電子商務在冶金領域的運用

1、電子商務在冶金領域的運用     近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和市場經濟的持續(xù)推動，電子商務滲透到了社會經濟的各個層面，改變著傳統(tǒng)經營管理模式和生產組織形態(tài)，網(wǎng)絡化的生產經營與消費方式逐漸形成。鋼鐵行業(yè)作為我國傳統(tǒng)的工業(yè)支柱產業(yè)，經過金融危機的洗禮和殘酷市場競爭的歷練，結構性矛盾進一步凸顯，如產業(yè)集中度低、資源短缺且配置不盡合理、市場分散且流通體系不完善等。傳統(tǒng)的管理和營銷模式已不適應市場需求的變化。整個行業(yè)正處于重組和整合的十字路口，信息化如何幫助鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高運營效率和利潤率、增強自身競爭力，成為鋼鐵企業(yè)當下的重要課題。電子商務作為信息

2、化的重要組成部分，是企業(yè)適應未來市場競爭的需要，通過有效實施能夠實現(xiàn)產供銷一體化，加強鋼鐵企業(yè)與上下游產業(yè)的銜接，提高企業(yè)的市場反應能力和綜合競爭力。一、電子商務對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響1.增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢降低企業(yè)經營成本是提高競爭力的重要策略，電子商務是企業(yè)降低成本的有效途徑。電子商務對原有業(yè)務流程化繁為簡，從而降低運營成本，提高運營效率，并減少資金占用。在電子商務平臺下，需求信息快速傳輸，訂單數(shù)據(jù)能夠及時反饋，企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產，降低了生產的盲目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本。電子商務交易方式能減少銷售環(huán)節(jié)，既降低了流通費用，又提高了銷售利潤率。另外，電子商務還能有效降低

3、管理成本。企業(yè)利用網(wǎng)絡可以降低相關庫存管理費用、財務費用、人工費用、交通費用和通訊費用等支出。2.實現(xiàn)管理模式流程再造電子商務的基礎是信息化和網(wǎng)絡化，它要求企業(yè)管理實現(xiàn)由內向外的擴張。電子商務企業(yè)把內部資源的管理納入到整個供應鏈管理體系之中，在企業(yè)原本涇渭分明的內外資源流之間搭建通暢的電子商務平臺，以網(wǎng)絡為基礎，把ERP系統(tǒng)、前端客戶關系管理系統(tǒng)和后端供應鏈系統(tǒng)有機地結合起來，從而以訂單流帶動物流、資金流，實施流程再造，建立適應市場競爭要求的供應鏈。同時，電子商務模式使管理信息可以通過網(wǎng)絡迅速傳遞到每個部門和責任人員，實現(xiàn)信息傳遞的扁平化，減少了中間管理人員的數(shù)量，促使企業(yè)組織結構向扁平化方向

4、發(fā)展。3.增強差異化競爭優(yōu)勢借助電子商務的應用，企業(yè)與客戶之間產生一種互動的關系，這將極大地改善客戶服務質量。一方面，全球各地的客戶按照自己的需求向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需要提供個性化的服務。另一方面，企業(yè)可以及時了解顧客需求，通過客戶關系管理系統(tǒng)對客戶的要求進行有效的管理，改進產品和服務質量。企業(yè)可與下游的分銷商進行更好的溝通，準確把握客戶需求，滿足客戶對產品的定制化需要，同時為客戶提供鋼鐵材料應用技術解決方案，進行市場細分并提供個性化服務，從而增強自身差異化競爭優(yōu)勢。4.擴大市場營銷半徑電子商務拓寬了產品的生長范圍，為產品的銷售提供了更為廣闊的渠道。企業(yè)通過電子商務

5、進行交易不受地域和時間限制，可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)實現(xiàn)低成本跨國營銷創(chuàng)造了優(yōu)越的技術條件，產品信息和品牌形象能夠以最快的速度在最大的范圍內得以傳播，這有利于提高企業(yè)的銷售業(yè)績、美譽度和品牌忠誠度。二、電子商務在鋼鐵領域中的發(fā)展經過近幾年的發(fā)展，我國電子商務整體環(huán)境不斷得到改善，基礎條件日趨成熟，步入了快速發(fā)展的新階段。2010年我國實現(xiàn)低成本跨國營銷的電子商務企業(yè)數(shù)量已達2.5萬家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)達9200家，同比增長21.3%。B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)數(shù)量已達1.58萬家，同比增長58.6%。2010年，我國電子商務市場交易額達4

