【拓展規(guī)劃方案】

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流【拓展規(guī)劃方案】.精品文檔.拓展規(guī)劃方案目錄第一部分 項目介紹11.1項目背景11.2項目簡介1第二部分 項目分析與實施22.1 項目前景22.2 可執(zhí)行項目22.3 項目目標制定22.4 項目組織機構(gòu)圖2第三部分 人員管理33.1銷售管理部33.2市場管理部33.3品牌媒介公關(guān)組43.4 培訓(xùn)組43.5客戶服務(wù)部53.6 財務(wù)部6第四部分 產(chǎn)品/服務(wù)64.1拓展項目64.1.1常規(guī)拓展內(nèi)容64.1.2拓展服務(wù)意義84.1.3收費標準84.2教學(xué)服務(wù)84.2.1教

2、學(xué)對象84.2.2教學(xué)意義84.2.3收費標準84.3 VIP定制拓展服務(wù)94.3.1服務(wù)對象94.3.2服務(wù)意義94.3.3收費標準94.4客房服務(wù)94.4.1服務(wù)分類94.4.2收費標準94.5餐飲服務(wù)94.5.1服務(wù)分類94.5.2收費標準9第五部分 營銷推廣105.1營銷策略105.1.1核心產(chǎn)品開發(fā)105.1.2附加產(chǎn)品105.2宣傳推廣105.2.1公司整體宣傳105.2.2對外宣傳115.2.3聯(lián)手推廣115.2.4推介會115.2.5落地推廣11第一部分 項目介紹 1.1項目背景 隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中不可缺少的一部份。特別是國家對

3、假期時間的調(diào)整，短期游、雙休游越來越受游客們的青睞。單純以自然景觀為主體的景區(qū)已經(jīng)不能滿足客戶的多重需求，游客在欣賞自然景觀的同時，更多地是希望在自然風(fēng)光里去盡情地娛樂和玩耍，有特色、娛樂性強、參與性高的項目往往是能獲得游客們的喜愛。 戶外旅游+全民健身已是深入百姓心中，根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計調(diào)查，拓展培訓(xùn)客戶正成為景區(qū)消費的生力軍。近幾年隨著拓展培訓(xùn)在我國逐漸普及，形成了一個新的消費群體。全國各大、中型城市陸續(xù)引進開展了戶外拓展基地項目，而xx城市戶外拓展項目目前還處于空白階段我公司是一家專業(yè)從事教育、培訓(xùn)、拓展的機構(gòu)。公司結(jié)合中國特有的培訓(xùn)需求，創(chuàng)建獨特的面向個人、團隊、組織的培訓(xùn)

4、體系，開創(chuàng)個性化設(shè)計與標準化實施相結(jié)合的培訓(xùn)模式，打破國外同行業(yè)的培訓(xùn)規(guī)模的瓶頸，使公司的體驗培訓(xùn)得以迅速推廣,占領(lǐng)拓展培訓(xùn)空白市場。 1.2項目簡介戶外拓展訓(xùn)練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練方法。它利用大自然和人工創(chuàng)設(shè)的特殊場景，通過一系列精心設(shè)計的模擬生活與工作場景的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。 XXX拓展培訓(xùn)基地，源自于一家大型酒店。本著不斷改進管理機制，提升資源利用效率，公司準備對該基地管理進一步完善。公司現(xiàn)對其進行全面改造，目標將該區(qū)域建設(shè)為一家集拓展設(shè)施齊全，拓展機械安全，舒適酒店和餐飲服務(wù)為一體的綜合體高端

5、拓展基地，針對不同群體設(shè)計不同難度課程，最終實現(xiàn)拓展培訓(xùn)及教育輸出的終極目標。第二部分 項目分析與實施 2.1 項目前景拓展訓(xùn)練作為近幾年新型項目，目的是為了培養(yǎng)良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度，在經(jīng)濟發(fā)展的今天，團隊意識作為一個企業(yè)生存的必要條件，拓展訓(xùn)練的意義孕育而生。在現(xiàn)代社會，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會迸發(fā)出耀眼的光芒。大力推進企業(yè)文化建設(shè)，利用拓展訓(xùn)練的優(yōu)勢。逐步與企業(yè)、單位、個人相結(jié)合。使得拓展訓(xùn)練在當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展的前提下，逐步融入社會。拓展也逐步在發(fā)展中或許相應(yīng)的經(jīng)濟價值。另一方面，退伍軍人在國內(nèi)是一個龐大的群體，在部隊練就一身

