物業(yè)經(jīng)理的基本職責范文

1、物業(yè)經(jīng)理的基本職責物業(yè)經(jīng)理需要負責相關(guān)培訓課件的草擬，制定周期培訓計劃，同時具備相關(guān)的培訓能力，定期組織項目進行必要的培訓工作開展。下面是筆者為您精心整理的物業(yè)經(jīng)理的基本職責。物業(yè)經(jīng)理的基本職責11. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);3. 負責確定服務中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;5. 負責定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工

2、作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;9. 對本服務中心重大工作失誤負責;10. 對各類大型活動相關(guān)工作全面負責，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;13. 執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;14. 執(zhí)行上級指派不限于上述

3、范圍之工作。物業(yè)經(jīng)理的基本職責2職責：1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤3、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案4、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰任職資格：1、男女不限，大專及以上學歷，年齡3045歲;2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;3、有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;4、熟悉國家和地方法規(guī)及物業(yè)管理條例;熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關(guān)政策法規(guī)和質(zhì)量管理標準;5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領(lǐng)導能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力;物業(yè)經(jīng)理的基本職責3職責：1、

4、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;5、組織檢查消防設(shè)施的維護檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失

5、及負面影響最小化。任職資格：1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶服務經(jīng)驗，較強組織協(xié)調(diào)能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。物業(yè)經(jīng)理的基本職責4職責：1、負責主持客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導管轄內(nèi)各員工工作;2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;3、

6、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量，提升服務水平;4、掌握業(yè)主動態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;5、配合銷售處案場負責人處理其他有關(guān)事項等。任職條件：1、40周歲以內(nèi)，大專及以上學歷;2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務管理等相關(guān)專業(yè)知識;4、具有較強的溝通、應變及協(xié)調(diào)能力，富有較強的責任感和耐心。物業(yè)經(jīng)理的基本職責5職責：1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的處理工作;5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。任職要求：1、大專以上學歷，