物業(yè)秩序員考試題庫(A4)答案

1、知識技能大賽試卷安全組 （A4 主管） 項(xiàng)目： 姓名： 一、 選擇題（每題1分，共40分）1、下列不屬于門衛(wèi)服務(wù)崗位的要求是（ B ） A、著裝整齊 B、檢查衛(wèi)生 C、語言文明 D、精神飽滿 2、消防工作的方針是：（ A ） A、預(yù)防為主、防消結(jié)合； B、誰主管、誰負(fù)責(zé)； C、預(yù)防為主、消防先行； D、A+B。 3、滅火器的有效期為（ A ） A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在？（ A ） A、上風(fēng)位 B、下風(fēng)位 C、無一定位置 5.如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下你必須首先（ B ）。 A、找尋適合的滅火器撲救 B、將有開關(guān)的電源關(guān)掉 C、大聲呼叫

2、6.發(fā)現(xiàn)財(cái)物被盜應(yīng)（ A ），并盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 A、保護(hù)好現(xiàn)場 B、自己仔細(xì)檢查現(xiàn)場 C、認(rèn)真的找找 7、巡邏服務(wù)是秩序維護(hù)人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行（ C ）的服務(wù)業(yè)務(wù)。 A、看護(hù) B、守衛(wèi) C、巡視檢查 D、驗(yàn)證 8、秩序維護(hù)人員徒步巡邏應(yīng)( A ) 以上進(jìn)行。 A、2人 B、3人 C、4人 D、6人 9、重大秩序維護(hù)人員執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)( C )批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。 A、縣（市）級公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān) C、上級主管部門 D、上級秩序維護(hù)人員公司 10、秩序維護(hù)人員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng) ( A )。 A、及時(shí)制止 B、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān) C、立即報(bào)告秩序維

3、護(hù)人員公司 D、請求周圍群眾予以協(xié)助 11、下列屬于門衛(wèi)工作職責(zé)是（ A ） A、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門口正常通行秩序 B、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。 C、負(fù)責(zé)組織班長的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 12、下列不屬于使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)：（ A ） A、在使滅火器時(shí)，應(yīng)橫置和顛倒 B、撲救室外火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向 C、使用清水滅火器時(shí)應(yīng)先斷電滅火，以防止觸電。 13、秩序維護(hù)人員班隊(duì)長應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少（ C ）以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10 14、手提滅火器到達(dá)火場時(shí)，距離燃燒處約（ A ）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C

4、、3-4 D、6-7 15、監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每（ D ）清洗一次顯視屏 A、一周 B、三周 C、一個(gè)月 D、兩周 16、監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)（ A ）檢查一次 A、每周 B、兩周 C、三周 17、在正常使用下室內(nèi)外射像頭每（ B ）要驗(yàn)查一次。 A、每季度 B、半年 C、一年 18、不屬于消火栓的使用方法（ B ） A、將消防帶接合器對準(zhǔn)消防閥門接合器 B、向順時(shí)針方向打開閥門 C、鋪設(shè)好水帶，連接水槍出水撲救 19、火災(zāi)蔓延的三種方式是（ A ） A、熱傳導(dǎo) 熱對流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法 20、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，

5、其中“三會”是（ A ） A、會報(bào)警，會使用滅火器，會撲救初起火災(zāi) B、會報(bào)警，會預(yù)防火災(zāi)，會使用滅火器 C、懂火災(zāi)的危害性，會使用滅火器，會撲救初起火災(zāi) 21、秩序維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)：應(yīng)立即向（ A ）匯報(bào)情況，并留守現(xiàn)場。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、自行處理 C、班隊(duì)長 22、巡邏人員（ C ）要巡視所屬區(qū)域一遍。 A、每一刻鐘 B、每一小時(shí) C、每半小時(shí) 23、各種消防設(shè)施應(yīng)由（ A ）負(fù)責(zé)進(jìn)行定期檢查，以保證其性能完好。 A、安防服務(wù)部 B、客戶服務(wù)部 C、市政管理部 24、如滅火器發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告（ B ）修復(fù)。 A、安防服務(wù)部 B、客戶服務(wù)部 C、市政管理部 25、檢查火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)

