淺談電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對策略

1、淺談電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對策略摘 要電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式, 正在迅速改變著人們經(jīng)濟(jì)活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù)。它改變著人們的生活方式和思想觀念, 改變了貿(mào)易形態(tài), 極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展契機(jī), 能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn), 能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)，中小企業(yè)，影響，應(yīng)對策略一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響1. 為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇發(fā)展電子商務(wù), 有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距, 也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線, 增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)

2、行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性, 提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量, 降低了內(nèi)部管理費用, 擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。2. 改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源, 而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強(qiáng), 企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識, 還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流, 使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。3. 電子商務(wù)改變了信息傳遞方式電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“實時互動”

3、。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念, 電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增, 還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播, 全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新, 而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代, 創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂, 速度成了企業(yè)生存的前提。二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題在電子信息時代，是否充分利用電子商務(wù)成為中小企業(yè)成敗的關(guān)鍵?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可！”這種說法雖然有些絕對，但確實反映出企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。但7在中小企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，遇到一些問題，影響到中小企業(yè)的電子商務(wù)的實施。目前，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存

4、在著以下5個問題：1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)認(rèn)識不足很多中小企業(yè)認(rèn)識不到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，更認(rèn)識不到經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的重要性，或者對如何開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就是企業(yè)上網(wǎng)或簡單地建一個企業(yè)網(wǎng)站。2缺乏電子商務(wù)人才當(dāng)前，中小型企業(yè)的電子商務(wù)人才是嚴(yán)重缺乏的。這些企業(yè)沒有專門的電子商務(wù)人才，或者有些企業(yè)雖然有一些電子商務(wù)人才，但是那些商務(wù)人才沒有發(fā)展空間，往往因為自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。此外，許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作。3資金短缺資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。大部分中小企業(yè)在電子商務(wù)上一次投入都很少，并且希望投入后馬上就得到回報，缺乏用長遠(yuǎn)的

5、眼光對待電子商務(wù)，造成既想開展電子商務(wù)又不想投入的矛盾狀態(tài)。4只建設(shè)不維護(hù)許多企業(yè)老總往往認(rèn)為建完網(wǎng)站后就是發(fā)展電子商務(wù)了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網(wǎng)站建設(shè)后還要自己推廣。由于不進(jìn)行維護(hù)的推廣，他們的網(wǎng)站幾乎沒有任何流量，甚至于一些企業(yè)老總自己都不知道網(wǎng)站的地址。自己也從來沒有向客戶提到過自己的網(wǎng)站，連自己的名片上面也沒有顯示自己有企業(yè)網(wǎng)站。5缺乏規(guī)劃大部分的中小型企業(yè)往往比較注意短期效益，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。三、存在問題的原因分析對問題1的原因分析：許多中小企業(yè)尤其是一些家族式企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化層次較低，接受親事物比較慢，信息化意識不強(qiáng)，認(rèn)識不到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，更

6、認(rèn)識不到經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的重要性?；蛘邔θ绾伍_展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就是企業(yè)上網(wǎng)或簡單地建一個企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的不重視導(dǎo)致了中小企業(yè)電子商務(wù)不能很好的發(fā)展。大部分中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展主要靠一些網(wǎng)絡(luò)公司的推動。對問題2的原因分析：目前，中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才。主要有以下方面的因素：第一，許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小，為了節(jié)約成本不開展電子商務(wù)或聽取一些網(wǎng)絡(luò)公司的意見建立了企業(yè)網(wǎng)站，但不請專門的電子商務(wù)人才去推廣維護(hù)，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導(dǎo)致企業(yè)沒有專門的電子商務(wù)人才。第二，由于一些企業(yè)是家族式企業(yè)，它們的管理方式大多數(shù)為家族式管

7、理方式，規(guī)范化不中，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導(dǎo)致一些電子商務(wù)人才沒有發(fā)展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。另外，由于受傳統(tǒng)的就業(yè)觀念影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)中員工素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的電子商務(wù)人才。對問題3的原因分析：由于中小企業(yè)本向規(guī)模不大，資金來源不廣，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。所以中小企業(yè)不可能像一些大企業(yè)那樣拿出很多錢來發(fā)展電子商務(wù)。大部分中小企業(yè)在電子商務(wù)上一次投入都很少。并且希望投入后馬上就得到回報。不能用長遠(yuǎn)的眼光來對待電子商務(wù)，他們既想開展電子商務(wù)又不想投入。

8、最終，導(dǎo)致企業(yè)的投資回報率低，放棄電子商務(wù)。對問題4的原因分析：很多企業(yè)老部根本不了解電子商務(wù)，只是聽說電子商務(wù)能賺錢，電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展很重要，于是一些網(wǎng)絡(luò)公司就借機(jī)讓他們花錢做網(wǎng)站。而企業(yè)覺得也有必要，于是花幾千元做了企業(yè)網(wǎng)站。建完網(wǎng)站后就認(rèn)為這就是發(fā)展電子商務(wù)了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網(wǎng)站建設(shè)后還要自己推廣。最終導(dǎo)致，網(wǎng)站只是個擺設(shè)不能發(fā)揮任何作用。對問題5的原因分析：企業(yè)開展電子商務(wù)會涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中

9、小型企業(yè)電子商務(wù)的實施逐步到位的過程，需要進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃。而大部分的中小型企業(yè)往往比較注意短期效益，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃?？傊?，中小企業(yè)特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層往往是因為對電子商務(wù)的認(rèn)識不足甚至缺乏認(rèn)識而造成上述問題的發(fā)生的。但是，要想解決問題，除了對上述問題的有深刻認(rèn)識外，中小企業(yè)還要加強(qiáng)對以下5個關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識：1.電子采購電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競價、談判等活動定義為B2B電子商務(wù)，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分 2.電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合毫無疑問，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實際

10、的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動利用信息技術(shù)來改善自己的經(jīng)營流程。同時，電子商務(wù)是一個新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。 3. 虛擬與實體的結(jié)合完整意義的電子商務(wù)必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機(jī)制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗，比如中小企業(yè)可以與

11、第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。 4.建立商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供“價值”。在此基礎(chǔ)上，才能開展有效的電子商務(wù)活動。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略1. 轉(zhuǎn)變觀念, 建立新型管理模式中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念, 對知識經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識, 重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造, 實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合, 建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系, 使

12、企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化, 積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié), 已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證, 反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡, 將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢, 加強(qiáng)信息化建設(shè), 建立配送中心、投送中心, 完善中小企業(yè)物流配送體系, 以高效、快捷的方式, 服務(wù)中小企業(yè), 保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。3. 注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響, 許多大學(xué)生和

13、技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作, 致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低, 對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差, 這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO 后, 面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢, 中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員, 提高信息技術(shù)水平, 引進(jìn)信息技術(shù)人才, 為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。4. 擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步, 其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先, 企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的, 即設(shè)計商

14、業(yè)模式, 簡單地說商業(yè)模式就是: 賣什么? 賣給誰? 怎么賣? 怎么結(jié)算? 根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果: 網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多; 還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式, 還是賣何種產(chǎn)品, 如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型, 目標(biāo)、計劃和總體思想等5. 做好目標(biāo)市場定位把握最佳時機(jī)目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍, 企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品, 以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同, 它是雙向的營銷方式, 所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。6. 加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計與推廣, 建立良好的企業(yè)形象一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此, 設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多, 大體可以分為兩類: 一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