6、好本事的他們，出了部隊一般就面臨著失業(yè)的風(fēng)險，針對這部分特殊群體進行專業(yè)技能拓展培訓(xùn)，尋求高端企業(yè)合作，進行工作崗位輸出，從個人角度上解決了生存問題，從社會角度上突破了就業(yè)率的瓶頸。 2.2 可執(zhí)行項目  針對拓展訓(xùn)練的可發(fā)展空間，在拓展訓(xùn)練的前提下，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，團隊培訓(xùn)。在現(xiàn)有的資源情況下，實現(xiàn)資源整合，可以結(jié)合現(xiàn)有設(shè)備器材，開展一系列的專業(yè)技能拓展延伸出來的培訓(xùn)項目，實現(xiàn)社會人才需求和拓展基地培養(yǎng)的實時對接。實現(xiàn)雙贏的目的。 2.3 項目目標制定 教練費每天人民幣200元，物品折舊費每年人民幣3000元），在一年內(nèi)

7、盈利人民幣100000元。以盈利為目的。實現(xiàn)公司年純利潤100000人民幣以上。2.4 項目組織機構(gòu)圖拓展基地運營部市場部公關(guān)部財務(wù)部渠道部客戶服務(wù)部銷售部后勤部                                   

8、0;                      銷售專員銷售經(jīng)理廣告設(shè)計物料制作產(chǎn)品退關(guān)客服客戶管理財務(wù)管理辦公文員酒店管理成本控制第三部分 人員管理3.1銷售管理部 一、銷售計劃組1、負責(zé)每月計劃下達； 2、針對客戶需求及市場調(diào)查內(nèi)容進行每月任務(wù)統(tǒng)計； 3、每月月計劃的收集和匯編；二、渠道管理組 1、拓展基地推廣入網(wǎng)資質(zhì)審核； 

9、;2、拓展基地推廣網(wǎng)點合同簽訂、資質(zhì)授權(quán)；3、拓展基地推廣網(wǎng)點日常事務(wù)管理； 4、拓展基地推廣網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； 3.2市場管理部 一、產(chǎn)品分析組 1、行業(yè)、政策信息收集、分析； 2、消費者行為調(diào)研、分析； 3、產(chǎn)品、競品資料收集、分析；4、新品概念建議及商品改進建議；5、產(chǎn)品賣點的提煉； 6、 市場終端信息收集、分析；7、新產(chǎn)品定價分析。二、宣傳組 1、宣傳活動申報審核、策劃、執(zhí)行、效果評估；2、活動預(yù)算提交； 3、拓展基地線下推廣網(wǎng)點促銷活動的策劃、執(zhí)行、效果評估； 4、提前進行年度宣傳計劃制作

10、，并匯總?cè)晷麄饔媱?，并對宣傳計劃追蹤、調(diào)度； 5、公司策劃活動的指導(dǎo)； 三、物料組 1、各類宣傳廣告物料的規(guī)劃、設(shè)計； 2、各種平面設(shè)計，促銷禮品的設(shè)計制作； 3、拓展產(chǎn)品展示規(guī)劃設(shè)計，制作； 4、廣告需要素材的拍攝修圖； 5、宣傳物料的制作、驗收；  6、對于宣傳物料建立一個倉管系統(tǒng)，進行出庫入庫的物品數(shù)量登記；7、把控物料的安全，入庫、發(fā)放及追蹤；8、促銷活動的主視覺及延展物料設(shè)計； 9、大型活動的主視覺及延展物料設(shè)計，活動物料的擬定、購買、發(fā)放、跟蹤。3.3品牌媒介公關(guān)組部1、媒體傳播渠

