物業(yè)綠化管理制度

1、1園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程1.1 目的規(guī)范員工培訓程序和內(nèi)容，確保員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。1.2 適用范圍適用于物業(yè)管理公司園林綠化部全體員工的培訓。1.3 職責1.4 管理處經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。1.5 園林綠化主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。1.6 班組長及園藝師、技術員負責協(xié)助主管進行員工培訓。4.1 程序要點4.2 培訓計劃的制定4.2.1 園林綠化豐管于每年的12 月 15 日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。4.2.2 員工培訓計劃必須符合以下要求：a）符合國家及公司的規(guī)章制

2、度；b）有具體實施時間；c）有明確的培訓范圍；d）有考核的標準；e）有培訓經(jīng)費的預算。4.3 新員工的培訓4.3.1 人職第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本運作程序，帶領新員工熟悉工作環(huán)境。4.3.2 第二天，由部門主管培訓學習公司的規(guī)章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規(guī)定等。4.3.3 第三天，由園藝師及技術員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術培訓。4.3.4 從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。4.3.5 輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定

3、崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領導及人事部。4.4 物業(yè)管理知識的培訓4.4.1 全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000 質(zhì)量管理體系知識培訓。4.4.2 物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。4.4.3 員工經(jīng)培訓后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。4.5 園林綠化專業(yè)知識培訓4.5.1 剪草培訓：a）草坪分級標準；b）常用的剪草機器及使用范圍；c）剪草頻度及留茬高度；d）常用機械使用方法及注意事項；e）行走方法；f） 草邊及花木周圍草地修剪方法；g）坡地草坪的修剪方法；h）過高過密草坪的修剪方法；i）現(xiàn)場操作示范及其他相關知識。4

4、.4.2 花木種養(yǎng)培訓：a） 時花播種、栽培技術；b） 觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；c）苗木的常用繁殖方法技術；d）華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；e） 盆景的養(yǎng)護管理方法。5.4.3 施肥原理與技術培訓：a）常見肥料分類及其習性；b）各種花木施肥周期；c）施肥時間及技巧；d）施肥注意事項；e）肥害判斷及搶救辦法。5.4.4 日常養(yǎng)護培訓：a）淋水；b）巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；c）雜草防除；d）日常修剪；e施木基地日常管理。5.4.5 病蟲害防治培訓：a）常見病害辨別及其防治方法；b）常見蟲害辨別及其防治方法；c） 常用農(nóng)藥及其防治對象；d）農(nóng)藥使用方法及注意事項；e）室內(nèi)外噴藥方法；f） 病蟲害的

5、綜合防治方法。1.4.6 喬灌木及綠籬修剪培訓：a）綠籬修剪方法技巧及注意事項；b）造型花木修剪方法技巧及注意事項；c）喬木修剪方法技巧；d）月季修剪及花木基地時花抹芽方法技巧1.4.7 環(huán)境布置培訓：a）室內(nèi)花木擺放、更換；b）會場、展場、舞臺布置；c）花壇花境布置設計；d）小型園林景觀的設計施工。1.4.8 插花藝術培訓：a）東方插花特點與插制技巧；b）西方插花特點與插制技巧；c）現(xiàn)代插花的特點與插制技巧；d）插花的配色原理；e）花籃的制作方法；f） 花束的制作方法；g）家庭插花的服務程序與要求；h）切花的進花標準及保鮮方法；i）花店的管理與日常運作程序。4.4.9 綠化工程施工管理與驗收

6、培訓：a）圖紙審核培訓;b）園林工程預算、決算培訓；c）園林施工現(xiàn)場管理培訓；d）花木驗收標準及注意事項；e）新栽花木的管理；g） 綠化工程的標準要求；g）綠化工程驗收標準；h）綠化工程驗收接管程序。機械使用及維修保養(yǎng)培訓：a）旋刀剪草機使用及維修保養(yǎng)；b）滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；c）割灌機的使用及保養(yǎng)；d）綠籬機的使用及保養(yǎng)；e）高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；h） 常見機械故障判斷及維修辦法?；境鲎獬稣才嘤枺篴）花木進貨及出售質(zhì)量標準；b）花木定價方法；c）出租出售手續(xù)；d）與顧客打交道注意事項。外出參觀學習。4.5 其他方面培訓：凡公司統(tǒng)一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。4.6 培訓頻率4

