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文檔簡(jiǎn)介

1、廈門東百購物中心有限公司2015年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案批 準(zhǔn): 審 核: 編 制: 人力資源部 二一五年三月二十日目 錄第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃說明 公司現(xiàn)狀分析- ( )1、公司簡(jiǎn)介- ( )2、現(xiàn)狀分析- ( )第二部分 公司培訓(xùn)實(shí)施流程- ( )1、 培訓(xùn)目標(biāo)- ( )2、 培訓(xùn)原則- ( )3、 培訓(xùn)職責(zé)- ( )4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定-( )5、培訓(xùn)的實(shí)施-( ) 5.1培訓(xùn)程序-( )5.2具體實(shí)施步驟-( )5.3培訓(xùn)內(nèi)容-( )5.4培訓(xùn)實(shí)施流程-( )5.5培訓(xùn)課程設(shè)置-( )5.6培訓(xùn)反饋與考核-( )5.7培訓(xùn)效果評(píng)估-( )5.8培訓(xùn)效果評(píng)估流程-( )第三部分 培訓(xùn)檔案管理-(

2、)1、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理-( )2、課程檔案管理-( )第四部分 2015年培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算-( )第五部分 相關(guān)附件-( )附件一公司員工培訓(xùn)簽到表-( )附件二內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表-( )附件三培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告-( )附件四員工培訓(xùn)考核成績(jī)表-( )附件五培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表-( )附件六 問卷調(diào)查-( )第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃說明 公司現(xiàn)狀分析1.公司簡(jiǎn)介福建東百集團(tuán)股份有限公司,位于福州市最繁華的東街口商業(yè)街。公司前身福州東街口百貨商店創(chuàng)建于1957年。1993年公司股票在上海證券交易所掛牌上市(股票代碼:600693),是福建省最早上市的百貨公司。五十幾年的經(jīng)營(yíng)歷史鑄造的“東百”已成為消費(fèi)

3、者心目中信譽(yù)、質(zhì)量的代名詞,歷年來公司榮獲“全國商業(yè)信譽(yù)企業(yè)”、全國百城萬店無假貨活動(dòng)示范單位“等榮譽(yù)稱號(hào)三百余項(xiàng)。2010年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過20億元,納稅總額名列福建省百貨零售企業(yè)排名第一,是福建省當(dāng)之無愧的百貨龍頭企業(yè),被譽(yù)為“八閩商界的璀璨明珠”。 廈門東百購物中心成立于2010年11月,隸屬福建東百集團(tuán)股份有限公司,是東百集團(tuán)的第5家分店,也是進(jìn)入廈門市場(chǎng)的第一家分店。廈門東百購物中心有限公司(明發(fā)店)經(jīng)營(yíng)面積達(dá)2萬平方米,主要經(jīng)營(yíng)珠寶首飾、名表、化妝品、男女皮鞋、女裝、休閑裝、童裝及運(yùn)動(dòng)用品等。2.現(xiàn)狀分析(1)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視商場(chǎng)增值服務(wù)及銷售能力工作的推進(jìn),此戰(zhàn)略意圖雖得到了品牌

4、及商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的理解和支持,但和市場(chǎng)現(xiàn)狀及反應(yīng)來看亟需解決和完善的問題迫在眉睫。(2)現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則以及由此導(dǎo)致的行為模式,是企業(yè)凝聚力和向心力的來源,是企業(yè)員工的精神支柱。企業(yè)文化培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要保證,對(duì)企業(yè)文化起到支撐作用。通過對(duì)公司內(nèi)部問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析,大部分員工對(duì)東方百貨公司的服務(wù)宗旨、企業(yè)文化等不甚了解。(問卷調(diào)查詳見附件六)(3)公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化,很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn),公司培訓(xùn)工作雖然一直開展,但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系,且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入不夠培訓(xùn)效果評(píng)估也未落到實(shí)處。特別是

