TCL國(guó)際電工惠州公司質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期第3章2003 年 1 月 20日第1頁(yè)共14頁(yè)主題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)版本/次B/23. 1概述TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開(kāi)關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制， 對(duì)質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和 確定：1、總經(jīng)理2、研制系統(tǒng)副總經(jīng)理3、行政系統(tǒng)副總經(jīng)理4、銷售系統(tǒng)總監(jiān)5、市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)6、制造中心總經(jīng)理助理7、管理者代表8人力資源部9、采購(gòu)部10、市場(chǎng)部11、銷售一、二、三部12、國(guó)外銷售部13、業(yè)務(wù)部14、品管部15、開(kāi)發(fā)部16、生技部（原稱工程部）17、生產(chǎn)部（原稱制造部）18、PMC 部1

2、9、總經(jīng)辦注：財(cái)會(huì)部、管理信息部、低壓電器項(xiàng)目部、智能樓宇部、總務(wù)部暫未納入質(zhì)量管理體系。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)2 / 143.2公司組織結(jié)構(gòu)圖備注：本公司是TCL集團(tuán)股份有限公司的下屬企業(yè)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)3/ 143. 3質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總 經(jīng) 理管理 者代 表品 管 部總 經(jīng) 辦生 產(chǎn) 部PMC部生 技 部市 場(chǎng) 部銷售三部業(yè) 務(wù) 部國(guó)外 銷售 部人力 資源 部采 購(gòu) 部開(kāi) 發(fā) 部4.質(zhì)量管理體系4.1總要求質(zhì)量手冊(cè)4.2文件要求程序文件清單三階文件清單品質(zhì)表格總表管理文件控制程

3、序OOOOOOOOOOO技術(shù)文件控制程序OOOOOOOO品質(zhì)記錄控制程序OOOOOOOOOO5管理職責(zé)5.1管理承諾質(zhì)量手冊(cè)O(shè)OOOOOOOOOOO5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意度測(cè)量控制程序OOO顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序OI OOO| O5.3質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.4策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃控制程序O:OOr o5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通公司組織結(jié)構(gòu)圖職位說(shuō)明書(shū)管理者代表任命書(shū)質(zhì)量手冊(cè)O(shè)OOOOOOOOO部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)5.6管理評(píng)審管理評(píng)審程序OOOOOOOOOOO6.資源管理6.1資源的提供質(zhì)量手冊(cè)O(shè)OOOOOOOOOOO6.2人力資源任職資格OOOOOOOOOOOOO手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施

4、日期2003年1月20日頁(yè)4 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總 經(jīng) 理管理 者代 表品 管 部總 經(jīng) 辦生 產(chǎn) 部PMC部生 技 部市 場(chǎng) 部銷售三部業(yè) 務(wù) 部國(guó)外 銷售 部人力 資源 部采 購(gòu) 部開(kāi) 發(fā) 部人力資源控制程序OOOOOOOOOOOO6.3基礎(chǔ)設(shè)施:生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序O :設(shè)施與工作環(huán)境管理程序OOO6.4工作環(huán)境設(shè)施與工作環(huán)境管理程序OO7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃質(zhì)量計(jì)劃控制程序OOOO7.2與顧客有關(guān)的過(guò) 程:顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序:OO :OOO服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序O |O廣告策劃控制程序OOO客戶投訴處理程序OOOOO7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

5、: 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制程序 OO :OOr oOOr o設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃控制程序OOOOOO設(shè)計(jì)評(píng)審和驗(yàn)證控制程序O 1O1 OL o設(shè)計(jì)更改控制程序OOOO新產(chǎn)品試產(chǎn)（生產(chǎn)）工作程序OOOO:工藝設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序 :OOO7.4采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)定程序OOOOO:O采購(gòu)控制程序OOO1 OOOOO來(lái)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序OO7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供裝配工序控制程序OOO注塑工序控制程序OOO:注塑模具管理和維護(hù)程序OOO五金模具和夾具控制程序OO 1O生產(chǎn)計(jì)劃控制程序OOOOO手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)5 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總 經(jīng) 理管理 者代 表品 管

