參考—人力資源管理教學(xué)大綱

1、課程教學(xué)大綱課程名稱：人力資源管理適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理類教學(xué)形式： 理論教學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 理論與實(shí)踐結(jié)合制 訂 單 位：_楊 冰_教研室主任：_系(部)主任： _企業(yè)人力資源管理教學(xué)大綱（HUMAN RESOURCE MANAGEMENT）第一部分 教學(xué)大綱說(shuō)明一、編寫說(shuō)明 人力資源管理是經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)必修主干課。具有綜合性、理論性、應(yīng)用性相結(jié)合的特點(diǎn)。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步理解人力資源是二十一世紀(jì)諸多資源中最重要、最能動(dòng)的資源，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有決定性影響；而人力資源管理則是二十一世紀(jì)諸多管理中最重要的管理。培養(yǎng)學(xué)生了解人力資源管理的概念、特點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)和原理，掌握人力

2、資源管理工作的工作分析、人力資源規(guī)劃、測(cè)試與錄用、績(jī)效評(píng)估、薪酬獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)與發(fā)展、勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)等相關(guān)技能，成為社會(huì)和企業(yè)有用的高級(jí)專業(yè)管理人才。二、本課程的教學(xué)目的本課程的教學(xué)目的是使學(xué)生在已掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)基本理論和知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握人力資源管理的基本知識(shí)，了解人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和意義，熟悉人力資源管理的一些基本方法和原理，探索我國(guó)人力資源管理中存在的問(wèn)題和改革方向，以培養(yǎng)和提高自己的管理技能和管理水平，為從事管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。三、課程教學(xué)基本要求本課程以課堂理論教學(xué)為主，同時(shí)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)企業(yè)中較為生動(dòng)鮮明的事實(shí)案例來(lái)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與

3、運(yùn)用，在某些章節(jié)的學(xué)習(xí)中要求學(xué)生進(jìn)行討論并積極參與。1理解人力資源，人力資源管理的概念、特點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)、基本原理；了解人力資源管理理論的演進(jìn)，區(qū)別傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的不同。2掌握工作分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、測(cè)試與錄用，績(jī)效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)與管理的一些工作方法。3熟悉人員培訓(xùn)的方式、規(guī)劃、評(píng)估等內(nèi)容。4了解員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、通道及引導(dǎo)。5熟悉勞動(dòng)保護(hù)、保險(xiǎn)、勞動(dòng)法規(guī)相關(guān)內(nèi)容。6了解獲取人力資源管理職業(yè)資格證書所具有的能力與知識(shí)。四、適用專業(yè)及教學(xué)對(duì)象本大綱適用于工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的必修課程。五、教學(xué)方法提示本課采用教師講授、案例討論、專題講座相結(jié)合的形式。在教學(xué)中，積極推行親

4、驗(yàn)式教學(xué)法。通過(guò)案例研討，幫助學(xué)生創(chuàng)建學(xué)習(xí)型小組（5-8人），培養(yǎng)學(xué)生在共同目標(biāo)下獨(dú)立思考，團(tuán)隊(duì)合作，分享知識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣?？己耍赫n堂表現(xiàn)（個(gè)人） 10%、平時(shí)作業(yè)（團(tuán)體） 20%、 期末考試 70%六、課時(shí)分配表序號(hào)課程內(nèi)容總學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)習(xí)題機(jī)動(dòng)第一章人力資源概述2第一節(jié)人力資源管理的基本概念第二節(jié)人力資源管理的發(fā)展歷程第三節(jié)人力資源管理的職能、內(nèi)容與作用第四節(jié)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀、特點(diǎn)及展望第二章人力資源管理的基本理論2第一節(jié)人力資本理論產(chǎn)生的思想源流1第二節(jié)人力資本理論及其作用第三節(jié) 西方國(guó)家人力資源管理理論1第四節(jié) 中國(guó)人力資源管理理論第三章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃4第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)

