(完成)考試：2011質(zhì)量管理應(yīng)知應(yīng)會考試2

1、考試：2011質(zhì)量管理應(yīng)知應(yīng)會考試總分：100             考試結(jié)束時間： 考題列表：單選題：（50題，共50分） 題目1：顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客 。 A: 高度滿意B: 滿意C: 抱怨D: 不滿意題目2：管理評審一般每( )年進行一次 A: 五年B: 兩年C: 三年D: 一年題目3：卓越績效模式的主體內(nèi)容包括 ： A: 卓越績效核心價值觀B: 卓越績效評價準(zhǔn)則C: 卓越績效評分系統(tǒng)D: 以上三項題目4：產(chǎn)品或

2、質(zhì)量體系認(rèn)證，普遍稱為( )認(rèn)證 A: 生產(chǎn)企業(yè)B: 顧客C: 經(jīng)銷企業(yè)D: 第三方題目5：自治區(qū)實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)工程質(zhì)量組的牽頭單位是： 。 A: 自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局B: 自治區(qū)交通運輸廳C: 自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳D: 自治區(qū)水利廳題目6：質(zhì)量改進計劃最主要的( )是減少質(zhì)量損失，以求得過程的更高效率和更好效果 A: 目標(biāo) B: 要素C: 內(nèi)容D: 經(jīng)驗題目7：國際認(rèn)證委員會的英文縮寫為( ) A: CECCB: IECC: CMCD: ICC題目8：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為 。 A: 質(zhì)量管理B: 質(zhì)量策劃C: 質(zhì)量保證D:

3、 質(zhì)量控制題目9：實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略的主要目標(biāo)中提出：到2015年，萬元GDP能耗下降到 噸標(biāo)準(zhǔn)煤 A: 0.75B: 0.85C: 0.9D: 0.95題目10：QC小組活動成果發(fā)表的作用是 。 A: 聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B: 展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C: 鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D: 以上三項題目11：汽車安全玻璃認(rèn)證產(chǎn)品所使用的標(biāo)志為( ) A: PRC標(biāo)志B: 長城標(biāo)志C: SG標(biāo)志D: 方圓標(biāo)志題目12：質(zhì)量管理的核心是建立( )并使之運轉(zhuǎn) A: 質(zhì)量檢驗B: 質(zhì)量改進C: 質(zhì)量體系D: 質(zhì)量方針題目13：現(xiàn)在我國經(jīng)濟正由粗放型向( )型轉(zhuǎn)變 A: 密

4、集B: 集約C: 集中D: 豪放題目14：質(zhì)量競爭力指數(shù)評價指標(biāo)體系包含 個統(tǒng)計指標(biāo)。 A: 10B: 12C: 15D: 20題目15：承擔(dān)質(zhì)量專業(yè)資格繼續(xù)教育的機構(gòu)，應(yīng)具備下列條件： A: 必須是質(zhì)檢系統(tǒng)的培訓(xùn)施教機構(gòu)或省局認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)B: 具有與培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的教學(xué)場地和設(shè)施C: 至少有名具有“質(zhì)量專業(yè)資格培訓(xùn)教師資格證書”的專職教師，以及一定數(shù)量和相應(yīng)素質(zhì)的專兼職教師隊伍D: 以上三項題目16：( )年，英國創(chuàng)立了世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志，即使用BS字母組成的“風(fēng)箏標(biāo)志” A: 1895B: 1903C: 1922D: 1925題目17：建立健全農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，推廣 。 A: 3C認(rèn)證B:

5、 GAP認(rèn)證C: TS認(rèn)證D: QS認(rèn)證GAP認(rèn)證：良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證題目18：質(zhì)量體系審核的樣本一般應(yīng)控制在( )以內(nèi) A: 100B: 50C: 30D: 20題目19：Qc小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為 _ 左右： A: 3個月B: 6個月C: 9個月D: 12個月題目20：GB/19580<<卓越績效評價準(zhǔn)則>>標(biāo)準(zhǔn)的制定重點參考了 。 A: 戴明獎B: 歐洲獎C: 美國國家質(zhì)量獎D: 其他獎題目21：根據(jù)中共廣西壯族自治區(qū)委員會 廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略的決定（ 號）精神，決定成立自治區(qū)實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組 A: 桂政辦發(fā)2

