58同城金鋪產(chǎn)品操作指南

1、1網(wǎng)鄰?fù)ń痄伈僮髦改暇W(wǎng)鄰?fù)ń痄佅到y(tǒng)操作2012.62目錄一 店鋪產(chǎn)品介紹及頁面二 開店流程及店鋪管理三 發(fā)布/管理商品四 電商購買流程五 信用評價規(guī)則3一 店鋪產(chǎn)品介紹58店鋪主要致力于服務(wù)業(yè)，是商家可以發(fā)布多種商品及服務(wù)，用戶可以在瀏覽商品的同時進行線上預(yù)訂、購買，同時商家可以在線接受用戶的服務(wù)預(yù)訂，隨時提取交易收入，完成交易全過程的網(wǎng)店。提供以下服務(wù)： 店鋪內(nèi)容展示 店鋪相冊 發(fā)多個商品 線上預(yù)定 線上支付購買 信用評價4一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹1.黃頁列表頁黃頁列表頁2.商家店鋪頁面商家店鋪頁面1. 開店條件及認證標識開店條件認證標識說明頁面展示標識必須完成以下任一認證： 身份證認

2、證，獲得個人實名認證標識； 營業(yè)執(zhí)照認證，獲得企業(yè)實名認證標識 只認證了個人身份證，顯示標識： 只認證了營業(yè)執(zhí)照，顯示標識： 同時認證了營業(yè)執(zhí)照和個人身份證 顯示標識：5頭圖5張輪播圖店內(nèi)商品正在團購店鋪綜合信息商家相冊店鋪基本信息店鋪推薦招牌圖短信評價店鋪展示首頁： 頭圖，商家可管理 招牌圖、基本信息； 店鋪綜合信息； 五張輪播圖； 店內(nèi)推薦產(chǎn)品； 正在團購； 店鋪相冊。一一 店鋪前臺展示店鋪前臺展示3 店鋪展示頁面店鋪展示頁面6店內(nèi)商品列表頁： 顯示商家發(fā)布的所有在售商品； 顯示價格、銷量、評論數(shù) 瀏覽者可按價格、銷售量多少排序。一一 店鋪前臺展示店鋪前臺展示7商品展示頁： 用戶可以查看商

3、品的詳細說明；商品頁面展示大圖尺寸：450px*338px； 該商品的成交記錄；評價記錄。一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹8正在團購：顯示正在進行的團購一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹9店鋪介紹： 按欄目顯示店鋪的綜合介紹；一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹10店鋪相冊：1.按分類相冊照片；2.點擊后進入大圖展示頁。3.圖片尺寸:680px*480px一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹11企業(yè)招聘：顯示商家在招聘版塊所發(fā)的職位信息一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹12信用評價：1.交易評價；2.短信評價。一一 店鋪產(chǎn)品介紹店鋪產(chǎn)品介紹13審核資料 簽訂合同、繳費提供身份證或營業(yè)執(zhí)照線上錄入訂單訂單審核通過簽約

4、 開通店鋪 店鋪制作 商品上傳資料審核訂單提單開店1.開店流程二 開店流程及店鋪管理14查找要開通店鋪的網(wǎng)鄰?fù)ú檎乙_通店鋪的網(wǎng)鄰?fù)?登錄； 進入”待開通店鋪”； 根據(jù)類別、城市、公司名稱、用戶名查找要開通的店鋪；點擊“開通店鋪”。二二 開店流程及店鋪管理開店流程及店鋪管理115根據(jù)頁面提示補充內(nèi)容，部分字段說明：1.選擇分類 選擇店鋪的分類（店鋪的分類和網(wǎng)鄰?fù)ǚ诸惒灰粯樱?，不同分類所填寫內(nèi)容可能不一樣 2.一句話介紹：以后將展示在店鋪列表頁3.招牌圖：展示在列表頁和店鋪首頁，尺寸4.400電話:為商家選擇5位分機號，最多可綁定4個電話，展示在商家聯(lián)系方式處5.手機號碼：用于接收用戶的預(yù)約短

5、信通知；6.地圖標注；7.補充其他信息。點擊進入”下一步”填寫店鋪的基本信息填寫店鋪的基本信息2二二 開店流程開店流程16填寫店鋪的綜合信息填寫店鋪的綜合信息3根據(jù)預(yù)設(shè)欄目填寫店鋪綜合信息。說明：根據(jù)用戶想看的內(nèi)容，不同的類別已經(jīng)預(yù)設(shè)需要填寫欄目。例：餐飲需要填寫 1.商品描述 2.菜單 3.優(yōu)惠信息 家政需要填寫 1.收費標準 2.公司簡介 3.服務(wù)項目點擊點擊“提交提交”，審核通，審核通過后開店成功過后開店成功 二二 開店流程開店流程17二二 管理店鋪內(nèi)容管理店鋪內(nèi)容客戶管理店鋪內(nèi)容客戶管理店鋪內(nèi)容1管理入口： 客戶登陸店鋪內(nèi)容管理：1.基本信息管理2.綜合信息管理與后臺開店時的填寫的內(nèi)容

6、一致18管理店鋪頭圖管理店鋪頭圖21).尺寸為：1000*91,如果上傳圖尺寸不一樣不會變形；2).通過平鋪、左右對齊、上下對齊的方式調(diào)整頭圖展示二二 管理店鋪內(nèi)容管理店鋪內(nèi)容19管理主題輪播圖管理主題輪播圖31).尺寸746*248 ；2).最多上傳5張；3).上傳即顯示,但審核不通過后將不再顯示二二 管理店鋪內(nèi)容管理店鋪內(nèi)容20管理相冊管理相冊41).可以建多個相冊，相同主題的圖片放入一個相冊；2).每個相冊可以傳多張圖片；3).圖片小于300k二二 管理店鋪內(nèi)容管理店鋪內(nèi)容21通話明細通話明細51).可以查看所有通過400電話產(chǎn)生的通話明細；2).可聽錄音；3).可下載二二 管理店鋪內(nèi)容

