年度工作銷售計劃書

1、2015 年度銷售個人工作計劃書 轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟 悉了公司的各項管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會展的一些專業(yè)知識，其中一些 不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自 己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計 劃：首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參 考意見：1 ）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有 凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊

2、是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的 團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2 ）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售 管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售 人員的主人翁意識。3 ）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問 題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4 ）培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。 在出差過程中遇到的一系列的問題

3、，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情 況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。其次作為個人 xx 我需要努力做到并日趨完善的幾件事1）和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討；我相信有良好的團(tuán)隊合作意識才能不斷增長業(yè)務(wù)技能2）銷售工作最基本的客戶訪問量（積極開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通） 安徽中觀展覽有限公司3 ）溝通要深入 （做好本行業(yè)知識的積累， 多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題， 工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本） ；在與客戶溝通的過程中， 要能把我們公司所包含 業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客

4、戶的真正想法和意圖；對客戶提出的建議要能做 出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。4 ）工作要有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。 要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣以便于 將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個時間段的 銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是 分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境 是工作的關(guān)鍵。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。

5、在安徽市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地 今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我 們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。以上是我對 xx 年銷售工作計劃的一些的建議和看法， 如有不妥之處敬請諒解。 篇二： xx 公司 -銷售部 2014年度銷售工作計劃xxxxxxx 公司（銷售部） 2013 年年度銷售工作計劃計劃撰寫人：小丸子一、計劃概要本計劃主要內(nèi)容為 xxxxxxxx 有限公司 2013 年銷售部工作思路、 工作內(nèi)容、時間安排等。 本計劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷 售工作能夠有效地配合

6、和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。二、計劃依據(jù) 本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況 制定。銷售部現(xiàn)狀分析如下：1 ）沒有推銷意識， 更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù) 2 ）工作隨機(jī)性大， 沒有形成一定策 略和計劃 3 ）銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面 4 ）人員銷售能力低下，且水平參差不 齊5 ）銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺， 工作主動性需進(jìn)一步提升 6 ）人員儲備不足， 與公司規(guī)劃不 匹配7 ）員工成長機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識積累缺乏8 ）日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感（電話量平均在2 個左右）9 ）銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果

7、，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年 銷售工作的開展。1 、銷售部門工作策略： 要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。要事為先： 分清問題輕重緩急， 首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情； 步步 為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同 時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力， 利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)； 機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改 善和績效提高。

8、2 、工作方針： 以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和 部門的工作績效。以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)， 以形成銷售工作常態(tài)機(jī)制為重點 以提高工作績效為 目的3 、工作重點1 ）、規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制2 ）、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性（我們的每接的一 單都需要策略） 。3 ）、規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時間管理，提高員工銷 售積極性和效率4 ）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核5 ）、強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：開設(shè)銷售 2-3 部的人員都需要加緊完善自己四、

9、銷售工作目標(biāo)根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。五、銷售技能培訓(xùn)1 、學(xué)習(xí)時間 每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點， 并加已完善。 每天中午打球培養(yǎng)兩個部 門之間的競爭意識。六、銷售策劃 銷售是一個系統(tǒng)工程，需要不斷的強(qiáng)化和推進(jìn)，形成銷售局面，挖掘銷售商機(jī)，并達(dá)成 銷售成交。1 、日常銷售策略：商機(jī)優(yōu)先，策略跟進(jìn) 商機(jī)優(yōu)先：客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向， 并在日常溝通中優(yōu)先安排商機(jī)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò)； 策略跟進(jìn)：在商機(jī)跟進(jìn)同時，輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷，并在后續(xù)跟進(jìn)過程。針對客 戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢七、日常銷售管理2012年度工作

10、計劃書 目錄 一 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo) 二 總體銷售目標(biāo) 三 部門運作 四 營銷基本理念和基本規(guī)則 五 價格及渠道銷售的策略 六 售后服務(wù)體系 七 部門各項收益及開支明細(xì) 八 內(nèi)部人員管理制度 九 附屬文件 一銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)：1 使千仞崗羽絨服知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。2 迎合市場變化，建立自己的品牌優(yōu)勢。3 以集成項目帶動整個產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。4 培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點發(fā)展目標(biāo)；5 強(qiáng)調(diào)兩個重點；大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商對完成我們的銷售目標(biāo) 具有非同尋常的意義。6 重點發(fā)展以下空白市場：（1）安順（ 2） 黔南（ 3） 黔東南7 采取有下朝上的銷售策略：具

