提升全球化經(jīng)營需要全球領(lǐng)導(dǎo)力

1、  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理跨國業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)跨文化團(tuán)隊(duì)方面正面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)：第一，隨著經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增長，員工與管理者在應(yīng)對工作環(huán)境、工作任務(wù)以及工作關(guān)系不確定性的能力方面有待提升。第二，企業(yè)組織架構(gòu)日益復(fù)雜，層級式管理的重要性逐漸被理解、說服和影響力取代，這對領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜管理架構(gòu)中的靈活性提出了新的要求。第三，通過兼并收購和戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)全球化擴(kuò)張的企業(yè)，面臨迅速整合人力資源，并在戰(zhàn)略層面和運(yùn)營中迅速同化其他企業(yè)員工的挑戰(zhàn)。第四，當(dāng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來自一個更為廣闊也更為多元化的人才庫時(shí)，如何使一個多元化的團(tuán)隊(duì)更快地形成一個整體，并有效運(yùn)作也成為了經(jīng)營管理者的全新課題。第五，如何在不同的環(huán)境

2、中有效而統(tǒng)一地傳遞、適應(yīng)和執(zhí)行企業(yè)全球戰(zhàn)略？很多在國內(nèi)屢試不爽的領(lǐng)導(dǎo)方法，在面對海外員工和團(tuán)隊(duì)時(shí)，卻頻頻遭遇滑鐵盧。領(lǐng)導(dǎo)力在全球經(jīng)營中的缺失不可避免地導(dǎo)致了企業(yè)全球戰(zhàn)略實(shí)施的潰敗。全球領(lǐng)導(dǎo)力需要什么樣的素質(zhì)美國加利福尼亞大學(xué)圣克魯茲分校的馬丁·凱莫斯博士在他1997年出版的領(lǐng)導(dǎo)力整合理論一書中指出，“領(lǐng)導(dǎo)力就是一個社會影響力的過程，一個人有能力通過這個過程取得其他人的幫助和支持從而完成共同的任務(wù)”。所以，領(lǐng)導(dǎo)力是一種社會性的人際、文化活動。而全球領(lǐng)導(dǎo)力則是領(lǐng)導(dǎo)者在全球性和多文化的背景下，建立并與來自不同地區(qū)和文化背景的人溝通分享同一個愿景，激勵他人朝共同的目標(biāo)努力的過程。因此，作為全

3、球領(lǐng)導(dǎo)者，需要通曉外語，熟練運(yùn)用各種溝通技能，并具包容性，這樣才能有效獲得來自不同地區(qū)和文化背景的組織成員的支持。貝立茲認(rèn)為，全球化的領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下的幾方面領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)（見圖表1）。該模型的內(nèi)核部分是全球性領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)自身素質(zhì)時(shí)所面臨的幾級臺階：從個人能力層面的邏輯思維、分析判斷能力的培養(yǎng)，到在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力層面設(shè)定組織愿景、提取抽象化概念、建設(shè)并領(lǐng)導(dǎo)全球化團(tuán)隊(duì)的能力，再到將自身和組織的發(fā)展映射到廣泛的社會道德、歷史、宗教和哲學(xué)背景中的能力，以使組織的發(fā)展能在不同社會和文化環(huán)境中獲得認(rèn)同，最終發(fā)展到在全球領(lǐng)導(dǎo)者的網(wǎng)絡(luò)中建立人脈，為自身和組織的可持續(xù)發(fā)展不斷借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這一切的實(shí)現(xiàn)，需要

4、針對模型外部更具表象的三類技能進(jìn)行培養(yǎng)和發(fā)展，即溝通技能（包含語言能力）、跨文化理解力，以及應(yīng)對不確定性并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)多元化優(yōu)勢的能力。只有通過對這三項(xiàng)能力的培養(yǎng)和實(shí)踐，全球化領(lǐng)導(dǎo)者才能充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)核素質(zhì)的養(yǎng)成與提升。培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)力研究表明，培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)力可以從語言和溝通技能培訓(xùn)、商務(wù)知識和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、多元文化管理與包容性領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)三方面著手，因此，貝立茲提出了“三駕馬車”式的全球化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式（見圖表2、3）。語言和溝通技能培訓(xùn)首先，從語言能力著手構(gòu)建溝通能力的基礎(chǔ)，同時(shí)輔以文化認(rèn)知能力的培養(yǎng)，使其跨文化溝通和跨文化適應(yīng)具有“知己知彼”的認(rèn)知基礎(chǔ)，并對文化差異建立起開放性的認(rèn)知態(tài)度。商務(wù)知識和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)這一階段的培訓(xùn)偏重于以語言（外語）為基礎(chǔ)的商務(wù)溝通能力和以跨文化溝通、跨文化適應(yīng)為主的工作應(yīng)用類技能的培養(yǎng)。在此階段，受訓(xùn)者將進(jìn)一步培養(yǎng)用外語進(jìn)行日常商務(wù)溝通活動的能力：如主持會議、公開演講、進(jìn)行談判和通過虛擬溝通平臺進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)會議等。多元文化管理與包容性領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)接下來，受訓(xùn)者需通過一系列實(shí)地學(xué)習(xí)、實(shí)地參訪、真實(shí)案例分析和實(shí)踐，在真實(shí)環(huán)境中檢驗(yàn)并進(jìn)一步提高自身的全球性商業(yè)能力。在此階段，受訓(xùn)者通過對自身行為和文化傾向的調(diào)整，尋求更具廣泛適用性的全球化價(jià)值觀，使其設(shè)定的組織愿景更易于被來自不同地區(qū)和文化背景的員工與客戶認(rèn)同并接