間坐姿、站姿怪異、不雅和不文明的-1-2-1 6.2 員工職業(yè)形象及工作禮儀表現(xiàn)優(yōu)秀加分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為加分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1月度未發(fā)生儀容儀表違規(guī)、違反員工職業(yè)形象被扣分情況的316215 6.3 員工考勤不可接受扣分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1每遲到、早退1次（5分鐘內(nèi)）-5-10-52月內(nèi)每曠工一次-20-4

8、03月內(nèi)請假時間與加班時間相抵扣后仍然有請假小時的-5-104年內(nèi)請假12天以上-1005年度內(nèi)累計曠工2次以上（含2次）每次扣除B分-500 6.4 員工考勤表現(xiàn)優(yōu)秀加分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為加分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1月度考勤無任何扣分的+30+60+302月內(nèi)加班時間與請假時間相抵扣后仍然有加班的，每加1小時+2+43年度加班時間等同第二項B分全年累計年度累計6.5工作中違紀(jì)不可接受行為扣分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1員工內(nèi)部打架斗毆-200移交司法機關(guān)-100 2不服從管理，無正當(dāng)理由不加班-20-403在辦公區(qū)域或工作區(qū)域內(nèi)吸煙或酒后上班（公司安

9、排應(yīng)酬除外）-10-20-104在工作時間內(nèi)吃零食、閑聊、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，做與工作無關(guān)的事情，長時間撥打私人電話（十分鐘以上）等-10-20-10 5利用公司資源干私活（公司指令為員工修繕者除外）-10-20-106離開工作場地沒有關(guān)閉電源（門窗、辦公設(shè)備、理療儀器、公共燈具、廚房設(shè)備每出現(xiàn)一次未關(guān)閉）-10-20-107未按要求及時上交或傳遞相關(guān)資料者，影響下部門工作者-10-208私接電腦存儲設(shè)備，泄露公司經(jīng)營、技術(shù)、商業(yè)等秘密積分清零追究法律責(zé)任9言行不當(dāng)，未處理好同事與客戶的關(guān)系，給公司造成不良影響及損失影響中心形象和客戶要求，被客戶投訴的-25-50-2510討論、公開自己或他

10、人的薪金-50-100 11惡意敗壞中心名譽和破壞中心財物，造成中心損失的積分清 零追究法律責(zé)任 12隨地亂倒（未倒入指定位置）、亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生的-10 -20-1013功能區(qū)域和辦公崗位物品擺放混亂，器物上有雜物和塵土者-10 -20-10 14工作過程消極怠工，不按要求完成工作，出現(xiàn)工作失誤瞞報、不報的-20-40-2015業(yè)務(wù)成果不突出或者能力不具備清零改職或勸退16公車使用不做記錄、遵守交通規(guī)則，造成違章或財產(chǎn)損失損失的-50-100-2017不按規(guī)定進行財務(wù)報賬和報銷的-10-20-1018不服從管理，不服從工作安排，頂撞、辱罵上司的-100調(diào)崗19對下屬態(tài)度惡劣，欺壓、侮辱

11、、惡意刁難員工的-100降級20個人出現(xiàn)安全問題給自己和中心造成影響和損失的-50-10021私下拉幫結(jié)派，形成小團體并抗拒管理的清零開除22未經(jīng)請示、批準(zhǔn)擅自做主，給中心財務(wù)和形象造成損失的-50-100-5023接待來訪態(tài)度冷淡，愛答不理，言詞刻薄，行為不雅者-50-100-5024無正當(dāng)理由無故不參加團建類集體活動或不配合-20-40-2025高價采購和采購質(zhì)量差的物品，吃、拿、卡、索要回扣，收受禮品，虛假報賬中飽私囊清零開除26餐廳結(jié)余比上月下降-20-40-2027工作中不積極主動私下嚼舌根，傳播負(fù)能量。惡意誹謗、攻擊、編排同事，捏造事實陷害他人的-50-10028中心月考核連續(xù)兩月