5、公司企業(yè)文化培訓(xùn)這一方面基本空白。針對(duì)以上情況,公司擬定從即日開展年度企業(yè)文化培訓(xùn)(為期四個(gè)月),培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感以此提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶動(dòng)公司長(zhǎng)效發(fā)展。第二部分 公司培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)目標(biāo)(1)2015年度,公司企業(yè)文化培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,重點(diǎn)突出,要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,拓展培訓(xùn)形式,優(yōu)化培訓(xùn)流程,提高培訓(xùn)效果。使東方百貨公司的企業(yè)文化深入每位員工的心里,提高企業(yè)內(nèi)部員工的歸屬感和對(duì)本公司的認(rèn)知度。(2)201年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì),建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制,健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。(3)2015年要充分利用與整合內(nèi)部培訓(xùn)資

6、源,使企業(yè)資源得到合理的配置,提升員工培訓(xùn)效果,對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力對(duì)外提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2、培訓(xùn)原則(1)、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。(2)、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)。(3)、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。根據(jù)相關(guān)考核推薦員工參與相關(guān)培訓(xùn)課程;培訓(xùn)圍繞企業(yè)文化為核心開展,輔之以員工手冊(cè)、企業(yè)CIS等相關(guān)課程開展;培訓(xùn)以每季度分批次進(jìn)行,總課時(shí)為

7、32課時(shí),員工理論參訓(xùn)時(shí)間不少于28課時(shí)(最終評(píng)估以結(jié)訓(xùn)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn))。3、培訓(xùn)職責(zé)由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)人力資源部下發(fā)下年度培訓(xùn)計(jì)劃通知,對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排,各部門應(yīng)積極配合與支持。(2)公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求,應(yīng)提前向人力資源部說明。5、培訓(xùn)的實(shí)施由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施,包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫員工培訓(xùn)簽到表,培訓(xùn)完畢要填

8、寫內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表,以及培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告。(附件一、二、三、)5.1培訓(xùn)程序 (1)高層領(lǐng)導(dǎo):作為培訓(xùn)的倡導(dǎo)者及支持者,本集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行、以身作則、積極參加各類活動(dòng),并在資金等方面給予相關(guān)支持(2)人力資源部:作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門,在培訓(xùn)前制定好培訓(xùn)計(jì)劃,并組織培訓(xùn)的開展,在培訓(xùn)結(jié)束后積極進(jìn)行相關(guān)評(píng)估和總結(jié)。 (3)普通員工:作為培訓(xùn)的參與者必須深刻認(rèn)識(shí)到,企業(yè)文化不只是企業(yè)的事情,企業(yè)文化的建設(shè)需要每一個(gè)員工的參與,應(yīng)激發(fā)員工的積極性,參與企業(yè)文化培訓(xùn),接受并認(rèn)同企業(yè)文化。  5.2具體實(shí)施步驟 1、完善企業(yè)制度 

9、;企業(yè)的各項(xiàng)制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá),必須與企業(yè)文化相一致,更不能有所沖突。逐步建立并完善與企業(yè)文化相匹配的績(jī)效管理制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)體系、薪酬激勵(lì)制度等。并將相關(guān)規(guī)章制度張貼與辦公區(qū)域。 2、編制員工手冊(cè) 員工手冊(cè)應(yīng)該包括企業(yè)文化的核心層、員工行為規(guī)范、必要的公司基本管理制度等內(nèi)容。印制員工手冊(cè),分發(fā)至每位員工手中,加強(qiáng)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí),并定期進(jìn)行考核。 3、員工系統(tǒng)培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)以及在職員工的培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)以企業(yè)簡(jiǎn)介、規(guī)章制度和企業(yè)文化學(xué)習(xí)為主,在職培訓(xùn)則以案例分析和企業(yè)文化討論為主; 4、舉行企業(yè)文化討論論壇及研討會(huì)可選派員工

