集團(tuán)常溫配送中心供應(yīng)商手冊(cè)

1、s&&&& 商集團(tuán)有限公司HANGZHOULIANHUAHUASHANGGROUPCO.,LTD目 錄序 言1第一章配送中心概況21、配送中心地址 22、供應(yīng)商注意事項(xiàng) 2第二章配送中心送貨規(guī)范 41、送貨流程42、送貨時(shí)間43、送貨基本要求44、各收貨月臺(tái)聯(lián)系方式 5第三章配送中心收貨現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范 51、商品卸貨與堆碼 52、中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨規(guī)范 53、商品抽檢54、現(xiàn)場(chǎng)次序及設(shè)備使用 65、配送中心商品拒收原因列舉及處理 65.1拒收原因65.2拒收處理6第四章國(guó)家商品質(zhì)量要求 71、國(guó)產(chǎn)商品的國(guó)家質(zhì)量要求 71.1 商品包裝上的信息要求 71.2其他要求72、進(jìn)

2、口商品的國(guó)家質(zhì)量要求 7第五章配送中心商品包裝要求 81、商品箱碼要求 81.1外箱箱碼要求81.2中包裝箱碼要求82、商品包裝規(guī)格要求 92.1配送中心商品包裝規(guī)格信息識(shí)別舉例 92.2有中包裝商品的包裝規(guī)格要求 92.3無(wú)中包裝但需拆零發(fā)貨的包裝規(guī)格要求 93、包裝材料要求103.1 包裝材料上的信息要求 103.2外箱材質(zhì)要求103.3中包裝材質(zhì)要求10第六章配送中心新品進(jìn)倉(cāng)規(guī)范 111、新品的檢查內(nèi)容 112、新品進(jìn)倉(cāng)流程133、新品其他注意事項(xiàng) 13第七章贈(zèng)品管理141、贈(zèng)品的概念及分類(lèi) 142、贈(zèng)品送貨流程:153、贈(zèng)品的相關(guān)規(guī)定 154、贈(zèng)品其他注意事項(xiàng) 165、贈(zèng)品倉(cāng)聯(lián)系方式1

3、6第八章退貨管理 161、退貨流程162、供應(yīng)商退貨操作流程須知 173、供應(yīng)商退貨時(shí)間要求 174、退貨其他注意事項(xiàng) 175、查詢倉(cāng)聯(lián)系方式 18附表一：保質(zhì)期商品進(jìn)、銷(xiāo)、退期限規(guī)定 18附表二：配送中心聯(lián)系電話一覽表 19為了更好地服務(wù)于廣大供應(yīng)商，使供應(yīng)商能夠深入地了解浙江聯(lián)華常溫配送中心的各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范及要求，提咼供應(yīng)商送貨、退貨的工作效率，減少商品拒收、商品損耗等各方面的損失，制定出本供應(yīng)商手冊(cè)。本供應(yīng)商手冊(cè)分四大塊內(nèi)容：第一部分是配送中心的基本概況及供應(yīng)商日常注意事項(xiàng)（第一章）；第二部分是配送中心收貨相關(guān)信息（第二章至第六章），該部分涵蓋了配送中心日常收貨要求、商品質(zhì)量要求、商品包裝

4、要求以及新品進(jìn)倉(cāng)要求這些內(nèi)容；第三部分是贈(zèng)品 送貨方面的管理（第七章）；第四部分是配送中心退貨相關(guān)要求及注意事項(xiàng)（第八章）本供應(yīng)商手冊(cè)是您了解我們配送中心的一個(gè)窗口，希望廣大供應(yīng)商通過(guò)學(xué)習(xí)本手冊(cè)，在配送中心今后的工作能夠更加順利，我們之間的合作能夠更加融洽。為了使此手冊(cè)更加完善，歡迎您在使用過(guò)程中來(lái)電來(lái)函提出寶貴的意見(jiàn)和建議。客服熱線系人：浙江聯(lián)華常溫配送中心營(yíng)運(yùn)監(jiān)察部地 址：杭州市江干區(qū)九環(huán)路30號(hào) 郵 編：310019E-mail : peisongzhongxinFp第一章 配送中心概況1、配送中心地址：杭州市江干區(qū)九環(huán)路 30號(hào)（如下圖）（浙江聯(lián)華配送中心

5、交通圖）行車(chē)指南：市區(qū)車(chē)輛：沿艮山路、德勝路往下沙方向從九環(huán)路進(jìn)入配送中心。外地車(chē)輛：寧波方向的車(chē)輛沿杭甬高速、滬杭高速往北在德勝收費(fèi)站右轉(zhuǎn)往下沙方向行駛約兩公里，從九環(huán)路進(jìn)入配送中心。上海方向的車(chē)輛沿滬杭高速往南在德勝收費(fèi)站左轉(zhuǎn)往下沙方向行駛約兩公里，從九環(huán)路進(jìn)入配送中心。其他地區(qū)的車(chē)輛從汽車(chē)東站沿艮山路往下沙方向，過(guò)彭埠、窯廠，從九環(huán)路進(jìn)入配送中心。2、供應(yīng)商注意事項(xiàng)：2.1所有供應(yīng)商的車(chē)輛從配送中心西大門(mén)（九環(huán)路30號(hào)）駛?cè)?，從東大門(mén)（九盛路 19號(hào)）駛離，進(jìn)入九盛路，切勿反向行使。下面是配送中心各庫(kù)區(qū)示意圖。ffl配送中心示意圖中靜斤會(huì)2.2所有進(jìn)入配送中心的車(chē)輛必須聽(tīng)從配送中心人員（

6、含保安）的管理，按照交通指示行駛,庫(kù)區(qū)內(nèi)限速20公里/小時(shí)，進(jìn)出大門(mén)口限速 20公里/小時(shí)。違者庫(kù)區(qū)內(nèi)將按照我公司內(nèi) 部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，庫(kù)區(qū)外將由交警處理。2.3配送中心各庫(kù)區(qū)嚴(yán)禁吸煙或使用明火（含車(chē)內(nèi)），違者將按配送中心有關(guān)規(guī)定處理。2.4供應(yīng)商在配送中心不得有打架、賭博、酗酒等違反治安情況的發(fā)生，違者將按照配送中心有關(guān)規(guī)定處理。2.5配送中心為供應(yīng)商送貨、退貨所提供的拖車(chē)、托盤(pán)、膠帶等設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)合理使用， 妥善保管；送貨、退貨結(jié)束后，相關(guān)設(shè)備應(yīng)及時(shí)歸還配送中心，不得隨車(chē)帶走，如有違 反，將照價(jià)賠償。2.6供應(yīng)商在配送中心送貨退貨過(guò)程中應(yīng)注意安全，以免損壞配送中心的財(cái)產(chǎn)，如有違反,將照

