網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)v 本章是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系的基礎(chǔ)，相關(guān)概念和方法將在本書后面內(nèi)容本章是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系的基礎(chǔ)，相關(guān)概念和方法將在本書后面內(nèi)容中反復(fù)使用。中反復(fù)使用。v 了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、電子書、了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、電子書、即時(shí)信息等工具的一般特點(diǎn)即時(shí)信息等工具的一般特點(diǎn)v 重點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能重點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系框架網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系框架v 常用的無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法常用的無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法v 基于企業(yè)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的主

2、要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 第第2章：目錄導(dǎo)航章：目錄導(dǎo)航2.1 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具2.1.1 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 電子郵件電子郵件2.1.4 2.1.4 博客（）與博客（）與2.1.5 2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介2.2 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法2.2.1 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法框架體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法框架體系2.2.2 2.2.2 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法2.2.3 2.2.3 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法2.3 2.3 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

3、銷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：搜索引擎v你使用過哪些搜索引擎？請(qǐng)大家列舉一些你使用過哪些搜索引擎？請(qǐng)大家列舉一些知名搜索引擎知名搜索引擎v百度、百度、 、雅虎、雅虎還有哪些？還有哪些？v其他搜索引擎：其他搜索引擎：v這些常見搜索引擎有什么不同？這些常見搜索引擎有什么不同？v搜索引擎的工作原理是什么？搜索引擎的工作原理是什么？v目前國(guó)內(nèi)的主流搜索引擎及其市場(chǎng)份額分目前國(guó)內(nèi)的主流搜索引擎及其市場(chǎng)份額分別是多大？別是多大？搜索引擎類別v基本類別：分類目錄和搜索技術(shù)v分類目錄搜索引擎：、搜狐分類目錄v網(wǎng)址導(dǎo)航站與分類目錄搜索引擎有何不同？v技術(shù)型搜索引擎： 、百度v（第4章詳細(xì)介紹這兩種搜索引擎營(yíng)銷

4、的方法）資料：1999年1月25日搜狐首頁(yè)趣味話題：用搜索引擎搜索自己的名字v 分別用百度和搜索自己的名字（或者同學(xué)的名字、所在學(xué)分別用百度和搜索自己的名字（或者同學(xué)的名字、所在學(xué)校名字），分別得到什么結(jié)果？校名字），分別得到什么結(jié)果？v如果沒有檢索到相關(guān)信息，或者信息是自己不希望看如果沒有檢索到相關(guān)信息，或者信息是自己不希望看到的，應(yīng)該如何解決這一問題？到的，應(yīng)該如何解決這一問題？v這個(gè)小實(shí)驗(yàn)對(duì)我們畢業(yè)求職有什么啟發(fā)？這個(gè)小實(shí)驗(yàn)對(duì)我們畢業(yè)求職有什么啟發(fā)？v參考：搜索引擎營(yíng)銷課程趣味實(shí)驗(yàn)參考：搜索引擎營(yíng)銷課程趣味實(shí)驗(yàn)v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站2.1 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

5、銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 2.1.3 電子郵件電子郵件2.1.4 2.1.4 博客（）與博客（）與2.1.5 2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站v企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合工具。網(wǎng)站是企企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源。業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源。v企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的主要目的v企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)v企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)v企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系v企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

6、功能v企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值？企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值？企業(yè)網(wǎng)站的主要目的v通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；等基本信息；v發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；v向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；信息和服務(wù)；v網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；v 收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；v其他具有營(yíng)銷目的或營(yíng)銷效果的內(nèi)容和形式。其他具有營(yíng)銷目的或營(yíng)銷效果的內(nèi)

7、容和形式。企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)v企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性v企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾統(tǒng)一體企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾統(tǒng)一體v企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段才能體現(xiàn)出來(lái)段才能體現(xiàn)出來(lái)v企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性v企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法的基企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法的基礎(chǔ)礎(chǔ) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系v網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的基礎(chǔ)v網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分v企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)