5、略管理與人力資源管理1第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略制定與實(shí)施第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的選擇11第四節(jié) 人力資源規(guī)劃的過(guò)程與方法第五節(jié) 人力資源規(guī)劃的組織與實(shí)施1第四章工作分析與職務(wù)分析6第一節(jié)工作分析的概念和作用第二節(jié)工作分析的內(nèi)容和步驟1第三節(jié)工作分析的方法第四節(jié)工作設(shè)計(jì)4第五章員工的招聘與錄用4第一節(jié)人員招聘與錄用概述1第二節(jié)人員招聘與錄用策略第三節(jié)人員招聘與錄用過(guò)程第四節(jié)人員招聘與錄用方法1第五節(jié)人員招聘與錄用評(píng)價(jià)1第六章員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)4第一節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述1第二節(jié)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型1第三節(jié)員工培訓(xùn)方法第四節(jié)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)1第七章績(jī)效管理4第一節(jié)績(jī)效管理概述1第二節(jié)績(jī)效管理過(guò)程1第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的基本

6、方法1第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施與執(zhí)行第八章薪酬管理2第一節(jié)薪酬管理概述第二節(jié)薪酬管理基本內(nèi)容1第三節(jié)影響薪酬水平的因素第四節(jié)基本薪酬1 9第九章 人員激勵(lì)2第一節(jié) 激勵(lì)理論簡(jiǎn)述1第二節(jié) 激勵(lì)制度簡(jiǎn)介1 10第十章 勞動(dòng)法與勞動(dòng)關(guān)系2第一節(jié) 基本概念第二節(jié) 集體談判1第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議1實(shí)訓(xùn)8710合計(jì)3224710七、推薦教材及參考資料教材：人力資源管理 主編 復(fù)旦大學(xué)出版社人力資源管理 主編 李燕萍 武漢大學(xué)出版社 （21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)系列教材）人力資源管理 主編 余凱成 大連理工大學(xué)出版社（MBA系列教材）人力資源管理研究 主編 趙曙明 中國(guó)人民大學(xué)出版社（管理科學(xué)文庫(kù)）人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)

7、優(yōu)勢(shì)雷蒙德-A-諾伊等中國(guó)人民大學(xué)出版社，第三版，2001年4月出版人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)愛(ài)德華-拉齊爾 三聯(lián)書店/北京大學(xué)出版社，2000年出版第二部分 教學(xué)要求與教學(xué)要點(diǎn)第一章 人力資源管理概述學(xué)習(xí)目的和要求1 人力資源的含義、特點(diǎn)及在經(jīng)濟(jì)管理中的作用；2 人力資源管理的整個(gè)發(fā)展經(jīng)歷及其演變過(guò)程，以及現(xiàn)代人力資源管理的特征和發(fā)展趨勢(shì)；3 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差異；4 企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容、工作承擔(dān)者及其具備的基本素質(zhì)；5 人力資源管理的重要意義以及中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的改革歷程、特點(diǎn)、現(xiàn)狀與未來(lái)。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 人力資源管理的基本概念一、 人力資源的基本概念人力資源的概念人力資

8、源的構(gòu)成人力資源的分類二、 人力資源的特征人力資源具有能動(dòng)性人力資源具有社會(huì)性人力資源具有時(shí)效性人力資源開(kāi)發(fā)具有持續(xù)性第二節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程一、人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ) 工業(yè)革命科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)早期工業(yè)心理人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)行為科學(xué)二、人力資源管理的發(fā)展歷程人事管理的起源（19世紀(jì)后期20世紀(jì)初期）人事管理階段（20世紀(jì)初期50年代）現(xiàn)代人力資源管理階段（20世紀(jì)50年代至今）三、 傳統(tǒng)的人事管理向全面的人力資源管理演進(jìn) 全面人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別第三節(jié) 人力資源管理的職能、內(nèi)容與作用一、人力資源管理的職能二、人力資源管理的活動(dòng)內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作分析與設(shè)計(jì)員工的招聘與錄用員工

