供應(yīng)鏈管理網(wǎng)上記分作業(yè)1答案

1、序號(hào)題目標(biāo)準(zhǔn)答案1（ ）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關(guān)鍵之處，在于將已被公認(rèn)了的重要資源客戶納入企業(yè)資產(chǎn)，并以客戶資產(chǎn)為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值最大化。 A.客戶資產(chǎn)管理 B.客戶價(jià)值的度量 C.產(chǎn)品的定價(jià)策略 D.客戶關(guān)系管理A2Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價(jià)值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對(duì)于不同層級(jí)的顧客，企業(yè)所提供的服務(wù)和實(shí)施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產(chǎn)是：（ ） A.鉑金層顧客 B.黃金層顧客 C.鋼鐵層顧客 D.重鉛層顧客A3Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資

2、產(chǎn)價(jià)值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對(duì)于（ ），企業(yè)要謹(jǐn)慎地實(shí)施放任自流的策略，千萬(wàn)不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購(gòu)買選擇。 A.鉑金層顧客 B.黃金層顧客 C.鋼鐵層顧客 D.重鉛層顧客D4當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，或企業(yè)欲對(duì)某一區(qū)域的客戶進(jìn)行開發(fā)時(shí)，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時(shí)客戶已進(jìn)入（ ）。 A.潛在客戶期 B.客戶開拓期 C.客戶維系期 D.客戶成熟期A5當(dāng)客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)或大部分業(yè)務(wù)均與企業(yè)發(fā)生交易時(shí)，說(shuō)明此時(shí)客戶已進(jìn)入（ ），該期的標(biāo)志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其總業(yè)務(wù)的份額。 A.潛在客戶期 B

3、.客戶開拓期 C.客戶維系期 D.客戶成熟期D6當(dāng)客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務(wù)量并未下降時(shí)，說(shuō)明客戶已進(jìn)入（ ）。 A.客戶開拓期 B.客戶維系期 C.客戶成熟期 D.客戶衰退期D7當(dāng)企業(yè)的客戶不再與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，且企業(yè)與客戶之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系已經(jīng)理清時(shí)，意味客戶進(jìn)入（ ）。 A.客戶維系期 B.客戶成熟期 C.客戶衰退期 D.客戶終止期D8當(dāng)企業(yè)對(duì)潛在客戶進(jìn)行了解后，對(duì)已選擇的目標(biāo)客戶進(jìn)行開發(fā)時(shí)，便進(jìn)入（ ）。此時(shí)企業(yè)要進(jìn)行大量的投入，但客戶為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)很小甚至沒有。 A.潛在客戶期 B.客戶開拓期 C.客戶維系期 D.客戶成熟期B9高開發(fā)投入、高回報(bào)的

4、成長(zhǎng)期客戶也被稱為（ ）。 A.上等型客戶 B.金牌型客戶 C.風(fēng)險(xiǎn)型顧客 D.交易型客戶A10低維系投入、高回報(bào)的成熟期客戶也被稱為（ ）。 A.上等型客戶 B.金牌型客戶 C.風(fēng)險(xiǎn)型顧客 D.交易型客戶B11高開發(fā)投入、低回報(bào)的開拓期客戶也被稱為（ ）。 A.上等型客戶 B.金牌型客戶 C.風(fēng)險(xiǎn)型顧客 D.交易型客戶C12低投入、低回報(bào)的衰退期客戶也被稱為（ ）。 A.上等型客戶 B.金牌型客戶 C.風(fēng)險(xiǎn)型顧客 D.交易型客戶D13（ ），具有價(jià)值且相互合作的客戶，是企業(yè)的目標(biāo)客戶。 A.關(guān)鍵客戶 B.奇異客戶 C.致命誘惑客戶 D.幽靈客戶A14（ ），該客戶群與企業(yè)合作程度很高，但卻相

5、對(duì)無(wú)利可圖，合作的風(fēng)險(xiǎn)大。 A.關(guān)鍵客戶 B.奇異客戶 C.致命誘惑客戶 D.幽靈客戶C15下列關(guān)于集中配送闡述正確的是：（ ） A.關(guān)于決策中心的數(shù)量：集中指揮，可能只有一個(gè)決策點(diǎn) B.關(guān)于決策效果有效度：分銷鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的局部最優(yōu)化 C.關(guān)于多組織實(shí)施難度：多組織下自行決策，容易實(shí)現(xiàn) D.信息共享的難度：信息的集成與共享比較困難A16下列關(guān)于分散配送闡述正確的是：（ ） A.關(guān)于決策中心的數(shù)量：集中指揮，可能只有一個(gè)決策點(diǎn) B.關(guān)于決策效果有效度：分銷鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的局部最優(yōu)化 C.關(guān)于多組織實(shí)施難度：多組織下共同決策，較難實(shí)現(xiàn) D.信息共享的難度：容易實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享B17將貨物從供應(yīng)商直