7、價(jià)賠償。2.7供應(yīng)商在配送中心送貨、退貨期間，要時(shí)刻保管好自己的商品以及其他財(cái)物，以免出現(xiàn) 短少、破損等不必要的損失。2.8除了收貨月臺(tái)、查詢倉(cāng)退貨區(qū)域外，供應(yīng)商不得擅自進(jìn)入配送中心各庫(kù)區(qū)，如有需要， 應(yīng)有相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)主管的陪同。2.9供應(yīng)商不得將與送貨、退貨無(wú)關(guān)的人員帶入配送中心。2.10包、傘等私人物品，供應(yīng)商應(yīng)妥善保管，不得帶入配送中心各庫(kù)區(qū)。2.11配送中心車(chē)輛、人員進(jìn)出頻繁，供應(yīng)商及送貨人員要注意自身的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全; 為了確保安全，嚴(yán)禁送貨人員攜帶小孩進(jìn)入各月臺(tái)及庫(kù)區(qū)。E)第二章 配送中心送貨規(guī)范1、送貨流程:收到訂單：供應(yīng)商收到統(tǒng)配訂單、中轉(zhuǎn)訂單送 貨：按訂單上的要求將商品隨訂單

8、一起送往配送中心訂單預(yù)檢：至U配送中心預(yù)檢室（配送中心西大門(mén)）進(jìn)行訂單預(yù)檢卸 貨：按照訂單上的區(qū)域要求到相應(yīng)收貨月臺(tái)卸貨，并按要求將商品堆垛擺放整齊收貨：將已預(yù)檢訂單的給收貨員收貨訂單結(jié)算：收貨結(jié)束，收貨員簽收完畢后，供應(yīng)商將訂單及送貨單在收貨場(chǎng)地敲收貨專 用章后拿到結(jié)算室（配送中心辦公大樓一樓）換結(jié)算單。2、送貨時(shí)間：8:00-11:15 12:15-15:30（全年無(wú)休，特殊情況另行通知）注：供應(yīng)商應(yīng)按時(shí)送貨，超過(guò)送貨時(shí)間，將按照采購(gòu)合同相關(guān)要求收取費(fèi)用。3、送貨基本要求3.1. 供應(yīng)商所有來(lái)貨商品必須符合國(guó)家商品質(zhì)量要求，具體細(xì)則見(jiàn)第四章，如有違反，請(qǐng)參考雙方采購(gòu)合同。3.2. 來(lái)貨商品

9、的包裝必須符合配送中心對(duì)商品包裝方面的要求，具體細(xì)則見(jiàn)第五章。3.3. 新開(kāi)門(mén)店訂單的送貨日期必須按照訂單上的日期送貨，超過(guò)或提前均不予收貨。3.4. 對(duì)于新品定單，訂單上指示月臺(tái)為“月臺(tái)待定”，實(shí)際送貨月臺(tái)大致為食品、寶潔、衛(wèi)生巾在西月臺(tái)；紙品、洗化用品、大塑雜、床上用品在東月臺(tái)；其余小五金、文教以及積分商品在四號(hào)庫(kù)月臺(tái)，具體情況可以咨詢配送中心信息室。3.5. 訂單上的包裝規(guī)格與實(shí)貨的包裝規(guī)格不同時(shí)，供應(yīng)商須聯(lián)系商管部更改包裝規(guī)格后，方可收貨。3.6. 供應(yīng)商不能將單獨(dú)的兩件商品用膠帶、細(xì)繩的物品捆扎后當(dāng)作一件送往配送中心。3.7. 新品、中轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)商品的實(shí)際送貨數(shù)量必須和訂單上的數(shù)量一致。

10、3.8. 二次封箱的商品供應(yīng)商需有合理解釋。我們將不定期對(duì)供應(yīng)商來(lái)貨進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有商品短少或其他商品質(zhì)量問(wèn)題，我們將按照采購(gòu)合同處理。3.9. 供應(yīng)商不能將其他門(mén)店或其他超市的退貨商品送往配送中心，如有違反，商品將被拒收，并按雙方采購(gòu)合同的規(guī)定處理。3.10. 配銷(xiāo)會(huì)的華商團(tuán)購(gòu)，預(yù)檢單上預(yù)檢處會(huì)注明PX字樣，用以區(qū)別。E)4、各收貨月臺(tái)聯(lián)系方式收貨月臺(tái)東月臺(tái)西月臺(tái)中轉(zhuǎn)倉(cāng)四號(hào)庫(kù)聯(lián)系電話（0571）86736209867362108673401386734045第三章 配送中心收貨現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范1、商品卸貨與堆碼1.1 商品卸貨前，供應(yīng)商應(yīng)先檢查托盤(pán)四邊的托盤(pán)碼是否一致、齊全，托盤(pán)是否損壞，

11、如有，請(qǐng)及時(shí)調(diào)換；統(tǒng)配商品中的自動(dòng)庫(kù)商品（如：油、寶潔）必須用紅色托盤(pán)，便于 上輸送線。1.2 商品堆放穩(wěn)妥，高度不超過(guò)1.4米（地堆商品的堆垛高度聽(tīng)從收貨員現(xiàn)場(chǎng)安排），四周不超過(guò)托盤(pán)邊緣并向里延伸 2厘米；為了提高商品堆垛的穩(wěn)定性，盡量打樁壓縫。不得 打空心樁。不牢固的按要求用膠帶固定；相同商品滿一托盤(pán)件數(shù)應(yīng)相等、堆垛方式相同。1.3 大米、洗衣粉之類(lèi)的袋裝商品，堆跺不許超出托盤(pán)四周，高度不得超過(guò)1.2米。1.4 統(tǒng)配商品原則上一個(gè)品種放一塊托盤(pán)，四號(hào)庫(kù)特殊商品（指送貨量少、體積小的商品）的堆垛聽(tīng)從收貨員的現(xiàn)場(chǎng)安排。2、中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨規(guī)范2.1 中轉(zhuǎn)倉(cāng)所有商品的質(zhì)量要求請(qǐng)參考第四章國(guó)家商品質(zhì)量要

12、求。2.2 中轉(zhuǎn)整件發(fā)貨商品的包裝要求請(qǐng)參考第五章配送中心商品包裝要求。2.3 中轉(zhuǎn)拆零商品外箱上必須標(biāo)注商品名稱、送貨數(shù)量、送貨門(mén)店等信息，并在每個(gè)商品名稱邊上粘貼對(duì)應(yīng)的條碼。如果是同一門(mén)店的商品，可以將不同訂單上的商品放在同一 包裝箱內(nèi)。2.4 中轉(zhuǎn)拆零商品實(shí)際送貨數(shù)量要與訂單上的數(shù)量及外箱上標(biāo)明的數(shù)量一致，如果不一致，要在訂單和外箱上及時(shí)更改，未及時(shí)更改而產(chǎn)生的差錯(cuò)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。2.5 易碎商品外箱須粘貼易碎品標(biāo)簽。2.6. 中轉(zhuǎn)拆零商品拼箱內(nèi)的各品種要包裝完好，容易區(qū)分，中包裝發(fā)貨的商品要有完好的 中包裝材料。2.7 中轉(zhuǎn)非整件送貨商品，外箱上需加貼料箱碼，料箱碼由中轉(zhuǎn)倉(cāng)免費(fèi)提供。2.