9、的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)生涯規(guī)劃 勞資關(guān)系國(guó)際人力資源管理研究三、人力資源管理活動(dòng)的承擔(dān)者人力資源管理專業(yè)人員的職責(zé)人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的職責(zé)直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)四、人力資源管理職能的變化第四節(jié) 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀、特點(diǎn)及展望一、中國(guó)企業(yè)人力資源管理沿革與現(xiàn)狀探索和試點(diǎn)階段（20世紀(jì)80年代初期到中期）突破與擴(kuò)展階段（20世紀(jì)80年代中期到末期）深化與提高階段（20世紀(jì)90年代以來(lái)）二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)三、中國(guó)人力資源管理的展望實(shí)訓(xùn)：案例福臨汽車配件有限公司問(wèn)題：1、公司處理人事職能恰當(dāng)嗎？2、若你是喬總，會(huì)怎樣決定？3、福臨公司實(shí)行的是傳統(tǒng)的人事管理

10、還是現(xiàn)代人力資源管理？重點(diǎn)人力資源管理的職能與內(nèi)容、中國(guó)企業(yè)人力資源管理沿革與現(xiàn)狀難點(diǎn) 全面人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別第二章 人力資源管理理論學(xué)習(xí)目的和要求1、 人力資本理論產(chǎn)生的理論源流及其理論的新發(fā)展2、 人力資源理論的基本內(nèi)容3、 西方國(guó)家的人力資源管理理論4、 中國(guó)古代的人力資源管理理論5、 關(guān)于人性的理論6、 現(xiàn)代人力資源管理的基本理論主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 人力資本理論產(chǎn)生的思想源流一、 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的發(fā)展與人力資本理論的出現(xiàn)人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的困惑與人力資本理論的產(chǎn)生二、教育經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資本理論人力資本理論產(chǎn)生的歷史原因人力資本理論的產(chǎn)生三、企業(yè)管理理論中

11、的人力資源管理思想源流科學(xué)管理中的企業(yè)人力資源管理思想行為學(xué)派的人力資源管理思想其他管理理論中的人力資源開(kāi)發(fā)理論思想第二節(jié) 人力資本理論及其作用一、人力資本理論及其發(fā)展舒爾茨的人力資本理論貝克爾的人力資本理論人力資本理論的新發(fā)展二、人力資本理論的應(yīng)用和前景三、人力資本投資的作用人力資本投資可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和資本生產(chǎn)率人力資本投資推動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球范圍的發(fā)展人力資本已成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵資源第三節(jié) 西方國(guó)家人力資源管理理論一、 X理論的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人二、 行為科學(xué)理論的人性假設(shè)社會(huì)人三、 Y理論的人性假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)四、 超Y理論的人性假設(shè)復(fù)雜人五、 Z理論第四節(jié) 中國(guó)人力資源管理理論一、中國(guó)古

12、代的人力資源管理理論“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”的人性說(shuō)“性本善”人性說(shuō)“性偽之分”的人性說(shuō)“見(jiàn)素抱樸”的人性說(shuō)素樸自然的人性說(shuō)“安利惡害”的自然人性說(shuō)二、馬克思與恩格斯的人性觀關(guān)于人的一般屬性的認(rèn)識(shí)關(guān)于人的本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)關(guān)于人的主體性的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)：案例超過(guò)期限的面包問(wèn)題：1、根據(jù)案例，分析面包公司堅(jiān)持超過(guò)3天的面包不賣給顧客的做法，體現(xiàn)了我國(guó)古代那種人性觀？ 2、管理者應(yīng)如何吸收與利用古代人的管理思想？重點(diǎn) 人力資本理論、中國(guó)古代的人力資源管理理論難點(diǎn)人性假設(shè)理論第三章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃學(xué)習(xí)目的和要求1、 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義、特征和意義。2、 人力資源管理戰(zhàn)略的制定程序與實(shí)施方法。3、人力資源戰(zhàn)

13、略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的匹配過(guò)程。4、人力資源規(guī)劃的作用，人力規(guī)劃的基本過(guò)程。5、人力資源需求和供給預(yù)測(cè)及其預(yù)測(cè)方法。6建立人力資源管理信息系統(tǒng)。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理與人力資源管理一、 戰(zhàn)略管理與人力資源管理什么是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略性人力資源管理二、人力資源管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)系人力資源管理對(duì)戰(zhàn)略管理的影響人力資源管理在戰(zhàn)略管理中的作用第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略制定與實(shí)施一、人力資源戰(zhàn)略管理的重要性有利于企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化有利于分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和不足幫助企業(yè)成功地實(shí)施戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理工作具有指導(dǎo)作用二、人力資源戰(zhàn)略的制定人力資源戰(zhàn)略的決策人力資源戰(zhàn)略決策的特征和依據(jù)人