6、的功能，應(yīng)進(jìn)行（ A ） A、月檢 B、季檢 C、半年檢 D、年檢 26、下列關(guān)于對講機(jī)的使用不正確的是（ A ）。 A、秩序維護(hù)人員的對講機(jī)可隨意亂放亂扔 B、不準(zhǔn)亂用對講機(jī)，妨礙工作 C、不準(zhǔn)用對講機(jī)等執(zhí)勤用具開玩笑 27、車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛（ B ）。 A.亂放，丟失 B.亂放，被破壞 C.丟失，被破壞 D.被破壞 28、在值勤中遇到業(yè)主求救或需要幫助時(shí)( A )。 A.幫助業(yè)主解決問題 B.我要處理其他事情 C.不屬于我的事 D.呼叫同事來幫忙處理 29、用滅火器滅火時(shí)，噴嘴應(yīng)對準(zhǔn)（ A ）。 A.火的根部 B.隨便噴 C.火苗中心 D.濃煙的地方 30、所有人員不得攜帶（ C

7、）進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。 A.手機(jī) B.小孩 C.易燃易爆品 D.行李箱 31、使用消防栓時(shí)，最少要（ A ）個(gè)人操作。 A、2個(gè) B、3個(gè) C、1個(gè) 32、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后（ A ）分鐘 A、5-7 B、3-5 C、6-8 33、在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（ A ）原則。 A、先斷電，后滅火 B、先滅火，后斷電 C、沒有先后順序 34、對可燃液體適用：（ C ）。 A、干粉滅火器 B、二氧化碳滅火器 C、泡沫滅火器 35、下列（ B ）說法是不適當(dāng)?shù)摹?A、物業(yè)治安管理業(yè)務(wù)包括消防、車輛的管理 B、發(fā)現(xiàn)偷盜人員秩序維護(hù)人員應(yīng)馬上扣押審訊 C、物業(yè)治安管理不能代替社會治安管理 D、物業(yè)區(qū)域

8、治安管理應(yīng)以防為主 36、秩序維護(hù)人員從業(yè)人員在協(xié)助維護(hù)社會治安工作中已成為一支重要的社會（ B ）力量。A、技術(shù)防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范 37、目前我國秩序維護(hù)人員服務(wù)已經(jīng)從單一的人力秩序維護(hù)人員，發(fā)展為守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、（ A ）等四大主要業(yè)務(wù)。 A、安全技術(shù)防范 B、咨詢 C、開鎖 D、犬防 38、 秩序維護(hù)人員從業(yè)單位包括（ C ）和自招秩序維護(hù)人員單位。 A、保衛(wèi)機(jī)構(gòu) B、公安機(jī)關(guān) C、秩序維護(hù)人員服務(wù)公司 D、內(nèi)部單位39、 關(guān)于秩序維護(hù)人員服務(wù)內(nèi)容，下列說法正確的是（ A ）。 A、提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等安全防范服務(wù)B、提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等治安防范服務(wù)C、

9、提供人身、財(cái)產(chǎn)、社會治安秩序等安全防范服務(wù)D、提供人身保護(hù)、財(cái)產(chǎn)保障、信息安全等方面的服務(wù) 40、 曾經(jīng)被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者（ C ）次以上行政拘留不得擔(dān)任秩序維護(hù)人員。 A、1 B、2 C、3 D、4 二、多選題（20分，每題2分）1、巡邏中要害部門是指（A、B、D）。A.控制中心 B.倉庫 C.車場出入口 D.管理處指定地點(diǎn)2、如發(fā)生駛出車輛車牌號不符、司機(jī)不符等異常情況，立即報(bào)告控制中心及上級領(lǐng)導(dǎo)外必須查驗(yàn)、登記以下證件（A、B、D）。A.車輛行駛證 B.駕駛證 C.發(fā)動(dòng)機(jī)號 D.身份證號3、車場智能IC卡的授權(quán)與發(fā)放由（A、B）負(fù)責(zé)。A.部門負(fù)責(zé)人 B.部門負(fù)責(zé)人指定

10、授權(quán)人C.安全主辦 D.控制中心4、交接班時(shí)應(yīng)交接那些事項(xiàng)？（A、B、C、D、E）A.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排 B.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器戒情況C.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況 D.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄E.物品保管情況5、交接班時(shí)應(yīng)交接的事項(xiàng)包括（A、B、C、D）。A.工作區(qū)域內(nèi)安全狀況 B.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況C.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況D.鑰匙領(lǐng)/借用情況記錄、物品保管情況等6、安全管理重點(diǎn)巡邏事項(xiàng)（D、E、F、G）等重點(diǎn)部位無非工作人員擅入現(xiàn)象，每班至少對重點(diǎn)部位巡查一次，必要時(shí)加強(qiáng)。A、食堂 B、配電房 C、辦公室 D、資料室E、監(jiān)