6、接運(yùn)往顧客，途中不經(jīng)過(guò)配送中心轉(zhuǎn)運(yùn)的送貨方式稱為（ ）。 A.直接運(yùn)輸配送 B.通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送 C.直接轉(zhuǎn)運(yùn)配送 D.循環(huán)取貨A18（ ）是指物品的需求不依賴于其它物品，而是直接來(lái)源于外部顧客。 A.相關(guān)需求庫(kù)存 B.獨(dú)立需求庫(kù)存 C.單周期庫(kù)存 D.多周期庫(kù)存B19（ ）指在足夠長(zhǎng)的時(shí)間里對(duì)某種物品的重復(fù)的、連續(xù)的需求，其庫(kù)存需要不斷地補(bǔ)充。 A.相關(guān)需求庫(kù)存 B.獨(dú)立需求庫(kù)存 C.單周期庫(kù)存 D.多周期庫(kù)存D20（ ）是在產(chǎn)品的兩次訂貨之間滿足產(chǎn)品需求所需求的庫(kù)存。 A.季節(jié)庫(kù)存 B.安全庫(kù)存 C.循環(huán)庫(kù)存 D.原材料庫(kù)存C21儲(chǔ)存和保管存貨的費(fèi)用為（ ） A.訂貨成本 B.持有成本 C.采

7、購(gòu)成本 D.缺貨成本B22（ ）是指物品從外部購(gòu)入時(shí)的購(gòu)買價(jià)格。 A.訂貨成本 B.持有成本 C.采購(gòu)成本 D.缺貨成本C23（ ）訂貨過(guò)程中發(fā)生的與訂貨有關(guān)的全部費(fèi)用。 A.訂貨成本 B.持有成本 C.采購(gòu)成本 D.缺貨成本A24（ ）是指由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。 A.訂貨成本 B.持有成本 C.采購(gòu)成本 D.缺貨成本D25下列關(guān)于ABC分類法中A類商品管理策略闡述正確的是：（ ） A.按經(jīng)營(yíng)方針調(diào)節(jié)庫(kù)存水平 B.采用定量訂貨方式，當(dāng)庫(kù)存降到最低點(diǎn)時(shí)發(fā)出訂貨，訂貨為經(jīng)濟(jì)批量 C.采用雙堆法，用兩個(gè)庫(kù)位儲(chǔ)存，一個(gè)庫(kù)位貨發(fā)完了，用另一個(gè)庫(kù)位發(fā)，并補(bǔ)充第一個(gè)庫(kù)位的存貨 D.投入

8、較大力量精心管理，將庫(kù)存壓縮到最低水平D26下列關(guān)于ABC分類法中B類商品管理策略闡述正確的是：（ ） A.投入較大力量精心管理，將庫(kù)存壓縮到最低水平 B.采用定量訂貨方式，當(dāng)庫(kù)存降到最低點(diǎn)時(shí)發(fā)出訂貨，訂貨為經(jīng)濟(jì)批量 C.計(jì)算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采用定期訂貨的方式 D.采用雙堆法，用兩個(gè)庫(kù)位儲(chǔ)存，一個(gè)庫(kù)位貨發(fā)完了，用另一個(gè)庫(kù)位發(fā)，并補(bǔ)充第一個(gè)庫(kù)位的存貨B27下列關(guān)于ABC分類法中C類商品管理策略闡述正確的是：（ ） A.投入較大力量精心管理，將庫(kù)存壓縮到最低水平 B.采用定量訂貨方式，當(dāng)庫(kù)存降到最低點(diǎn)時(shí)發(fā)出訂貨，訂貨為經(jīng)濟(jì)批量 C.計(jì)算每種商品的訂貨量，按最優(yōu)批量訂貨批量，采