6、部總 經(jīng) 辦生 產(chǎn) 部PMC部生 技部市 場(chǎng) 部銷售三部業(yè) 務(wù) 部國(guó)外 銷售 部人力 資源 部采 購(gòu) 部開(kāi) 發(fā) 部7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供沖壓/機(jī)加/車制工序控制程序OOO:生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序O服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序OP廣告策劃控制程序OO :O產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序O檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序OOOOOP 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序O:O產(chǎn)品防護(hù)控制程序OOOO7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制檢驗(yàn)/測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序OOOr標(biāo)準(zhǔn)器具控制程序r o8.測(cè)量、分析和改進(jìn)8.2監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意度測(cè)量控制程序OOO:內(nèi)部品質(zhì)審核程序:OOr oO :OOOOOOOr oO過(guò)程測(cè)量和分析程序 1O統(tǒng)

7、計(jì)技術(shù)控制程序O來(lái)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序O :Or oOr過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序O最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序8.3不合格品的控制不合格品控制程序:OO8.4數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序8.5改進(jìn)糾正與預(yù)防措施控制程序OOOOOO客戶投訴處理程序:OO管理評(píng)審程序備注： 主要職能O相關(guān)職能手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)6/ 143. 4職責(zé)與權(quán)限1、總經(jīng)理：1.1對(duì)TCL集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé) TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司的全面工作。1. 2貫徹執(zhí)行TCL集團(tuán)有限公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件指示， 全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)1. 3制定公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和管理政策，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的順

8、利實(shí)施。1. 4審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策。1. 5負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審批，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題有最后裁決權(quán)。1. 6審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃。1. 7審批公司市場(chǎng)銷售計(jì)劃和政策。1. 8對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理配置。1. 9核準(zhǔn)公司財(cái)政政策。1. 10全面評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的落實(shí)情況。1. 11組織和主持公司日常會(huì)議、辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)部屬及各部門(mén)間的關(guān)系。1. 12審閱和批示各部門(mén)和個(gè)人呈送的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。1. 13對(duì)部屬的工作進(jìn)行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識(shí)。1. 14主持和召開(kāi)公司安全生產(chǎn)會(huì)議。1. 15制定并發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；主持

9、公司管理評(píng)審會(huì)議。2、研制系統(tǒng)副總經(jīng)理2. 1全面負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心、智能樓宇部的領(lǐng)導(dǎo)工作，為生產(chǎn)提供 技術(shù)支持。2. 2保證所管轄的開(kāi)發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各 部門(mén)接口關(guān)系。2. 3參與管理評(píng)審會(huì)議。2. 4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、行政系統(tǒng)副總經(jīng)理3. 1全面負(fù)責(zé)人力資源部、總務(wù)部和管理信息部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保公司人力資源得到及時(shí) 開(kāi)發(fā)和利用，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，努力為員工提供良好的食宿條件。3. 2保證所管轄的人力資源部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。3. 3參與管理評(píng)審會(huì)議。3. 4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。4、銷售系統(tǒng)總監(jiān)4

10、. 1全面負(fù)責(zé)銷售一、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部、國(guó)外銷售部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保達(dá)成 公司營(yíng)銷目標(biāo)。4. 2保證所管轄的銷售一部、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部和國(guó)外銷售部按質(zhì)量管理體系 規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)7 / 144. 3參與管理評(píng)審會(huì)議4. 4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)5. 1全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部、企業(yè)形像課的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保各部門(mén)按要求進(jìn)行市場(chǎng)策劃和推廣。5. 2保證所管轄各部門(mén)按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。5. 3參與管理評(píng)審會(huì)議。5. 4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。6 管理者代表6. 1按照GB/T19001-2000質(zhì)