7、.6.1 園林綠化專業(yè)知識培訓每周進行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1 ： 00 3:00 點。4.6.2 物業(yè)管理知識培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。4.7 培訓成果考核4.7.1 筆試考核方式。主要用于理論性較強的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內(nèi)出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性占培訓成績的3060，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。4.7.2 實際操作考核方式。用于操作性較強的內(nèi)容如機器操作等，由該內(nèi)容培訓主講人員在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓成績的30 70，成績存檔于園林綠化部，作為

8、員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機器操作等，如實際操 作不過關不允許上崗。4.7.3 總結(jié)報告方式。用于外出參觀學習類培訓的考核。4.7.4 考核不合格的處理新人職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司的有關規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合 格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及表現(xiàn)調(diào)動工作崗 位，按新崗位新人職員工的標準調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合 格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。4.8 培訓記錄每次培訓及考核完畢，由

9、部門主管填寫培訓記錄表及培訓成績登記表，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。5.1 記錄5.2 相關支持文件園林綠化部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程2園林綠化部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程1.1 目的規(guī)范園林綠化部員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評綠化員工的德、績、能、勤。1.2 適用范圍適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處園林綠化部員工的績效考評工作。1.3 職責1.4 班組長負責依照本規(guī)程進行綠化工的日檢工作。1.5 園林綠化主管負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術員、班組長、綠化工的周檢工作。1.6 管理處經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術員、班組長、綠化工的月檢，園林

10、綠化主管的周檢工作。1.7 分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責依照本規(guī)程進行園林綠化主管的月檢工作。4.0 程序要點4.1 工作標準4.1.1 園林綠化部全體員工必須按照園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后方可上崗。4.1.2 園林綠化部全體員工在工作時的儀容儀表、言行舉止必須符合物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.3 綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應當符合草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程、時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、喬灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、室內(nèi)觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程等的要求。4.1.4 綠化工在使用綠化機具時必須符合綠化機具操作標準作業(yè)

11、規(guī)程、綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.5 綠化工在進行綠化環(huán)境布置時，必須符合綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.6 綠化工必須依照植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程、園林綠化災害預防標準作業(yè)規(guī)程進行實施與操作。4.1.7 綠化工在進行經(jīng)營性對外服務時，應當按照花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程、花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程等進行實施與操作。4.1.8 花木基地各級綠化工在進行花木生產(chǎn)培育時，應當依照時花栽培標準作業(yè)規(guī)程、苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程、觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程、水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程的要求進行實施與操作。4.1.9 園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過程中，應當依照花木基地建設標準作業(yè)

12、規(guī)程、花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程的要求組織實施花木基地建設，花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。園林綠化主管、園藝師、技術員應當依照園林綠化部各項規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量。園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收接管時，應當符合綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程、綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程的要求。園林綠化部各級干部、技術骨干均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。園林綠化部所有員工除應嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.2 績效考評的評分結(jié)構(gòu)4.2.1 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要

13、求詳見公司績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程。4.2.2 園林綠化部綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為：a）崗位工作質(zhì)量（滿分20分）；b）培訓質(zhì)量（滿分10分）；c）遵守相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；d）綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；e）工作效率（10分）；f） 服務質(zhì)量（滿分10 分 ）；g）執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；h）其他質(zhì)量（滿分10分）。4.2.3 園林綠化部主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為：a）崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；b）培訓質(zhì)量（滿分10分）；c）自身

14、工作技能（滿分10分）；d）服務質(zhì)量（滿分10分）；e）工作效果（滿分10分）；f） 工作責任心質(zhì)量（滿分10 分 ）；g）處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；h）遵守相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；i）團結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；j）道德水準（滿分10分）。4.2.4 園林綠化部園藝師、技術員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為：a）培訓質(zhì)量（滿分20分）；b）崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；c）工作效果（滿分10分）；d）工作責任心質(zhì)量（滿分10分）；e）服務質(zhì)量（滿分10分）；f） 遵守相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10 分 ）；g）自身工作技能（滿分20分）；h