11、道體系建立和維護； 2、負責(zé)公司產(chǎn)品及公司形象的宣傳，常規(guī)新聞的采寫和發(fā)布； 3、組織開展活動促銷方案的策劃與執(zhí)行；  4、配合協(xié)助公司開展各類市場促銷活動、會議、年會等執(zhí)行；5、內(nèi)部信息渠道的建立與維護；  6、危機公關(guān)事件處理。 3.4 拓展培訓(xùn)部一、培訓(xùn)職責(zé)1、為拓展基地內(nèi)部員工，拓展教練，講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等； 2、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件； 3、調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計劃；4、參與教學(xué)評估及教學(xué)管理工作；5、跟進培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進行改進；6、完成公司授權(quán)范圍

12、內(nèi)的其它培訓(xùn)工作。二、拓展培訓(xùn)師的基本素質(zhì)1、文化知識底蘊；要有合理的知識結(jié)構(gòu)要具備撲捉知識更新知識的素質(zhì)，掌握管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等理論基礎(chǔ)；2、 戶外活動經(jīng)驗；不僅要具備良好的文化素質(zhì)，還要具備包括野外生存能力在內(nèi)的戶外活動經(jīng)驗，能夠獨立應(yīng)對突發(fā)事件，在位即使可能構(gòu)給以學(xué)員正確指導(dǎo)，帶領(lǐng)自己的隊伍走出困境；3、組織協(xié)調(diào)能力；應(yīng)具備清晰的頭腦，敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題能夠把握整個團隊的思想動態(tài)，能夠即使調(diào)整培訓(xùn)動態(tài)，令團隊中的所有成員時刻都在培訓(xùn)的掌握之中；5、重視市場營銷人員的素質(zhì)建設(shè)專業(yè)的拓展培訓(xùn)是一種文化氛圍很高的培訓(xùn)項目，市場營銷人員要具備一定的文化素養(yǎng)。拓展培訓(xùn)面對的

13、客戶群體大多是企業(yè)，直接接觸的對象則是各企業(yè)的人力資源部負責(zé)人或培訓(xùn)負責(zé)人，還有一部分是外籍人員。只有具備一定的文化素養(yǎng)，市場營銷人員才能順暢的與客戶溝通，并將拓展培訓(xùn)的理念與其獨特的魅力展現(xiàn)給客戶，才能積累和維系客戶。不過現(xiàn)在隨著拓展的深入人心目前我國很多機關(guān)事業(yè)單位也在開始進行拓展培訓(xùn)，這對拓展企業(yè)的市場營銷人員提出了更高的要求。3.5客戶服務(wù)部 一、資料管理負責(zé)各類售后資料、日常用品等的制作、發(fā)放等管理工作；二、拓展基地推廣網(wǎng)點呼叫中心 1、負責(zé)接收用戶咨詢、投訴，并做出有效處理； 2、負責(zé)拓展基地推廣網(wǎng)點回訪工作的監(jiān)督、檢查、考核；3、負責(zé)用戶資料的維護；

14、4、通過電話進行市場調(diào)研；5、用戶滿意度調(diào)查； 6、按月進行呼叫中心用戶信息的分類統(tǒng)計及匯總上報。 3.6 財務(wù)部 1、 財務(wù)管理1、銷售發(fā)票開具 2、財務(wù)往來帳 3、收入與支出預(yù)算2、 成本控制對整體項目的收入支出進行評估，保持一定的利潤率，整體項目根據(jù)其數(shù)據(jù)報表進行成本控制，減少相應(yīng)項目支出，使得利潤達到最大化。第四部分 產(chǎn)品/服務(wù)本公司建立的是一個綜合拓展訓(xùn)練基地，擁有多項產(chǎn)品及服務(wù)，主要以常規(guī)拓展，拓展教學(xué)，VIP定制拓展，餐飲，住宿服務(wù)五個項目為主。4.1拓展項目4.1.1常規(guī)拓展內(nèi)容整體項目針對不同群體需求，進行不同強度的

