服務(wù)方案匯編

1、五、服務(wù)方案(1) 服務(wù)目標(biāo)、范圍和任務(wù):涉及新晃侗族自治縣扶羅、禾灘兩個(gè)鎮(zhèn)的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及設(shè)計(jì)測(cè)量、方案設(shè)計(jì)（含估算編制）、初步設(shè)計(jì)（含概算編制）、施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)過程中協(xié)調(diào)配合與匯報(bào)、施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（含設(shè)計(jì)變更）。(2) 服務(wù)方案1、 擬具體采用的管理方式、工作計(jì)劃管理方式：本次設(shè)計(jì)項(xiàng)目將采取項(xiàng)目管理與專業(yè)管理相結(jié)合的矩陣式管理模式,實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,由單位主要技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由專業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由總工室專家組成員擔(dān)任項(xiàng)目設(shè)總,成立專業(yè)齊全的項(xiàng)目組。本工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目部暫定的專業(yè)主要有水文、水工、施工(管理)、造價(jià)等專業(yè)。各專業(yè)項(xiàng)目組分工合作，完

2、成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。工作計(jì)劃：按設(shè)計(jì)投標(biāo)文件的要求成立設(shè)計(jì)項(xiàng)目組,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員開碰頭會(huì),宣布項(xiàng)目正式啟動(dòng),項(xiàng)目組成員仔細(xì)閱讀設(shè)計(jì)招標(biāo)文件設(shè)計(jì)投標(biāo)文件及設(shè)計(jì)任務(wù)書,設(shè)計(jì)工作大綱等資料,了解業(yè)主對(duì)本工程的各項(xiàng)設(shè)計(jì)要求，然后組織設(shè)計(jì)人員分組分區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)踏勘測(cè)量工作，最后匯總各組外業(yè)成果做完成內(nèi)業(yè)工作，形成設(shè)計(jì)成果文件。2、 物質(zhì)裝備方案本次設(shè)計(jì)每個(gè)設(shè)計(jì)小組均配備GPS測(cè)量定位儀、項(xiàng)目區(qū)地形圖、長度測(cè)量工具（滾尺卷尺）、后勤保障車輛及人員，保證了設(shè)計(jì)工作的順利開展。3、人員配備方案 本次設(shè)計(jì)配備有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目設(shè)總以及各相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，具體組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工如下：1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 管理工

3、程勘察設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作,并全面負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。根據(jù)實(shí)際工作需要,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的安排和協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)和業(yè)主溝通及內(nèi)部各專業(yè)之間關(guān)系,對(duì)各階段的成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。2)項(xiàng)目設(shè)總:對(duì)該工程的總體布置方案、渠道及渠系建筑物結(jié)構(gòu)形式以及地基處理方式等主要設(shè)計(jì)方案進(jìn)行把關(guān),負(fù)責(zé)審核各階段設(shè)計(jì)成果。3)專業(yè)負(fù)責(zé)人:該工程的相關(guān)專業(yè)主要有水文、地質(zhì)、水工、建筑、結(jié)構(gòu)、水機(jī)、電氣、金結(jié)、施工管理、環(huán)評(píng)水保、概算和經(jīng)評(píng)等,各專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本專業(yè)工作進(jìn)度,成果、質(zhì)量、成本控制等提出具體的分階段的實(shí)施計(jì)劃,開負(fù)責(zé)具體的檢查落實(shí); 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決各專業(yè)及專業(yè)接口間的技術(shù)問題,對(duì)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。4)水文(規(guī)劃)專業(yè):負(fù)責(zé)進(jìn)行本工

4、程水文、工程任務(wù)及規(guī)模系統(tǒng)規(guī)劃等工作,及時(shí)提交有關(guān)設(shè)計(jì)成果。5)水工(建筑,結(jié)構(gòu))專業(yè): 負(fù)責(zé)進(jìn)行本工程總體平面布置、水工結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),建筑外觀設(shè)計(jì)、建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、整體景觀設(shè)計(jì)工作,按總體工作進(jìn)度要求,及時(shí)提交有關(guān)設(shè)計(jì)成果。6)施工(管理)專業(yè): 負(fù)責(zé)進(jìn)行施工總體布置、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法、工程管理等設(shè)計(jì)工作,按總體工作進(jìn)度要求,及時(shí)提交有關(guān)設(shè)計(jì)成果,保證施工能安全順利地進(jìn)行。7)造價(jià)(經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià))專業(yè):負(fù)責(zé)進(jìn)行概、預(yù)算編制,經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等設(shè)計(jì)工作,按照總體工作進(jìn)度要求及時(shí)提交有關(guān)設(shè)計(jì)成果。4、管理規(guī)章、制度我單位的設(shè)計(jì)過程嚴(yán)格按照IS090012008的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,奉行“安全、規(guī)范,優(yōu)質(zhì)、高效”的