15、）其他質(zhì)量（滿分10分）。4.3 績效考評扣分細則4.3.1 園林綠化部綠化工考評扣分細則：a）崗位工作質(zhì)量考評扣分細則：花木基地綠化工在進行花木生產(chǎn)時，違反時花培育標準作業(yè)規(guī)程、苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程、 觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3.5 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目620 分?？弁隇橹?；花木基地管理員/值班員/倉管員違反倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程、 花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程的相關條款每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1.3 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，

16、每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目46 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 720 分?？弁隇橹?；b）所有綠化工必須按園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程要求參加培訓并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510 分?？弁隇橹?；c）所有綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護、花木生產(chǎn)及對外經(jīng)營性服務等具體操作時，違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目13 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目46 分，引起不良后果的，視情況扣減對應

17、評分項目 720 分?？弁隇橹?；d）綠化工在使用綠化機具時，違反綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程、綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1.2 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510 分?？弁隇橹?；e）所有綠化工在工作過程中，必須在指定時間內(nèi)完成上級領導安排的工作任務，如因個人原因不能按時完成相應任務，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目12 分，嚴重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510 分?？弁隇橹?；f） 綠化工在工作時涉及服務過程中的

18、儀容儀表、言行舉止不符合物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 510 分?？弁隇橹?；g）綠化工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按照公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目l2 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510 分?？弁隇橹?。4.3.2 園林綠化部主管、班組長績效考評扣分細則：a）嚴格按園林綠化部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的

19、操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12 分；嚴重違規(guī)扣減對應項目34 分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目510 分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目

20、內(nèi)同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減12 分；嚴重的扣減310 分 ）；b）園林綠化部主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減12 分；嚴重違規(guī)扣減34 分；引起不良后果的，視情況扣減 510分，并同時按本款 a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減l2 分；嚴重的扣減310 分 ）；c）園林綠化部主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12 分；嚴重違規(guī)

21、扣減對應項目310分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分但。（一般違規(guī)扣減12 分；嚴重的扣減310 分 ）；。d）不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12 分；嚴重失職扣減34 分；引起不良后果的，視情況扣減510分）；并同時按本款 a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值（一般程度扣減l2 分；嚴重的扣減310 分 ）。4.3.3 園林綠化部園藝師、技術員績效考評扣分細則：a）嚴格按園林綠化部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責操作要領、程序作業(yè)

22、、組織工作及技術培訓，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12 分；嚴重違規(guī)扣減對應項目34 分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目510 分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內(nèi)同時扣分；如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減12 分；嚴重的扣減320 分 ）。b）園林綠化部園藝師、技術員當值時儀容儀表、言行舉止達不到物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)

23、現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減12分；嚴重違規(guī)扣減 34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12 分；嚴重的扣減310 分 ）；c）園林綠化部園藝師、技術員技術指導、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目l2 分；嚴重違規(guī)扣減對應項目 320分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12 分；嚴重的扣減3l0 分 ）；d）不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一

24、項違規(guī)，視程度在“相關規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重失職扣減34 分；引起不良后果的，視情況扣減510分）；并同時按本款 a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值（一般程度扣減12 分；嚴重的扣減310 分 ）。4.3.4 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起 其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。4.3.5 “其他”欄目是為本公司相關作業(yè)規(guī)程

25、所未包括，或超本規(guī)程4.3款所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。4.3.6 如果出現(xiàn)同一個綠化工兼任多個工作崗位，或者出現(xiàn)園藝師、技術員同時兼任班組長的情況，則應在相應項目中同時考評及同時扣分，直至扣完為止。4.3.7 檢查、考評時，如出現(xiàn)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正 ?？荚u完畢后在總分中追加120分（但總分不應超過 100分），另依據(jù)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程對受考人進行獎勵。4.3.8 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程所列出的必須加以懲處 的情形，則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外，另依