6、.5萬億元，同比增長22%，其中B2B電子商務交易額達到3.8萬億元，同比增長15.8%，比2007年增長72.7%。整體保持快速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。越來越多的鋼鐵企業(yè)意識到電子商務作為一種新興生產力帶來的機遇和挑戰(zhàn)，紛紛投入大量財力、物力，建設企業(yè)級電子商務網(wǎng)站，加快向現(xiàn)代流通業(yè)轉型的步伐。如寶鋼已初步建立起支撐鋼鐵主業(yè)的電子銷售、電子采購、電子交易、基礎服務和數(shù)據(jù)服務等5大平臺，應用模式日臻完善，內外部和上下游之間協(xié)同發(fā)展；武鋼將電子商務與企業(yè)ERP系統(tǒng)整合，使用戶在網(wǎng)上能夠直接了解到合同執(zhí)行情況；萊鋼將物流園區(qū)建設與電子信息平臺相結合，以信息科技提升物流配送管理；通鋼網(wǎng)航電子商務平臺開拓網(wǎng)上

7、招標采購；廣鋼利用廣鋼電子商務平臺開展對外交易業(yè)務和集團集中采購以及銷售業(yè)務。中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會2001年起就聯(lián)合寶鋼、鞍鋼、武鋼等12家特大型鋼鐵企業(yè)組建了電子商務公司，搭建了電子商務網(wǎng)站，并逐漸開展了網(wǎng)上采購、網(wǎng)上招標、網(wǎng)上議價、交易信息服務等業(yè)務。這種模式主要是由企業(yè)自身主導建設電子商務平臺，它有助于提升企業(yè)的采購和銷售業(yè)務狀況，更有助于優(yōu)化上下游供應鏈。另一種模式是第三方電子商務平臺，鋼鐵企業(yè)可以通過第三方平臺了解市場的發(fā)展現(xiàn)狀，分析研究市場規(guī)律，并實現(xiàn)上下游產業(yè)鏈間的信息交流與共享。第三方電子商務平臺現(xiàn)階段主要有3種類型：一種是以資訊為主的內容型第一代電子商務網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要特點是信息

8、的自我呈現(xiàn)；第二種是以網(wǎng)絡營銷為核心的互動型第二代電子商務網(wǎng)站，網(wǎng)站注重人機界面的友好及訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發(fā)布、交流和互動，如我的鋼鐵、鋼之家等網(wǎng)站；第三種是以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站，如歐浦鋼網(wǎng)、中金鋼鐵電子交易中心等。電子商務在鋼鐵領域中的發(fā)展，無論是量上還是質上都有巨大飛躍，但仍需看到，我國電子商務的發(fā)展仍處于初級階段，有很多方面不夠完善，電子商務的發(fā)展面臨著很多突出問題。譬如我國鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展不均衡，普及應用水平有待提高；鋼鐵行業(yè)電子商務復合型人才資源匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求；相關的外部體系建設，如電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用、安全防護和市場監(jiān)管體系建設

9、等不能適應電子商務快速發(fā)展的需要；電子商務在鋼鐵企業(yè)轉變經濟增長方式、提高經營效率等方面的促進作用有待進一步發(fā)揮等。三、開展電子商務的策略1.培養(yǎng)電子商務復合型人才電子商務是信息現(xiàn)代化和商務相結合的商務活動，需要的是同時具備既有企業(yè)管理策劃的理論與經驗又具有相應網(wǎng)絡技術的復合型人才。教育產業(yè)要積極探索電子商務人才的產學結合模式，培養(yǎng)適應社會經濟最新發(fā)展需要，既懂經濟管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術理論與工具，能在行業(yè)和企業(yè)中從事電子商務相關理論研究、電子商務工具開發(fā)以及企業(yè)電子商務規(guī)劃、實施與管理工作的復合型、創(chuàng)新型高級人才。企業(yè)應有計劃地建立電子商務儲備人才庫，量身定做培訓計劃，重點培養(yǎng)提高各項

