電子商務(wù)在冶金領(lǐng)域的運(yùn)用

1、電子商務(wù)在冶金領(lǐng)域的運(yùn)用     近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)推動(dòng)，電子商務(wù)滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐漸形成。鋼鐵行業(yè)作為我國傳統(tǒng)的工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過金融危機(jī)的洗禮和殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的歷練，結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯，如產(chǎn)業(yè)集中度低、資源短缺且配置不盡合理、市場(chǎng)分散且流通體系不完善等。傳統(tǒng)的管理和營銷模式已不適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。整個(gè)行業(yè)正處于重組和整合的十字路口，信息化如何幫助鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高運(yùn)營效率和利潤率、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，成為鋼鐵企業(yè)當(dāng)下的重要課題。電子商務(wù)作為信息

2、化的重要組成部分，是企業(yè)適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過有效實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)的銜接，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響1.增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低企業(yè)經(jīng)營成本是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略，電子商務(wù)是企業(yè)降低成本的有效途徑。電子商務(wù)對(duì)原有業(yè)務(wù)流程化繁為簡(jiǎn)，從而降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，并減少資金占用。在電子商務(wù)平臺(tái)下，需求信息快速傳輸，訂單數(shù)據(jù)能夠及時(shí)反饋，企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)的盲目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本。電子商務(wù)交易方式能減少銷售環(huán)節(jié)，既降低了流通費(fèi)用，又提高了銷售利潤率。另外，電子商務(wù)還能有效降低

3、管理成本。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以降低相關(guān)庫存管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用和通訊費(fèi)用等支出。2.實(shí)現(xiàn)管理模式流程再造電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化和網(wǎng)絡(luò)化，它要求企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的擴(kuò)張。電子商務(wù)企業(yè)把內(nèi)部資源的管理納入到整個(gè)供應(yīng)鏈管理體系之中，在企業(yè)原本涇渭分明的內(nèi)外資源流之間搭建通暢的電子商務(wù)平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，把ERP系統(tǒng)、前端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，從而以訂單流帶動(dòng)物流、資金流，實(shí)施流程再造，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的供應(yīng)鏈。同時(shí)，電子商務(wù)模式使管理信息可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到每個(gè)部門和責(zé)任人員，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的扁平化，減少了中間管理人員的數(shù)量，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向

4、發(fā)展。3.增強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)借助電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動(dòng)的關(guān)系，這將極大地改善客戶服務(wù)質(zhì)量。一方面，全球各地的客戶按照自己的需求向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以及時(shí)了解顧客需求，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)客戶的要求進(jìn)行有效的管理，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可與下游的分銷商進(jìn)行更好的溝通，準(zhǔn)確把握客戶需求，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的定制化需要，同時(shí)為客戶提供鋼鐵材料應(yīng)用技術(shù)解決方案，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并提供個(gè)性化服務(wù)，從而增強(qiáng)自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.擴(kuò)大市場(chǎng)營銷半徑電子商務(wù)拓寬了產(chǎn)品的生長范圍，為產(chǎn)品的銷售提供了更為廣闊的渠道。企業(yè)通過電子商務(wù)

5、進(jìn)行交易不受地域和時(shí)間限制，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營銷服務(wù)。遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本跨國營銷創(chuàng)造了優(yōu)越的技術(shù)條件，產(chǎn)品信息和品牌形象能夠以最快的速度在最大的范圍內(nèi)得以傳播，這有利于提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)、美譽(yù)度和品牌忠誠度。二、電子商務(wù)在鋼鐵領(lǐng)域中的發(fā)展經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)整體環(huán)境不斷得到改善，基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入了快速發(fā)展的新階段。2010年我國實(shí)現(xiàn)低成本跨國營銷的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達(dá)2.5萬家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)數(shù)量已達(dá)1.58萬家，同比增長58.6%。2010年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)4

6、.5萬億元，同比增長22%，其中B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億元，同比增長15.8%，比2007年增長72.7%。整體保持快速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。越來越多的鋼鐵企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)作為一種新興生產(chǎn)力帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，紛紛投入大量財(cái)力、物力，建設(shè)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站，加快向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。如寶鋼已初步建立起支撐鋼鐵主業(yè)的電子銷售、電子采購、電子交易、基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等5大平臺(tái)，應(yīng)用模式日臻完善，內(nèi)外部和上下游之間協(xié)同發(fā)展；武鋼將電子商務(wù)與企業(yè)ERP系統(tǒng)整合，使用戶在網(wǎng)上能夠直接了解到合同執(zhí)行情況；萊鋼將物流園區(qū)建設(shè)與電子信息平臺(tái)相結(jié)合，以信息科技提升物流配送管理；通鋼網(wǎng)航電子商務(wù)平臺(tái)開拓網(wǎng)上

7、招標(biāo)采購；廣鋼利用廣鋼電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外交易業(yè)務(wù)和集團(tuán)集中采購以及銷售業(yè)務(wù)。中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)2001年起就聯(lián)合寶鋼、鞍鋼、武鋼等12家特大型鋼鐵企業(yè)組建了電子商務(wù)公司，搭建了電子商務(wù)網(wǎng)站，并逐漸開展了網(wǎng)上采購、網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上議價(jià)、交易信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。這種模式主要是由企業(yè)自身主導(dǎo)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，它有助于提升企業(yè)的采購和銷售業(yè)務(wù)狀況，更有助于優(yōu)化上下游供應(yīng)鏈。另一種模式是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，鋼鐵企業(yè)可以通過第三方平臺(tái)了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析研究市場(chǎng)規(guī)律，并實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。第三方電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)階段主要有3種類型：一種是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是信息