26、據(jù)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程 對受考人追加處罰。4.4 績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。5.0記錄5.1 園林綠化部綠化工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表5.2 園林綠化部主管、班組長工作周檢、月檢、抽檢考評表5.3 園林綠化部園藝師、技術員工作周檢、月檢、抽檢考評表6.0相關支持文件6.1 績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程6.2 園林綠化部所有標準作業(yè)規(guī)程6.3 公司所有相關標準作業(yè)規(guī)程6.4 行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程6.5 員工工資、福利管理標準作業(yè)規(guī)程園林綠化部綠化工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表年月日NO :崗 位姓 名崗 位 工 作 20培 訓 質(zhì) 量 10遵守部 門相關 作業(yè)規(guī) 程質(zhì)量20綠

27、化機具 使用維護保養(yǎng)10工 作 效 率 10服務 質(zhì)量10相關 規(guī)程10其 它10總 分檢 查 人備 注審核人：日期:園林綠化部主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評表年月曰NO :崗 位姓 名崗 位 工 作 10工 作 技 能 10責 任 心10公 正 處 事10團 結(jié) 配 合 10道 德 水 準10服 務 質(zhì) 量 10培 訓 質(zhì) 量 10工 作 效 果 10相 關 規(guī) 程 10總 分檢 查 人備 注審核人：日期:園林綠化部園藝師、技術員日檢、周檢、月檢、抽檢考評表NO:崗 位姓 名崗位 工作10培訓 質(zhì)量20工作效果10工作技能20心10服務 質(zhì)量10相關 規(guī)程10其 它10總 分檢 查 人備

28、注審核人：日期:3.綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范綠化工程施工程序，確保綠化施工滿足設計要求達到設計預期效果。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司由自己組織施工的綠化工程管理。3.1 職責3.2 主管經(jīng)理負責審核綠化規(guī)劃預、決算及相關的采購計劃。3.3 園林綠化主管負責進行本規(guī)程的具體組織實施及工程質(zhì)量的監(jiān)控。3.4 園藝師負責協(xié)助主管審核、預算圖紙、施工技術指導及人員組織工作。3.5 倉管員負責工程所需物資的驗收。4.1 程序要點4.2 綠化圖紙的審核、預算4.2.1 園藝師對公司提供的圖紙進行審核，如發(fā)現(xiàn)下列問題應及時上報主管：a）圖紙與設計不符；b）圖紙上標識植物不適宜；c）圖紙上

29、植物本地無法采購到。4.2.2 對于原圖紙存在設計上的問題，按不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程相關條款處理。4.2.3 園藝師對確定的圖紙進行預算，并填寫綠化工程預算表。4.2.4 預算時必須做到：a）花木的規(guī)格符合圖紙及種植要求；b）最大限度地提高預算的精確率。4.2.5 園林綠化主管根據(jù)圖紙要求填寫苗木申購單，審批后遞交公司辦公室。4.2.6 綠化工程預算表上報公司存檔。4.3 施工前的準備工作4.3.1 園林綠化主管接到公司下達的工程任務后即著手準備相應工作。4.3.2 在施工前必須考慮以下幾項：a）人員的合理調(diào)配；b）必需工具的準備與采購；c）有機肥、種植土的準備。4.4 場地平整4.4.

30、1 園藝師現(xiàn)場測量、預算出所需回填或運走的土方量并做好相關記錄。4.4.2 園林綠化主管負責聯(lián)絡機械及車輛運走或運回適量土方，保證種植面達到設計標高。4.4.3 園藝師負責指導綠化地段的場地平整工作：a）30em厚的土層，禁止有直徑超過（）4cm石塊；b）土方的密實度、平整度、坡度應符合設計要求；c）種植面平整、坡度合適、沒有超過（）4cm的石塊；d）有夯實要求的要進行夯實處理。4.5 種植場地的定位、放線、更換種植土4.5.1 檢查裸土面是否平整、坡度高度是否合適，石塊是否清除干凈。4.5.2 上述工作確認無誤時，園藝師用灰粉標出苗木種植線，圈出喬木定位點。4.5.3 根據(jù)喬灌木規(guī)格大小，按

