人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)B卷

1、20132014學(xué)年第一學(xué)期人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末試卷（ B卷）班級(jí)：姓名：一、單選題（每個(gè)1.5分，共30分）1 .人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與教育之間存在著區(qū)別與聯(lián)系，教育的目的側(cè)重（）；而人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的側(cè)重（）。A.提高能力、發(fā)揮潛能；改善態(tài)度B.傳播知識(shí)；改變工作行為C.提高能力、發(fā)揮潛能；改善認(rèn)知結(jié)構(gòu)D.傳播知識(shí)；改變價(jià)值觀2 .組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？（）。A.人力資源規(guī)劃分析C.文化分析B.生產(chǎn)效率分析D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析3 .實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的 ？（）。A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感C.

2、提高組織和個(gè)人績(jī)效D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求4 .在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系與其他三個(gè)部分的關(guān)系不一樣？（）。A.績(jī)效考核 B.人力資源規(guī)劃C.薪酬?殷勵(lì)D.人員招聘5 .人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬的關(guān)系是（）。A.因果關(guān)系B.間接關(guān)系C雙贏關(guān)系D直接關(guān)系6 .對(duì)經(jīng)營(yíng)技能方面，包括銷售因素分析與營(yíng)銷策略制定的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主 要針對(duì)（）。A.營(yíng)銷督導(dǎo)層B.督導(dǎo)管理層C.決策管理層D.操作人員層7 .對(duì)于下列哪一類人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化 專業(yè)知識(shí)以及學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧 ？（）。A.高級(jí)管理人員B.專業(yè)技術(shù)人員 C .

3、督導(dǎo)管理人員D.操作人員層8 .介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)C.操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)9 .在不同地點(diǎn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）;外部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A,有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同；員工個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和專門知識(shí) 發(fā)展同時(shí)進(jìn)行B.獲取研究機(jī)構(gòu)的最新科研成果；有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同C.理論可以即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合；擴(kuò)大視野，不斷獲得最新的經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)D.能夠快速地學(xué)會(huì)基本技能和知識(shí)；理論能夠即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合10下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確

4、的是（）。A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)一實(shí)施一反饋效果一評(píng)估一達(dá)成B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)一實(shí)施一效果評(píng)估一反饋達(dá)成C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)一實(shí)施一達(dá)成一效果評(píng)估一反饋D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)一實(shí)施一效果評(píng)估一達(dá)成一反饋11任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。A.市場(chǎng)、組織及人員B.產(chǎn)品、顧客及人員C.組織、工作任務(wù)及人員D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)12 人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的實(shí)施步驟中，與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能否獲得成功關(guān)系最大的是（）。A,人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定考慮是否充分B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)用具及相關(guān)材料準(zhǔn)備得是否充足C.人力資源培訓(xùn)

5、開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)和能力D.是否切實(shí)做好了人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)估13 在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本C.輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門員工的工資14、人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。A 戰(zhàn)略 B 培訓(xùn) C 業(yè)務(wù) D 激勵(lì)15、 （ ）是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動(dòng)作單位。A 工作要素B 任務(wù) C 職責(zé) D 職位16、職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整個(gè)過(guò)程。A 空間 B 時(shí)間 C 地點(diǎn) D

6、 大小17、 人員激勵(lì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，是對(duì)人的潛在能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與激活的過(guò)程，以人的（）為出發(fā)點(diǎn)。A 心理B 生理C 目標(biāo)D 能力18、 一般把屬于生產(chǎn)性質(zhì)的附加薪酬稱為津貼，屬于生活性質(zhì)的附加薪酬稱為（）A 補(bǔ)貼B 獎(jiǎng)金C 福利D 工資19、 （ ）模擬了日常工作中重要的管理溝通情景。A 文件筐測(cè)評(píng)B 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C 角色扮演D 即席發(fā)言20、在測(cè)試中表現(xiàn)出來(lái)的能預(yù)測(cè)未來(lái)工作績(jī)效的程度是指（）A 可信度 B 效度 C 信度 D 精確度二、多選題（每個(gè)3 分，共 30 分）1地產(chǎn)銷售代表王女士接受了為期4 周的銷售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的?（

7、）。A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告B.讓王女士向其他銷售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)2與教育相比，人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（）。A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上3 下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)工作關(guān)系的陳述哪些是正確的?（ ）A,人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的第一對(duì)象往往是新招聘的員工B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬激勵(lì)的關(guān)系是直接的C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是對(duì)人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幫助