7、管理店鋪內(nèi)容22短信設(shè)置短信設(shè)置61).可設(shè)置是否開通短信提醒功能；2).設(shè)置哪種類型的通話發(fā)短信通知；3).可設(shè)置使用哪個號碼接收短信二二 管理店鋪內(nèi)容管理店鋪內(nèi)容23修改商品信息推薦到店內(nèi)首頁、商品上/下架、刪除等發(fā)布商品 填寫商品的基本信息、價格、數(shù)量、圖片等 發(fā)布后消費者即可瀏覽和購買管理商品包括發(fā)布商品、管理商品兩部分：三 發(fā)布及管理商品24三三 發(fā)布及管理商品發(fā)布及管理商品發(fā)布商品分包括：1.商品基本內(nèi)容；2.商品圖片,展示尺寸： 450px*338px ；3.商品詳細描述 。25商品基本信息中：1.產(chǎn)品數(shù)量為每日的可售數(shù)量；2.免確認數(shù)量：不用商家回復(fù)短信確認，用戶每日可直接購買

8、的數(shù)量；3.櫥窗推薦：顯示在店鋪首頁。商品描述：填寫詳細圖文介紹三三 發(fā)布及管理商品發(fā)布及管理商品26商品圖片： 至少上傳 1 張圖片， 最多上傳 8 張； 每張大小不超過 1M； 可以批量上傳新照片； 可以在店鋪相冊中選擇已有圖片； 主圖為商品展示頁面默認顯示的大圖； 通過 調(diào)整圖片的展示順序。三三 發(fā)布及管理商品發(fā)布及管理商品27三三 發(fā)布及管理商品發(fā)布及管理商品28四 電商購買流程 29電商購買流程消費者需要經(jīng)過預(yù)定、商家確認、支付、持券消費和交易確認5步完成整個購買過程。四四 電商購買流程電商購買流程30(一)、服務(wù)預(yù)定1、用戶選擇需要預(yù)定的服務(wù)，填寫服務(wù)時間和預(yù)定的數(shù)量，點擊“立即預(yù)

9、定”按鈕四四 電商購買流程電商購買流程312、用戶確認訂單信息，并輸入接收消費券的手機號，點擊“提交訂單”四四 電商購買流程電商購買流程323、訂單提交成功，等待商家確認“預(yù)定服務(wù)”。點擊查看訂單，用戶可進入用戶中心查對看訂單信息。四四 電商購買流程電商購買流程33(二)、商家確認預(yù)定服務(wù)1、商家在商家后臺確認預(yù)定服務(wù)，確認后用戶才可以進行支付；四四 電商購買流程電商購買流程342、商家確認預(yù)定服務(wù)后，還可以修改訂單價格，用戶可按新的價格進行支付；四四 電商購買流程電商購買流程35(三)、用戶支付1、用戶在訂單列表，針對需求付款的訂單，點擊“付款”按鈕；四四 電商購買流程電商購買流程362、進

10、入支付頁面，用戶可選擇余額、網(wǎng)銀、支付寶和財付通支付方式，點擊“立即支付”按鈕四四 電商購買流程電商購買流程373、用余額支付，即可完成支付。若用支付工具支付，則跳轉(zhuǎn)到第三方支付平臺（暫不做詳細介紹）。訂單支付成功后，系統(tǒng)會自動下發(fā)消費券短信給用戶手機；點擊“查看訂單”可到用戶中心訂單列表查詢詳細信息。四四 電商購買流程電商購買流程38(四)、用戶持券到商家處消費1、支付后，用戶進入到用戶中心的“我的預(yù)約”，可查看購買的消費券信息.四四 電商購買流程電商購買流程392、用戶持消費券前往商家處消費，商家在商家后臺進行消費驗券，并為用戶提供消費服務(wù)；四四 電商購買流程電商購買流程40(五)、用戶交

11、易確認用戶消費后，在58平臺進行交易確認。交易確認后，58平臺將用戶支付款項結(jié)算給商家。四四 電商購買流程電商購買流程41 五 信用評價 撥打過400電話的用戶可以回短信進行評價交易評價 在線成交后買賣雙方打分短信評價包括交易評價、短信評價兩部分：421 . 交易評價五五 信用評價信用評價交易成功雙方發(fā)表評價頁面顯示評價信用評分店鋪打分信用評價包括好中差評和店鋪打分： 在58部分平臺完成每一筆交易后，交易雙方均可以對交易發(fā)表評價； 買賣雙方可以對訂單中每個購買的服務(wù)或商品進行好、中、差評； 買家可以對賣家進行店鋪打分。43信用評分買賣雙方可以對訂單中每項購買的服務(wù)或是商品進行好、中、差評；好評：+1分，中評：0分，差評：-1分此分值累計起來即為買賣雙方的信用值賣家和買家信用分別計算。五五 信用評價信用評價44五五 信用評價信用評價店鋪打分： 買家在交易成功后，可對賣家的多個打分項目進行店鋪打分； 每項最多5分。452 . 短信評價用戶撥打400電話系統(tǒng)發(fā)短信給用戶手機用戶回復(fù)短信評價頁面顯示評價五五 信用評價信用評價46手機短信點評規(guī)