31、適當規(guī)格先挖好種植穴，拌適量基肥，經(jīng)驗收合格后方可準備種植。4.6 花木的采購、驗收4.6.1 公司采購部門根據(jù)園林綠化部提供的綠化工程預算表聯(lián)絡供苗商采購苗木，并運回施工現(xiàn)場。4.6.2 公司倉管員到現(xiàn)場對花木的數(shù)量、質(zhì)量進行驗收。4.6.3 在花木驗收時，對下列情況應采取拒收：a施木品種與申購品種不符；b）花木規(guī)格達不到申購標準；c） 花木出現(xiàn)損傷，影響種植效果或成活的；d） 花木株形太差，或存在明顯病蟲害的；e）花木脫水，枯枝較嚴重的。1.1.4 倉管員在驗收過程中，應最大限度地保證花木數(shù)量的準確性：a）喬灌木、盆栽、大袋苗的準確率要達到100%;b）數(shù)量超過1000袋的袋苗，誤差率不準

32、超過2%；1.1.5 驗收完畢，倉管員應如實填寫花木驗收記錄表。4.6 花木的栽植4.6.1 花木的栽植順序一般情況下，高大喬灌木在先，依次栽種矮生植物，最后鋪設草皮，以保證栽植作業(yè)互不干擾。4.6.2 對超過 1.6m 的喬灌木實行栽前修剪，防止栽后修剪不便。4.6.3 排種或行植的喬木在埋土之前要進行調(diào)位轉(zhuǎn)向等工作，以確保排列一致，樹枝朝向美觀。4.6.4 高度超過3m的喬木種植完畢，應設護樹架加以固定36個月。4.6.5 栽植袋苗時應注意必須解除膠袋。4.6.6 片植或大面積栽種同一植物時，應盡量將稍高的苗木排栽在前，保證栽種后的整體效果。4.6.8 沿4.6.7 草皮鋪設前先用木刮把裸

33、土面刮平，鋪設后再用木拍拍實，以確保草皮與土面緊貼。同一方向鋪設草皮，每兩塊草皮間的縫隙不得超過2cm 。4.6.9 在斜坡鋪設草皮，應注意先用木拍拍實再用竹簽固定，防雨水沖刷。4.7 新栽花木的管理4.7.1 淋水：a）喬灌木栽植后應即刻淋水，第一次灌澆應確保水能滲透根部；b）對片植花木灑水時，出水口應向上，角度保持60度半霧化噴灑，防止水的沖擊力使新栽苗木傾斜倒伏；c）草皮鋪設完畢后應立即灑水，第一周內(nèi)每天應灑水23次，保證新鋪草皮不能出現(xiàn)翹邊焦干跡象，一周后按正常保養(yǎng)灑水。4.7.2 對新栽花木應勤于檢查有無倒伏現(xiàn)象。4.7.3 對死苗、病苗應及時更換補植。4.7.4 灌木重點保養(yǎng)一個月

34、，喬木保養(yǎng)3 個月后，即可進入正常程序保養(yǎng)。4.8 綠化工程質(zhì)量標準要求4.8.1 符合設計要求及效果。4.8.2 單項工程總體返工率為0。4.8.3 局部返工率不能超過該項工程總面積的10。4.9 工程記錄4.9.1 園藝師應根據(jù)每天工程進度填寫園林綠化工程施工日記。4.9.2 每項工程完畢后，由園藝師匯同園林綠化主管填寫綠化工程完成情況表。4.10 竣工后資料整理4.10.1 工程竣工后，園藝師協(xié)助園林綠化主管將下列資料加以匯總整理：a）園林綠化工程施工7日記；b）綠化工程完成情況表；c）綠化工程預算表；d）苗木驗收記錄表；e）苗木種植一覽表；f） 綠化設計圖紙。4.10.2 以上資料應歸