6、010105號B: 桂政辦發(fā)2010106號C: 桂發(fā)200937號D: 桂政發(fā)201067號題目22：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的 。 A: 行政責(zé)任B: 刑事責(zé)任C: 民事責(zé)任D: 法律責(zé)任題目23： PDCA循環(huán)可以上升、前進的關(guān)鍵階段是( ) A: P階段 B: D階段C: C階段D: A階段題目24：生產(chǎn)要素的5M1E是指： 。 A: 人機料法測環(huán)B: 人檢料法環(huán)測C: 機料法檢環(huán)測D: 人機料檢環(huán)測題目25：由中國水泥認(rèn)證產(chǎn)品委員會頒發(fā)的認(rèn)證標(biāo)志是( ) A: PRC標(biāo)志B: 方圓認(rèn)證標(biāo)志C: 標(biāo)樣標(biāo)志D: SG標(biāo)志題目26：質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行( )管理的重要手段 A: 外部B:

7、 內(nèi)部C: 宏觀D: 微觀題目27：廣西質(zhì)監(jiān)事業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃的主要任務(wù)是 ： A: 以深入推進實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略為中心任務(wù)B: 以建立完善質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督監(jiān)管、檢測技術(shù)保障“兩大體系”為平臺C: 以人才強檢、文化亮檢、信息化促檢“三大工程”為支撐D: 以上三項題目28：加快質(zhì)量法制建設(shè)，加快對原有 、政府規(guī)章的清理和修訂。 A: 國家標(biāo)準(zhǔn)B: 質(zhì)量工作地方性法規(guī)C: 地方標(biāo)準(zhǔn)D: 質(zhì)量體系文件題目29：質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的( ) A: 組織 B: 識別C: 實施D: 計劃題目30：1961年由 首先提出全面質(zhì)量管理的思想。 A: 休哈特B: 戴明C: 朱蘭D: 菲根堡姆題目31：產(chǎn)品質(zhì)量

8、審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是( ) A: 質(zhì)量檢驗文件 B: 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)C: 質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書D: 質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn)題目32：Qc小組活動起源于 。 A: 日本B: 美國C: 德國D: 挪威題目33：證明樣品符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱為( ) A: 型式試驗B: 抽樣檢驗C: 監(jiān)督檢驗D: 監(jiān)督檢查題目34：在我國現(xiàn)階段，( )在宏觀質(zhì)量管理上起主導(dǎo)作用 A: 政府 B: 生產(chǎn)企業(yè) C: 經(jīng)銷商D: 顧客題目35：質(zhì)量概念涵蓋的對象是 。 A: 產(chǎn)品B: 服務(wù)C: 過程D: 一切可單獨描述和研究的事物題目36：保證質(zhì)量，滿足要求是 的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運行是提供信任的重要手段。 A: 質(zhì)量保

9、證B: 質(zhì)量策劃C: 質(zhì)量控制D: 質(zhì)量改進題目37：實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略的主要目標(biāo)中提出：到2015年，培育中國世界名牌產(chǎn)品23個，中國名牌產(chǎn)品50個，廣西名牌產(chǎn)品 ，國家地理標(biāo)志產(chǎn)品60個，中國馳名商標(biāo)25件 A: 50個B: 500個C: 200個D: 300個題目38：質(zhì)量體系審核的對象是( ) A: 質(zhì)量體系要素 B: 認(rèn)證項目C: 質(zhì)量管理手冊D: 質(zhì)量檢驗計劃題目39：顧客滿意是指顧客對其要求.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 是一種滿意度低最常見的表達方式。 A: 顧客滿意B: 顧客抱怨C: 顧客上訪D: 顧客反映題目40：全面開展 活動，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展 A

