3第三章培訓(xùn)與開發(fā)簡答題答案

1、第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、選擇題：答案略二、簡答題：1、 答：受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀，即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。受訓(xùn)員工存在的問題。受訓(xùn)員工的期望和真實想法。仔細分析收集到的調(diào)查資料 ，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個別需 求與普遍需求之間的關(guān)系。2、 答：參加培訓(xùn)的申請人；參加培訓(xùn)的項目和目的；參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等；參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平；參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償；部門經(jīng)理人員的意見。三、改錯題1、 答：培訓(xùn)服務(wù)制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的責(zé)任問題；培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是防

2、止員工跳槽；防止培訓(xùn)風(fēng)險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議；企業(yè)的培訓(xùn)考核評估制度是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑；入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了 “先培訓(xùn)，后上崗”原則。2、 答；培訓(xùn)的需求分析在培訓(xùn)項目開始之前而不是之后；外聘師資比內(nèi)部師資的成本要高；培訓(xùn)方法的選擇因素除了培訓(xùn)對象的類型，還和企業(yè)的財務(wù)狀況,預(yù)算達到的培訓(xùn)目標等很多因素有關(guān)；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法；讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。四、案例分析題1、答：（1）存在問題如下：a培訓(xùn)對象選擇失誤，企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針

3、對每種類型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標和內(nèi)容不同。對有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工，投資費用比較高。企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報也很大，同樣存在的風(fēng)險也很大，因為有潛質(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對這種類型員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。b、培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是 “為培訓(xùn)而培訓(xùn) ”，因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊 圍繞自身發(fā)展的需要，對培訓(xùn)內(nèi)容、培 訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材等各方面做好計劃。C、培訓(xùn)過程中缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期間接回來的簡 單

4、過程，而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中，對員工 和培訓(xùn)效果進行全程控制的復(fù) 雜過程。在培訓(xùn)過程中，保持與培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)老師的 聯(lián)系，使于了解員工培訓(xùn) 的效果和員工在培訓(xùn)中心態(tài)，有利于企業(yè)及時與員工溝通， 保持與受訓(xùn)人員的聯(lián) 系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不 僅可以提高培訓(xùn) 效果，還可以加強與員工的交流，預(yù)防員工離職。d、法律意識不強,培訓(xùn)員工 流失風(fēng)險的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護企業(yè)的權(quán)益。如果 出現(xiàn) 員工離職，企業(yè)可以通過法律維護自己的權(quán)利，把損失將到最低，案例中，企業(yè)是和葉某簽訂了勞動合同書和出國培訓(xùn)協(xié)議，但是后來追加的培訓(xùn)卻沒有人及時與葉某簽訂合同，可見

5、，其法律意識不強。而且，在法律上失去了要求葉某償還2006年 7 月 15日2006年 12 月 23日培訓(xùn)費用的權(quán)利，使企業(yè) “有 苦說不出 ” 。（2）預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對策a、明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。b、明確培訓(xùn)對象的選擇 標準。企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標準，對每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對象

6、選擇的是隨意性。c、對于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項目。培 訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險，但是同時 也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段，向自發(fā)要 求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以 提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是 , 對這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費 用，或者由員工承擔(dān)費用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為匯報。d、培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng) 選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通， 了解受訓(xùn)人員的需求 , 表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效 防止培訓(xùn)員工流失。e、及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵，培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外

7、，員工還要投入時間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業(yè)給予的回報不及時，員工認為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒 有什么改變，就會通過跳槽選擇更 好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán) 境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報 酬等方式承認員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果，對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。f、把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè) 和員工權(quán)利的法律保障，加強對合同的管理，不僅保護企業(yè)的合法權(quán) 利，也保護 了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通 過法律把自己的損失將到最低。2、答：(1)可取之處： A 公司重視和強調(diào)培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費的投入較多，并能在年初

8、做好培訓(xùn)計劃，在這點上具有戰(zhàn)略眼光。(2)存在問題：a在實際操作中，把培訓(xùn)經(jīng)費與毛利掛鉤作為一項硬指標，由于經(jīng)營狀況是變化的，而培訓(xùn)必須要做需求分析，必須做計劃。到了11 月份 才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費，導(dǎo)致無法有效地制定計劃。 b、 A 公司人力資源部在接到調(diào) 整培訓(xùn)總經(jīng)費后的做法違背了按需 施教、學(xué)以致用的原則，未做需求分析，任意 地派人參加培訓(xùn)。 c、 A 公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費 后的各項培訓(xùn)違背了主動參與原則。 指派非關(guān)鍵崗位人員參加，而非員工自己提出申請。d、A 公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費 后的各項培訓(xùn)違背了嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則，未對參加培訓(xùn)的人員 進行考核。 e、 A 公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的各項培訓(xùn)

9、違背了投資效益原則，指派非關(guān)鍵崗位 人員參加培訓(xùn)，其投資效益不明顯。五、方案設(shè)計題：答： 1、本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和思想，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，是大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快 上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市場 競爭力，同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和 行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動 積極性，增強凝聚力。2、分析培訓(xùn)需求：通過面談觀察法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究，了解到：公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大

10、斧距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。公 司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。的文化；3、確定培訓(xùn)目標：進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標；進一步強化公司 掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識；了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技 能；了解現(xiàn)代鋼鐵企 業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢。4、制定培訓(xùn)計劃（參見下表）：根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；根據(jù)培 訓(xùn)對象與 培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法；確定培訓(xùn)時間和地點，本次培訓(xùn)可 以利用業(yè)余時間，地 點在公司培訓(xùn)中心；確定培訓(xùn)的考核方式；確定培訓(xùn)結(jié) 果的反饋方案。培訓(xùn)方法選擇舉例培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方法考核方式公司的發(fā)展戰(zhàn)略全體員工討論交流、講授筆試公司的文化全體員工討論交流、講授筆試現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管全體員工討論交流、影視、講授筆試理發(fā)展的趨勢新生產(chǎn)線的基本知識全體員工討論交流、講授筆試新生產(chǎn)線的操作技能生產(chǎn)工人討論交流、影視、講授實際操作新生產(chǎn)線的管理知識生產(chǎn)工人與基案例分析、討論交流案例分析、層管理人員筆試5、培訓(xùn)預(yù)算：場地、設(shè)備使用費；教材和資料費；講課費；交通、通訊費;受訓(xùn)者的工資；其他備用金。6、 培訓(xùn)計劃的實施：幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標；規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機；樹立榜樣、評比表揚、獎勵等