10、或由其自發(fā)參加,研討對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容、實(shí)施的感想及相關(guān)建議;利用有關(guān)刊物如企業(yè)報(bào)紙進(jìn)行企業(yè)文化專題報(bào)道、開設(shè)專欄發(fā)表員工文章等。 5、營(yíng)造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境,營(yíng)造外在氛圍; 6、創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動(dòng),形式多樣,從根本上使企業(yè)文化深入人心。 5.3培訓(xùn)內(nèi)容1、東方百貨集團(tuán)的企業(yè)基本概況通過課堂講授、多媒體教學(xué)等方式了解a、東方百貨集團(tuán)的發(fā)展史及集團(tuán)成員組成狀況b、東方百貨的標(biāo)志及由來c、東方百貨的商廈位置及樓層服務(wù)功能分布d、東方百貨的品牌地位和市場(chǎng)占有率e、東方百貨的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)f、東方百貨企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念g、東方百貨企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前

11、景h、東方百貨科學(xué)規(guī)范的崗位說明書2、東方百貨入職和職位培訓(xùn)針對(duì)新員工入職著重進(jìn)行a-c企業(yè)文化常識(shí)性培訓(xùn)針對(duì)就職的員工著重進(jìn)行d-h企業(yè)文化內(nèi)涵式培訓(xùn)3、對(duì)外受眾形象宣傳統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)等視覺標(biāo)識(shí)VIS統(tǒng)一對(duì)外事務(wù)處理預(yù)案4、其他a、公司如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施,如公司如何對(duì)待員工,有哪些福利措施,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個(gè)人在公司的發(fā)展前景等。 b、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例,讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。 c、文化對(duì)公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。 d、公司員工的行為準(zhǔn)則。5.4培訓(xùn)實(shí)施流程流程名稱培訓(xùn)實(shí)施流程編 碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人

12、力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實(shí)施環(huán)節(jié)各受訓(xùn)部門人力資源部培訓(xùn)師(或外聘培訓(xùn)師)人力資源部培訓(xùn)主管管理行為做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排通知員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備做好教學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)落實(shí)下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知培訓(xùn)效果評(píng)估流程相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期5.5培訓(xùn)課程設(shè)置東方百貨企業(yè)文化培訓(xùn)課程表日期時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)人參加人員2015年3月第一周周四14:0018:00東方百貨GDS會(huì)議室東方百貨企業(yè)發(fā)展史董事秘書推薦新入職員工及相關(guān)知識(shí)薄弱的在職員工企業(yè)文化內(nèi)涵企宣部2015年3月第二周周二08:0012:00東方百貨QDS會(huì)議室員工手冊(cè)人力資源部推薦在職員

13、工及相關(guān)知識(shí)薄弱者參加如何讀懂財(cái)務(wù)報(bào)告財(cái)務(wù)部2015年3月第三周周五14:0018:00東方百貨LCB活動(dòng)中心東方百貨內(nèi)部管理制度倉儲(chǔ)部推薦全體職員參訓(xùn)拜訪接待禮儀公關(guān)部2015年3月第四周周三08:0012:00東方百貨ZNA活動(dòng)室解除顧客抗拒客服部推薦與顧客直接接觸的一線服務(wù)人員參加及客服部門企業(yè)CIS理論與實(shí)踐備注:1、本年度培訓(xùn)課程根據(jù)集團(tuán)當(dāng)前員工狀況,分季度開展;開訓(xùn)時(shí)間為三月、六月、九月、十二月,每個(gè)月開展四次; 2、由于該培訓(xùn)是帶薪培訓(xùn),為不影響正常工作,相關(guān)部門需培訓(xùn)的人員采取自主報(bào)名和部分負(fù)責(zé)人推薦相結(jié)合,由該部門列出參訓(xùn)名單后,交至人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)間。 3、培訓(xùn)考核