14、力資源戰(zhàn)略制定的程序人力資源戰(zhàn)略制定的過(guò)程三、人力資源戰(zhàn)略的制定方法目標(biāo)分解法目標(biāo)匯總法第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的選擇一、 企業(yè)基本戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)基本戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配原理二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略匹配原理第四節(jié) 人力資源規(guī)劃的過(guò)程與方法一、人力資源規(guī)劃的定義與作用人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃的作用二、人力資源規(guī)劃的地位三、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程人力資源預(yù)測(cè)制定人力資源政策人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià)四、人力資源預(yù)測(cè)方法人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)第五節(jié) 人力資源規(guī)劃的組織與實(shí)施一、 人力資源管理系統(tǒng)二、 人

15、力資源管理信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)建立步驟人力資源信息系統(tǒng)建立的原則人力資源信息系統(tǒng)的作用人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)成人力資源管理系統(tǒng)三、 人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)建立步驟人力資源信息系統(tǒng)建立的原則人力資源信息系統(tǒng)的作用人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)成實(shí)訓(xùn)：案例一個(gè)高科技公司的人才戰(zhàn)略問(wèn)題：1、你對(duì)大龍公司的人才戰(zhàn)略有何看法？2、如何理解大龍公司關(guān)于人才與公司契合的觀點(diǎn)？重點(diǎn) 戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、人力資源管理信息系統(tǒng)難點(diǎn) 人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)第四章 工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目的和要求1、工作分析在人力資源管理中的重要作用。2、分析不同的人力資源管理活動(dòng)選擇不同

16、的工作分析的方法或技術(shù)。3、根據(jù)工作需要完成的任務(wù)，分析工作所需要承擔(dān)者具備的素質(zhì)、技能等。4、各種工作設(shè)計(jì)的方法及其不同方法的選擇。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 工作分析的概念和作用一、工作分析的基本術(shù)語(yǔ)二、工作分析的作用第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容和步驟一、工作分析的內(nèi)容工作描述工作規(guī)范二、工作分析的步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段三、工作說(shuō)明書的編寫第三節(jié) 工作分析的方法一、職能工作分析法二、工作分析問(wèn)卷法管理職位描述問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法任務(wù)清單問(wèn)卷法生理素質(zhì)分析法三、工作面談法四、方法分析法五、關(guān)鍵事件法六、觀察法七、工作實(shí)踐法八、實(shí)驗(yàn)法九、工作日志法第四節(jié) 工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)的含義二、工作設(shè)計(jì)

17、的形式工作輪換工作豐富化工作擴(kuò)大法以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)三、工作設(shè)計(jì)的方法激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)機(jī)械型工作設(shè)計(jì)生物型工作設(shè)計(jì)知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)：案例一項(xiàng)做得很好的工作問(wèn)題：1、該鋼管公司工作分析的顯著特點(diǎn)是什么？ 2、試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關(guān)系。重點(diǎn)工作分析的內(nèi)容、工作分析問(wèn)卷法難點(diǎn) 工作設(shè)計(jì)的方法第五章 員工的招聘與錄用學(xué)習(xí)目的和要求1、描述可以被組織用來(lái)增加空缺職位吸引力的各種招募政策。2、列舉各種不同的求職者的來(lái)源，分析這些不同來(lái)源的相對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)。3、說(shuō)明招募者在招募過(guò)程中所扮演的角色，招募者所面臨的約束以及可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 人員招聘與錄用概

