31011健康教育制度

1、文件名稱：為患者提供健康教育文件編號(hào)： 起草部門：護(hù)理部起 草 人：王瑛 審 定 人：張華麗 發(fā)行日期：2016/1/25變更原因：版 本 號(hào)：20161.目的:保障醫(yī)療安全2.依據(jù): 二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012版）實(shí)施細(xì)則、醫(yī)療核心制度3.范圍：全院各科室4.責(zé)任者:杜金玉、王瑛5.規(guī)定內(nèi)容：針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬、授權(quán)委托人提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案做出正確理解與選擇。色達(dá)縣人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)責(zé)任和義務(wù)的規(guī)定醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過程中

2、患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素，可有效的避免醫(yī)療缺陷，保障醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，特制定以下規(guī)定：（一）醫(yī)務(wù)人員有鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。（二）實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查(治療)、創(chuàng)傷性診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。（三） 引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。（四） 針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和

3、健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。（五） 主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。（六） 需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。（七） 藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。（八） 護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重

4、要性。（九） 對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。（十） 定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。（十一） 醫(yī)院設(shè)立投訴受理辦公室，建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。健康教育制度為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復(fù)中的作用，為病人及其家屬提供健康管理相關(guān)信息的教育，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，改善健康狀況，制定本制度： 一、為健康教育按評(píng)估病人及家屬實(shí)際需求進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬共同確定完成。 二、各病區(qū)建立健康教育手冊(cè)，為

5、病人提供健康教育資料。 三、責(zé)任護(hù)士應(yīng)評(píng)估住院病人的健康教育需求，主要包括以下幾點(diǎn)： 1、病人、家屬現(xiàn)有文化程度和獲取知識(shí)的能力與需求；2、病人住院日、病人、家屬與醫(yī)務(wù)人員的目標(biāo)是否一致； 3、健康教育的障礙，主要包括：（1）宗教信仰；（2）文化程度/語言；（3）閱讀、視、聽、講方面的障礙；（4）心理成熟程度；（5）其它影響健康教育的生理障礙、生理并發(fā)癥；（6）經(jīng)濟(jì)狀態(tài)；（7）影響健康教育的消極情緒。 四、入院教育內(nèi)容，主要包括如下列各項(xiàng)： 1、住院須知:（1）介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時(shí)間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。 （2）介紹病室環(huán)境：作息時(shí)間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項(xiàng)

6、、呼叫器的使用等；2、病人權(quán)利與義務(wù)； 3、相關(guān)疾病知識(shí)宣教：相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí)指導(dǎo)，手術(shù)前后知識(shí)宣教、自我護(hù)理知識(shí)和出院健康指導(dǎo)。4、各種治療方案的結(jié)果和不遵從治療方案可能導(dǎo)致的結(jié)果； 5、有效地使用藥物包括潛在藥物副反應(yīng)長(zhǎng)短和病人能力進(jìn)行教育；6、安全有效地使用醫(yī)療設(shè)備； 7、營(yíng)養(yǎng)和康復(fù)指導(dǎo)。 六、健康教育形式 1、個(gè)別指導(dǎo)：在護(hù)理查房時(shí)，由高級(jí)責(zé)任護(hù)士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。 2、集體講解：確定主題。門診利用病人候診時(shí)間，病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時(shí)間進(jìn)行集體講解。講解同時(shí)可配合幻燈、模型、圖片等，以加深印象。3、文字宣傳：利用黑板報(bào)、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等，標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要通俗易懂。 4、座談會(huì)：在病人病情允許的情況下，護(hù)理人員組織病人對(duì)主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問題。 5、展覽：如圖片或?qū)嵨镎褂[，內(nèi)容應(yīng)定期更換。 6、視聽教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設(shè)備在候診大廳及住院病人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行宣教。 五、出院病人健康教育的書寫記錄： 1、在護(hù)理記錄單上記錄； 2、健康教育評(píng)估單； 3、在出院