13、8 .中轉(zhuǎn)商品必須在對(duì)應(yīng)門(mén)店下堆放整齊，未收商品放在托盤(pán)外，已收商品放在托盤(pán)上。2.9 中轉(zhuǎn)倉(cāng)送貨，送貨員應(yīng)將預(yù)檢單交一份給保安處，保安根據(jù)供應(yīng)商送貨車(chē)輛到庫(kù)的先后順序進(jìn)行編號(hào)，收貨員憑借已編號(hào)的預(yù)檢單按順序收貨；若供應(yīng)商將已編號(hào)的預(yù)檢單抽回，我們視作廢號(hào)，會(huì)在序號(hào)上打“X”，收貨員不能收其貨。3、商品抽檢供應(yīng)商來(lái)貨商品，我們會(huì)從各方面進(jìn)行抽檢：3.1 .供應(yīng)商的商品必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們將從各方面檢查商品的質(zhì)量，看是否有外箱破舊、破損，雨淋、外滲液體等情況，如有將被拒收。（檢驗(yàn)商品質(zhì)量）3.2 來(lái)貨商品必須是符合國(guó)家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)生產(chǎn)商檢驗(yàn)合格，有合格證。（檢驗(yàn)合格證

14、）3.3. 商品標(biāo)識(shí)必須齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家（經(jīng)銷(xiāo)商）名稱、廠址、 規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等必須標(biāo)注的內(nèi)容。（檢查商品標(biāo)識(shí)）3.4 有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，并且保質(zhì)期要在配送 中心收貨期限內(nèi)，否則將被拒收。（檢查保質(zhì)期）ia3.5 需要索證的商品，供應(yīng)商來(lái)貨時(shí)要提供有效證件。（索取證件）3.6. 檢查商品的強(qiáng)制認(rèn)證情況（ QS/3C）,如不合格，商品將被拒收。（檢查安全認(rèn)證）3.7 根據(jù)需要，我們會(huì)對(duì)商品的計(jì)量進(jìn)行檢查，特別是散裝商品的稱重，如不合格，將按 采購(gòu)合同處理。（檢查計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）3.8. 整件送貨的商品必須有外包裝

15、箱碼（箱碼要符合國(guó)家要求）、有中包裝的要有中包裝箱碼；統(tǒng)配拆零商品必須一品一箱，不能混裝拼箱；中轉(zhuǎn)拆零拼箱商品需在外箱上標(biāo)注商品名稱、數(shù)量、送貨門(mén)店等信息，并將對(duì)應(yīng)條形碼貼在商品名稱邊上。（檢查箱碼、中包裝條碼）3.9. 收貨抽查比例保持在10%左右：對(duì)信譽(yù)好的供應(yīng)商可以適當(dāng)降低抽查比例；對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商重點(diǎn)抽查，會(huì)提高抽查比例，所以供應(yīng)商應(yīng)積極配合。（抽查比例）3.10. 商品涉及三信問(wèn)題的必須嚴(yán)格按照合同要求。例如：商品外包裝箱必須注明生產(chǎn)日期、 保質(zhì)期、品名、規(guī)格、包裝等必須內(nèi)容；必須具有出廠合格證明未按要求的商品我 們有權(quán)拒收，并通知限期整改，若未整改，由此造成的缺品問(wèn)題，供應(yīng)商自負(fù)。3.

16、11 .對(duì)于供應(yīng)商原因造成的商品三信問(wèn)題，嚴(yán)格按照采購(gòu)合同處理，并視具體情況要求賠 償，具體規(guī)定見(jiàn)雙方采購(gòu)合同。4、現(xiàn)場(chǎng)次序及設(shè)備使用4.1 .送貨員只能在月臺(tái)、收貨暫存區(qū)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；如若有退貨、換貨、提貨事宜必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的，要有相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)主管陪同。4.2. 堆垛商品請(qǐng)使用月臺(tái)上的托盤(pán)或者庫(kù)區(qū)內(nèi)指定區(qū)域的托盤(pán)（供應(yīng)商使用托盤(pán)區(qū)），嚴(yán)禁 到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)拿取其他托盤(pán)，違者將視作違規(guī)予以賠償；4.3. 拖車(chē)使用方面，各收貨月臺(tái)實(shí)行“先到先拿”方式，每家供應(yīng)商限用一部。請(qǐng)勿將拖 車(chē)?yán)牍?yīng)商送貨車(chē)廂內(nèi)使用。拖車(chē)使用完后請(qǐng)放在指定的拖車(chē)停放區(qū)域內(nèi)。4.4. 未用完的托盤(pán),供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)將其放到相應(yīng)的托盤(pán)

17、存放區(qū)域內(nèi)，并八個(gè)高疊加整齊。4.5. 配送中心為供應(yīng)商送貨、退貨所提供的一切設(shè)備，供應(yīng)商用好后，應(yīng)及時(shí)歸還，不得 隨車(chē)帶走。5、配送中心商品拒收原因列舉及處理5.1 .拒收原因5.1.1無(wú)預(yù)檢單及有效送貨單5.1.2商品有損壞或缺陷5.1.3商品超過(guò)收貨期限或保質(zhì)期限5.1.4商品的品名、規(guī)格、包裝、數(shù)量與預(yù)檢單不符（注：實(shí)收數(shù)量不能大于預(yù)檢單數(shù)量， 新品第一次送貨數(shù)量必須與預(yù)檢單數(shù)量一致）5.1.5外包裝箱上未注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、品名、規(guī)格、包裝數(shù)、條碼等必須內(nèi)容5.1.6沒(méi)有按約定時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)5.1.7其他單位的退貨5.1.8外箱無(wú)箱碼或中包裝無(wú)箱碼5.1.9無(wú)相關(guān)證書(shū)或證書(shū)過(guò)期（進(jìn)