18、述一、招聘與錄用的意義招聘與錄用是企業(yè)獲取人力資源的重要手段招聘與錄用是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)招聘與錄用是人力資源托子的重要形式招聘與錄用能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)二、招聘與錄用的基礎(chǔ)工作招聘與錄用工作基礎(chǔ)之一：人力資源規(guī)劃招聘與錄用工作基礎(chǔ)之二：工作分析三、招聘與錄用的影響因素影響招聘工作的外部因素企業(yè)的職位的要求應(yīng)聘者個(gè)人資格和偏好四、招聘與錄用的執(zhí)行者招聘與錄用者的個(gè)人素質(zhì)招聘與錄用者的心理偏差五、招聘的原則第二節(jié) 人員招聘與錄用策略一、確定招聘的時(shí)間與地點(diǎn)招聘時(shí)間的確定招聘地點(diǎn)的確定二、確定招聘信息的發(fā)布渠道廣播與電視廣告報(bào)紙廣告行業(yè)或?qū)I(yè)雜志廣告網(wǎng)絡(luò)廣告三、招聘渠道與方法的選擇內(nèi)部招

19、聘與外部招聘渠道不同招聘渠道的延伸四、招聘的宣傳策略發(fā)布招聘廣告公布招聘政策公布招聘流程和結(jié)果五、招聘的長(zhǎng)期策略和短期策略第三節(jié) 人員招聘與錄用的過(guò)程一、招聘決策招聘決策的運(yùn)作招聘決策的主要內(nèi)容招聘決策的選擇二、發(fā)布招聘信息招聘信息的原則發(fā)布招聘信息的類型三、應(yīng)聘者提出申請(qǐng)與報(bào)名材料的整理四、招聘渠道與方法內(nèi)部招聘外部招聘第四節(jié) 人員招聘與錄用方法一、招聘與錄用方法的技術(shù)指標(biāo)可靠性有效性二、招聘與錄用的具體方法證明材料以及履歷資料審查與篩選招聘測(cè)試第五節(jié) 人員招聘與錄用評(píng)價(jià)一、成本評(píng)價(jià)單位招聘成本 招聘預(yù)算招聘核算二、錄用人員評(píng)價(jià)錄用人員評(píng)價(jià) 錄用人員評(píng)價(jià)指標(biāo)三、綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 綜合

20、評(píng)價(jià)實(shí)例四、招聘小結(jié)撰寫招聘小結(jié)的原則 招聘小結(jié)的主要內(nèi)容實(shí)訓(xùn)：模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn) 招聘與錄用的影響因素、招聘渠道與方法、人員招聘與錄用評(píng)價(jià)難點(diǎn) 人員招聘與錄用方法、招聘測(cè)試第六章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)目的和要求1、員工的培訓(xùn)如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。3、各種培訓(xùn)方法所具有的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)范圍或培訓(xùn)項(xiàng)目。4、根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)資源，選擇合適的培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法與體系。5、新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)員工培訓(xùn)方法所帶來(lái)的好處。6、傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與現(xiàn)代意義上差異與聯(lián)系。7、員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容、作用及特點(diǎn)。8、各種成功的員工開(kāi)發(fā)的方法及用途。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概

21、述一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義二、員工培訓(xùn)的意義與特點(diǎn)培訓(xùn)的意義 員工培訓(xùn)的特性三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)的組織形式第二節(jié) 員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型一、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)目標(biāo)的確定二、培訓(xùn)的實(shí)施階段培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)的實(shí)施三、培訓(xùn)的評(píng)價(jià)階段確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)控制培訓(xùn)的評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)四、培訓(xùn)反饋階段培訓(xùn)效果制定培訓(xùn)效果測(cè)定方法第三節(jié) 員工的培訓(xùn)方法一、演示法講座法遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)視聽(tīng)法二、專家講授法在職培訓(xùn)情景模擬法商業(yè)游戲個(gè)案研究法角色扮演行為塑造交互式視頻互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法探險(xiǎn)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)第四節(jié) 員工的職業(yè)開(kāi)發(fā)一、員工職業(yè)開(kāi)發(fā)概述員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的意義員工職業(yè)開(kāi)發(fā)活