9、用定期訂貨的方式 D.采用雙堆法，用兩個(gè)庫(kù)位儲(chǔ)存，一個(gè)庫(kù)位貨發(fā)完了，用另一個(gè)庫(kù)位發(fā)，并補(bǔ)充第一個(gè)庫(kù)位的存貨D28（ ）系統(tǒng)采用定期盤點(diǎn)庫(kù)存的方法，每經(jīng)過(guò)一個(gè)相同的時(shí)間間隔，發(fā)出一次訂貨，訂貨量為將現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平。 A.定期庫(kù)存控制 B.定量庫(kù)存控制 C.混合庫(kù)存控制 D.ABC分類法A29（ ）即固定量系統(tǒng)采用庫(kù)存連續(xù)檢查法，在每次物資出庫(kù)時(shí)，均盤點(diǎn)剩余物資，檢查庫(kù)存量是否低于預(yù)先設(shè)定的訂貨點(diǎn)。 A.定期庫(kù)存控制 B.定量庫(kù)存控制 C.混合庫(kù)存控制 D.ABC分類法B30（ ）即最大最小系統(tǒng)，又稱為非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨系統(tǒng)，是固定量系統(tǒng)和固定間隔期系統(tǒng)的混合物。A.定期庫(kù)存控制 B.定量

10、庫(kù)存控制 C.混合庫(kù)存控制 D.ABC分類法C31（ ）是在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅供應(yīng)鏈中各個(gè)合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。 A.VMI B.JMI C.MRP D.CPFRD32（ ）為通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，追蹤和更新與客戶的交流信息，從而提高客戶滿意程度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。 A.ERP B.CRM C.SRM D.SCEMB33（ ）能夠幫助企業(yè)打破原有的對(duì)待供應(yīng)商的排隊(duì)式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，從而降低成本、

11、促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)，提供與供應(yīng)商互動(dòng)或者協(xié)同的界面。 A.ERP B.CRM C.SRM D.SCEMC34（ ）的主要功能是對(duì)物流中運(yùn)輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理、在運(yùn)途中貨物的管理等，并提供內(nèi)外部的接入口，以便于追蹤在途貨物。 A.供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng) B.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) C.運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C35（ ）是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。 A.信息化指標(biāo) B.產(chǎn)銷偏差度 C.產(chǎn)銷率 D.產(chǎn)需率指標(biāo)C36（ ）指供應(yīng)鏈中庫(kù)存閑置時(shí)間占庫(kù)存總時(shí)間的比率。 A.有效增值率 B.庫(kù)存閑置率 C.新品開發(fā)率 D.專利擁有率B37（ ）是指在研究的新產(chǎn)品數(shù)、

12、儲(chǔ)備的新產(chǎn)品數(shù)和已投產(chǎn)的新產(chǎn)品數(shù)之和與現(xiàn)有的產(chǎn)品總數(shù)的比值。 A.有效增值率 B.庫(kù)存閑置率 C.新品開發(fā)率 D.專利擁有率C38（ ）等于供應(yīng)鏈企業(yè)群體專利技術(shù)擁有數(shù)量與全行業(yè)專利技術(shù)擁有數(shù)量的比值。 A.有效增值率 B.庫(kù)存閑置率 C.新品開發(fā)率 D.專利擁有率D39（ ）是指供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。 A.交貨期指標(biāo) B.專利擁有率 C.有效增值率 D.產(chǎn)品質(zhì)量D40（ ）是指上層供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。 A.準(zhǔn)時(shí)交貨率 B.成本利潤(rùn)率 C.滿意交貨率 D.響應(yīng)提前期A41（ ）是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品總成本的百分比。 A.準(zhǔn)時(shí)交貨率

13、B.成本利潤(rùn)率 C.滿意交貨率 D.響應(yīng)提前期B42（ ）是指交貨質(zhì)量合格的產(chǎn)品交貨次數(shù)占產(chǎn)品總交貨次數(shù)的百分比。 A.準(zhǔn)時(shí)交貨率 B.成本利潤(rùn)率 C.滿意交貨率 D.響應(yīng)提前期C43（ ）指它的用戶為了在預(yù)定時(shí)間收到所訂貨物而需要提前下單的時(shí)間長(zhǎng)短。 A.準(zhǔn)時(shí)交貨率 B.成本利潤(rùn)率 C.滿意交貨率 D.響應(yīng)提前期D44產(chǎn)品（ ）越高，說(shuō)明供應(yīng)商的盈利能力越強(qiáng)，企業(yè)的綜合管理水平越高。 A.準(zhǔn)時(shí)交貨率 B.成本利潤(rùn)率 C.滿意交貨率 D.響應(yīng)提前期B45（ ）指重復(fù)購(gòu)買的顧客數(shù)量與顧客總數(shù)量的比值，反映了供應(yīng)鏈的顧客忠誠(chéng)度水平。 A.柔性程度 B.查詢時(shí)間 C.售后服務(wù) D.客戶保有率D46（