8、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)v網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的選擇網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的選擇問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這種問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這種說法有哪些問題？說法有哪些問題？企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能品牌形象品牌形象 產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示 信息發(fā)布信息發(fā)布 網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查 資源合作資源合作 顧客關(guān)系顧客關(guān)系 顧客服務(wù)顧客服務(wù) 概念分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與企業(yè)網(wǎng)站v企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能看起來(lái)有些類似，兩者的主要區(qū)別項(xiàng)職能看起來(lái)有些類似，兩者的主要區(qū)別是什么？是什么？v現(xiàn)階段中小

9、企業(yè)網(wǎng)站具備了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)站具備了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？功能？v哪些網(wǎng)站才能具備完整的八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功哪些網(wǎng)站才能具備完整的八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？能？案例分析：企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能v現(xiàn)場(chǎng)找一個(gè)本地企業(yè)或者大家感興趣的企現(xiàn)場(chǎng)找一個(gè)本地企業(yè)或者大家感興趣的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)照企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，業(yè)網(wǎng)站，對(duì)照企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，看具備哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？看具備哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能？問題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值？問題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值？v網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能；網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能；v企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動(dòng)帶來(lái)用戶；企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動(dòng)帶來(lái)用戶；v提供對(duì)用

10、戶有價(jià)值的信息和服務(wù)；提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息和服務(wù)；v讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息；通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息；v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：電子郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：電子郵件2.1 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 2.1.3 電子郵件電子郵件2.1.4 2.1.4 博客（）與博客（）與2.1.5 2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介小調(diào)查：電子郵件使用狀況v你什么時(shí)間開始使用電子郵件？你什么時(shí)間開始使用電子郵件？v你有幾個(gè)

11、地址？你有幾個(gè)地址？v使用哪個(gè)服務(wù)商提供的郵箱？是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)郵箱？使用哪個(gè)服務(wù)商提供的郵箱？是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)郵箱？v使用方式還是客戶端軟件方式？使用方式還是客戶端軟件方式？v 你使用了電子郵件的哪些基本功能？你使用了電子郵件的哪些基本功能？v接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時(shí)發(fā)送、群發(fā)、附接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時(shí)發(fā)送、群發(fā)、附件、簽名、報(bào)告垃圾郵件、加密、修改密碼件、簽名、報(bào)告垃圾郵件、加密、修改密碼小調(diào)查：電子郵件廣告v你收到過電子郵件廣告信息嗎？你收到過電子郵件廣告信息嗎？v如果收到過，你是否認(rèn)真閱讀這些廣告信如果收到過，你是否認(rèn)真閱讀這些廣告信息？息？v如何處理這些廣告

12、信息？如何處理這些廣告信息？v為什么會(huì)有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他為什么會(huì)有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的地址的？們是如何知道你的地址的？v如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用v企業(yè)品牌形象企業(yè)品牌形象 v在線顧客服務(wù)在線顧客服務(wù)v會(huì)員通訊與電會(huì)員通訊與電子刊物子刊物 v電子郵件廣告電子郵件廣告v網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣 v產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)推廣服務(wù)推廣v收集市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)信息 v在線市場(chǎng)調(diào)查在線市場(chǎng)調(diào)查關(guān)于電子郵件的問題討論v商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？免費(fèi)郵

13、箱存在哪些缺點(diǎn)？v影響企業(yè)形象影響企業(yè)形象v容易泄密容易泄密v信件發(fā)送延誤信件發(fā)送延誤v附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等v你是否訂閱過電子刊物？請(qǐng)介紹一些有趣你是否訂閱過電子刊物？請(qǐng)介紹一些有趣的電子刊物。的電子刊物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：博客與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：博客與2.1 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 2.1.3 電子郵件電子郵件2.1.4 2.1.4 博客（）與博客（）與2.1.5 2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介關(guān)于博客v “什么是博客什