8、員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)4在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段中，表述正確的是（）。A.利用確認(rèn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力B.通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的C.經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行為D 讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)人員行為的目的5 受訓(xùn)人員可以比較積極主動(dòng)地進(jìn)行參與的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法是（） 。A.案例討論法B.操作示范法C.管理游戲法D.講授法6、人力資源管理的職

9、能大致可以分為三個(gè)層次（）A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 制度規(guī)劃C 人員規(guī)劃D 職能執(zhí)行7、目前常用的工作分析信息收集方法包括工作實(shí)踐法、直接觀察法和（）A 面談法 B 問(wèn)卷法 C 典型事例法D 工作日志法8、工作說(shuō)明書是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做的書面記錄，可以分為（ ） 兩部分A 工作義務(wù)B 工作責(zé)任C 工作說(shuō)明D 工作規(guī)范9、保健因素是指?jìng)€(gè)人生活所需的，得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿的因素，它通常與（）有關(guān)A 工作條件B 工作內(nèi)容C 工作本身D 工作環(huán)境10、 對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）A 自我評(píng)價(jià)B 家庭評(píng)價(jià)C 企業(yè)評(píng)

10、價(jià)D 社會(huì)評(píng)價(jià)三、名詞解釋（每個(gè)4分，共20分）1、職業(yè)生涯規(guī)劃 2、人力資源3、人才評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)4、工作分析5、人力資源管理四、論述題（共20分）1、請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？ （8分）2、內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程性激勵(lì)理論具體包括哪些內(nèi)容？分別是由誰(shuí)提出來(lái)的?并且說(shuō)明主要理論觀點(diǎn)。（12分）人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末試卷（B卷）參考答案、多選題（每個(gè)3分，共30分，多選或少選均不得分）12345678910ACDBDACDABCDABCABDABCDCDADABCD三、名詞解釋（每個(gè)4 分，共 20 分）1、職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、

11、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。2、人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富、具有體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)能力的人口的總和。3 、 人才評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)也稱情景模擬測(cè)評(píng)，即創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景， 將被評(píng)測(cè)者納入該系統(tǒng)中，采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)和手段，觀察分析被測(cè)評(píng)者在模擬的工作情境壓力下的心理和行為，以測(cè)評(píng)其管理能力和潛在能力。4、工作分析是指通過(guò)與職工交談、工作日志記錄、實(shí)地觀察等方法去考察某一項(xiàng)工作，明確其責(zé)任、工作范圍及任職資格的過(guò)程。5、 人力資源管理是指依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展需要，對(duì)組織中的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、 評(píng)估、

12、激勵(lì)， 發(fā)揮其能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用的科學(xué)管理的機(jī)制、流程、技術(shù)和方法的總稱。四、論述題（共20 分）1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？（8 分）人力資源規(guī)劃是人力資源管理中的一個(gè)重要組成部分，可分為兩大類：人力資源總體規(guī)劃與人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，它是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)， 對(duì)規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總方針與政策、實(shí)施步驟以及總費(fèi)用預(yù)算等做出的總體安排。人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化，其執(zhí)行結(jié)果應(yīng)能保證人力資源總體規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)

13、系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。2、內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程性激勵(lì)理論具體包括哪些內(nèi)容？分別是由誰(shuí)提出來(lái)的？并且說(shuō)明主要理論觀點(diǎn)。（ 12 分）內(nèi)容型激勵(lì)理論：（ 1）馬斯洛的需求層次理論，他將個(gè)人的需求由低到高劃分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。（ 2） 赫茨伯格的雙因素理論，他認(rèn)為： 保健因素不能直接起到激勵(lì)員工的作用，但并不會(huì)導(dǎo)致積極的效果，員工只是處于一種既滿意又不滿意的中間狀態(tài)；激勵(lì)因素才能產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。（ 3） 麥克利蘭的成就需要理論，他把人的高層次需要?dú)w納為對(duì)權(quán)力、友誼和成就的需要。過(guò)程型激勵(lì)理論：（ 1）弗洛姆的期望理論，其基本觀點(diǎn)是：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。他認(rèn)為： 任何時(shí)候，一個(gè)人從事某一行動(dòng)的動(dòng)力是由他行動(dòng)的全部結(jié)果 （積極的或消極的）的期望值乘以這個(gè)人預(yù)期這種結(jié)果將會(huì)達(dá)到所要求目標(biāo)的程度決定的。（ 2）波特和勞勒的波特- 勞勒模式，該理論認(rèn)為人的努力程度取決于報(bào)酬的價(jià)值，加上人們所看到的努力以及實(shí)際得到報(bào)酬的可能性，這種可能性又受到實(shí)際工作成績(jī)的影響。（ 3） 亞當(dāng)斯的公平理論，該理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)