10、素質，加強動態(tài)考核評估管理，定期盤點人力資源配置狀況，及時補充儲備人員隊伍，使儲備人才的數(shù)量保持動態(tài)均衡，為電子商務發(fā)展提供智力保障。2.分階段推進實施電子商務對企業(yè)而言，在實施電子商務的過程中，既要克服停滯不前的思想，又要避免不切實際地盲目投資，追求“一步到位”的做法，應統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，由點到面、由淺入深地推動電子商務的開展。鋼鐵企業(yè)應根據(jù)自身的發(fā)展階段、實力和規(guī)劃目標，結合產品特點和市場競爭態(tài)勢，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作，從而實現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作創(chuàng)造價值。3.構建

11、協(xié)同型電子商務模式隨著電子商務模式的逐漸清晰和成熟，電子商務的協(xié)同趨勢就越發(fā)顯現(xiàn)出來。首先，企業(yè)內部需要協(xié)同管理。企業(yè)內部在完備電子化的基礎上，應實現(xiàn)網(wǎng)上采購、銷售、考勤、預算、人力資源管理等方面的協(xié)同管理。其次，企業(yè)與供應鏈需要協(xié)同管理。即從原料到最終消費者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同應用，包括企業(yè)與供應商、配送中心和零售商的協(xié)同。最后是企業(yè)與社會相關部門之間的協(xié)同。電子商務還涉及到社會上的很多部門和機構，如支付手段的解決需要銀行業(yè)的介入，網(wǎng)上稅收的實現(xiàn)需要政府的參與等。通過協(xié)同管理軟件的有序管控，將更加清晰明確外部流程，做到內外協(xié)作。見圖1。4.引入數(shù)據(jù)倉庫等智能技術目前電子商務領域的各種技術與方

12、案主要圍繞如何更好地進行網(wǎng)上交易，而忽視了如何更全面地分析客戶行為、更有效地與客戶進行溝通并提供服務，如何通過數(shù)據(jù)為企業(yè)的經營決策提供服務。鋼鐵企業(yè)在實施信息化的過程中，積累了大量生產、技術、銷售、設備、能源等方面的數(shù)據(jù)，如何充分利用好這些數(shù)據(jù)，全面支持企業(yè)各個層面的經營決策，是企業(yè)需要迫切解決的問題。鋼鐵企業(yè)通過實施數(shù)據(jù)倉庫等智能技術，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫和商務智能的轉變，能有效地解決企業(yè)信息化在決策支持和生產經營方面的問題，通過對原始數(shù)據(jù)進行科學地整理挖掘，運用計算模型和工具進行統(tǒng)計分析，從而有效地支持企業(yè)的管理和決策，進一步降低企業(yè)的運營成本，提升企業(yè)的綜合競爭力。5.建設良好的外部支

13、撐環(huán)境應進一步加強外部支撐體系建設，營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境。盡快建立起安全、可靠、先進的計算機信用網(wǎng)絡平臺，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽；積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵鋼鐵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設企業(yè)物流網(wǎng)絡體系，引進國外先進物流技術和裝備，開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展各類電子支付和結算工具，大力推進網(wǎng)上銀行業(yè)務;加快制定電子交易、信用、支付、安全等相關的法律法規(guī)，為電子商務的健康發(fā)展提供法制保障；結合鋼鐵行業(yè)特點，加快制定鋼鐵企業(yè)在網(wǎng)上開展相關業(yè)務的管理辦法，并在實踐中加以完善；建設基于電子商務的第三方鋼鐵服務平臺，有關部門應協(xié)調多方面力量，對資源進行有效整合，從而帶動行業(yè)的整體發(fā)展。四、結束語由于自主建設的電子商務需要高投入的硬件成本、技術成本、推廣運營和維護成本等，有實力的大型企業(yè)在實施之前必須進行商業(yè)后果和技術可行性方面的評估，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業(yè)帶來較大的收益。中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術方面實力相