最新客運(yùn)員測(cè)試題

1、測(cè)試題最新客運(yùn)員測(cè)試題、單選題（20*2=40）1 .持用（）乘車(chē)證，除換乘外，中途下車(chē)無(wú)效。匯編單選題*A.硬席全年定期B.軟席全年定期C.探親（正確答案）D.硬席臨時(shí)定期2 .鐵路搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車(chē)（）有效。匯編單選題*A.兩次乘車(chē)B.一次乘車(chē)（正確答案）C.執(zhí)行任務(wù)時(shí)期內(nèi)D.搶險(xiǎn)時(shí)期內(nèi)3 .電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)，用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足（）的燃著物體時(shí)，接觸網(wǎng)必須停電。行規(guī)單選題*A.4m（正確答案）4 .3mC.2mD.1m4.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客運(yùn)輸計(jì)劃是旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的（）。管規(guī)單選題*A.基礎(chǔ)B.重要組成C.組成部分D.前提（正確答

2、案）5.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客運(yùn)職工在高空作業(yè)時(shí)，要 （），梯子有人扶, 物品不下擲。管規(guī)單選題*A.戴安全帽B.身系安全帶（正確答案）C.有人防護(hù)D.身著防護(hù)服6 .鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，行包拖掛車(chē)的牽引輛數(shù)限重車(chē)（）。管規(guī)單選題*A.6輛B.5輛C.4輛（正確答案）D.3輛7 .鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則適用于（）。管規(guī)單選題*A.國(guó)家鐵路、合資鐵路8 .合資鐵路、地方鐵路C.中華人民共和國(guó)境內(nèi)的所有鐵路D.國(guó)家鐵路（正確答案）8 .車(chē)站應(yīng)對(duì)售票廳（處）、候車(chē)室、站臺(tái)、進(jìn)站口、出站口等不同區(qū)域采取 （）方式。 規(guī)范單選題*A.分區(qū)廣播（正確答案）B.統(tǒng)一播放C.分時(shí)廣播D.按時(shí)段播放9

3、 .客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以（）為主。管規(guī)單選題*A.綜合調(diào)查B.節(jié)假日調(diào)查C.日常調(diào)查（正確答案）D.日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查10 .要維護(hù)車(chē)站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時(shí)清理站內(nèi)（）。管規(guī)單選題*A.工作人員B.滯留人員（正確答案）C.上下車(chē)旅客D.其他部門(mén)人員11 .鐵路客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，開(kāi)行跨三局直通客車(chē)的直通客流應(yīng)不少于（）。管規(guī)單選題*A.500人（正確答案）B.400 人C.300 人D.600 人12 .持有車(chē)票的旅客在車(chē)站候車(chē)期間發(fā)生急病所需的治療費(fèi)用，由 （）負(fù)擔(dān)。匯 編單選題*A.地方有關(guān)部門(mén)B.鐵路部門(mén)C.民政部門(mén)D.旅客自己（正確答案）13 .客流分（）三種

4、。管規(guī)單選題*A.直通客流、管內(nèi)客流、市郊客流（正確答案）4 / 9測(cè)試題B.直通客流、管內(nèi)客流、城際客流C.管內(nèi)客流、市郊客流、城際客流D.長(zhǎng)途客流、短途客流、市郊客流14 .旅客持票進(jìn)站后或下車(chē)后出站前，因車(chē)站組織不當(dāng)造成人身傷害的屬于（）責(zé)任。匯編單選題*A.旅客B.列車(chē)C.車(chē)站（正確答案）D.第三人15 .技規(guī)規(guī)定，列車(chē)按運(yùn)輸性質(zhì)的分類(lèi)中旅客列車(chē)分為（）、特快、快速、普通旅客列車(chē)。技規(guī)單選題*A.普通旅客快車(chē)B.動(dòng)車(chē)組列車(chē)（正確答案）C.臨時(shí)旅客列車(chē)D.市郊旅客列車(chē)16.列車(chē)按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。技規(guī)單選題*A.旅客列車(chē)、特快貨物班列、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)（正確答案）B.特快旅