18、口食品、進(jìn)口化妝品、進(jìn)口百貨按批次向供應(yīng)商索取相關(guān) 證書(shū) 食品須有蓋紅章的浙江海關(guān)衛(wèi)檢證書(shū)，化妝品須有備案表的復(fù)印件，百貨可用 報(bào)關(guān)單復(fù)印件）。5.1.10其他內(nèi)容5.2 .拒收處理商品拒收，我們會(huì)按照拒收原因給供應(yīng)商開(kāi)拒收單；如果供應(yīng)商來(lái)貨有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，我們將給供應(yīng)商開(kāi)供應(yīng)商整改通知書(shū)，涉及采購(gòu)合同內(nèi)容的，將按照采購(gòu)合同內(nèi)容進(jìn)行處 理。第四章 國(guó)家商品質(zhì)量要求1、國(guó)產(chǎn)商品的國(guó)家質(zhì)量要求1.1 .商品包裝上的信息要求根據(jù)國(guó)家法律及各部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，商品包裝上必須標(biāo)明以下商品信息：1.1.1商品名稱：商品應(yīng)在包裝的醒目位置，清晰地標(biāo)示反映其真實(shí)屬性的專用名稱。1.1.2商品條碼：銷(xiāo)售單元中產(chǎn)品

19、的識(shí)別信息，條碼必須合法、可識(shí)別；一個(gè)品種對(duì)應(yīng)一個(gè) 條碼。1.1.3商品箱碼：儲(chǔ)運(yùn)單元中產(chǎn)品的識(shí)別信息（一般使用ITF-14條碼），每箱上都需要有正確的、可識(shí)別的箱碼1.1.4配料表（食品、藥品）：按加入量的遞減順序排列，單一配料可以不標(biāo)。組成成份（百貨）：商品包裝上應(yīng)標(biāo)明該商品的組成成份，女口：某紙類(lèi)包裝上標(biāo)注“ 100%原木漿”1.1.5廠商、經(jīng)銷(xiāo)商地址及聯(lián)系方式：商品包裝上的地址應(yīng)當(dāng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)登記的相一致。1.1.6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：商品應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。女口：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/、地方標(biāo)準(zhǔn)DB/、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/1.1.7規(guī)格、凈含量：商品包裝上應(yīng)標(biāo)明商品規(guī)格（如 *g ）、凈含量

20、（如*ml）。1.1.8生產(chǎn)日期、保質(zhì)期：食品、藥品及有保質(zhì)期限要求的百貨商品應(yīng)當(dāng)以印制或打印的形式在產(chǎn)品包裝上注明生 產(chǎn)日期和保質(zhì)期限，不能用不干膠粘貼、手寫(xiě)甚至人為串改；標(biāo)注方法如“生產(chǎn)日期*年*月*日”，“保質(zhì)期限*年”。1.1.9合格證明：來(lái)貨商品必須有合格證，散裝食品的合格證必須在箱內(nèi)。1.1.10強(qiáng)制認(rèn)證:（1）QS食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志，必須印刷或粘貼在每一個(gè)商品包裝上面。（2）CCC認(rèn)證：小家電等百貨類(lèi)商品，必須印刷或粘貼在每一個(gè)商品包裝上面。1.2 .其他要求1.2.1酒類(lèi)流通隨附單：酒類(lèi)商品每次送貨要按實(shí)際送貨數(shù)量開(kāi)具酒類(lèi)流通隨附單。1.2.2廠檢報(bào)告：非處方藥品、大米、

21、奶粉應(yīng)有相應(yīng)批次的廠檢報(bào)告。1.2.3國(guó)家、各級(jí)部門(mén)要求的其他內(nèi)容。2、進(jìn)口商品的國(guó)家質(zhì)量要求2.1 .中文標(biāo)簽：進(jìn)口商品包裝上必須貼有可識(shí)別的中文標(biāo)簽。中文標(biāo)簽的具體內(nèi)容包括：商品名稱、規(guī)格、原產(chǎn)國(guó)（地）、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限、廠商/經(jīng)銷(xiāo)商/分裝商地址及聯(lián)系方式、商品配料表/組成成份等商品信息。2.2 可識(shí)別的商品條碼和箱碼2.3. 相關(guān)證書(shū)：進(jìn)口食品要求國(guó)家海關(guān)衛(wèi)生檢疫檢驗(yàn)證書(shū)；進(jìn)口化妝品要求海關(guān)備案表； 進(jìn)口商品的證書(shū)應(yīng)逐批提供。2.4 酒類(lèi)流通隨附單：進(jìn)口酒類(lèi)每次送貨要按實(shí)際送貨數(shù)量開(kāi)具酒類(lèi)流通隨附單。2.5 國(guó)家、各級(jí)部門(mén)要求的其他內(nèi)容。第五章 配送中心商品包裝要求為了提高配送中心商品

22、的質(zhì)量，減少商品破損、短少、串貨等一系列問(wèn)題給供應(yīng)商所帶 來(lái)的損耗，為門(mén)店輸送合格、高質(zhì)量的商品，提高供應(yīng)商商品的銷(xiāo)售額，減少退貨。配送中 心在商品包裝方面做了相應(yīng)的要求，主要有三方面：商品箱碼要求、包裝規(guī)格要求、包裝材料要求。具體要求如下：1、商品箱碼要求配送中心商品的箱碼要求包括外箱箱碼要求、中包裝箱碼要求。1.1 .外箱箱碼要求1.1.1供應(yīng)商來(lái)貨的每一件商品外箱必須有箱碼，外包裝是透明薄膜的材料，包裝薄膜上也 必須有箱碼。如果沒(méi)有箱碼，商品將被拒收。1.1.2外箱箱碼必須可以識(shí)別，即配送中心RF系統(tǒng)能夠刷出該箱碼的商品信息。如果箱碼無(wú)法識(shí)別，我們將要求供應(yīng)商重新粘貼，或?qū)⑸唐肪苁胀嘶亍?/p>

23、1.1.3箱碼要以印刷的形式印在外箱上，不能以手工粘貼的方式貼在外箱上。手工貼碼將會(huì) 帶來(lái)商品串貨、黑碼等一系列問(wèn)題。1.1.4外箱箱碼印刷質(zhì)量要良好，不能太大、太寬或太小，這樣可以提高收貨員的收貨速度， 減少供應(yīng)商的等待時(shí)間。1.1.5外箱箱碼所包含的商品信息要和箱內(nèi)商品的信息一致，如：商品名稱、包裝規(guī)格、商 品規(guī)格等；如果不一致，商品將被拒收。1.1.6箱碼的位置要正確，即位于商品外包裝箱的四側(cè)，盡量避免在外箱的頂端或底部。1.1.7外箱的箱碼只能反映一個(gè)商品的信息，不能出現(xiàn)兩個(gè)以上不同信息的箱碼，更不能將 同一系列、不同口味商品的箱碼粘貼或印刷在同一外箱上，最后以打勾、戈U線等方式 進(jìn)行