10、: 名牌培育B: 質(zhì)量興企C: 認(rèn)證認(rèn)可D: 勞動技能培訓(xùn)題目41：( )年結(jié)束的“烏拉圭回合”談判，將質(zhì)量認(rèn)證擴展為合格評定程序 A: 1978B: 1990C: 1993D: 1995題目42：GBT 19580卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)有助于組織 。 A: 獲得長期的市場競爭優(yōu)勢B: 作為卓越績效自我評價的準(zhǔn)則C: 提高其整體績效和能力D: 以上三項題目43：卓越績效評價準(zhǔn)則共包括7個類目，其中“經(jīng)營結(jié)果”占總分1000分的 %。 A: 10B: 12C: 9D: 404.1 領(lǐng)導(dǎo)1004.2 戰(zhàn)略804.3 顧客與市場904.4 資源1204.5 過程管理1104.6 測量、分析與改進100

11、4.7 經(jīng)營結(jié)果400題目44：實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略的主要目標(biāo)中提出：到2015年，規(guī)模以上萬元工業(yè)增加值能耗下降到 噸標(biāo)準(zhǔn)煤 A: 1.06B: 2.04C: 2.06D: 2.08題目45：解決產(chǎn)品質(zhì)量問題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的( ) A: 目的B: 有效保證C: 關(guān)鍵D: 根本題目46：檢驗人員工作質(zhì)量的好壞應(yīng)由( )來考核、管理 A: 全質(zhì)辦B: 檢驗科 C: 生產(chǎn)車間D: 企管科題目47：世界經(jīng)濟的增長已經(jīng)由數(shù)量型增長轉(zhuǎn)變?yōu)? )型增長 A: 質(zhì)量 B: 數(shù)量C: 產(chǎn)量D: 效益題目48：質(zhì)量定義中的特性指的是 。 A: 固有的B: 賦予的C: 潛在的D: 明示的題目49：自治區(qū)實施質(zhì)量興

12、桂戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)生態(tài)與環(huán)境質(zhì)量組的牽頭單位是： 。 A: 自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局B: 自治區(qū)交通運輸廳C: 自治區(qū)衛(wèi)生廳D: 自治區(qū)環(huán)保廳題目50：有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是( ) A: 中華人民共和國食品衛(wèi)生法B: 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法C: 中華人民共和國計量法D: 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法多選題：（20題，共30分） 題目1：實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)( )的思想 A: 預(yù)防為主、不斷改進B: 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗C: 加強生產(chǎn)控制D: 為顧客服務(wù)題目2：質(zhì)量計劃的內(nèi)容有( ) A: 質(zhì)量計劃的目的 B: 合同評審C: 企業(yè)內(nèi)各級人員的職責(zé)D: 質(zhì)量審核題目3：有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的

13、論述是正確的有 。 A: 全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心B: 全員參與為基礎(chǔ)C: 全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他D: 使顧客滿意度及相關(guān)受益題目4：國家和地方各級技術(shù)監(jiān)督部門的工作的內(nèi)容有( ) A: 監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行B: 負(fù)責(zé)管理全國及地方各級計量工作C: 對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進行仲裁D: 對質(zhì)量管理進行宏觀指導(dǎo)題目5：服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性，可以分為 A: 可靠性B: 響應(yīng)性C: 舒適性D: 保證性服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性?？煞譃槲宸N類型：可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形.題目6：質(zhì)量意識教育被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容

14、，可包括 等內(nèi)容 A: 質(zhì)量的概念B: 質(zhì)量法律、法規(guī)C: 質(zhì)量責(zé)任D: 質(zhì)量管理理論與方法質(zhì)量意識教育被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。其主要內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責(zé)任等題目7：設(shè)備監(jiān)理的性質(zhì)主要表現(xiàn)在那些方面：( ) A: 規(guī)范性B: 專業(yè)性C: 獨立性D: 公正性題目8：大力加強生態(tài)環(huán)境保護，綜合運用( )和技術(shù)手段，全面改善空氣、水質(zhì)、土壤質(zhì)量。 A: 法律B: 標(biāo)準(zhǔn)C: 行政D: 經(jīng)濟題目9：造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有( ) A: 產(chǎn)品質(zhì)量不好，但顧客沒有提意見 B: 歸類意見有假象，不能充分反映質(zhì)量狀況C: 單價對顧客意見的