11、體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊 力度來完成。8 用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解 決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。9 遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。 大小互動：以產(chǎn)品的銷售 帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。10 實際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強(qiáng)有力廣告。11 大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌， oem 性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及 營業(yè)額的提高。二總體銷售目標(biāo)：1 在一年內(nèi)使產(chǎn)量穩(wěn)定成長：第二年使自身產(chǎn)品成為省內(nèi)知名品牌，取代同一層次產(chǎn)品的部分市場，初步與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系，在市場中形 成一定的份額。2 致力于

12、發(fā)展分銷市場，到 2008 年底發(fā)展到 20 家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā) 展到 100 家左右的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。3 年度銷售目標(biāo)：（一）部門： 400 萬；其中銷售團(tuán)隊基本指標(biāo)為 200萬，代理及經(jīng)銷為 200 萬。（二）每一員工每月：硬性指標(biāo) 2 萬以上，進(jìn)行績效考核；（三）收益目標(biāo)（毛利） ： 50 萬；第三章 部門運作1 、公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī) 意識并有效地活動時，才不再做任何變革。2 、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。3 、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速

13、化，公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇， 實現(xiàn)上述目標(biāo)。4 、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。5 、為使規(guī)定及規(guī)則完備，公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理（ crm ）。6 、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) （一）杭嘉湖地區(qū)分設(shè)兩名業(yè)務(wù)代表；以組合的方式進(jìn)行推廣宣傳，組建渠道及 通用產(chǎn)品的走貨；（二）其他地區(qū)分設(shè)兩名區(qū)域經(jīng)理，收集，處理客戶工作；添置一名助理協(xié)同各 區(qū)經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)工作；7 、提高銷售人員的責(zé)任意識，為加強(qiáng)銷售人員積極性，增強(qiáng)其銷售意愿； （一）獎金激勵對策銷售人員每次售出本公司產(chǎn)品當(dāng)交易客戶數(shù)量每達(dá)到10 家時，獎金以激增其銷售意愿。 （二）對銷售人員的輔導(dǎo)，及產(chǎn)品的不斷更新完善，迎

14、合市場需求。8 、圍繞績效為中心，擴(kuò)大客戶需求計劃： （一）要做好市場，必須做好市場需求的預(yù)測，及個人季度的銷售預(yù)估；納入個 人績效考核；（二）對市場進(jìn)行細(xì)分，協(xié)同 crm 做好客戶保障計劃。9 、部門預(yù)算的確立及控制1 、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的 決定通常隨銷售實績做上下調(diào)節(jié)。 2 、費用開支采取個人責(zé)任制，開設(shè)個人費用管理制 度；年度預(yù)算經(jīng)費等，四營銷基本理念和基本規(guī)則1 營銷團(tuán)隊的基本理念；a業(yè)精于勤：b開拓創(chuàng)新：c合作共贏；2 營銷基本規(guī)則：a 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點 合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

15、b 每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。c 競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。d 分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征（1） 市場上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。（2）在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌鎏幱谥匾匚坏陌卜拦?。?）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。3 市場營銷模式 （市場初期，予以補(bǔ)充）（1）渠道的建立模式：a 采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真， 產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）b 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我 們的銷售和市場支持跟上。（2）給代理信用等級上的支

16、持（指定信用等級評定方法）a 客戶的分類：地區(qū)的一級代理商（a ），地區(qū)的二級代理商（ aa），系統(tǒng)集成商（ aaa ）b . a 級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c a 級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)：1 ）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。2 ）前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。3 ）在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。篇四：銷售個人年度工作計劃 3 篇銷售個人年度工作計劃 3 篇 最新銷售個人年度工作計劃一： 根據(jù)公司 xx 年度深圳地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總量 5萬套的總目標(biāo)及公司 xx 年度的 渠道策略做出以下工作

17、計劃：一、市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè) 和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度， 從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較2005年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到 2500萬-3000 萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000 萬套.中國市場容量約為 3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分 ,深圳空調(diào)市場的容量約為 40萬 套左右 ,5 萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的 13%.目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右, 但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近

18、幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).2000年中國空調(diào)品牌約有 400個，到2003年下降到140個左右 , 年均淘汰率 32%.到 2004 年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調(diào)市場 活躍的品牌不足 50 個，淘汰率達(dá) 60%。 2005年度 lg 受到美國指責(zé)傾銷 ;科龍遇到財務(wù)問題， 市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也 有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在 2005 年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響， 市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣

19、東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比 較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在 xx 年度計劃主抓六項工作 :1 、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每 周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷 售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管 理，開展各種促銷活動， 制定獎罰制度及激勵方案 （ 根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行 ） 此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系