22、動(dòng)的內(nèi)容員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)二、員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的方式正規(guī)教育人員測(cè)評(píng)工作實(shí)踐開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立實(shí)訓(xùn)：案例恒偉公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃問(wèn)題：1、如何決定公司的培訓(xùn)需求及各層次的名額？2、各部分人員該如何培訓(xùn)？3、如何激勵(lì)與約束各類人員參加培訓(xùn)，以及如何確保培訓(xùn)的效果？4、如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行管理/重點(diǎn) 員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型、員工培訓(xùn)的意義與特點(diǎn)難點(diǎn) 員工的職業(yè)開(kāi)發(fā)、員工的培訓(xùn)方法 第七章 績(jī)效管理學(xué)習(xí)目的和要求1、績(jī)效管理的意義、目的和績(jī)效管理模型。2、企業(yè)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程。3、有效的績(jī)效管理系統(tǒng)所需要達(dá)到的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。4、績(jī)效考評(píng)的方法以及各種方法的運(yùn)用。5、績(jī)效考評(píng)實(shí)施與執(zhí)行具體過(guò)程。6、員工的不同績(jī)效

23、信息來(lái)源的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)以及360度績(jī)效考評(píng)方法。7、員工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)體系。8、有效的績(jī)效反饋的方法與技巧。主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 績(jī)效管理概述一、績(jī)效管理的系統(tǒng)什么是績(jī)效管理績(jī)效管理系統(tǒng)與模型績(jī)效管理模型績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別二、績(jī)效管理的目的三、有效績(jī)效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略一致性準(zhǔn)確性可靠型可接受性明確性第二節(jié) 績(jī)效管理的過(guò)程一、建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的概念績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的分類確定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系確定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的原則二、確定績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容德能勤績(jī)?nèi)?shí)施績(jī)效考核考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)考核的執(zhí)行與實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)定四、考核信息反饋與員工的在職輔導(dǎo)第三節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法一、比較法排序

24、法強(qiáng)制分布法配對(duì)比較法二、特性法 圖評(píng)價(jià)尺度法混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法三、行為法關(guān)鍵事件法行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法行為觀察評(píng)價(jià)法組織行為位正法評(píng)價(jià)中心法四、結(jié)果法目標(biāo)管理考評(píng)法生產(chǎn)率衡量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)法五、質(zhì)量法質(zhì)量法績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)質(zhì)量法的出現(xiàn)質(zhì)量法績(jī)效考評(píng)方法第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施與執(zhí)行一、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則明確化，公開(kāi)化原則客觀評(píng)價(jià)原則單頭評(píng)價(jià)原則反饋原則差別原則平時(shí)評(píng)價(jià)和定期評(píng)價(jià)并重原則二、績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施者直接上級(jí)同級(jí)同事直接下屬被評(píng)價(jià)本人顧客三、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的處理考評(píng)數(shù)據(jù)的匯總、分類確定權(quán)重考評(píng)結(jié)果的表示方法四、績(jī)效信息的反饋績(jī)效信息反饋面談績(jī)效面談的原則五、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)誤差因素分析績(jī)效

25、反饋機(jī)制實(shí)訓(xùn)：案例比爾斯通的個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃問(wèn)題：1、你對(duì)這份目標(biāo)管理計(jì)劃怎么看？2、如果你是理查德本森，你應(yīng)采取什么措施？重點(diǎn) 績(jī)效管理系統(tǒng)與模型、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)難點(diǎn) 績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法第八章 薪酬管理學(xué)習(xí)目的和要求1、薪酬管理在企業(yè)管理中的重要意義、職能以及薪酬體系的構(gòu)成。2、影響員工工資水平?jīng)Q定的因素以及工資制度設(shè)計(jì)的基本過(guò)程。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度的作用及設(shè)計(jì)過(guò)程，各種獎(jiǎng)勵(lì)性計(jì)劃的功能或作用和優(yōu)缺點(diǎn)。 4、福利的特點(diǎn)、意義和類型，福利制度設(shè)計(jì)的方法。5、彈性福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)、不足及避免其不足的具體措施。主要教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 薪酬管理概述一、薪酬內(nèi)涵與外涵的確定薪酬與工資的區(qū)別與