24、區(qū)分。1.1.8同一個(gè)商品、每一個(gè)外箱的箱碼要一致，不能出現(xiàn)同一商品、不同的外箱用不同的箱 碼。1.2 .中包裝箱碼要求1.2.1有中包裝的商品，必須有中包裝箱碼，如果無(wú)中包裝箱碼，我們將要求供應(yīng)商重新粘 貼，或商品拒收退回。1.2.2中包裝箱碼應(yīng)印刷或粘貼在中包裝箱的醒目位置。1.2.3中包裝箱碼的印刷質(zhì)量良好，容易被識(shí)別。1.2.4中包裝箱碼所包含的商品信息要和箱內(nèi)商品的信息一致，如：商品名稱、包裝規(guī)格、 商品規(guī)格等；如果不一致，我們將要求供應(yīng)商的重新粘貼或商品被拒收。1.2.5中包裝箱碼只能反映一個(gè)商品的信息，不能出現(xiàn)兩個(gè)以上不同信息的箱碼，更不能將 同一系列、不同口味商品的箱碼粘貼或印

25、刷在同一中包裝上，最后以打勾劃線等方式進(jìn)行區(qū)分。1.2.6同一個(gè)商品、每一個(gè)中包裝的箱碼要一致，不能出現(xiàn)同一商品、不同的中包裝用不同 的箱碼。BJ2、商品包裝規(guī)格要求配送中心包裝規(guī)格要求主要是針對(duì)那些有中包裝的商品及無(wú)中包裝但要拆零發(fā)貨的商品。2.1. 配送中心商品包裝規(guī)格信息識(shí)別舉例配送中心信息上商品的包裝規(guī)格表示方法為：件*包*個(gè)。例如：1、 甲商品的系統(tǒng)上包裝規(guī)格為 1*5*4，則表示甲商品的包裝規(guī)格要求為一件內(nèi)有5包，一包內(nèi)有4個(gè)；如果甲商品的包裝規(guī)格改為1*4*5,，則表示甲商品的包裝規(guī)格要求為一件內(nèi)有4包，一包內(nèi)有 5個(gè)。2、 商品乙商品的系統(tǒng)上包裝規(guī)格為1*1*30，則表示乙商品

26、沒(méi)有中包裝或不需設(shè)中包裝。2.2. 有中包裝商品的包裝規(guī)格要求2.2.1中包裝內(nèi)商品的數(shù)量要和門(mén)店的起要量一致，可以避免門(mén)店起要量與實(shí)際包裝規(guī)格的 不同而出現(xiàn)商品重新拆零發(fā)貨。例如：A商品一件為50個(gè)，綜超門(mén)店的起要量為 5個(gè)，大賣(mài)場(chǎng)的起要量為 10個(gè)，那么該商品 的包裝規(guī)格可以設(shè)為 1*10*5 （即一件10包，一包5個(gè)）。2.2.2同一商品的每個(gè)中包裝大小要一致、商品數(shù)量要相同，不能出現(xiàn)一個(gè)大包裝箱內(nèi)有些 有中包裝，有些是散落無(wú)中包裝的情況。2.2.3 一件內(nèi)商品的中包裝個(gè)數(shù)不宜過(guò)多，一般在10個(gè)以內(nèi)，如果商品體積過(guò)小，可以考慮改包裝。2.3. 無(wú)中包裝但需拆零發(fā)貨的包裝規(guī)格要求2.3.1

27、需拆零發(fā)貨的商品，特別是百貨類(lèi)商品，原則上都要求增設(shè)中包裝。2.3.2如果單個(gè)商品體積過(guò)大（如：風(fēng)扇）或由于其他原因，該商品不宜設(shè)中包裝的，供應(yīng) 商需根據(jù)實(shí)際商品情況到商管部更改包裝規(guī)格。2.3.3無(wú)中包裝商品包裝規(guī)格的設(shè)置以門(mén)店的起要量，特別是綜超、大買(mǎi)場(chǎng)的起要量為準(zhǔn)。例如：B商品是1*1*60的百貨商品，無(wú)中包裝，商品體積小，門(mén)店的起要量標(biāo)超為10個(gè)，綜超、大賣(mài)場(chǎng)的起要量為20 ,為了減少完全拆零所造成的商品遺失、短少等情況，供應(yīng)商需對(duì)該商品增設(shè)中包裝，包裝規(guī)格該為1*3*20。BJ3、包裝材料要求配送中心包裝材料要求包括：包裝材料上的信息要求、外箱材質(zhì)要求、中包裝材質(zhì)要求 三個(gè)方面。3.

28、1.包裝材料上的信息要求3.1.1外箱上的信息要求（1）國(guó)產(chǎn)商品外箱上必須注明商品名稱、可識(shí)別外箱碼、包裝規(guī)格、商品規(guī)格（凈含量） 生產(chǎn)日期/保質(zhì)期、廠商/經(jīng)銷(xiāo)商地址及聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)存條件、 衛(wèi)生許可證號(hào)、組成成份（百貨）、配料表（食品）等信息。如下圖：（2）進(jìn)口商 須有 碼、以品外箱上必 可識(shí)別外箱 中文標(biāo)簽的形式注明商品名稱、 原產(chǎn)國(guó)（地）、包裝規(guī)格、商品規(guī)格（凈含量）、生產(chǎn)日期/保質(zhì)期、廠商/經(jīng)銷(xiāo)商/分裝商地址及聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)、儲(chǔ)存條件、組成成份（百貨）、配料表（食品）等信息。（3）以塑料薄膜等透明材料做外箱的，外箱上除了可識(shí)別外箱碼外，可以不注明其他商品 信息。（

29、4）供應(yīng)商的來(lái)貨不能以彼商品的包裝箱來(lái)裝此商品的貨。例如：某供應(yīng)商實(shí)際送貨是 A商品，但外箱是 B商品的信息，這種商品將被拒收退回。3.1.2中包裝上的信息要求（1）以紙板等非透明材料做中包裝的，中包裝上必須有商品品名、可識(shí)別中包裝箱碼、包 裝內(nèi)商品數(shù)量等信息。（2）以塑料薄膜等透明材料做中包裝的，中包裝上必須有可識(shí)別中包裝箱碼。3.2. 外箱材質(zhì)要求3.2.1為了有效防止商品破損、短少、受污染等情況的發(fā)生，商品外箱的包裝材料要全部覆 蓋箱內(nèi)的所有商品，有特殊情況的覆蓋面積也要達(dá)到四分之三以上。3.2.2以紙箱作為外箱材料的，外箱的抗壓性要強(qiáng)，不易受損、被擠破，各接口、封口要嚴(yán) 密，不易松動(dòng)。