14、以結(jié)訓(xùn)考試為主,所占比例為70%;課程考勤及參與度為輔,所占比例為30%5.6培訓(xùn)反饋與考核考核主要是為了解員工是否能夠深刻理解、領(lǐng)悟東方百貨企業(yè)文化精髓,同時(shí)檢驗(yàn)所學(xué)習(xí)的企業(yè)文化是否能夠應(yīng)用到具體的實(shí)際工作中去。 考核分為兩部分內(nèi)容開展,一部分針對(duì)東方百貨企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)由綜管部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織員工采用閉卷考試的形式考核,考核重點(diǎn)為“東方百貨集團(tuán)”企業(yè)文化及狀況;另一方面由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工企業(yè)文化的理解表述進(jìn)行抽查,考驗(yàn)對(duì)企業(yè)文化在實(shí)際工作運(yùn)用中的理解能力??己顺煽?jī)由人力資源部門統(tǒng)計(jì)并填寫員工培訓(xùn)考核成績(jī)表(附件四)。5.7培訓(xùn)效果評(píng)估1、培訓(xùn)后,公司必須對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出

15、評(píng)估。 2、1個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn)),受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出培訓(xùn)心得總結(jié),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交人力資源部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。3、參加短訓(xùn)班,受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后,應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容,對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn),以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。4、人力資源部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià),并寫出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí),應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。5.8培訓(xùn)效果評(píng)估流程流程名稱培訓(xùn)效果評(píng)估流程編 碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部人力資源總監(jiān)行為實(shí)施環(huán)節(jié)受訓(xùn)部門人力資源部培訓(xùn)主管人力資源部經(jīng)理人力資源總監(jiān)提出意見管理行為提供支持否是對(duì)受訓(xùn)者表現(xiàn)、業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)查分析形成初步評(píng)估報(bào)告存擋反饋給培訓(xùn)師并提出意

16、見效果評(píng)估審核是否否是審核相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三部分 培訓(xùn)檔案管理一、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理1、公司建立員工培訓(xùn)檔案,凡是公司員工所受的各種培訓(xùn),應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進(jìn)入個(gè)人檔案。2、公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn),包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。二、課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后,公司建立培訓(xùn)檔案,內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培

17、訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每?jī)?nèi)容:1、培訓(xùn)通知2、培訓(xùn)教材或講義3、考核試卷4、受訓(xùn)人員名單及簽到情況表5、培訓(xùn)效果評(píng)估6、受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績(jī)或心得總結(jié)第四部分 2015年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算序號(hào)項(xiàng) 目培訓(xùn)形式單位單價(jià)計(jì)劃費(fèi)用備注1培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施講座4200640032次課程2培訓(xùn)教材選定30010030000300套3培訓(xùn)講師內(nèi)招164006400每月八次課4員工手冊(cè)復(fù)印4002080005文化討論論壇及研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)3200060006團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)拓展訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)25000100007其他費(fèi)用5000應(yīng)急儲(chǔ)備金合計(jì)7,1800說明:以上培

18、訓(xùn)費(fèi)用為初步的預(yù)算,在具體實(shí)施過程中會(huì)隨實(shí)際情況加以適當(dāng)調(diào)整。第五部分 相 關(guān) 附 件附件一 員工培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式考核方式應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號(hào)姓 名序號(hào)姓 名備注序號(hào)姓 名序號(hào)姓 名備注171319281420391521410162251117236121824評(píng)估項(xiàng)目好一般差培訓(xùn)總評(píng)課堂紀(jì)律學(xué)習(xí)態(tài)度講師表達(dá)課堂氛圍評(píng)估人/日期附件二 內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表部 門:_ 姓 名:_培訓(xùn)內(nèi)容:_ 培訓(xùn)時(shí)間:_請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià),并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“”:課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要56789102.課程知

19、識(shí)是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用5678910培 訓(xùn) 師4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵(lì)學(xué)員參與,現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識(shí)和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進(jìn)客觀地審視自己以及自己的工作,幫助對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。5678910其它收獲:11.整體上,您對(duì)這次課程的滿意程度是: A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意12.您給予這次培訓(xùn)的總評(píng)分是(以100分計(jì)): 13.本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對(duì)你的幫助最大?14.您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方?15.請(qǐng)您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求:說明: 1.填寫完整后及時(shí)將本表交人事管理部; 2.請(qǐng)給予您真實(shí)的評(píng)估意見,以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。附件三 培訓(xùn)

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