14、 ）是在不同國(guó)家之間展開的商務(wù)活動(dòng)中，與商品移動(dòng)相關(guān)的運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信息管理。 A.企業(yè)物流 B.供應(yīng)鏈管理 C.綠色物流 D.國(guó)際物流D47基于供應(yīng)鏈管理的分銷渠道的特征包括：（ ） A.高層次的整合 B.合作范圍擴(kuò)大 C.信任程度高 D.交易成本低 E.溝通便利ABC48客戶價(jià)值可以定義為客戶對(duì)于公司所提供的所有產(chǎn)出物，包括產(chǎn)品、服務(wù)和其他無(wú)形資產(chǎn)的感知。顧客感知可以分解為幾個(gè)方面：（ ） A.與需求一致 B.產(chǎn)品選擇權(quán) C.價(jià)格和品牌 D.增值性服務(wù) E.關(guān)系和經(jīng)歷ABCDE49客戶資產(chǎn)管理要以每個(gè)顧客的資產(chǎn)價(jià)值大小為基礎(chǔ)。Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)

15、客戶資產(chǎn)價(jià)值的不同，將顧客分為（ ）。 A.礦石層顧客 B.鉑金層顧客 C.黃金層顧客 D.鋼鐵層顧客 E.重鉛層顧客BCDE50按是否經(jīng)過(guò)配送中心倉(cāng)儲(chǔ)和轉(zhuǎn)運(yùn)，配送方式分類如下：（ ） A.直接運(yùn)輸配送 B.通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送 C.直接轉(zhuǎn)運(yùn)配送 D.緊急配送 E.循環(huán)取貨方式ABCE51下列關(guān)于直接運(yùn)輸配送的優(yōu)點(diǎn)闡述正確的是：（ ） A.節(jié)省了物流中心的運(yùn)營(yíng)成本 B.交貨提前期縮短 C.分銷渠道中的產(chǎn)品庫(kù)存小 D.貨物集聚，利用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) E.無(wú)倉(cāng)庫(kù)保管成本ABC52下列關(guān)于通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送的優(yōu)點(diǎn)闡述正確的是：（ ） A.交貨提前期縮短 B.分銷渠道中的產(chǎn)品庫(kù)存小 C.貨物集聚，利用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) D.多產(chǎn)品組

16、合一起并單配送 E.運(yùn)輸整車性程度提高CDE53下列關(guān)于直接轉(zhuǎn)運(yùn)配送的優(yōu)點(diǎn)闡述正確的是：（ ） A.交貨提前期縮短 B.無(wú)倉(cāng)庫(kù)保管成本 C.多產(chǎn)品組合一起并單配送 D.運(yùn)輸整車性好且交貨提前期短 E.無(wú)倉(cāng)庫(kù)保管成本BCD54庫(kù)存根據(jù)所處的狀態(tài)可分為（ ） A.原材料庫(kù)存 B.在制品庫(kù)存 C.成品庫(kù)存 D.單周期庫(kù)存 E.多周期庫(kù)存ABC55庫(kù)存的主要作用是能有效地緩解供給與需求之間的矛盾，對(duì)于任何企業(yè)都是至關(guān)重要的。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（ ） A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.平衡供求 C.防止中斷 D.防止缺貨 E.批量?jī)?yōu)勢(shì)ABCDE56庫(kù)存管理中發(fā)生的成本費(fèi)用主要有：（ ） A.訂貨成本 B.持有成本

17、 C.采購(gòu)成本 D.缺貨成本 E.交易成本ABCD57庫(kù)存控制系統(tǒng)可以分為下列幾種基本的庫(kù)存控制系統(tǒng)：（ ） A.定期庫(kù)存控制 B.定量庫(kù)存控制 C.混合庫(kù)存控制 D.ABC分類法 E.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法ABC58VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)原則中：（ ） A.誠(chéng)信合作原則 B.互惠互利原則 C.目標(biāo)一致原則 D.持續(xù)改進(jìn)原則 E.信息共享原則ABCD59供應(yīng)商管理庫(kù)存的策略可以分如下幾個(gè)步驟實(shí)施：（ ） A.建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) B.建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C.建立供需合作框架協(xié)議 D.供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)的變革 E.評(píng)價(jià)顧客情報(bào)信息系統(tǒng)ABCD60下列屬于VMI支持技術(shù)的包括：（ ） A.E