15、影響 D: 時間對顧客意見的影響題目10：“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”申報程序包括：( ) A: 發(fā)布文件B: 地區(qū)申報C: 考核檢查D: 審核確定題目11：質(zhì)量體系文件主要包括( ) A: 質(zhì)量手冊 B: 程序文件C: 質(zhì)量計劃D: 質(zhì)量記錄題目12：廣義質(zhì)量的概念中顧客包含：( ) A: 產(chǎn)品購買者B: 下道工序員工C: 上道工序員工D: 題目13：現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了( )三個階段 A: 質(zhì)量檢驗階段B: 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C: 質(zhì)量改進D: 全面質(zhì)量管理階段題目14：建立健全機關(guān)行政效能考核評價體系的牽頭單位是：( ) A: 自治區(qū)發(fā)展改革委B: 自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會C: 自治區(qū)監(jiān)察

16、廳D: 自治區(qū)績效辦題目15：質(zhì)量教育的任務(wù)是( ) A: 普遍進行質(zhì)量意識教育 B: 在企業(yè)中普及質(zhì)量管理知識C: 培訓(xùn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作者 D: 培養(yǎng)21世紀(jì)的質(zhì)量管理專門人才 E.改善生產(chǎn)環(huán)境題目16：中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( ) A: 制定程序文件B: 制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)C: 制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo) D: 配備本部門崗位題目17：PDCA循環(huán)的內(nèi)容包括：( ) A: 策劃B: 實施C: 檢查D: 處置題目18：下列屬于申報廣西名牌產(chǎn)品應(yīng)具備的條件的是（ ） A: 符合國家和自治區(qū)有關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定B: 消費者認(rèn)可度、市場競爭力等居自治區(qū)內(nèi)同類產(chǎn)品前列C: 產(chǎn)品實物質(zhì)量和技

17、術(shù)水平在同類產(chǎn)品中處于自治區(qū)內(nèi)先進水平D: 企業(yè)的年銷售額、實現(xiàn)利稅、成本費用利潤率、總資產(chǎn)貢獻率均居自治區(qū)內(nèi)同行業(yè)前列題目19：質(zhì)量特性中的可信性包括：( ) A: 維修保障性B: 安全C: 可靠性D: 維修性題目20：實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略，建立健全農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的牽頭單位是：( ) A: 自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局B: 自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳C: 自治區(qū)科技廳D: 自治區(qū)衛(wèi)生廳判斷題：（20題，共20分） 題目1：質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行微觀管理的重要手段。 正確錯誤題目2：自治區(qū)成立實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由自治區(qū)主席任組長、分管副主席任副組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施質(zhì)量興桂戰(zhàn)略工作中的重大問題，統(tǒng)一部署有關(guān)重大行動。

18、正確錯誤題目3：卓越績效評價準(zhǔn)則包括 領(lǐng)導(dǎo) 、戰(zhàn)略、顧客與市場 、資源、過程管理 、測量、分析與改進和 經(jīng)營結(jié)果 等七大類目的要求，包括 過程 和 結(jié)果 兩個方面。 正確錯誤題目4：國家對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格實行定期注冊登記制度。 正確錯誤題目5：Qc小組活動起源于美國。 正確錯誤題目6：按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 正確錯誤題目7：GBT 19580卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)有助于組織獲得長期的市場競爭優(yōu)勢。 正確錯誤題目8：產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。 正確錯誤產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的（時間內(nèi)），在規(guī)定的（條件下），完成規(guī)定功能的（能力）。題目9：廣西名牌產(chǎn)品和廣西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品評價工作堅持企業(yè)自愿申報，科學(xué)、公正、公平、公開，不搞終身制，不向企業(yè)收費