5、質(zhì)量方針,對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)行二級(jí)檢查、一級(jí)驗(yàn)收制度,確保設(shè)計(jì)成果質(zhì)量。具體如下：(1) 過程檢查:過程檢查是經(jīng)作業(yè)人員自查,確認(rèn)無誤,并按規(guī)定整理上交資料成果后,校核人組織的全面檢查。檢查內(nèi)容包括:起始資料的正確性、摘錄數(shù)據(jù)的正確性,作業(yè)方法和程序的正確性、所用儀器、工具符合計(jì)量規(guī)定,計(jì)算程序和最后成果的正確性。成果,成圖資料必須100%檢查。(2)最終檢查:最終檢查是在過程檢查的基礎(chǔ)上,由審核人對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行的又一次全面的檢查。檢查內(nèi)容包括:起算數(shù)據(jù)的正確性,作業(yè)方法,計(jì)算程序,公式、圖式的正確性、作業(yè)組生產(chǎn)的產(chǎn)品是否達(dá)到規(guī)范和技術(shù)設(shè)計(jì)書規(guī)定的精度指標(biāo)、技術(shù)報(bào)告書或技術(shù)說明書精度統(tǒng)計(jì)是否齊全正確、

6、控制測(cè)量記錄,計(jì)算資料,圖件100%檢查;地形圖野外巡視,接圖邊100%檢查、資料的完整性與銜接性、幾部分資料之間、新舊資料之間、作業(yè)組之間的吻合性、在過程檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否已作處理等。檢查過程應(yīng)詳細(xì)記錄,檢查結(jié)束后,應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品作出質(zhì)量評(píng)定。(3)驗(yàn)收:驗(yàn)收是本單位對(duì)工程資料的最后審定驗(yàn)收,由審定人負(fù)責(zé),組織有關(guān)人員進(jìn)行。驗(yàn)收是在最終檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行.驗(yàn)收包括下列內(nèi)容:工程資料在技術(shù)上、數(shù)量上是否滿足合同(任務(wù))書的要求、技術(shù)報(bào)告書和有關(guān)圖表是否正確與完整,對(duì)過程檢查和最終檢查的記錄應(yīng)進(jìn)行復(fù)查、對(duì)重要成果進(jìn)行檢查和驗(yàn)算。(3)工作流程 本次設(shè)計(jì)工作流程圖如下：(4)進(jìn)度計(jì)劃及保證措施根據(jù)招標(biāo)

7、文件的規(guī)定,本工程設(shè)計(jì)工期緊,任務(wù)重,需要科學(xué)合理地安排設(shè)計(jì)工作，我單位嚴(yán)格按照業(yè)主要求及時(shí)間完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)。我單位擬將設(shè)計(jì)工作分四個(gè)階段實(shí)施:第一階段:開展基本資料收集,整理和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,分析研究,將工程水文、氣象等基礎(chǔ)資料收集齊全,分類整理后在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上分析研究,同時(shí)按要求進(jìn)行勘察、測(cè)量等工作. 此過程將派出我單位最強(qiáng)的設(shè)計(jì)陣容參與項(xiàng)目組,并結(jié)合工程實(shí)際情況,對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行反復(fù)論證、優(yōu)化,保證在設(shè)計(jì)前吃透資料,并與業(yè)主溝通,在充分領(lǐng)會(huì)業(yè)主意圖的前提下,按設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì),以盡量避免重復(fù)設(shè)計(jì)。第二階段:進(jìn)行農(nóng)田水利的水文,水力,滲透穩(wěn)定復(fù)核計(jì)算,進(jìn)行平面、結(jié)構(gòu)斷面形式等方案的綜合經(jīng)濟(jì)技

8、術(shù)比較,合理確定出渠線的縱斷面、橫斷面布置方案等重要設(shè)計(jì)優(yōu)化案。完成工程占地拆遷實(shí)物指標(biāo)調(diào)查和安置規(guī)劃、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和水土保持方案編制,進(jìn)行工程投資估算和國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。按實(shí)施方案編制深度要求,完成實(shí)施方案報(bào)告編制,圖紙的繪制和投資計(jì)算,報(bào)送審批部門審批。第三階段:實(shí)施方案成果經(jīng)審批部門審查通過后,按施工圖階段要求完成相應(yīng)圖紙的繪制,并按計(jì)算工程量,列出工程量清單,編制施工圖、預(yù)算文件并說明相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)條款, 我單位保證將按時(shí)并盡可能提前完成任務(wù)。第四階段:根據(jù)施工進(jìn)度要求,進(jìn)行相應(yīng)施工服務(wù)。我單位的進(jìn)度保證措施如下:1、制定周密計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是為達(dá)到設(shè)計(jì)進(jìn)度目標(biāo)制定行動(dòng)方案的全過程,是對(duì)