14、么是博客”自自20032003年以來(lái)一直是用戶年以來(lái)一直是用戶搜索的熱門概念，位于搜索的熱門概念，位于20062006年百度搜索風(fēng)年百度搜索風(fēng)云榜云榜“什么是什么是”類別第三。類別第三。v詳見詳見 2006/0610 2006/0610v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主題博客網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主題博客網(wǎng)站：v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)博客：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)博客： 23 23v營(yíng)銷人博客：營(yíng)銷人博客： v本書第六章介紹博客營(yíng)銷概念和方法本書第六章介紹博客營(yíng)銷概念和方法關(guān)于 v與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供服務(wù)，是一種新和新聞網(wǎng)站提供服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。型的信息傳遞技術(shù)。v v概念：種子

15、（）、聚合概念：種子（）、聚合 、閱讀器、閱讀器、搜索引擎搜索引擎資料：看天下閱讀器界面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具2.1 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 2.1.3 電子郵件電子郵件2.1.4 2.1.4 博客（）與博客（）與2.1.5 2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具: :電子書、即時(shí)信息電子書、即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名v網(wǎng)絡(luò)實(shí)名（雅虎實(shí)名）和通用網(wǎng)址均為基網(wǎng)絡(luò)實(shí)名（雅虎實(shí)名）和通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁

16、有網(wǎng)站擁有網(wǎng)站/ /網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)頁(yè)v中文網(wǎng)址主要特點(diǎn)：中文網(wǎng)址主要特點(diǎn)：v便于用戶訪問網(wǎng)站便于用戶訪問網(wǎng)站v同一網(wǎng)站可以擁有多個(gè)中文網(wǎng)址同一網(wǎng)站可以擁有多個(gè)中文網(wǎng)址 v增加網(wǎng)站推廣機(jī)會(huì)增加網(wǎng)站推廣機(jī)會(huì)v插件產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生滋擾插件產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生滋擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：電子書 v電子書主要特點(diǎn)：電子書主要特點(diǎn)：v信息完整并可長(zhǎng)期保存信息完整并可長(zhǎng)期保存 ；v可以離線閱讀可以離線閱讀 ；v便于繼續(xù)傳播便于繼續(xù)傳播 ；v銷和廣告信息形式靈活銷和廣告信息形式靈活 ；v營(yíng)銷效果可以測(cè)量。營(yíng)銷效果可以測(cè)量。 電子書問題討論：v你是否下載過電子書？你是否下載過電子書？v電子書有哪些常用格式？各有什么特點(diǎn)？電子書有哪些常用

17、格式？各有什么特點(diǎn)？v如何制作電子書？如何制作電子書？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：即時(shí)信息 v國(guó)內(nèi)用戶使用最多的即時(shí)信息是：國(guó)內(nèi)用戶使用最多的即時(shí)信息是：v除了網(wǎng)絡(luò)聊天，還有哪些應(yīng)用？除了網(wǎng)絡(luò)聊天，還有哪些應(yīng)用？v目前有那些知名的即時(shí)信息軟件？目前有那些知名的即時(shí)信息軟件？即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用v實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系 ；v在線顧客服務(wù)在線顧客服務(wù) ；v在線銷售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)在線銷售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù) ；v網(wǎng)絡(luò)廣告媒體網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 ；v病毒性營(yíng)銷信息傳播工具病毒性營(yíng)銷信息傳播工具 。即時(shí)信息作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的問題v即時(shí)通信軟件繁多，不同互通問題尚未解即時(shí)通信軟件繁多，不同互通問題尚未解決決 ；

18、v傳遞大量信息或者一對(duì)多信息有困難傳遞大量信息或者一對(duì)多信息有困難 ；v即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)，商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合有限。合有限。2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法框架網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法框架v 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：v信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；v 網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等v基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：v搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷v許可營(yíng)銷許可營(yíng)銷v網(wǎng)站資源合作網(wǎng)站資源合作v病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷v 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告v網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法分類v按照是否有企業(yè)網(wǎng)

19、站分：按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：v無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷v基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷v按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源分：按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源分：v內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷v外部資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法框架無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法vB2BB2B信息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；信息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；v網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、66886688、；、；v博客營(yíng)銷：博客網(wǎng)、新浪博客；博客營(yíng)銷：博客網(wǎng)、新浪博客；v網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：、論壇等；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：、論壇等；v電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷v網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。搜索引擎