11、量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。6. 2組織、主持公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作。6. 3檢查并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)作情況。6. 4 協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。6. 5負(fù)責(zé)主持ISO9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。6. 6在公司范圍內(nèi)傳達(dá)和提高滿足顧客需求的意識(shí)，并進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。7、人力資源部7. 1負(fù)責(zé)擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。7. 2負(fù)責(zé)組織進(jìn)行人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎(jiǎng)懲等工作。7. 3負(fù)責(zé)公司人員的福利和社會(huì)保險(xiǎn)管理。7. 4負(fù)責(zé)公司的定員、定編工作。7. 5統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)勞資報(bào)表，負(fù)責(zé)組織公司員工行為規(guī)范的制定、完善工作，對(duì)

12、各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律 進(jìn)行監(jiān)督、檢查。7. 6負(fù)責(zé)公司與上級(jí)部門(mén)、政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，傳達(dá)、發(fā)布及執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)及政府部 門(mén)的文件。7. 7組織和實(shí)施全體員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。7. 8及時(shí)為公司的決策層提供各方面的建議。7. 9負(fù)責(zé)對(duì)外樹(shù)立TCL國(guó)際電工企業(yè)形象。7. 10負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的行政管理和素質(zhì)評(píng)估，有權(quán)對(duì)本部門(mén)人員的聘用、任免、獎(jiǎng)懲提出意見(jiàn)。7. 11對(duì)公司各系統(tǒng)、相關(guān)部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行考核和管理分析推進(jìn)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)8 / 148 采購(gòu)部8. 1貫徹執(zhí)行公司的方針政策。8. 2參加和主持公司與部門(mén)的有關(guān)會(huì)議。8. 3負(fù)責(zé)制訂

13、相應(yīng)的采購(gòu)管理制度。8. 4參與來(lái)料的評(píng)審工作。8. 5組織相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察。8. 6負(fù)責(zé)按要求米購(gòu)生產(chǎn)原材料及其他材料。8. 10負(fù)責(zé)組織、主持供應(yīng)商的評(píng)定工作。8. 11負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定期評(píng)審。8. 12參與管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。9、市場(chǎng)部9. 1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)，市場(chǎng)信息（包括產(chǎn)品信息）的收集、整理、分析9. 2負(fù)責(zé)行業(yè)政策、營(yíng)銷模式和銷售政策分析研究。9. 3制定相關(guān)營(yíng)銷政策和策略。9. 4制定年度銷售任務(wù)計(jì)劃與分配方案。9. 5提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，制定產(chǎn)品價(jià)格策略。9. 6提供年度及月度市場(chǎng)推廣和廣告策劃方案與計(jì)劃。9. 7策劃各類推廣活動(dòng)、營(yíng)銷會(huì)務(wù)和廣告。9.

14、 8制定相關(guān)市場(chǎng)管理制度。9. 9對(duì)市場(chǎng)人員技術(shù)培訓(xùn)提供支持。9. 10各類推廣活動(dòng)的實(shí)施（包括廣告投放、宣傳資料投放等。）9. 11辦事處物業(yè)租賃合同的審批，辦事處 CI的管理。9. 12為相關(guān)部門(mén)提供廣告產(chǎn)品包裝及工業(yè)造型設(shè)計(jì)。9. 13調(diào)查與處理假冒、偽造產(chǎn)品的行為。9. 14負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員培訓(xùn)。9. 15負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)人員品質(zhì)記錄的管理工作。9. 16參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)9 / 149. 17負(fù)責(zé)本部門(mén)文件管理。9. 18部門(mén)“6S”管理。10、銷售一、二、三部10. 1負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善；10. 2負(fù)責(zé)本部

15、人員、商務(wù)代表及專（經(jīng)）銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；10. 3負(fù)責(zé)與專（經(jīng)）銷商簽訂銷售協(xié)議；10. 4負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；10. 5對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量;10. 6負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；10. 7及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；10. 8加強(qiáng)銷售成本的控制；10. 9負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的短期、中（長(zhǎng)）期預(yù)測(cè)；10. 10根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整有關(guān)的銷售政策；10. 11負(fù)責(zé)有關(guān)本部門(mén)品質(zhì)記錄的管理工作；10. 12參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；10. 13參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；10. 14負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理。1