5、客列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、混合列車(chē)、貨物旅客、軍用列車(chē)C.旅客列車(chē)、混合列車(chē)、貨物旅客、軍用列車(chē)、路用列車(chē)D.旅客列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物旅客、行包快運(yùn)專列、路用列車(chē)17.（）的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定?？鸵?guī)單選題*A.定期票、定額票、往返票B.市郊票、定期票、聯(lián)程票D.市郊票、聯(lián)程票、往返票18 .鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程適用于（）旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸?？鸵?guī)單選題*A.國(guó)家鐵路B.國(guó)家鐵路和合資鐵路C.國(guó)家鐵路和地方鐵路D.中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路（正確答案）19 .車(chē)站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)必須持證購(gòu)買(mǎi)（）和各種乘車(chē)證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的 證件。客規(guī)單選題*A.減價(jià)票（正確答案）B.定期

6、票C.團(tuán)體票D.兒童票20 .旅客開(kāi)始旅行后不能退票，但因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，應(yīng) （）?？鸵?guī)單選題*A.不予退還B.退還未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)C.退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)（正確答案）D.退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)二、判斷（20*2=40）1 .車(chē)站工作人員人人通過(guò)生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)人身等安全培訓(xùn)，特定崗位工作人員按規(guī)定通過(guò)相應(yīng)崗位安全培訓(xùn)。（）規(guī)范單選題*B.錯(cuò)誤A.正確（正確答案）2 .進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具，停放時(shí)在指定位置，與列車(chē)平行，有制動(dòng)措 施。（）規(guī)范單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤3 .

7、站車(chē)服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖 形標(biāo)志。（）細(xì)則單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤4 .停止檢票前，通告站臺(tái)，無(wú)漏乘；停止檢票時(shí)，關(guān)閉檢票口，通告候車(chē)室和站 臺(tái)。（）規(guī)范單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）5 .鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中的 八”表示不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的線路連接點(diǎn)車(chē)站。（） 鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤6 .客運(yùn)列車(chē)脫軌2輛以上18輛以下，屬于較大事故。（）事規(guī)單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤7 .危險(xiǎn)品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、毒害或有放射性的物品及*支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（）危規(guī)單選題*A.正確（

8、正確答案）B.錯(cuò)誤8 .清理衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動(dòng)旅客物品時(shí)，征得旅客同 意。（）規(guī)范單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤9 .因特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)改簽的也同樣可以退票。（）客規(guī)單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）10 .客運(yùn)人員在服務(wù)中應(yīng)使用普通話，對(duì)當(dāng)?shù)芈每?，也可使用本地方言進(jìn)行交流。（）規(guī)范單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）11 .女性客運(yùn)人員立崗時(shí)，可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自 然垂于腹前；右腳靠在左腳內(nèi)側(cè)，夾角為 45。呈丁”字形。（）規(guī)范單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）12 .寒假學(xué)生票乘車(chē)時(shí)間限定

9、為每年 1月1日至3月31日。（）匯編單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）13 .站臺(tái)票售出后不退。（）客規(guī)單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤14 .客運(yùn)人員著裝系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露皮帶為黑色。（）規(guī)范單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤15 .對(duì)旅客可單獨(dú)稱呼為 先生、女士、小朋友、同志（）規(guī)范單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤16 .因不可抗力造成線路中斷，在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí)，退還已收票價(jià) 與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額，不足起碼里程退還全部票價(jià)。（）客規(guī)單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）17 .客運(yùn)人員職場(chǎng)多人行走時(shí)，三人成行，兩人成列。（）規(guī)范單選題*A

10、.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）18 .行李是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)籍、殘疾人車(chē)和其他旅行必需 品。（）客規(guī)單選題*B.錯(cuò)誤A.正確（正確答案）19 .線路中斷，旅客自行繞道，按變徑辦理，并按實(shí)際徑路計(jì)算票價(jià)。（）客規(guī)單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤20 .辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小 臂保持水平。（）規(guī)范單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）三、多選（4*5=20）1.（）只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車(chē)票。匯編 *A.一張身份證B.一張有效身份證件（正確答案）C.同一乘車(chē)日期（正確答案）D.同一車(chē)次（正確答案）2.車(chē)站鐵路公安制證口出具的臨時(shí)身份證明可以用于（）。匯編*A.購(gòu)票（正確答案）B.退票（正確答案）C.中轉(zhuǎn)簽證（正確答案）D.換票（正確答案） 3.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，車(chē)站應(yīng)制定有 （）等安全