項(xiàng)目管理培訓(xùn)教案

1、工程部經(jīng)理王付勇 2016年04月12日項(xiàng)目管理培訓(xùn)教案項(xiàng)目管理培訓(xùn)教案目錄目錄u序言序言u項(xiàng)目管理的含義簡介項(xiàng)目管理的含義簡介uTS16949TS16949中進(jìn)行項(xiàng)目管理的五大工具簡介中進(jìn)行項(xiàng)目管理的五大工具簡介u項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程u項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域l項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理l項(xiàng)目時間管理 項(xiàng)目成本管理l項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力管理l項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理l項(xiàng)目采購管理 沒有劉備，張飛就是個賣肉的，關(guān)羽是個編筐的。所以，要有個朋友圈，要沒有劉備，張飛就是個賣肉的，關(guān)羽是個編筐的。所以，要有個朋友圈，要感謝群主。感謝群主。孫悟空沒有唐僧就是只猴子，唐僧沒了悟空也只是個

2、和尚。所以，要有個團(tuán)孫悟空沒有唐僧就是只猴子，唐僧沒了悟空也只是個和尚。所以，要有個團(tuán)隊(duì)，要感謝群主。隊(duì)，要感謝群主。土豆身價平凡，番茄也如此。但是自從薯?xiàng)l搭配番茄醬以后土豆身價平凡，番茄也如此。但是自從薯?xiàng)l搭配番茄醬以后你想到翻幾你想到翻幾倍嗎？所以，合作很重要，要感謝群主。倍嗎？所以，合作很重要，要感謝群主。 能在一個群里真的很難得，且行且珍惜！致能在一個群里真的很難得，且行且珍惜！致2016年能聚在一個群的所有朋友！年能聚在一個群的所有朋友！珍惜緣分，只有完美的集體，沒有完美的個人！珍惜緣分，只有完美的集體，沒有完美的個人！序言序言項(xiàng)目管理的含義簡介項(xiàng)目管理的含義簡介o項(xiàng)目是為了提供一個

3、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時性和唯一性。o含 義：項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求o英文名（PMP）：Project Management Professionaln項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；n這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；n成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項(xiàng)目的績效；n項(xiàng)目管理通過使用啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目管理的方法來管理。o五大核心

4、工具簡介及關(guān)系o產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）o潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）o測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）o統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊（SPC）o生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）01234012345計(jì)劃和計(jì)劃和定義定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)和開發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程過程 確認(rèn)確認(rèn)反饋、反饋、評定和評定和糾正措糾正措施施5DFMEAMSASPCPPAPPFMEAAPQP輸入 o顧客呼聲o業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略o產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)o產(chǎn)品/過程設(shè)想o產(chǎn)品可靠性研究o顧客輸入輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清

5、單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持TS16949中進(jìn)行項(xiàng)目管理的五大工具介紹中進(jìn)行項(xiàng)目管理的五大工具介紹啟動流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程之啟動流程項(xiàng)目管理流程之啟動流程n識別項(xiàng)目的需求n確定項(xiàng)目的目標(biāo)n定義項(xiàng)目干系人的期望值n描述基本的項(xiàng)目范圍n選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程總結(jié)：總結(jié)：項(xiàng)目計(jì)劃、目的、目標(biāo)、項(xiàng)目組織架構(gòu)及職責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃、目的、目標(biāo)、項(xiàng)目組織架構(gòu)及職責(zé)o項(xiàng)目任務(wù)書n明確項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目的目標(biāo)n確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)n由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署項(xiàng)目管理流程之計(jì)劃流程項(xiàng)目管理流程之計(jì)劃流程1 1n在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從

6、而進(jìn)一步明確范圍n活動清單和次序n進(jìn)度表n預(yù)算n風(fēng)險(xiǎn)分析n管理計(jì)劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）n得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程總結(jié)：總結(jié)：1、項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃（執(zhí)行方案）、項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃（執(zhí)行方案）2、進(jìn)度表、進(jìn)度表3、項(xiàng)目管理預(yù)算控制表、項(xiàng)目管理預(yù)算控制表4、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動定義成本估算活動時間估計(jì)活動順序進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制范圍管理時間管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核心流程

7、成本預(yù)算成本管理項(xiàng)目管理流程之計(jì)劃流程項(xiàng)目管理流程之計(jì)劃流程2 2n保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源n領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)n和團(tuán)隊(duì)成員開會n監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績效及與項(xiàng)目干系人溝通n識別并解決問題n化解沖突啟動流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項(xiàng)目管理流程之實(shí)施流程項(xiàng)目管理流程之實(shí)施流程總結(jié)：總結(jié)：1、項(xiàng)目統(tǒng)籌、項(xiàng)目統(tǒng)籌2、進(jìn)度表、進(jìn)度表3、project meeting4、溝通與協(xié)作、溝通與協(xié)作n識別計(jì)劃的偏離n采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致n接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求n必要時重新調(diào)整項(xiàng)目活動n必要時調(diào)整資源水平n得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍n調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動流程計(jì)劃