35、檔長期保存于公司檔案室。4.10.3 每項綠化工程施工質(zhì)量將作為對部門及員工績效考評的依據(jù)之一。5.1 綠化工程預算表5.2 綠化工程完成情況表5.3 園林綠化工程施工日記5.4 花木驗收記錄表6.1 相關支持文件6.1 不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程6.2 綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程6.3 采購管理標準作業(yè)規(guī)程綠化工程預算表時間：NO:工程名稱圖紙編號花木名稱規(guī)格數(shù)量單位預估單價金額備注預算員：主管確認：審核：審批:綠化工程完成情況表時間：NO:工程名稱/地點綠化面積工程始期完工日期負責人投入花木名稱/數(shù)量工 程 簡 述園藝監(jiān)控：工程負責人：審核:園林綠化工程施工日記年月日NO :時間工作項

36、目要求完成時間工作結(jié)果記錄人審閱：制表:花木驗收記錄表工程名稱/地點：圖紙編號：日期： NO:序號花木名稱申購數(shù)量規(guī)格驗收數(shù)量規(guī)格價格質(zhì)量評估倉管員：主管確認：總經(jīng)理審核:4.綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范綠化工程驗收程序，確保綠化質(zhì)量得以嚴格控制。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對由承包方承擔的綠化工程的驗收接管。3.0職責3.1 主管經(jīng)理負責工程驗收結(jié)果審核、審批。3.2 園林綠化主管負責本規(guī)程的組織實施及工程進度的跟進3.3 園藝師具體負責施工質(zhì)量及苗木質(zhì)量的把關。4.1 程序要點4.2 施工過程的質(zhì)量監(jiān)督4.2.1 園藝師負責苗木種植全過程的現(xiàn)場監(jiān)督及質(zhì)量控制。4.2.2

37、對出現(xiàn)以下問題，園藝師有權(quán)拒絕苗木進場及栽植：a）苗木規(guī)格、樹形嚴重不符合設計要求的；b）苗木受損害程度嚴重，對苗木存活及種植效果有重大影響的；c）病蟲害特別嚴重的；d）苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的；e）雖施有基肥，但基肥質(zhì)量差，含有有毒、有污染物質(zhì)，對苗木今后生長有嚴重影響的。4.2.3 園藝師做好施工日記，并將存在問題及時上報部門主管。4.3 竣工初驗4.3.1 施工單位在苗木全部種植完畢后，向園林綠化部提交竣工報告及初驗申請。4.3.2 施工單位還應同時遞交工程綠化設計圖、工程竣工圖、種植更改簽證、苗木種植一覽表等相關資料。4.3.3 園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現(xiàn)場

38、核實工程竣工情況，并做好相應記錄。4.3.4 在初驗過程中應著重注意以下事項：a）苗木種植種類、數(shù)量、位置是否與圖紙相符；b）苗木規(guī)格是否符合設計要求；c） 苗木生長情況及保護措施是否符合要求；d） 施工場地是否按要求清理干凈；e）所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設計要求。4.2.5 對初驗不合格苗木，按不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程處理。4.2.6 對于沒有上述問題的，園林綠化主管簽署初驗意見，正式進入養(yǎng)護期。4.3 養(yǎng)護期滿復驗4.3.1 施工單位在養(yǎng)護期滿過后，填寫?zhàn)B護期間自檢情況報告及養(yǎng)護期滿復驗申請報告，申請復驗。4.3.2 主管經(jīng)理、園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現(xiàn)場檢驗苗

39、木養(yǎng)護情況。4.3.3 合格苗木必須符合以下標準：a）喬灌木長勢良好，沒有枯枝、黃葉、殘葉現(xiàn)象：b）喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理；c）喬灌木規(guī)格符合設計要求；d）枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲；e）喬木保護措施得當，有護樹架，無倒伏、搖動現(xiàn)象；f） 無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5 棵m2;g）施工場地無殘留垃圾、余土。1.1.4 不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內(nèi)補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養(yǎng)護期。1.1.5 對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復驗意見及接管意見。4.4 驗收后的工作4.4.1 園林綠化部主管統(tǒng)計實際工程量，并連同