20、統(tǒng)實施力度較大的 銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。2 、 k/a 、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a 及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各 個 k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳 播和公司 xx 年度的新產(chǎn)品傳播。 此項工作在 8 月末完成。 在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時 的進(jìn)行傳播。了解各 k/a 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3 、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 2005年至 xx 年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動， 并策劃一些投入成本， 較低的公共關(guān)系宣傳活動， 提

21、升品牌形象。 如格蘭仕空調(diào)健康、 環(huán)保、 愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個 k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力， 還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣 和正常營業(yè)推廣。4 、終端布置 （ 配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ）根據(jù)公司的 06 年度的銷售目標(biāo)， 渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加， 根據(jù)此種情況隨時、 隨 地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作， 積極配合店中店、 園中園、 店中柜的形象建設(shè)， （ 根據(jù)公司的展 臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行 ） 。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。 布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司

22、的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 （ 特殊情況再適時 調(diào)整）5 、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在 06年 04 月8 月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷 售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn) 活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策 劃與執(zhí)行。最新銷售個人年度工作計劃二：xx 年， 中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下， 完成了籌建工作并順利 開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司 下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)， 在此基礎(chǔ)上， 公司總結(jié) xx 年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實

23、際情況， 制定 如下工作計劃：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基 礎(chǔ)保障。因此，在 xx 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及 時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì) 量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承 保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承 保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場 調(diào)研， 并定期編制中、

24、長期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估 制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定， 確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜 合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而 保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為

25、重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核 心競爭時， 客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。 經(jīng)過 xx 年的努力， 我司已在 市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工 作的重要性將尤其突出， 因此，中支在 xx 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作， 把一流的客服管理平臺 運用、落實到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向 社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能， 以提高自身的市場競爭力， 實現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、 周到、優(yōu)質(zhì)、高效

26、的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和 業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立 專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)， 切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在 xx 年 6 月之前完成 xx營銷服務(wù)部、 yy 營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本 完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品

27、牌。根據(jù) xx 年中支保費收入 xxxx 萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%人意險5% xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx 年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車 險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型

28、企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子 承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 xx 年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx 年 1 0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理 合作協(xié)議， xx 年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系， 讓銀行充分地了解中華保險 的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理 業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)

29、。 最新銷售個人年度工作計劃三：一、對銷售工作的認(rèn)識1. 市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)： 銷售額 100萬元。2. 適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保 各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。3. 注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4. 目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用 相同的時間贏取最大的市場份額。5. 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱 電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和

30、同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。6. 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá) 到思想和情感上的交融。7. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也 是為人之本。8. 努力保持和諧的同事關(guān)系， 善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打 30 個電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜 訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2. 見

31、客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn) 備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策， 配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。5. 填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟 進(jìn)，并完成各階段工作。前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作， 其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及 時跟進(jìn)和回訪。前期設(shè)計階段主動爭取參與

32、項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。8. 投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任 何遺漏和錯誤。9. 投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān) 全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙 （ 設(shè)備安裝圖及管線圖 ）。10. 爭取早日與工程商簽訂供貨合同， 并收取預(yù)付款， 提前安排備貨， 以最快的供應(yīng)時間 響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11. 貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12. 提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作1. 定期組織同

33、行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。 （ 會議內(nèi)容見附件 ） 客戶、 同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢 問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可 以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。2. 對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請 客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3. 利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的 結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一

34、年的銷售工作 計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取 為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。篇五： 2016 年個人銷售工作計劃書范文2016 年個人銷售工作計劃書范文【第一篇】 2016 年個人銷售工作計劃書范文自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)XX銷售區(qū)域工作以來，在這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。 2016 年，新的 一年，新的開端， 為更好的完成公司所安排的銷售任務(wù)， 現(xiàn)制定 2016 年個人銷售工作計劃如 下：一、工作的想法：1 、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些

35、小禮 物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2 、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。3 、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與 交流技能向結(jié)合。二、主要工作：1 、每月要增加至少 15 個以上的新客戶，還要有 5 到 10 個潛在客戶。2 、每月一個總結(jié)， 看看自己有哪些工作上的失誤， 及時改正下次不要再犯。 并及時和內(nèi) 勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。3 、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4 、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度， 但是對有一些客戶提出的無理要求上， 決 不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。5 、客戶遇到問題， 不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做事， 讓客戶 相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6 、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更 好的完成全年任務(wù)。7 、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流， 有團(tuán)隊意識， 這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況 和他們方式方法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向其 他的業(yè)務(wù)員探討，和XX研究客戶心里，共同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司 做出自己最大的貢獻(xiàn)?！镜诙?/p>