16、1、國(guó)外銷售部：11. 1負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善。11. 2負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。11. 3負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶簽訂銷售協(xié)議。11. 4負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保安全、及時(shí)地回收貨款11. 5對(duì)國(guó)外宣傳資料進(jìn)行編寫(xiě)、核對(duì)，并負(fù)責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。11. 6根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)10 / 1411. 7加強(qiáng)銷售成本的控制。11. 8負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)信息的收集、處理。11. 9負(fù)責(zé)公司國(guó)外銷售計(jì)劃的完成。11. 10負(fù)責(zé)國(guó)外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。11. 11負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理

17、工作。11. 12負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)性合格供方名錄的建立。11. 13負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。11. 14負(fù)責(zé)外銷常規(guī)合同的評(píng)審。11. 15負(fù)責(zé)組織外銷特殊合同的評(píng)審。11. 16參與管理評(píng)審及內(nèi)部質(zhì)量審核。11. 17參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品的評(píng)審。11. 18參與質(zhì)量體系的建立、維持和運(yùn)行。11. 19負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。12 品管部12. 1負(fù)責(zé)來(lái)料、過(guò)程和最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)。12. 2負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)和試驗(yàn)。12. 3負(fù)責(zé)模夾具的驗(yàn)收。12. 4負(fù)責(zé)相關(guān)評(píng)審業(yè)務(wù)。12. 5負(fù)責(zé)代替客戶驗(yàn)收產(chǎn)品。12. 6負(fù)責(zé)檢驗(yàn)文件的制定、審批。12. 7負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證。12. 8食堂飯菜

18、質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)控。12. 9負(fù)責(zé)文控中心的正常運(yùn)作。12. 10負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)及運(yùn)行。12. 11組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理評(píng)審12. 12建立和維護(hù)文件和資料的控制系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)。12. 13負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)作。12. 14完成產(chǎn)品各種型式試驗(yàn)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)11/1412. 15負(fù)責(zé)全公司計(jì)量?jī)x器的有效使用。12. 16負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、長(zhǎng)城認(rèn)證工作。12. 17負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)量文件和資料的管理。12. 18實(shí)施原材料、工程裝修等的價(jià)格監(jiān)控。12. 19負(fù)責(zé)本部人員培訓(xùn)及外部人員在本部門(mén)的培訓(xùn)12. 20負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料消耗定額和工時(shí)定額的

19、制訂。12. 21負(fù)責(zé)本部6S工作。13 開(kāi)發(fā)部13. 1負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)建議書(shū)的制定。13. 2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的策劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)的制訂。13. 3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的組織實(shí)施。13. 4負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作（包括各種圖紙、成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工藝、工裝、說(shuō)明書(shū)、制品構(gòu) 成表、包裝類文件的設(shè)計(jì)等）。13. 5負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)。13. 6有關(guān)本部門(mén)文件的審定、簽發(fā)、管理。13. 7組織新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審工作。13. 8負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需注塑模具的安排制作和驗(yàn)收工作。13. 9負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的組織工作。13. 10對(duì)本部人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。13. 11對(duì)客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料

20、進(jìn)行確認(rèn)。13. 12負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更改工作。13. 13必要時(shí)參與公司合同評(píng)審。13. 14必要時(shí)參與供方的評(píng)定業(yè)務(wù)。13. 15必要時(shí)參與不合格品的評(píng)審。13. 16負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的管理。13. 17參與質(zhì)量體系的維持和運(yùn)行。13. 18負(fù)責(zé)本部門(mén)6S。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)12 /1414、生技部14. 1負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持、產(chǎn)品定型后的一般性技術(shù)更改。14. 2主持制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)客戶返品和庫(kù)存超期物料提出處理意見(jiàn)或 建議。14. 3負(fù)責(zé)五金模（夾）具設(shè)計(jì)工作。14. 4負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品的五金模（夾）具制作及維修。14. 5