26、聯(lián)系薪酬與福利的區(qū)別與聯(lián)系二、薪酬的主要形式外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬直接薪酬間接薪酬 三、薪酬的職能四、薪酬制度的原則公平性競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性經(jīng)濟(jì)性合法性 第二節(jié) 薪酬管理的基本內(nèi)容一、確定薪酬管理的目的二、企業(yè)薪酬管理的適應(yīng)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)化現(xiàn)代企業(yè)制度的建立三、影響企業(yè)薪酬政策的主要因素四、企業(yè)在不同成長(zhǎng)階段戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 影響薪酬水平的因素一、企業(yè)外部因素（一）市場(chǎng)勞動(dòng)力狀況的影響（二）政府對(duì)企業(yè)薪酬水平調(diào)控的決策影響（三）物價(jià)對(duì)企業(yè)薪酬水平的影響（四）當(dāng)?shù)厣钏剑ㄎ澹┬袠I(yè)薪酬水平的變化對(duì)企業(yè)薪酬水平的影響二、企業(yè)內(nèi)部因素（一）內(nèi)部薪酬策略（二）勞動(dòng)差別因素（三）企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化（四）企業(yè)的

27、經(jīng)營(yíng)狀況與實(shí)際支付能力第四節(jié) 基本薪酬 一、工作評(píng)價(jià)（一） 排序法（二） 歸類法（三） 要素記點(diǎn)法（四） 要素比較法二、薪酬調(diào)查（一）薪酬調(diào)查的實(shí)施（二）薪酬曲線的建立三、薪酬等級(jí)四、基本薪酬的調(diào)整五、基本薪酬的發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn) 薪酬內(nèi)涵與外涵的確定、薪酬制度的原則、影響薪酬水平的因素難點(diǎn) 薪酬等級(jí)第九章 人員激勵(lì)第一節(jié) 激勵(lì)理論簡(jiǎn)述一、 行為周期分析 （一） 需要分析1 需要是主體與客體之間的價(jià)值關(guān)系，是主體對(duì)自身某種缺乏狀態(tài)的心理體驗(yàn)，是人的行為周期的出發(fā)點(diǎn)。2 需要可分為天然需要和社會(huì)需要，個(gè)人需要和群體需要，生存需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。3 對(duì)需要的管理思路主要是

28、：合理滿足、有所節(jié)制、優(yōu)勢(shì)誘導(dǎo)。（二） 動(dòng)機(jī)分析 動(dòng)機(jī)是以需要為基礎(chǔ)，直接指向目標(biāo)的心理內(nèi)驅(qū)力。動(dòng)機(jī)對(duì)于行為具有啟動(dòng)、維持和強(qiáng)化的作用。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與行為效率成曲線相關(guān)，動(dòng)機(jī)的質(zhì)量在于動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、行為和效果的統(tǒng)一性。（三） 目標(biāo)分析目標(biāo)是行為指向的對(duì)象和滿足需要的條件。對(duì)員工能產(chǎn)生有效激勵(lì)作用的目標(biāo)，具有以下特點(diǎn)：1）與組織整體目標(biāo)緊密結(jié)合；2）與本人的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)需要相聯(lián)系；3）目標(biāo)難度適當(dāng)，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體；4）與個(gè)人職業(yè)發(fā)展保持連續(xù)性。（四） 挫折分析1 挫折是目標(biāo)導(dǎo)向行為受阻，目標(biāo)未順利實(shí)現(xiàn)且不愿放棄而產(chǎn)生的較持久、消極、緊張的心理體驗(yàn)和情緒反應(yīng)。2 挫折的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀環(huán)境條件、個(gè)人的抱負(fù)水平、經(jīng)驗(yàn)閱歷、敏感程度和耐受能力有關(guān)。3 挫折的表現(xiàn)主要有挫折攻擊（直接攻擊和間接代償）、行為退化（幼稚、簡(jiǎn)單如疑病癥、易受暗示性）病態(tài)固執(zhí)、冷漠、妥協(xié)（合理化、投射、替代和升華、反向形成、表同模仿）。4 挫折的管理對(duì)策主要是認(rèn)知方法（卡內(nèi)基三步曲）和行為方法（脫敏與宣泄）二、 激勵(lì)理論簡(jiǎn)介（一） 馬斯洛的需要層次論（二） 弗隆的期望效價(jià)理論 （三） 亞當(dāng)斯的公平理論