30、3.2.3以塑料薄膜為外箱材料的，塑料薄膜要不易破損，對(duì)箱內(nèi)商品要起到很好的保護(hù)作用。3.3. 中包裝材質(zhì)要求3.3.1為了有效防止商品破損、短少、受污染等情況的發(fā)生，商品中包裝的包裝材料要全部 覆蓋箱內(nèi)的所有商品，有特殊情況的覆蓋面積也要達(dá)到四分之三以上。嚴(yán)禁用包裝材 料在商品之間作簡(jiǎn)單地隔離。3.3.2以紙箱作為中包裝材料的，紙箱的抗壓性要強(qiáng)，不易受損、被擠破，各接口、封口要 嚴(yán)密，不易松動(dòng)。貴重商品、易碎商品建議都用紙箱作為中包裝材料E）333以塑料薄膜為中包裝材料的，塑料薄膜要不易破損，對(duì)包裝內(nèi)商品要起到很好的保護(hù) 作用；薄膜封口要嚴(yán)密；中包裝要容易被區(qū)分。3.3.4以繩子作為中包裝材

31、料對(duì)商品進(jìn)行捆扎的，商品捆扎要緊密，不易脫落。3.3.5易碎商品的包裝要嚴(yán)實(shí)、緊密，如果包裝材料體積過(guò)大，需用填充物填滿整個(gè)包裝， 嚴(yán)禁用包裝材料對(duì)商品進(jìn)行簡(jiǎn)單地隔離。第六章 配送中心新品進(jìn)倉(cāng)規(guī)范1、新品的檢查內(nèi)容新品在配送中心審核及收貨過(guò)程中，我們將對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行檢查。1.1 .商品品名：商品外箱、中包裝及商品標(biāo)簽上必須有商品品名，且商品包裝上的品名要和系統(tǒng)的品名 一致。1.2. 箱碼、條碼：1.2.1商品外箱及中包裝上必須有可以識(shí)別的箱碼，且箱碼刷出的商品信息必須和實(shí)際商品 包裝上的信息一致。1.2.2商品標(biāo)簽上必須有可以識(shí)別的條碼，條碼刷出的商品信息必須和實(shí)際商品包裝上的信1.3 .包裝

32、規(guī)格：商品實(shí)際包裝規(guī)格要與實(shí)際包裝規(guī)格一致，一箱內(nèi)商品數(shù)量過(guò)多，無(wú)中包裝又需拆零發(fā)貨的，建議增設(shè)中包裝。例如：甲商品一箱內(nèi)有150個(gè)，無(wú)中包裝，包裝規(guī)格為1*1*150，而門(mén)店的起要量卻為25個(gè),那么該商品應(yīng)增設(shè)中包裝，包裝規(guī)格應(yīng)該改為！*6*25。1.4 .包裝材料要求：1.4.1商品的包裝材料是否符合物流配送中心的存儲(chǔ)和運(yùn)輸要求，對(duì)商品起到很好的保護(hù)作用；包裝外觀是否容易區(qū)分，便于作業(yè)；中包裝是否適宜存儲(chǔ)和分揀。1.4.2大包裝的體積（長(zhǎng)、寬、高）和重量信息：因長(zhǎng)寬高及重量是信息配送中心運(yùn)作管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所以商品的體積及重量要符合配送中心運(yùn)作需要。E1.5.商品規(guī)格：商品規(guī)格是指最小銷(xiāo)售

33、包裝所包含的商品重量、凈含量、個(gè)數(shù)等信息。即放在門(mén)店貨架上銷(xiāo)售的該商品一包是 *g/*ml的。1.5.1商品規(guī)格必須印刷在商品外箱和商品標(biāo)簽上。1.5.2加量促銷(xiāo)商品的商品規(guī)格信息要能準(zhǔn)確體現(xiàn)其促銷(xiāo)信息，并與系統(tǒng)信息一致。例如：1、某洗發(fā)水本身的商品規(guī)格為300ml，但為了促銷(xiāo)，其外箱、商品最小銷(xiāo)售包裝及系統(tǒng)上都顯示加送50ml。那么該商品的商品標(biāo)簽及外箱的商品規(guī)格這一覽應(yīng)表示為"300ml+50ml ， 而不是簡(jiǎn)單地表示成“ 350ml :否則該商品將被拒收。2、某餐巾紙本身的商品規(guī)格為10包，但為了促銷(xiāo)，其外箱、商品最小銷(xiāo)售包裝及系統(tǒng)上都顯示加送2包，那么該商品的商品標(biāo)簽及外箱的

34、商品規(guī)格這一覽應(yīng)表示為“10包+2包”,而不是簡(jiǎn)單地表示成“12包；并且該餐巾紙的實(shí)際包數(shù)也必須為12包，否則該商品將被拒收。1.6 生產(chǎn)日期、保質(zhì)量期限：1.6.1食品及需保質(zhì)期限的百貨商品的外箱及每個(gè)商品標(biāo)簽上必須有生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限， 且要內(nèi)外一致。如無(wú)，商品將被拒收。1.6.2生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限必須印刷在商品外箱及每個(gè)商品標(biāo)簽上，不能粘貼或手寫(xiě)的方式 標(biāo)注，否則商品將被拒收。1.6.3同一箱內(nèi)的商品不能出現(xiàn)兩個(gè)及以上的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限不能被人為涂 改，否則商品將被拒收，并按照采購(gòu)合同進(jìn)行處理。1.6.4來(lái)貨商品的保質(zhì)期限必須在配送中心的收貨期限內(nèi)，具體期限見(jiàn)附表一。1.6.

35、5在中文標(biāo)簽上，進(jìn)口商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限的標(biāo)注應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤、與原產(chǎn)國(guó)（地）文 字上的內(nèi)容一致；在日常抽查中，我們會(huì)將其與原文核對(duì)，如果不符，商品將被拒收，并按采購(gòu)合同處理。1.7. 合格證：1.7.1來(lái)貨商品必須有合格證，合格證可以用印刷、敲章的方式標(biāo)在商品外箱上，也可以以 標(biāo)簽的形式放于包裝箱內(nèi)部，但不可以用手寫(xiě)的方式標(biāo)注。1.7.2每一個(gè)商品的商品標(biāo)簽上必須標(biāo)有“合格品”字樣。1.8. 廠商、經(jīng)銷(xiāo)商地址及聯(lián)系方式：商品外箱及最小銷(xiāo)售包裝上需有廠商、經(jīng)銷(xiāo)商地址及聯(lián)系方式。1.9. 強(qiáng)制認(rèn)證：1.9.1食品必須有“ QS”標(biāo)志，該標(biāo)志可以以印刷或粘貼的方式標(biāo)注在每一個(gè)商品標(biāo)簽上。1.9.2小家