12、倒數(shù)第一的-20-40-2029不愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排本崗位以外的工作-10-2030外部或平行部門間反饋的信息，未及時處理，導(dǎo)致錯失機會或投訴升級者-50-100-5031未能及時安排、下達(dá)工作任務(wù)或安排工作存在偏袒和安排不周-20-4032擅自對系統(tǒng)進行修改或維修，導(dǎo)致系統(tǒng)故障無法使用-50-100-5033患有傳染性疾病且隱瞞不報清零勸退34將中心物品據(jù)為己有的清零辭退 6.6工作中表現(xiàn)優(yōu)異或突出加分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為加分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1工作表現(xiàn)零違紀(jì)的+1380+27606902積極參與、協(xié)助其他部門工作+20+40+203提出合理化建議并被中心采納的+20+404及時

13、挽救并避免中心財產(chǎn)損失的+40+100+405積極維護中心形象和聲譽的+20+40+206為中心贏得榮譽和獎勵的+100+200+1007中心月考核前兩名的+40+100+408為中心每招攬一家（5人以上）送餐單位維持一月以上的+50+1009為中心每招聘或推薦一位人才成功入職并試用期通過的+50+10010為中心每招攬一單家政保潔的+5+1011為中心每招攬一位會員的+5+1012為中心每招攬一次呼叫業(yè)務(wù)的（單次500元以上）+5+1013多次積極參與中心活動和其他工作+5+10+514公車使用嚴(yán)謹(jǐn)，未出現(xiàn)違章和事故，按時養(yǎng)護清潔車輛+5+10+515積極處理客戶需求和投訴，實際解決問題的+

14、5+10+516團隊意識強，主動幫助和愛護同事，幫助中心成功挽留人才的+10+2017能以大局為重，不計較個人得失，妥善處理好業(yè)務(wù)糾紛維護中心利益和形象+20+40+206.7 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不可接受行為需扣分序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1開會時遲到、早退-5-10-52在會場和學(xué)習(xí)中做無關(guān)事項的（場地中大聲喧嘩、交頭接耳、聊天、打盹、睡覺、玩手機、打鬧、看報紙、書籍、吃零食、亂扔雜物）-5-10-53學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核不合格-10-204無故缺席會議、學(xué)習(xí)活動-10-205不尊重授課人、不聽從授課人指揮、辱罵授課人-20-406不遵守考場紀(jì)律、考試作弊-20-407學(xué)習(xí)后未按

15、要求及時上交授課人要求事項-10-20-5 6.8 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成果優(yōu)秀需加分項：序號違紀(jì)違規(guī)行為加分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1月度考核內(nèi)未出現(xiàn)出勤和違反會議紀(jì)律扣分情況+80+160+402學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核優(yōu)秀+10+206.9 行政管理不可接受行為需扣分：序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次2不按規(guī)定進行請、銷假（請假應(yīng)至少提前一天申請）-5-10-53不配合上級領(lǐng)導(dǎo)及職能部門檢查、調(diào)查、執(zhí)行公務(wù)-10-20-104管理者越權(quán)審批員工假期（特殊情況授權(quán)代理者除外）-5-105管理者越權(quán)批示工作（特殊情況授權(quán)代理者除外）-5-106不按審批匯報流程操作，擅作主張-10-10-57部門管理不善、人心渙散，行動力差0-1006.10行政管理表現(xiàn)優(yōu)秀需加分：序號違紀(jì)違規(guī)行為加分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1月度考核內(nèi)未出現(xiàn)管理表現(xiàn)扣分情況+35+70+176.11 環(huán)境和安全不可接受行為需扣分：序號違紀(jì)違規(guī)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人A分責(zé)任人B分主管B次1管理區(qū)域內(nèi)消防器材或設(shè)施未按要求檢查，消防通道堵塞 -10-20-102未將易燃、易腐蝕物品單獨隔離、存放、保管-10-20-10 3發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時報告或處理-10-20-104隱瞞事故不上報-50-100-505未及時