18、DI/ Internet B.ID代碼 C.條碼 D.條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符 E.連續(xù)補(bǔ)給程序ABCDE61以CPFR理念為基礎(chǔ)建立的面向供應(yīng)鏈的CPFR體系結(jié)構(gòu)具體的職責(zé)層可以分為：（ ） A.規(guī)劃層 B.決策層 C.運(yùn)作層 D.內(nèi)部管理層 E.系統(tǒng)管理層BCDE62信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)歷了的階段包括：（ ） A.EDI階段 B.Internet階段 C.協(xié)同階段 D.條碼階段 E.ERP階段ABC63信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)包括：（ ） A.真實(shí)性 B.可靠性 C.規(guī)模性 D.安全性 E.可獲得性CDE64供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)層次可以分為：（ ） A.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 B.戰(zhàn)術(shù)資源規(guī)劃C.作業(yè)計(jì)劃系統(tǒng) D.作業(yè)執(zhí)

19、行系統(tǒng) E.操作規(guī)劃系統(tǒng)ABCD65下列屬于作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的是：（ ） A.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C.供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) D.運(yùn)輸管理系統(tǒng) E.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)ABCDE66SCM信息系統(tǒng)實(shí)施的成功關(guān)鍵因素有以下幾個(gè)方面：（ ） A.“一把手工程” B.全員動(dòng)員+培訓(xùn) C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 D.企業(yè)流程重組 E.風(fēng)險(xiǎn)控制ABCDE67供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用包括：（ ） A.效果比較 B.決策支持 C.問(wèn)題診斷 D.全面測(cè)度 E.持續(xù)改善ABCDE68供應(yīng)鏈績(jī)效度量指標(biāo)的特點(diǎn)包括：（ ） A.資源主導(dǎo)性 B.物流閉環(huán)性 C.時(shí)間外延性 D.空間拓展性 E.學(xué)科集合性ABCDE69下列屬于供應(yīng)鏈

20、產(chǎn)品質(zhì)量這一指標(biāo)的是：（ ） A.合格率 B.廢品率 C.退貨率 D.破損率 E.破損物價(jià)值A(chǔ)BCDE70供應(yīng)鏈上、下結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要體現(xiàn)為滿意度指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)，上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。其包含的內(nèi)容如下：（ ） A.準(zhǔn)時(shí)交貨率 B.成本利潤(rùn)率 C.缺貨率 D.滿意交貨率 E.響應(yīng)提前期ABDE71下列屬于供應(yīng)鏈客戶服務(wù)指標(biāo)的包括：（ ） A.柔性程度 B.查詢時(shí)間 C.售后服務(wù) D.客戶保有率 E.客戶增長(zhǎng)率ABCDE72下列屬于供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的包括：（ ） A.總資產(chǎn)報(bào)酬率 B.銷售收入增長(zhǎng)率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)總成本 E.客戶增長(zhǎng)率A

21、BCD73關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具備如下幾項(xiàng)特點(diǎn)：（ ） A.分解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo) B.衡量可以控制的部分 C.衡量重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D.供應(yīng)鏈上下結(jié)點(diǎn)認(rèn)同 E.衡量供應(yīng)鏈的效率ABCD74績(jī)效標(biāo)桿的類型包括：（ ） A.戰(zhàn)略性標(biāo)桿 B.操作性標(biāo)桿 C.支持活動(dòng)性標(biāo)桿 D.規(guī)劃性標(biāo)桿 E.計(jì)劃性標(biāo)桿ABC75全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)有以下幾方面：（ ） A.產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短 B.產(chǎn)品品種數(shù)量不斷膨脹 C.交貨期要求越來(lái)越精準(zhǔn) D.客戶服務(wù)預(yù)期不斷提高 E.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃安排越來(lái)越難ABCDE76雖然全球化供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈沒有本質(zhì)上的區(qū)別，但全球供應(yīng)鏈上下游覆蓋范圍更廣，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式仍有一些自己的特

22、點(diǎn)：（ ） A.物流的國(guó)際性 B.關(guān)系的復(fù)雜性 C.運(yùn)營(yíng)高風(fēng)險(xiǎn)性 D.標(biāo)準(zhǔn)化要求高 E.服務(wù)水平高ABCD77全球供應(yīng)鏈涉及的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（ ） A.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn) B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) C.政治風(fēng)險(xiǎn) D.成本風(fēng)險(xiǎn) E.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)ABC78下列屬于跨文化的全球新型合作競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)理念的是：（ ） A.零距離合作 B.零庫(kù)存運(yùn)作 C.敏捷性物流 D.跨文化聯(lián)盟 E.綠色物流ABCD79客戶通道是指容易找到和購(gòu)買某種產(chǎn)品的能力。80客戶滿意度調(diào)研是用來(lái)評(píng)估銷售部門和個(gè)人的績(jī)效，為產(chǎn)品和服務(wù)的改善提供反饋意見。81分散式庫(kù)存系統(tǒng)是倉(cāng)庫(kù)布局向企業(yè)分銷鏈的上游集中放置（靠后接近制造商）。×82分銷管理是對(duì)產(chǎn)成品