36、電等百貨商品必須有“ CCC”認(rèn)證標(biāo)志，該標(biāo)志可以以印刷或粘貼的方式標(biāo)注在 每一個(gè)商品標(biāo)簽上。1.10. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商來(lái)貨商品外箱及商品標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，如：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/、地方標(biāo)準(zhǔn)ElDB/、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB/、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/1.11 .衛(wèi)生許可證明：有衛(wèi)生許可證要求的商品外箱及商品標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)明衛(wèi)生許可證號(hào)。1.12. 配料表：食品、保健品及非處方類(lèi)藥品外箱及商品標(biāo)簽上按加入量的遞減順序標(biāo)出配料表，單一配料可以不標(biāo)。1.13. 組成成份：百貨商品的外箱及商品標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)明該商品的組成成份，如某紙類(lèi)包裝上“100%原木漿”。1.14. 進(jìn)口商品的新品檢查要求：1.14.1進(jìn)口商品外箱及商

37、品必須有識(shí)別的中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容包括：品名、包裝規(guī)格、商品規(guī)格、原產(chǎn)國(guó)（地）、商品生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限、廠商/經(jīng)銷(xiāo)商/分裝商地址及聯(lián)系方式、商品配料表/組成成份等商品信息。1.14.2進(jìn)口商品應(yīng)有可以識(shí)別的箱碼和條碼，且顯示的信息應(yīng)和實(shí)際商品的信息一致。1.14.3進(jìn)口商品的外箱、中包裝材料要完好，商品不易受損。1.14.4進(jìn)口商品要有國(guó)家海關(guān)衛(wèi)生檢疫檢驗(yàn)證書(shū)，進(jìn)口酒類(lèi)要有國(guó)家規(guī)定的酒類(lèi)流通附隨 單。1.14.5進(jìn)口商品審核及收貨過(guò)程中，我們會(huì)把中文標(biāo)簽上的商品信息與原文的商品信息進(jìn)行對(duì)比，如果翻譯有誤，商品將被拒收。1.15. 其他檢查內(nèi)容：1.15.1注意事項(xiàng)：有特殊條件要求的商品外箱

38、上應(yīng)標(biāo)明相應(yīng)的儲(chǔ)藏條件及堆垛要求等注意事 項(xiàng)。如玻璃制品外箱上應(yīng)標(biāo)有易碎品標(biāo)志或貼易碎品標(biāo)簽。1.15.2酒類(lèi)流通附隨單：酒類(lèi)商品要有相應(yīng)的酒類(lèi)流通附隨單，上面填寫(xiě)的商品名稱及數(shù)量 要與實(shí)際來(lái)貨商品相一致。1.15.3國(guó)家規(guī)定的其他內(nèi)容2、新品進(jìn)倉(cāng)流程2.1 .商品管理部新品申報(bào)及審核（具體事項(xiàng)見(jiàn)商管部新品審核程序）。2.2 配送中心新品審核流程：2.2.1商管部每周將會(huì)把新品信息發(fā)給配送中心營(yíng)運(yùn)監(jiān)察部。2.2.2供應(yīng)商負(fù)責(zé)向物流配送中心提供商品整箱實(shí)物。（供應(yīng)商確實(shí)無(wú)法提供實(shí)物外包裝箱的，則必需將外包裝箱的以下信息拍照后郵寄給配送中心：大包裝外箱照片，大、中包裝箱箱碼，大、中包裝箱部分包裝物

39、）2.2.3配送中心營(yíng)運(yùn)監(jiān)察部負(fù)責(zé)在收到供應(yīng)商提供的實(shí)物后在二個(gè)工作日內(nèi)審核回復(fù)給商管 部。2.2.4商管部根據(jù)配送中心回復(fù)，對(duì)于存在的問(wèn)題，聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商解決。2.2.5供應(yīng)商解決后，商管部再次發(fā)送配送中心審核。2.3. 商品驗(yàn)收：配送中心新品審核通過(guò)以后，供應(yīng)商根據(jù)訂單要求將新品送到相應(yīng)月臺(tái)收貨。收貨員將根據(jù)新品驗(yàn)收要求對(duì)其進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格的商品將被拒收。3、新品其他注意事項(xiàng)3.1 新品必須滿單，即實(shí)際送貨品種數(shù)和送貨數(shù)量必須和訂單上要求的一致，不能出現(xiàn)缺品短少等情況。3.2 新品的進(jìn)倉(cāng)要求也是配送中心日常收貨檢查的內(nèi)容，我們將不定時(shí)的對(duì)供應(yīng)商的來(lái)貨進(jìn)行各方面的檢查。33 新品咨詢電話

40、七章贈(zèng)品管理1、贈(zèng)品的概念及分類(lèi)1.1 贈(zèng)品的概念贈(zèng)品是在一段時(shí)期內(nèi)，廠家、商家為了提高某一商品的銷(xiāo)售量或某一時(shí)期的銷(xiāo)售額， 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品或消費(fèi)滿一定額度后，額外贈(zèng)送或以極低的價(jià)格售賣(mài)給消費(fèi)者的一類(lèi)特殊商品。1.2 贈(zèng)品的分類(lèi)1.2.1統(tǒng)配倉(cāng)贈(zèng)品與贈(zèng)品倉(cāng)贈(zèng)品根據(jù)贈(zèng)品的收貨區(qū)域不同，配送中心贈(zèng)品分為統(tǒng)配倉(cāng)贈(zèng)品和贈(zèng)品倉(cāng)贈(zèng)品。統(tǒng)配倉(cāng)贈(zèng)品是指以買(mǎi) N贈(zèng)M的方式，根據(jù)門(mén)店的要貨量，隨商品足額配送的贈(zèng)品。 贈(zèng)品倉(cāng)贈(zèng)品是除統(tǒng)配倉(cāng)贈(zèng)品以外的所有贈(zèng)品。1.2.2促銷(xiāo)裝贈(zèng)品和非促銷(xiāo)裝贈(zèng)品根據(jù)贈(zèng)品與商品的依附程度不同，配送中心贈(zèng)品分為促銷(xiāo)裝贈(zèng)品和非促銷(xiāo)裝贈(zèng)品。促銷(xiāo)裝贈(zèng)品是指以捆綁的