21、對(duì)客戶投訴的重要問(wèn)題提出技術(shù)改進(jìn)方案。14. 6負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修工作及設(shè)備改進(jìn)工作。14. 7負(fù)責(zé)廠房布置。14. 8制訂、修改本部門(mén)的體系文件。14. 9參與管理評(píng)審、合同評(píng)審、不合格評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審等工作。14. 10參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。14. 11負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的上崗培訓(xùn)及“ 6S”工作。14. 12負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和有效維護(hù)。14. 13負(fù)責(zé)五金模具、夾具的制作、維修、保養(yǎng)及管理。14. 14負(fù)責(zé)生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的制作與維修。14. 15負(fù)責(zé)正常生產(chǎn)的電、氣供應(yīng)。14. 16負(fù)責(zé)本部門(mén)6S工作。14. 17完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。15生產(chǎn)部15. 1參與管理層評(píng)審。

22、15. 2參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。15. 3參與有關(guān)的銷售合同評(píng)審。15. 4參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作。15. 5對(duì)本部門(mén)使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門(mén)的文件進(jìn)行編寫(xiě)、修改和審核工作。15. 6過(guò)程控制：a）按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的物料、人員、設(shè)備以及作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)等情況進(jìn)行監(jiān)控。b）參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收，并參與對(duì)模具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試， 同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。15. 7負(fù)責(zé)將待檢品放于待檢品區(qū)或掛待檢品標(biāo)識(shí)牌以便檢驗(yàn)，同時(shí)通知QC檢驗(yàn)。15. 8負(fù)責(zé)本部門(mén)計(jì)量?jī)x器的申購(gòu)，并對(duì)所領(lǐng)用的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行有效

23、維護(hù)。15. 9對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)前的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和保護(hù)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)13 / 1415. 10對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，參與不合格品的評(píng)審。并根據(jù)不合格 品的處理結(jié)果進(jìn)行返工、返修等。15. 11對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題視情況及時(shí)提出品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告書(shū)，并跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)的處 理結(jié)果，同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶返品進(jìn)行處理。15. 12對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。15. 13參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。15. 14對(duì)本部門(mén)所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。15. 15依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。15. 16有

24、效實(shí)施6S管理。15. 17確保與銷售、PMC、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生技、開(kāi)發(fā)等部門(mén)（或課）溝通順暢。16、PMC部16. 1參與管理層評(píng)審。16. 2參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。16. 3參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作16. 4對(duì)本部門(mén)使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本 部門(mén)的文件進(jìn)行編寫(xiě)、修改和審核工作。16. 5參與供應(yīng)商的評(píng)定。16. 6負(fù)責(zé)物料采購(gòu)計(jì)劃的制訂和更改。16. 7負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行貯存、標(biāo)識(shí)和防護(hù)。16. 8負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)貯存物料及生產(chǎn)過(guò)程中的材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。16. 9負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、更改以及對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀

25、態(tài)下完成 任務(wù)和公司宏觀目標(biāo)。16. 10對(duì)有關(guān)搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、交付措施實(shí)施控制。a）負(fù)責(zé)公司各類物料的入庫(kù)、搬運(yùn)、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。b）負(fù)責(zé)待檢物料的標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。c）對(duì)物料的庫(kù)存環(huán)境進(jìn)行檢查。16. 11對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。16. 12參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。16. 13對(duì)本部門(mén)所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。16. 14依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。16. 15有效實(shí)施6S管理。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)14 / 1417、業(yè)務(wù)部17. 1組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同及合同更改的評(píng)審，并負(fù)責(zé)所有合同的跟進(jìn)工作；17. 2負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；17. 3對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；17. 4負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；17. 5及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；17. 6加強(qiáng)銷售成本的控制；17. 7負(fù)責(zé)有關(guān)本部門(mén)品質(zhì)記錄的管理工作；17. 8參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；17. 9參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品評(píng)審；17. 10參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；17. 11負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理；17. 12負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評(píng)審；17. 13負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。18、