8、流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項(xiàng)目管理流程之控制流程項(xiàng)目管理流程之控制流程總結(jié)：總結(jié)：1、進(jìn)度表（節(jié)點(diǎn)控制）、進(jìn)度表（節(jié)點(diǎn)控制）2、執(zhí)行情況報(bào)告、執(zhí)行情況報(bào)告3、綜合變更控制、綜合變更控制n承認(rèn)功績和成果n得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可o合同終結(jié)n項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿n和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評估項(xiàng)目過程/成果n撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告n關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項(xiàng)目管理流程之收尾流程項(xiàng)目管理流程之收尾流程總結(jié)：總結(jié)：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告n項(xiàng)目時間管理n項(xiàng)目成本管理n項(xiàng)目質(zhì)量管理n質(zhì)量好n服務(wù)好n運(yùn)作成本低n優(yōu)先滿足客戶需求項(xiàng)目綜合管理的三個主要方面項(xiàng)

9、目綜合管理的三個主要方面啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理案例分析案例分析經(jīng)濟(jì)學(xué)家登山經(jīng)濟(jì)學(xué)家登山啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。案例分析案例分析-醫(yī)生的絕招醫(yī)生的絕招啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目時間管理 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)

10、束階段項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理o關(guān)聯(lián)圖Quality Improvement質(zhì)量改進(jìn)Quality Planning質(zhì)量計(jì)劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制案例分析案例分析- -袋鼠與籠子的故事袋鼠與籠子的故事盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源。這包括：n組織的計(jì)劃：識別、記錄、指派項(xiàng)目的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系。 n人員獲得：使項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開始工作。 n團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開發(fā)個人的和團(tuán)隊(duì)的技能來提高項(xiàng)目的績效。 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理o不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆n挫折n對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心n缺乏協(xié)作n不健康的競爭n沒有結(jié)果的

11、會議，等等o有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具n團(tuán)隊(duì)建設(shè)n沖突管理降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。n獎勵和認(rèn)可n權(quán)力和影響n激勵n培訓(xùn)項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段保證適當(dāng)、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項(xiàng)目信息。其中包括： n溝通計(jì)劃：決定項(xiàng)目相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以及得到信息的方式。n信息發(fā)布：及時地把所需的信息提供給相關(guān)者使用。 n績效報(bào)告：收集、分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度衡量和預(yù)測。 n管理上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式地結(jié)束。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目

12、風(fēng)險(xiǎn)管理啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對組織的重要性相當(dāng)。n風(fēng)險(xiǎn)識別是確定可能對項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn)，并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性記錄下來。n定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對已識別的風(fēng)險(xiǎn)評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風(fēng)險(xiǎn)和提出應(yīng)對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險(xiǎn)分析，也可能直接去做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。n定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過對風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評估來評價項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃:對于影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)制定過程和方法來增加機(jī)會和減少威脅。 n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控:監(jiān)視已知的風(fēng)險(xiǎn)，識

13、別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)減低計(jì)劃，在整個項(xiàng)目生命周期中評價它們的有效性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理o 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”o 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”o 文王再問：“那么為什么你最出名呢？”o 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。o 我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。o 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因

14、此響遍全國?！卑咐治霭咐治?扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù)項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理為達(dá)到項(xiàng)目范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過程。在這一知識領(lǐng)域中包括： n采購計(jì)劃：決定采購的內(nèi)容和時間。 邀請計(jì)劃：記錄產(chǎn)品需求，識別潛在來源。 n邀請：根據(jù)需要獲得價格、報(bào)價、投標(biāo)、建議書等。 來源選擇：從潛在的銷售商中進(jìn)行選擇。 n合同管理：管理與銷售商的關(guān)系。 合同結(jié)束：合同的完成和結(jié)算，包括解決任何遺留問題啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段oA公司，技術(shù)總監(jiān)離職，然后拉走了某一個業(yè)務(wù)模塊的全體人員，新成立一家公司B，B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同。造成的結(jié)果是： 1.該公司原有的產(chǎn)品沒有會用的人了； 2.在建項(xiàng)目未完結(jié)，需要派人員到客戶現(xiàn)場繼續(xù)工作。 o于是，A公司將未完成的項(xiàng)目以外包的形式交給B公司，由于某些原因,在合同約定上B公司占盡先機(jī)。和預(yù)料中一樣，B公司的員工來到客戶現(xiàn)場后，服務(wù)質(zhì)量極差，拖延文檔提交，提交無用的垃圾文檔，項(xiàng)目一直延期。 請問： 1.如果你遇到這種惡性挖人的情況，你會選擇什么方式處理？ 2.在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下，你會采取何種方式對B公司人員進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行控制。 3.控制中一些必須的提交品有些什么？ 4.如何挽回劣勢？