工作中的心理與行為習(xí)題2上課講義

1、一、單選題 為了密切組織獎賞個人需要之間的聯(lián)系，組織的正確作法是。 （ ） 1. A. 準(zhǔn)確評估工作績效B.獎勵物多樣化C表明只有達(dá)成業(yè)績才會受獎提供員工成功完成任務(wù)實例D.B正確答案：）2.心理學(xué)家瑞格爾曼用實驗的方法發(fā)現(xiàn)了以下群體效應(yīng)的存在。（ 群體思維A.社會惰化B.群體偏移C.社會促進(jìn)D.B 正確答案：） ）是。 （ 主題統(tǒng)覺測試（ 3.TAT 被試填寫問卷A.完成不完整的句子B.對被試的生理反應(yīng)進(jìn)行測量C.請被試描述含義模糊的圖片引發(fā)的想象D.D 正確答案：）被譽為群體動力學(xué)創(chuàng)始人的管理學(xué)家是。 （ 4. 奧爾波特 A.阿希 B.瑞格爾曼 C.列溫 D.D 正確答案：5. ）通過表情

2、，在人際間傳遞信息反映的是情緒的。 （適應(yīng)功能A.動機(jī)功能B.組織功能C.信號功能D.D 正確答案：根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時，他會。 （ ） 6. 增加自己的付出 A.減少自己的回報B.減少比較對象的投入C.減少比較對象的回報D.D 正確答案：）的定義，個人認(rèn)識自己情緒的情緒智力是。 （ 根據(jù) 7.Goleman 自我意識 A.自我管理B.自我激勵C.換位思考D.A正確答案：8. 專家意見法的特點是不允許群體決策的成員見面, 它又稱為。 （） 互動群體法A.德爾菲法 B.名義群體技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.） 開始階段 A.B 正確答案：9. 成為很多群體的任務(wù)半程點的群體發(fā)展階段是。分化階段

3、B.整合階段C.成熟階段D.C 正確答案：凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，還要看行為是否有共同性？共同性高，就說明作用 10. 的是 外因 A.內(nèi)因 B.區(qū)別性 C.D. 一貫性 A正確答案：某個理論目的在于描述人們是如何解釋自身以及周圍其它人行為產(chǎn)生的原因。該理論11. 是A. 知覺理論角色理論B.歸因理論C.錯覺理論 D.C正確答案：如果在圖書館里，周圍靜悄悄，大家人都專心閱讀時，一人哈哈大笑，就會顯得突兀， 12. 很容易引起周圍人的側(cè)目。這是因為知覺的何種因素在起作用 主體因素A.對象因素B.情景因素C.境聯(lián)效應(yīng)D.AC 正確答案：） 13. 比較持久而又微弱，影響人的整個精神生活的情

4、緒狀態(tài)叫做。 （ 激情 A.應(yīng)激B.心境C.情感D.C 正確答案：14. 興高采烈、毛骨悚然、悲痛欲絕、怒不可遏這四個語句反映的情緒體驗依次是。 （ ）A. 喜、怒、哀、懼B. 喜、哀、懼、怒C. 喜、懼、哀、怒喜、哀、怒、懼D.C 正確答案：） 15. 根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。（ 成就需要高者A.成就需要低者B.權(quán)力需要高，親和需要也高者C.權(quán)力需要高，親和需要低者D.D 正確答案：員工盡可能調(diào)控表情行為以表現(xiàn)組織要求的情緒，但內(nèi)心感受并不發(fā)生改變，這一情緒 16.）控制策略是。（自主調(diào)節(jié) A.表層扮演B.深層扮演C.D. 失調(diào)扮演 B 正確答案：） 17.過度緊張焦

5、慮會影響考試時的水平發(fā)揮，這說明。 （專業(yè)知識和專業(yè)技能的重要性A.積極情緒會帶來消極影響B(tài).人們可能會臨時改變主意C.情緒對人的智力活動產(chǎn)生影響 D.D 正確答案：18.M=E*V 是哪種理論的主要觀點。 （ ）A. 公平理論期望理論 B. 目標(biāo)設(shè)置理論C.雙因素理論D.B 正確答案：） 19. 以下屬于激勵因素的是。 （工作安全感A.工作責(zé)任B.薪資水平C.個人在公司的地位D.B 正確答案：191720. 在年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。 （ ） 孫中山 A.嚴(yán)復(fù) B.康有為 C.D. 梁啟超 A 正確答案：二、多選題以下哪些和任務(wù)創(chuàng)造力三要素模型告訴我們，任務(wù)內(nèi)在的激勵程度

6、高會激發(fā)人的創(chuàng)造力。 1. 內(nèi)在的激勵程度有關(guān)A. 公司政策好B. 任務(wù)有趣C. 參與度高工作具有激動感D.有挑戰(zhàn)性 E.B C D E 正確答案：2. 為了密切個人努力工作績效之間的聯(lián)系，組織的正確作法是。 （）提供高績效員工受獎實例 A.加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)B.為缺乏自信者提供輔導(dǎo)C.提供員工成功完成任務(wù)實例 D.了解員工需求E.B C D 正確答案：）電子會議法的實施方法有。 （ 3. 參與決策的人員坐在聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)終端前 A.問題通過計算機(jī)屏幕呈現(xiàn)給參與者B.要求成員把自己的意見輸入面前的計算機(jī)終端C.決策中不許批評他人的提議D.E. 成員不在同一個房間出現(xiàn)A B C正確答案：4. 關(guān)