9、將要開展的設(shè)計(jì)活動(dòng)所作的事先安排,包括系統(tǒng)地規(guī)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)的任務(wù)、進(jìn)度和完成任務(wù)所需的資源等。周密的計(jì)劃是在業(yè)主規(guī)定的工期內(nèi),按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的重要保證。鑒于本項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn),我單位在制定計(jì)劃時(shí)將充分考慮如何合理配置資源,利用專業(yè)平行作業(yè)時(shí)間縮短工期。2、加強(qiáng)檢查、確保進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行在項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)展的全過程中,我單位將以定期檢查及不定期抽查方式進(jìn)行計(jì)劃的檢查與落實(shí),特別是進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，發(fā)現(xiàn)偏離就及時(shí)采取措施糾正,這也是買現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要手段,在設(shè)社進(jìn)度控制中,將實(shí)行分階段、按控制點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)進(jìn)度的控制。3、組織措施保證我單位將在本項(xiàng)目中采用嚴(yán)格的項(xiàng)目管理模式,充分發(fā)

10、揮其效率優(yōu)勢(shì)。一旦我單位中標(biāo),將立即組建項(xiàng)目部開始運(yùn)作. 計(jì)劃部門下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃表,按照本投標(biāo)文件承諾,進(jìn)一步明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,明確專冢組組長及成員、明確專業(yè)負(fù)責(zé)人和主要設(shè)計(jì)人(或設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人),由主要設(shè)計(jì)人指定各工序責(zé)任人并組合配置設(shè)計(jì)人員 在明確各級(jí)負(fù)責(zé)人的問時(shí),明確其控制進(jìn)度的權(quán)力與責(zé)任。4、技術(shù)措施保證及時(shí)解決技術(shù)問題是確保進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的重要工作。我單位將充分發(fā)揮技術(shù)力量雄厚的優(yōu)勢(shì),配置在本項(xiàng)目領(lǐng)域卓有建樹的資深專家擔(dān)任項(xiàng)目專家組組長和專家組成員。在進(jìn)度控制中實(shí)行技術(shù)困難報(bào)告制度和各級(jí)中間檢查點(diǎn)報(bào)告制度。當(dāng)某一工序發(fā)生技術(shù)困難時(shí),立即組織專家會(huì)診,及時(shí)提出解決方案。中間檢查點(diǎn)的檢查包括中間成

11、果的技術(shù)審查,確保成果符合提交下一工序(專業(yè))的質(zhì)量要求,避免返工造成時(shí)間延誤而影響進(jìn)度。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某工序進(jìn)度落后或明顯不能滿足進(jìn)度要求時(shí),提出加快進(jìn)度的措施及其他技術(shù)解決方案。5、人力資源保證人員落實(shí)是項(xiàng)目進(jìn)度按時(shí)執(zhí)行的核心保證對(duì)于本項(xiàng)目,我單位將配備骨干人員,并保證以本項(xiàng)目為工作中心 我單位還將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具休情況,適時(shí)調(diào)配資源,發(fā)揮我單位技術(shù)人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì),為本項(xiàng)目提供人力保證。6、經(jīng)濟(jì)措施保證本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)日負(fù)責(zé)制,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和分配。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段制定詳細(xì)的進(jìn)度控制獎(jiǎng)懲措施,制定進(jìn)度完成獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 對(duì)按進(jìn)度完成本專業(yè)工作的,給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)拖延進(jìn)度而導(dǎo)致其他專業(yè)過多加班

12、趕工的,除扣減該專業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)分配額外,另扣除專業(yè)負(fù)責(zé)人和主要設(shè)計(jì)人個(gè)人收入。同時(shí),將對(duì)本項(xiàng)目提供最大限度的財(cái)力支持,保證項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)足額到位。7、工作方式保證考慮本項(xiàng)目的緊迫性,為積極響應(yīng)業(yè)主要求,我單位將積極采取現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)方式,以保證最快方式獲得現(xiàn)場(chǎng)信息。特別是與勘測(cè)人員的及時(shí)溝通,可以在最短時(shí)間內(nèi)確定設(shè)計(jì)輸入條件。此外,在必要時(shí)還將采取集中辦公方式,以保證各專業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào),同時(shí)為加班趕工創(chuàng)造條件。(5) 質(zhì)量保證措施 我單位主要從以下8個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制：1、以最優(yōu)的資源配置保證成果質(zhì)量我單位對(duì)于本合同段設(shè)計(jì)工作的重要性、復(fù)雜性和時(shí)間的緊迫性已有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，為此，我單位將在人、財(cái)、物的投