20、營(yíng)銷簡(jiǎn)介v 主要作用：主要作用：v 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣v 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)v 產(chǎn)品促銷等方面產(chǎn)品促銷等方面v 基本形式：基本形式：v 分類目錄登錄分類目錄登錄v 搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化v 付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告 v（第（第4 4章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）許可營(yíng)銷簡(jiǎn)介v主要作用：主要作用：v目標(biāo)用戶定位目標(biāo)用戶定位v增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系v提高品牌忠誠(chéng)度等。提高品牌忠誠(chéng)度等。v常見形式：常見形式：v內(nèi)部列表營(yíng)銷內(nèi)部列表營(yíng)銷v外部列表營(yíng)銷外部列表營(yíng)銷v（第（第5 5章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）網(wǎng)絡(luò)廣告簡(jiǎn)介v常見形式：常見形式：v廣告廣告v關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告v分類廣告分類廣告v贊

21、助式廣告贊助式廣告v廣告等廣告等v主要作用：主要作用：v品牌宣傳品牌宣傳v產(chǎn)品推廣產(chǎn)品推廣v網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣（第（第6章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）網(wǎng)站資源合作簡(jiǎn)介v主要作用：主要作用：v資源共享資源共享v共同擴(kuò)大收益共同擴(kuò)大收益v常見形式：常見形式：v網(wǎng)站交換鏈接網(wǎng)站交換鏈接v用戶資源合作用戶資源合作v廣告資源合作廣告資源合作v交換鏈接的作用：交換鏈接的作用：v增加網(wǎng)站在搜索引擎排增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)；名中的優(yōu)勢(shì)；v通過鏈接推廣獲得直接的通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；訪問量；v增加網(wǎng)站的可信度；增加網(wǎng)站的可信度；v獲得合作伙伴認(rèn)可；獲得合作伙伴認(rèn)可；v 為用戶提供延伸服務(wù)。為用戶提供延伸

22、服務(wù)。病毒性營(yíng)銷方法v主要作用：主要作用：v利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息傳遞傳遞v常見形式：常見形式：v免費(fèi)郵箱免費(fèi)郵箱v聊天工具聊天工具v免費(fèi)軟件免費(fèi)軟件v免費(fèi)電子書。免費(fèi)電子書。v（第（第8 8章有更多案例）章有更多案例）病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例：v（1 1）提供免費(fèi)地址和服務(wù)；）提供免費(fèi)地址和服務(wù)；v（2 2）在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單）在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽：標(biāo)簽： , , ；v（3 3）然后，人們利用免費(fèi)向朋友或同事發(fā)送信息；）然后，人們利用免費(fèi)向朋友或同事發(fā)送信息；v（4 4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；

23、）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；v（5 5）這些人會(huì)加入使用免費(fèi)服務(wù)的行列；）這些人會(huì)加入使用免費(fèi)服務(wù)的行列； v（6 6）提供免費(fèi)的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。）提供免費(fèi)的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。病毒性營(yíng)銷案例：的邀請(qǐng)模式 v20042004年年4 4月月1 1日推出的空間為日推出的空間為1G1G的免費(fèi)郵的免費(fèi)郵箱服務(wù)（目前將近箱服務(wù)（目前將近3G3G）；）；v獲得用戶的邀請(qǐng)才能注冊(cè)新用戶；獲得用戶的邀請(qǐng)才能注冊(cè)新用戶；v至今每天大量用戶在尋求邀請(qǐng)函；至今每天大量用戶在尋求邀請(qǐng)函；v邀請(qǐng)模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。邀請(qǐng)模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。v20062006年年1111月，李開復(fù)在深圳講，是贏利月，李開復(fù)在深圳講，是贏利的的很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利。很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利。總結(jié)：病毒性營(yíng)銷基本思想 v病毒性營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法（常用作病毒性營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價(jià)值的網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的；v病毒性營(yíng)銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，病毒性營(yíng)銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，其背后的含義是如