8、的自我呈現(xiàn)；第二種是以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的互動(dòng)型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站注重人機(jī)界面的友好及訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發(fā)布、交流和互動(dòng)，如我的鋼鐵、鋼之家等網(wǎng)站；第三種是以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站，如歐浦鋼網(wǎng)、中金鋼鐵電子交易中心等。電子商務(wù)在鋼鐵領(lǐng)域中的發(fā)展，無論是量上還是質(zhì)上都有巨大飛躍，但仍需看到，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，有很多方面不夠完善，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著很多突出問題。譬如我國鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展不均衡，普及應(yīng)用水平有待提高；鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)復(fù)合型人才資源匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求；相關(guān)的外部體系建設(shè)，如電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用、安全防護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)

9、等不能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要；電子商務(wù)在鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、提高經(jīng)營效率等方面的促進(jìn)作用有待進(jìn)一步發(fā)揮等。三、開展電子商務(wù)的策略1.培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化和商務(wù)相結(jié)合的商務(wù)活動(dòng)，需要的是同時(shí)具備既有企業(yè)管理策劃的理論與經(jīng)驗(yàn)又具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。教育產(chǎn)業(yè)要積極探索電子商務(wù)人才的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)最新發(fā)展需要，既懂經(jīng)濟(jì)管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論與工具，能在行業(yè)和企業(yè)中從事電子商務(wù)相關(guān)理論研究、電子商務(wù)工具開發(fā)以及企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃、實(shí)施與管理工作的復(fù)合型、創(chuàng)新型高級(jí)人才。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地建立電子商務(wù)儲(chǔ)備人才庫，量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)提高各項(xiàng)

10、素質(zhì)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)考核評(píng)估管理，定期盤點(diǎn)人力資源配置狀況，及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)備人員隊(duì)伍，使儲(chǔ)備人才的數(shù)量保持動(dòng)態(tài)均衡，為電子商務(wù)發(fā)展提供智力保障。2.分階段推進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言，在實(shí)施電子商務(wù)的過程中，既要克服停滯不前的思想，又要避免不切實(shí)際地盲目投資，追求“一步到位”的做法，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，由點(diǎn)到面、由淺入深地推動(dòng)電子商務(wù)的開展。鋼鐵企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計(jì)劃，通過業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值。3.構(gòu)建

11、協(xié)同型電子商務(wù)模式隨著電子商務(wù)模式的逐漸清晰和成熟，電子商務(wù)的協(xié)同趨勢(shì)就越發(fā)顯現(xiàn)出來。首先，企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)同管理。企業(yè)內(nèi)部在完備電子化的基礎(chǔ)上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購、銷售、考勤、預(yù)算、人力資源管理等方面的協(xié)同管理。其次，企業(yè)與供應(yīng)鏈需要協(xié)同管理。即從原料到最終消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同應(yīng)用，包括企業(yè)與供應(yīng)商、配送中心和零售商的協(xié)同。最后是企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門之間的協(xié)同。電子商務(wù)還涉及到社會(huì)上的很多部門和機(jī)構(gòu)，如支付手段的解決需要銀行業(yè)的介入，網(wǎng)上稅收的實(shí)現(xiàn)需要政府的參與等。通過協(xié)同管理軟件的有序管控，將更加清晰明確外部流程，做到內(nèi)外協(xié)作。見圖1。4.引入數(shù)據(jù)倉庫等智能技術(shù)目前電子商務(wù)領(lǐng)域的各種技術(shù)與方

12、案主要圍繞如何更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易，而忽視了如何更全面地分析客戶行為、更有效地與客戶進(jìn)行溝通并提供服務(wù)，如何通過數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營決策提供服務(wù)。鋼鐵企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，積累了大量生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、設(shè)備、能源等方面的數(shù)據(jù)，如何充分利用好這些數(shù)據(jù)，全面支持企業(yè)各個(gè)層面的經(jīng)營決策，是企業(yè)需要迫切解決的問題。鋼鐵企業(yè)通過實(shí)施數(shù)據(jù)倉庫等智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫和商務(wù)智能的轉(zhuǎn)變，能有效地解決企業(yè)信息化在決策支持和生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題，通過對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地整理挖掘，運(yùn)用計(jì)算模型和工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地支持企業(yè)的管理和決策，進(jìn)一步降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。5.建設(shè)良好的外部支

13、撐環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外部支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)；積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵(lì)鋼鐵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)國外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備，開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具，大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);加快制定電子交易、信用、支付、安全等相關(guān)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法制保障；結(jié)合鋼鐵行業(yè)特點(diǎn)，加快制定鋼鐵企業(yè)在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法，并在實(shí)踐中加以完善；建設(shè)基于電子商務(wù)的第三方鋼鐵服務(wù)平臺(tái)，有關(guān)部門應(yīng)協(xié)調(diào)多方面力量，對(duì)資源進(jìn)行有效整合，從而帶動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。四、結(jié)束語由于自主建設(shè)的電子商務(wù)需要高投入的硬件成本、技術(shù)成本、推廣運(yùn)營和維護(hù)成本等，有實(shí)力的大型企業(yè)在實(shí)施之前必須進(jìn)行商業(yè)后果和技術(shù)可行性方面的評(píng)估，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的收益。中小型企業(yè)在人、財(cái)、物和信息技術(shù)方面實(shí)力相