11、控中心 F、設(shè)備房 G、倉庫7、秩序維護(hù)人員在日常的裝修巡查時(shí)，需要關(guān)注以下事項(xiàng)（A、C、D）。A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證 B、裝修隊(duì)是否有營業(yè)證書C、核對裝修人員是否超出裝修許可證中申請的范圍D、現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器材8、公司體系文件中一類質(zhì)量事故包括是（D、E、F、G）。A、發(fā)生5000元以上賠償責(zé)任B、小區(qū)發(fā)生入室盜竊案（以戶為單位） C、員工盜竊客戶財(cái)產(chǎn) D、汽車被盜 E、負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi) F、負(fù)有管理責(zé)任公共傳媒的負(fù)面報(bào)道 G、客戶群訴、員工集體脫崗9、安全類突發(fā)事件按照性質(zhì)分類可分為（B、C、D、E）突發(fā)事件。A、刑事類 B、治安類C、交通類 D、消防類 E、其他類10、

12、物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助公安機(jī)關(guān)對承租人進(jìn)行管理，登記承租人及其同住人員的姓名、年齡、性別、國籍或地區(qū)、常住戶口所在地（B、C、E）等基本情況。A、聯(lián)系電話 B、職業(yè) C、服務(wù)處所 D、結(jié)婚證E、有效身份證 F、家庭情況三、簡答題（共20分）1、值班巡邏人員要做到哪三知三會五不準(zhǔn)？答：三知即：一要知火警電話119；二要知匪警電話110；三要知當(dāng)?shù)嘏沙鏊蜕霞壉Ｐl(wèi)部門的電話。 三會即：一要會報(bào)火警，做到遇有火警沉著、鎮(zhèn)靜，報(bào)清單位地址、火勢及著的什么物質(zhì)；二要會使用滅火器材，做到對本單位的滅火器材知位置、知性能、知使用方法；三要會撲救初起火災(zāi)，做到正確選用滅火工具和撲救方法。 五不準(zhǔn)即值班時(shí)：不準(zhǔn)睡覺、

13、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看小說、不準(zhǔn)打撲克、下棋。2、高層建筑火災(zāi)撲救的對策有那些？答：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散；利用廣播對建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線、方法等；當(dāng)某一層某一部位起火且火勢不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后救物資。四、案例分析(每題10分，共20分)案例1（一）某日上午9：30左右，控制中心收到警報(bào)，發(fā)現(xiàn)C座6樓廚房有濃煙冒出，而當(dāng)時(shí)該房房主不在家，事發(fā)后房主返回

14、。問題：1、面對此種情況應(yīng)作如何處理？（每項(xiàng)1分，共5分） 2、發(fā)生火警時(shí)，我們應(yīng)采取的應(yīng)對措施有哪些？（每項(xiàng)1分，共5分）答：1、面對此種情況，可進(jìn)行如下處理：（1）立即通知安防員攜帶工具趕赴現(xiàn)場；（2）關(guān)閉6樓電源總開關(guān)及燃?xì)獠块y；（3）盡快與業(yè)主聯(lián)系通知其返回；（4）業(yè)主返回后，協(xié)助業(yè)主打開門窗；（5）查明原因并在采取自我防護(hù)措施后進(jìn)行滅火操作。2、發(fā)生火警時(shí)，我們應(yīng)采取的措施有：（1）了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度；（2）向公安及消防機(jī)關(guān)報(bào)警；（3）清理通道，迎接消防車入場；（4）立即組織現(xiàn)場人員疏散，在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y；（5）組織義務(wù)消防隊(duì)在保證安全的前提下接近火場，用適當(dāng)消防器材控制火勢；（6）及時(shí)封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止。案例2某小區(qū)業(yè)主反映每天夜間后半夜可聽到“嗡嗡”聲，影響其入睡，望物管及時(shí)處理。經(jīng)查證落實(shí)嗡嗡聲是衛(wèi)生間排水管及供水加壓水管接觸發(fā)生震動(dòng)所致，而加壓共振是由水泵電源不穩(wěn)定所致。問題：1、面對這種情況應(yīng)