15、設(shè)計。對于一般戶外人群或?qū)W校，公司集體拓展活動，主要設(shè)計了攀巖、信任背摔、巨人梯、跳出真我、天使之手、斷橋等常規(guī)項目。（1）攀巖 實施要求：攀登巖石峭壁時身體要自然放松，以3個支點穩(wěn)定身體重心，而重心要隨攀登動作的轉(zhuǎn)換移動，這是攀巖能否穩(wěn)定、平衡、省力的關(guān)鍵。要想身體放松就要根據(jù)巖 壁陡緩程度，使身體和巖壁保持一定距離，靠得太近，會影響觀察攀巖路線和選擇支點，攀巖時要系上安全帶和保護繩，配備繩索等以免發(fā)生危險。 項目材料：攀巖墻體，安全繩項目意義：攀巖運動以其獨有的登臨高處的征服感，吸引了眾多戶外愛好者。 （2）信任背摔 項目材料：鋼管

16、0;木板 縛手繩 項目簡介：信任背摔是一項心理素質(zhì)拓展的活動，目的是通過這個活動建立起彼此間的信任關(guān)系。同時，這個活動還可以鍛煉心理素質(zhì)，克服恐懼，對業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)提升有很大幫助。 每一位學(xué)員依次從一座高1.5米的背摔臺上直身向后倒下，其他學(xué)員在背摔臺下平伸雙臂做保護。 項目意義：從對自己無法控制的局面，靠理智及對同伴的信任戰(zhàn)勝恐懼，提升團隊合作信任度。（3）巨人梯 設(shè)施要求：高8米的“天梯”設(shè)施一處、保護繩、全身安全帶等 項目簡介：給整個團隊設(shè)置一個總目標分數(shù)，小組成員兩兩分成一組向上攀爬，每對爭取達到各自的最好成績項目意義：&

17、#160;1、考驗個人膽量與技巧，身體的靈活性。 2、只有通力協(xié)作，相互提攜，我們才能夠一起達到共同的目標 。（4）跳出真我 實施要求：空中跳臺、空中單杠場地一處、保護繩、全身安全帶等 項目簡介：參與者站在離地7米的空中，在前方一臂以外的空中，懸著一根單杠。參與者要做的，是從跳臺上凌空躍起，抓住那根單杠。（盡管腰間拴著能承重一噸的安全保護繩，人們對高空的恐懼仍是完成該項目的障礙。） 項目意義： 1、 建立臨危不懼的自信心，挖掘自身的潛力，挑戰(zhàn)自我。2、 培養(yǎng)心理調(diào)節(jié)能力，增加自我控制能力和自我管理能力。 3、 勇于把握機遇。

18、 （5）天使之手 設(shè)施要求：8米高空鋼絲一條，保護繩、全身安全帶等 項目簡介：學(xué)員兩人一組手牽手合作從鋼絲的起點走到對面終點。項目意義： 1、 極度考驗個人膽量與身體的平衡能力 2、 在合作為王時代里面，相互勉勵，共同進步才是快速前進的真諦。（6）斷橋 設(shè)施要求：空中斷橋場地一處 、保險繩、安全帶及安全帽 項目簡介：高空跨越。項目意義： 1、 極度考驗個人膽量與身體平衡能力，需要學(xué)員克服恐懼的心理障礙。2、 如何正確的看待目標和困難。3、 體驗環(huán)境變化后，在恐懼與挑戰(zhàn)面前，團隊激勵對個人的作用；4、 換位

19、思考意識，站在不同的角度看問題，高處不勝寒； 4.1.2常規(guī)拓展服務(wù)意義拓展訓(xùn)練項目本著心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險最小的原則而定，可以使受訓(xùn)學(xué)員認識自身潛能，增強自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對自己、對朋友、對團隊重新認識、重新定位，學(xué)員們在訓(xùn)練營中的體驗以及感受結(jié)合現(xiàn)實工作和學(xué)習(xí)，拉近人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。4.1.3收費標準以上項目采用打包收費方式進行，即收取費用后可參加所有常規(guī)拓展項目。費用包含所有項目設(shè)施使用，服裝，工具使用費用，不包含餐費，住宿費等其他收費項目。個人收費標準：18