40、接管意見上報物業(yè)管理公司總經(jīng)理審批。4.4.2 將審批的驗收結(jié)果及實際工程量遞交公司結(jié)算部予以結(jié)算。4.4.3 園林綠化部安排人手對已接管的苗木及綠化項目加強養(yǎng)護管理。4.5 驗收后的資料整理4.5.1 將下列資料及相關記錄加以整理并歸檔：a）綠化工程合同；b）綠化工程設計圖；c）綠化工程竣工圖；d）綠化種植更改簽證；e）苗木種植一覽表；f） 綠化工程初驗、復驗表；g）綠化工程預決算書；h）實際工程量統(tǒng)計表；i）綠化工程竣工報告。4.5.2 對上述資料均應存檔公司檔案室長期保管。4.6 本規(guī)程作為園林綠化部相關人員績效考評的依據(jù)之一。5.1 記錄5.1 綠化工程竣工報告5.2 綠化種植一覽表5

41、.3 綠化種植更改簽證5.5 綠化工程初驗/復驗表5.2 相關支持文件6.1 綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程6.2 不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程綠化工程竣工報告日期：NO:工程名稱地點綠化面積工程始期完工日期投入花木名稱/數(shù)量工程簡述施工方監(jiān)理意見施工方負責人意見綠化種植一覽表日期：NO:工程名稱/地點圖紙編號序號苗木名稱種植日期種植地點數(shù)量養(yǎng)護措施生長情況備注制表：工地負責人：園藝監(jiān)控:綠化苗木更改簽證表日期：NO:工程名稱/地點圖紙編號負責人原 設 計 苗 木建 議 更 改 苗 木更改原因監(jiān)理方意見主管部門意見綠化工程施工日記日期：年月日 NO:工程名稱/地點圖紙編號工人進場情況苗木進場情況苗木

42、種植情況苗木養(yǎng)護情況存在問題處理結(jié)果、意見記錄人位置樹種名稱數(shù)量規(guī)格實種樹種實種數(shù)量規(guī)格更改原因生長情況養(yǎng)護措施成活情況檢驗結(jié)果備注綠化工程實驗/復驗表工程名稱NO：乙方確認：甲方確認：審批：5草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程1.1 目的規(guī)范草坪養(yǎng)護工作技術操作，提高員工的草坪養(yǎng)護技術水平，確保小區(qū)草坪管理質(zhì)量。1.2 適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的草坪養(yǎng)護工作。1.3 職責1.4 園林綠化部主管負責本規(guī)程的監(jiān)督實施及質(zhì)量控制。1.5 園藝師、技術員負責本規(guī)程實施過程中的培訓及技術指導。1.6 綠化工依照本規(guī)程實施草坪養(yǎng)護作業(yè)。4.1 程序要點4.2 草坪分級標準4.2.1 特級草坪：每年綠期

43、達360 天，草坪平整，留茬高度控制在25mm 以下，僅供觀賞。4.2.2 一級草坪：綠期340 天以上，草坪平整，留茬高40mm 以下，供觀賞及家庭休憩用。4.2.3 二級草坪：綠期320 天以上，草坪平整或坡度平緩，留茬60mm 以下，供公共休憩及輕度踐踏。4.2.4 三級草坪：綠期300 天以上，留茬lOOmm 以下，用于公共休憩、覆蓋荒地、斜坡保護等。4.2.5 四級草坪：綠期不限，留茬高度要求不嚴，用于荒山覆蓋、斜坡保護等。4.3 淋水4.3.1 特級、一級、二級草坪夏秋生長季每天淋水一次，秋冬季根據(jù)天氣情況每周淋水23 次。4.3.2 三級草坪視天氣情況淋水，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則

44、。4.3.3 四級草坪基本上靠天水，如長期干旱則按園林綠化災害預防標準作業(yè)規(guī)程處理。4 3 草坪改良4.3.1 草坪局部更換法：a）準備等同面積的同一品種的好草坪塊；b）將要換地方的原草坪草用鏟鏟起；c） 將鏟去草塊的地方松土，施放土壤改良肥；d） 將接緣處的草撬高約1 厘米后將新草鋪上；e）將新、舊草一起拍平使之吻合后鋪上一層約半厘米厚的新沙；f） 淋水，完成更換過程。1.1.2 二級以上草坪如出現(xiàn)直徑IOCM 以上禿斑、枯死或局部惡性雜草占該部分草坪草50以上且無法用除草劑清除的，應采用局部更換法更換該處草坪草。1.1.3 二級以上草坪局部出現(xiàn)被踩實導致生長嚴重不良，應采用局部疏草法疏草改