7、于壓力的以下陳述，錯誤的是。 （ ）A. 壓力是一種客觀現(xiàn)象B. 壓力是一種主觀反應(yīng)C. 壓力不會造成生理、心理和行為上的不良影響D.壓力來源于讓人快樂的事件或環(huán)境E. 壓力來源于使人感到緊張的事件或環(huán)境A C D正確答案：5. 個人管理壓力的方法有。 （ ） 身心健康方案A.體育鍛煉B.員工幫助計劃 C.時間管理D.角色管理E.B D E 正確答案：我們對情緒進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的方式有。 （） 6. 樹立合理信念A(yù).增加幽默感B.不自尋煩惱C.向他人傾訴D.轉(zhuǎn)移注意力E.A B C D E 正確答案：） 7.群體決策的優(yōu)點有。（ 匯集更多信息 A.使群體成員對決策更加接受 B.節(jié)省時間 C.得到更

8、多備選方案D.決策質(zhì)量更高E.A B D E 正確答案：社會知覺偏差有8. 首因效應(yīng)A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.自我效應(yīng)D.對比效應(yīng)E.A B C E 正確答案：） 9. 以下屬于激勵因素的有。 （ 工作晉升A.工作責(zé)任 B.工作成就感C.個人在公司的地位D.工資 E.A B C 正確答案：）特點，就可能成為一個壓力源。 10. 刺激只要具有（變化 A.超負(fù)荷B.沖突 C.不可控D.新異 E.B C D正確答案：） 11.工作中，員工情緒控制的策略有。A.表面扮演B.深層扮演C.失調(diào)扮演D.以上都不是E.A B C D 正確答案：以下屬于過程型激勵理論的有。 （ ） 12. 期望理論 A.公平

9、理論 B.理論C.ERG目標(biāo)設(shè)置理論D.工作特征模型理論E.A B D 正確答案：） 。 （ 期望理論認(rèn)為，要想有效地激勵員工，必須要 13. 密切個人努力工作績效之間的聯(lián)系 A.密切工作績效組織獎賞之間的聯(lián)系B.密切管理者員工之間的情感聯(lián)系 C.密切組織獎賞個人需要之間的聯(lián)系D.密切組織個人努力組織獎賞之間的聯(lián)系 E.A B D 正確答案：程序化決策的特點是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此14. 就需要把日常事務(wù)理性化 A.直覺化B.制度化C.常規(guī)化D.標(biāo)準(zhǔn)化E.C D E 正確答案：） 15. 根據(jù) Goleman 的觀點，換位思考指的是。 （ 能覺察他人感情A.

10、理解他人觀點 B.能覺察并滿足他人需要C.了解自己的情緒D.調(diào)控自己的情緒E.A B C 正確答案：以整體性為例，常見的知覺組織規(guī)律有16. 連續(xù)性規(guī)律A.接近性規(guī)律B.封閉性規(guī)律C.境聯(lián)效應(yīng)D.整體效應(yīng)E.A B C D 正確答案：17. 凱利的三維歸因理論認(rèn)為，要找出行為真正的原因主要由以下幾方面信息確定 偶然性 A.區(qū)別性B.共同性C.必然性D.一貫性E.B C E 正確答案： ）的功能。 18.緒具有（適應(yīng) 動機(jī)B. C組織D.信號 表達(dá)EA B C D正確答案：在海灣戰(zhàn)爭期間，美國空襲巴格達(dá)的一段時間內(nèi)，巴格達(dá)居民經(jīng)常處于極度驚恐之中， 19. )結(jié)果人們患腸胃疾病的比例急劇上升。這

11、則事例說明。 (人們的情緒變化會影響消化系統(tǒng)A.消極情緒會在人的體內(nèi)產(chǎn)生各種病毒B.長期處在消極情緒當(dāng)中，會引起疾病的發(fā)生C.驚恐屬于消極情緒，會影響人的身體健康D.情緒與壓力無關(guān)E.A C D 正確答案：20. 以下不屬于決策中常見偏差的是A. 承諾升級易得性偏差B.歸因錯誤C.選擇性偏差D.過分自信E.C D正確答案： 三、判斷題 角色模糊是角色的要求相互矛盾。錯X1.管理壓力是員工個人的事，與組織無關(guān)。錯X 2. 3.情緒表現(xiàn)的多樣性不影響情緒勞動的強(qiáng)度。錯X4.情緒的發(fā)生是無法調(diào)節(jié)和控制的。錯X他增加比較對象的回報。錯x壓力又可稱為應(yīng)激對，5. 6.根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時,根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會屬于人們的尊重 需要。對，7. 8.應(yīng)用工作特征模型理論，有助于改善工作中的激勵因素。對，對“我付出努力就能達(dá)到特定的績效水平嗎？” 的回答， 體現(xiàn)的是期望理論中工作績效 9. 組織獎賞之間的聯(lián)系。錯X ，大群體的凝聚力一般要高于小群體。錯X10.研究表明11.壓力一定是消極的。錯X來一個新領(lǐng)導(dǎo)，或者招聘來一個新同事，給同事們第一眼的印象一定是深刻的，但未必12. 錯X是準(zhǔn)確的。這就是近因效應(yīng)的表現(xiàn)錯X 13.情緒過程與生理