23、從制造商到配送中心再到最終消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程的管理。83供應(yīng)鏈分銷物流模式包括直接運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、交叉轉(zhuǎn)運(yùn)以及循環(huán)取貨。×84分銷資源計(jì)劃是指對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)上的庫(kù)存進(jìn)行計(jì)劃和管理，是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。85客戶資產(chǎn)管理的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系朝著更廣、更遠(yuǎn)、更深的角度發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶資產(chǎn)最大化。86循環(huán)取貨，又稱牛奶取貨分銷（milk run delivery）是將產(chǎn)品從一個(gè)單獨(dú)的發(fā)貨地點(diǎn)分送到多個(gè)收貨地點(diǎn)，或者將產(chǎn)品從多個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)送到一個(gè)單獨(dú)的收貨地點(diǎn)的分銷方式。87廣義任務(wù)方法是用于向顧客分配不同的交通工具并設(shè)計(jì)帶有接貨地點(diǎn)的送貨時(shí)間表和其他限制條件的送貨路線。

24、×88季節(jié)庫(kù)存對(duì)于補(bǔ)償存在于供應(yīng)鏈中的不確定性是必要的。×89在EOQ模型的假設(shè)條件下，缺貨費(fèi)用為零。90庫(kù)存是指一切目前閑置或儲(chǔ)藏的，用于未來(lái)的，有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。91多周期庫(kù)存模型用于容易腐爛物品（新鮮水果、蔬菜、海鮮）以及有效期短的物品（報(bào)紙、雜志、專用儀器的備件，假定備件不能用于其它設(shè)備）的訂貨。×92聯(lián)合庫(kù)存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，是提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。93CRM基本思想是將企業(yè)的制造流程看作是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客的供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的整體管理。×94運(yùn)輸

25、管理系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它能夠按照運(yùn)作的業(yè)務(wù)規(guī)則和運(yùn)算法則，對(duì)信息、資源、行為、存貨和分銷運(yùn)作進(jìn)行更完美地管理，提供倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，追蹤在庫(kù)庫(kù)存，以及安排倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)策略，使其最大化滿足有效產(chǎn)出和精確性的要求。×95SCM的培訓(xùn)從內(nèi)容上分包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、項(xiàng)目工作組培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。×96平衡記分卡法應(yīng)用于績(jī)效評(píng)估與控制，可以克服傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估的不足，將財(cái)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)合在一起使用，從而能夠同時(shí)從幾個(gè)角度對(duì)績(jī)效進(jìn)行快速而全面的考察。97供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)度指標(biāo)可以理解為能為自身帶來(lái)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的更多利益、降低自己的總成本、為客戶帶來(lái)更多

26、的效益的所有因素。98資源主導(dǎo)性決定供應(yīng)鏈的物流應(yīng)該是閉環(huán)系統(tǒng)，即產(chǎn)品的報(bào)廢不是物流的終端，而是回收、深加工和再利用的起點(diǎn)，是供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，是供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)的一個(gè)反饋點(diǎn)。99供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鷳B(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)、可持續(xù)發(fā)展理論和供應(yīng)鏈理論的集成，是經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)、物料需求計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、雇資參與制等管理手段的集成。100庫(kù)存閑置率反映了供應(yīng)鏈在客戶訂單過(guò)程中有效的增值活動(dòng)時(shí)間占運(yùn)作總時(shí)間的比率。×101新品開發(fā)率的數(shù)值越大，說(shuō)明供應(yīng)鏈整體產(chǎn)品創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力越強(qiáng)，具有旺盛、持久的生命力。102庫(kù)存閑置率指標(biāo)的數(shù)值越大，說(shuō)明供應(yīng)鏈整體技術(shù)水準(zhǔn)高，核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)。×103成本利潤(rùn)率反映了供應(yīng)商提供貨物的交貨準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性的服務(wù)質(zhì)量水平。×104客戶詢問(wèn)時(shí)間