45、良。1.1.4 對于冬季出現(xiàn)枯黃的二級以上觀賞性草坪每年11 月中旬開始撒播黑麥草種，標準為60m2kg。4.4 草坪施肥4.4.1 常用肥料及其特點：a）復合肥。分為速溶和緩溶兩種，是草坪的主要用肥。速溶復合肥用水溶后噴施。緩溶復合肥一般直接干撒，但施用緩溶復合肥通常會有局部燒灼現(xiàn)象，因此多用于要求較低的草坪；b）尿素。尿素為高效氮肥，常用于草坪追綠。但草坪使用氮肥過多會造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當極易燒傷，因此不提倡多用；c）快綠美。螯合型液體氮肥，作用與尿素相近；d）長效復合肥。固體多元素肥，具有肥效長、效果好的特點，且一般不會有燒灼現(xiàn)象，但價格昂貴。4.4.2 肥料選

46、用原則：一級以上草坪選用速溶復合肥、快綠美及長效肥，二、三級草坪采用緩溶復合肥，四級草地基本不施肥。4.4.3 施肥方法：a）速溶復合肥采用水溶法按0.5%濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑，施肥量每公斤80m2；b）快綠美按說明濃度及用量稀釋后用高壓噴藥機噴灑；c）長效肥按說明用量用手均勻撒施，施肥前后各淋一次水；d）緩溶復合肥按20g/m2使用量均勻撒施；e）尿素用水按0. 5%的濃度稀釋后用高壓噴霧槍噴施；f） 所有施肥方法均按點一片一區(qū)的步驟進行以保均勻。4.4.4 施肥周期：a）長效肥施肥周期按肥料使用說明進行；b）沒有施用長效肥的特級、一級草坪每月施速溶復合肥一次；c）快綠美及尿素只在

47、重大節(jié)慶日、檢查時才用于追綠，其他時間嚴格控制使用； d）二級、三級草坪每 3個月施放一次緩溶復合肥。4.5 剪草4.5.1 剪草頻度：a）特級草春夏生長季每五天剪一次，秋冬季視生長情況每月12次；b） 一級草生長季每 10天剪一次，秋冬季每月剪一次；c） 二級草生長季每20 天剪一次，秋季共剪兩次，冬季不剪，開春前重剪一次；d） 三級草每季剪一次；e）四級草每年冬季用割灌機徹底剪一次。1.1.2 機械選用：a）特級草坪只能用滾筒剪草機剪；b）一級、二級草坪用旋刀機剪；c）三級草坪用汽墊機或割灌機剪；d）四級草坪用割灌機剪；e）所有草邊均用軟繩型割灌機或手剪。1.1.3 在每次剪草前應先測定草

48、坪草的大概高度，并根據(jù)所選用的機器調(diào)整刀盤高度，一般特級至二級的草要遵循1 3 原則 （即每次剪草剪去長度不超過草高的1 3）。1.1.4 剪草步驟：a）清除草地上的石塊、枯枝等雜物；b）選擇走向，與上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重復方向修剪引起草坪長勢偏向一側(cè)；c）啟動發(fā)動機，逐漸加大油門，放下刀盤，合上離合開始行剪，速度保持不急不緩，路線直，每次往返修剪的截割面應保證有l(wèi)Oem 左右的重疊；d）遇障礙物應繞行，四周不規(guī)則草邊應沿曲線剪齊，轉(zhuǎn)彎時應調(diào)小油門；e）若草過長應分次剪短，不允許超負荷運作。1.1.5 邊角、路基邊草坪、樹下的草坪用割灌機剪，但若花叢、細小灌木周邊修剪不允許用割灌機，以免誤傷花木，這些地方用手剪修剪。1.1.6 剪完后將草屑清掃干凈入袋，清理現(xiàn)場。1.1.7 清洗機械，做剪草記錄及用機記錄。1.1.8 剪草質(zhì)量標準：a）剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊；b）障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪，無明顯漏剪痕跡；c）四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明