41、形式依附在商品上，隨商品一起銷(xiāo)售的贈(zèng)品。非促銷(xiāo)裝贈(zèng)品是獨(dú)立于商品之外，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)束之后，由門(mén)店或促銷(xiāo)員另外贈(zèng)送的贈(zèng)品。2、贈(zèng)品送貨流程：2.1. 統(tǒng)配倉(cāng)的贈(zèng)品根據(jù)郵報(bào)目錄的要求隨統(tǒng)配商品一起送到相應(yīng)的收貨月臺(tái)。22贈(zèng)品倉(cāng)的贈(zèng)品送貨流程如下表：3、贈(zèng)品的相關(guān)規(guī)定3.1. 贈(zèng)品的驗(yàn)收質(zhì)量要求3.1.1所有贈(zèng)品的商品標(biāo)簽上必須有贈(zèng)品字樣，有條形碼的，贈(zèng)品字樣必須蓋過(guò)條形碼。3.1.2和其他商品一樣，贈(zèng)品的驗(yàn)收也按照國(guó)家的商品質(zhì)量要求和配送中心的收貨要求進(jìn) 行，不合格的將予以拒收。3.1.3進(jìn)行附贈(zèng)銷(xiāo)售的商品，贈(zèng)品須向消費(fèi)者明示。3.2 .贈(zèng)品的送貨時(shí)間要求3.2.1郵報(bào)通知有贈(zèng)品的商品必須按

42、照郵報(bào)開(kāi)始前的十天到郵報(bào)截止日搭送贈(zèng)品，如不發(fā)贈(zèng)品的，收貨處可以拒收。3.2.2供應(yīng)商所有贈(zèng)品需在下午3點(diǎn)半之前送到配送中心統(tǒng)配倉(cāng)和贈(zèng)品倉(cāng)，超過(guò)時(shí)間將按照配送中心的相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的加班費(fèi)。3.2.3大檔活動(dòng)的贈(zèng)品、郵報(bào)、裝飾品，供應(yīng)商需要在活動(dòng)前5天送到配送中心（注：提前5天是在活動(dòng)前第 6天就要送到配送中心），配送中心根據(jù)促銷(xiāo)商贈(zèng)送比率或配送清 單（采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商協(xié)議清單）發(fā)放。裝飾品市區(qū)門(mén)店需供應(yīng)商自行配送。3.2.4非大檔供應(yīng)商贈(zèng)品，在配送中心收到郵件后三天內(nèi)將贈(zèng)品送到配送中心，規(guī)定時(shí)間內(nèi) 沒(méi)有送到配送中心，配送中心有權(quán)拒收贈(zèng)品，需再次發(fā)郵件才能收貨。3.2.5供應(yīng)商送貨沒(méi)有按規(guī)定時(shí)

43、間送貨而又沒(méi)有與配送中心聯(lián)系的將上報(bào)營(yíng)運(yùn)部企劃組，建議以后沒(méi)活動(dòng)不予上郵報(bào)。3.2.6郵報(bào)贈(zèng)品如需要二次配送，需要總部再次發(fā)郵件通知贈(zèng)品倉(cāng)。3.3. 促銷(xiāo)裝贈(zèng)品的相關(guān)規(guī)定3.3.1商品做贈(zèng)品促銷(xiāo)，實(shí)際的商品包裝規(guī)格如果發(fā)生變化，要改包裝規(guī)格；如果規(guī)格不變 而改用大箱子裝，必須是外箱完好、封口，外箱需加貼有贈(zèng)品的標(biāo)識(shí)。3.3.2同一送貨批次商品不可以有兩種包裝形式，不能一部分是加量裝、一部分是普通裝；也不能一些是附帶贈(zèng)品的，一些是不帶贈(zèng)品的；如遇上述情況，則配送中心只收加量裝 或贈(zèng)品裝，同時(shí)拒收普通裝。HI3.33 外箱注明附帶贈(zèng)品或開(kāi)箱有禮字樣的商品,箱內(nèi)必須附帶相應(yīng)贈(zèng)品,否則收貨處有權(quán)拒收。

44、注：同一商品，不同時(shí)間進(jìn)貨，配送中心出現(xiàn)促銷(xiāo)裝和普通裝兩種庫(kù)存的問(wèn)題處理？目前，配送中心有些統(tǒng)配商品由于進(jìn)貨時(shí)間的不同，會(huì)出現(xiàn)同一商品原有庫(kù)存是無(wú)贈(zèng)品的普通裝，而新進(jìn)批次是促銷(xiāo)裝這樣兩種包裝并存的情況。如果按照商品先進(jìn)先出的原則，那么新進(jìn)有促銷(xiāo)裝批次的商品就不能及時(shí)地到達(dá)門(mén)店。為了提高該商品的促銷(xiāo)力度，配送對(duì)這些商品做以下處理：非買(mǎi)斷商品，供應(yīng)商將原有普通裝商品全部退貨后，配送中心將新進(jìn)促銷(xiāo)裝發(fā)往門(mén)店。買(mǎi)斷商品，由于不能退貨，配送中心按照先進(jìn)先出原則，把原有普通裝庫(kù)存全部發(fā)完以后，再進(jìn)行促銷(xiāo)裝的發(fā)貨。34贈(zèng)品的退貨一般贈(zèng)品，供應(yīng)商如需退貨，需提前與配送中心協(xié)商，并在活動(dòng)結(jié)束后五天內(nèi)完成退貨。4

45、、贈(zèng)品其他注意事項(xiàng)4.1. 供應(yīng)商送貨前請(qǐng)先確認(rèn)贈(zèng)品倉(cāng)是否收到郵件并再次確認(rèn)到貨日期，以免發(fā)生在配送中心等郵件的情況。4.2. 贈(zèng)品倉(cāng)的贈(zèng)品，供應(yīng)商在送貨前需要在所送贈(zèng)品上寫(xiě)明供應(yīng)商名稱、門(mén)店編碼、門(mén)店名稱、贈(zèng)品名稱。4.3. 供應(yīng)商的贈(zèng)品需與工作人員一起到贈(zèng)品倉(cāng)，贈(zèng)品外箱上要貼贈(zèng)品標(biāo)志（贈(zèng)品標(biāo)志由配送中心負(fù)責(zé)發(fā)放），并將贈(zèng)品分配到各門(mén)店的倉(cāng)位上，贈(zèng)品倉(cāng)不存放供應(yīng)商的贈(zèng)品，如有 特殊情況需與經(jīng)理室協(xié)商。4.4. 供應(yīng)商的贈(zèng)品如果由于門(mén)店錯(cuò)放、數(shù)量少放等原因產(chǎn)生的差錯(cuò)需供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。5、贈(zèng)品倉(cāng)聯(lián)系方式收貨現(xiàn)場(chǎng)信息咨詢0571-867361800571-86736223第八章退貨管理1、退貨流程:收到退貨通知打印退貨申請(qǐng)單在查詢倉(cāng)退貨人員陪同下進(jìn)行退貨清點(diǎn)所有退貨商品并核對(duì)所開(kāi)具岀門(mén)證于保安處回收退貨申請(qǐng)單打印退貨單2、供應(yīng)商退貨操作流程須知2.1.