13、入上給予大力支持，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度和成果質(zhì)量。我單位內(nèi)抽調(diào)高層次和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員組成項(xiàng)目部，保證所有工作人員落實(shí)到位對(duì)于工作需要的硬件設(shè)備和輔助軟件，將優(yōu)先購置；并將在財(cái)力上給予本項(xiàng)目大力支持。我單位除定期檢查項(xiàng)目部工作外，還將不定期向業(yè)主了解項(xiàng)目部的工作情況，聽取業(yè)主意見，促進(jìn)項(xiàng)目部工作，提高業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目部工作的信任度。 2、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、嚴(yán)守質(zhì)量程序我單位一向視質(zhì)量為生存發(fā)展的首要條件，通過建立質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使每一位員工都樹立。質(zhì)量第一。的觀念；嚴(yán)格執(zhí)行1809001質(zhì)量管理體系的程序文件、作業(yè)文件、相關(guān)管理文件以及有關(guān)規(guī)程規(guī)范，對(duì)設(shè)計(jì)工作任務(wù)制訂詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)

14、劃，對(duì)齊關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理。實(shí)行目標(biāo)預(yù)控與過程監(jiān)督相結(jié)合，確保設(shè)計(jì)成器的質(zhì)量和進(jìn)度，以滿足工程進(jìn)度和業(yè)主的要求.向時(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，攀高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計(jì)方案令階段主餮征求業(yè)主意見，在不違反工程建設(shè)強(qiáng)制性條文和有關(guān)規(guī)范的條浮下滿足業(yè)主提出的意見和建議，當(dāng)好業(yè)主的參謀，為工程建設(shè)的順利進(jìn)行及工程盡早發(fā)揮效益出謀劃策，盡全力地做好服務(wù)工作。 3、實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控對(duì)于本項(xiàng)目，表單注并嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，制訂質(zhì)量目標(biāo)，做好事術(shù)指導(dǎo)、過程實(shí)時(shí)監(jiān)控和改進(jìn)工作。對(duì)輸入、接口、評(píng)審、驗(yàn)證、成品交付等各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，堅(jiān)長杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生并將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌

15、芽狀態(tài)。4、履行合同、義務(wù)和責(zé)任制定總體供圖計(jì)劃，嚴(yán)格按合同和招標(biāo)文件規(guī)定，無條件履行投標(biāo)文件的承諾，按時(shí)提交設(shè)計(jì)要求、工程勘察預(yù)算書、設(shè)計(jì)大綱、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃、各階段報(bào)告和圖紙，保證質(zhì)量，并控制工程造價(jià)不超過預(yù)算。 5、建立質(zhì)量責(zé)任制為了作好產(chǎn)品的質(zhì)量控制，項(xiàng)目部建立各級(jí)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的控制程序。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的投資·進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)方案選擇和階段成果的評(píng)審、管理等重要環(huán)節(jié)的控制，進(jìn)下步規(guī)范產(chǎn)品的各級(jí)校審制度，嚴(yán)把成果質(zhì)量關(guān)，保證做到不合格產(chǎn)品不出項(xiàng)目部。本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目設(shè)計(jì)總工程師對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。6、充分發(fā)揮設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目部在理解、分析各階段設(shè)計(jì)資料的同時(shí)，借鑒和吸收國內(nèi)外的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，以及我單位幾十年來工程設(shè)計(jì)積累的經(jīng)驗(yàn)，充分依托我單位系統(tǒng)內(nèi)勘測(cè)、設(shè)計(jì)大師及專家的咨詢、會(huì)商體系，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，按照設(shè)計(jì)思路制定設(shè)計(jì)方案，力求技術(shù)創(chuàng)新，選擇適用有效的勘察方案和先進(jìn)合理的設(shè)計(jì)方案。本項(xiàng)目部有能力承擔(dān)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)，承諾決不將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)包給第三方。7、保持項(xiàng)目部大員的穩(wěn)定本項(xiàng)目將嚴(yán)格執(zhí)行單位現(xiàn)場(chǎng)設(shè)代工作管理辦法，保持項(xiàng)目部人員的穩(wěn)定，更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目設(shè)計(jì)總工程師以及各專業(yè)負(fù)責(zé)人必須征得業(yè)主的同意，設(shè)計(jì)人員根據(jù)工作進(jìn)展情況和設(shè)計(jì)工作量的