20、0元/人團體收費標準：120元/人（10人以上）4.2教學(xué)服務(wù)4.2.1教學(xué)對象對于退伍軍人等開展專業(yè)教學(xué)服務(wù)，專業(yè)拓展訓(xùn)練的課程主要由水上、野外和場地三類課程組成。 場地課程是在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種技能型課程訓(xùn)練活動。專業(yè)性較強的項目有：隊列、體能、搏擊、消防、逃生（有地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害）、禮儀、貼身護衛(wèi)、急救等。 4.2.2教學(xué)意義退伍兵這一群體，基本在退伍后都不會分配工作，他們都需要自己找工作，可這類人由于其入伍的特殊性擁有技能不多，在社會上的競爭力很小，要想找一份好工作比較困難，然而部隊的經(jīng)歷讓他們擁有一個健康的體魄，是保安市

21、場的香餑餑。只是目前的保安市場上也是魚龍混雜的，及其缺少正規(guī)、高端的保安，普遍待遇不高，通過我們的訓(xùn)練，可以讓退伍軍人成為多技能、高形象、高素質(zhì)的保安人才（即是個司機、又是個保鏢，有時負責(zé)接待來賓，有時又可以做個保姆等），畢業(yè)后公司負責(zé)給他們安排工作，實現(xiàn)真正的就業(yè)輸出。4.2.3收費標準教學(xué)項目采用按學(xué)期收費方式進行，每年課程費用為26000元。費用包含所有項目設(shè)施使用，老師指導(dǎo)，服裝，工具使用費用，標準餐，學(xué)員住宿費等。4.3 VIP定制拓展服務(wù)4.3.1服務(wù)對象針對政府機關(guān)單位人群，開展體能消耗值較小的拓展娛樂培訓(xùn)，配合多樣的消費方式和培訓(xùn)課程，促進公司盈利。4.3.2服務(wù)意義由于政策的

22、限制，許多正式單位都不敢明目張膽地發(fā)放福利，財務(wù)上的款項消耗不了，下一年度的財政撥款就會壓縮，于是就以培訓(xùn)等方式打插邊球，這個群體一般不會參加體能、挑戰(zhàn)等訓(xùn)練，因此基地順應(yīng)該市場開展一些射擊等娛樂項目。4.3.3收費標準針對該群體的特殊性，費用限制較少，可以根據(jù)實際情況進行定制，采取高端住宿，餐飲，服裝道具，私教服務(wù)包干的方式進行捆綁銷售，提升客單價。4.4客房服務(wù)4.4.1服務(wù)分類根據(jù)不同群體的消費能力將客房分成三個等級：普通四人間，標準雙人間，豪華大床房。4.4.2收費標準普通四人間：根據(jù)人頭進行收費，每人50元。（費用包含當(dāng)天住宿，水電，空調(diào)的使用）標準雙人間：158元豪華大床房：228元4.5餐飲服務(wù)4.5.1服務(wù)分類根據(jù)不同群體的需求，將用餐標準進行分類：普通單人簡餐（1葷1素1湯），單人豪華餐（2葷2素1湯），團體標準餐（10人），團體豪華餐（10人），現(xiàn)場點單服務(wù)。其次根據(jù)餐廳格局將整體分成：大廳和包廂兩部分。4.5.2收費標準普通單人餐：15元豪華單人餐：28元團體標準餐：128元團體豪華餐：228元現(xiàn)場點單：以當(dāng)天菜單定價為主。包廂消費需要增加50元包廂使用費。第五部分 營銷推廣5.1營銷策略5.1.1核心產(chǎn)品開發(fā)注重業(yè)內(nèi)交流，新課程、新器械、新市場開發(fā)，增加素拓培訓(xùn)器械項目是保證培訓(xùn)效果的重要手段，重視青少年素質(zhì)拓展培訓(xùn)市場的不斷發(fā)展，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)