泥水工渠道運(yùn)作方案

1、安華瓷磚長(zhǎng)治營(yíng)銷公司泥水工渠道運(yùn)作方案泥水工渠道返點(diǎn)低，又能控制售后質(zhì)量問題，這對(duì)于我們瓷磚產(chǎn)品來講，是不可多得的好渠道，也是瓷磚營(yíng)銷不可跨越的環(huán)節(jié)，因?yàn)殇佡N這個(gè)環(huán)節(jié)，始終是由泥水工來完成的。鑒于泥水工在瓷磚經(jīng)銷過程及后續(xù)服務(wù)中的重要地位，安華瓷磚長(zhǎng)治營(yíng)銷公司根據(jù)不同客戶情況，進(jìn)行如下泥水工渠道運(yùn)作。1、建立組織：建立一個(gè)具備服務(wù)職能的部門：“安華瓷磚鋪貼師俱樂部”?！鞍踩A瓷磚鋪貼師俱樂部”架構(gòu)圖秦總服務(wù)專員(韓曉芳、宋文明)泥工師傅A(chǔ)泥工師傅B泥工師傅C泥工師傅D泥工師傅E泥工師傅F 備注：服務(wù)專員根據(jù)泥工師傅數(shù)量配置12人。其主要職能：一是負(fù)責(zé)售后服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)；二是負(fù)責(zé)泥工的拓展、管理

2、與維護(hù)。2、建立檔案：收集泥水工的資料并登記備案，建立相關(guān)檔案（內(nèi)容可包括：姓名、聯(lián)系電話、生日、家庭成員、家庭住址等）。對(duì)每一個(gè)完整填寫檔案表的泥工師傅給予雨傘一把獎(jiǎng)勵(lì)。資料來源可有以下途徑:（1）來店面看磚的泥水工。（2） 直接到建筑工地、小區(qū)裝修現(xiàn)場(chǎng)去收集泥水工資料。（3） 通過裝飾公司收集。（4） 通過泥水工互相轉(zhuǎn)介紹。表一：鋪貼師傅檔案表鋪貼師傅檔案表姓 名性 別籍貫民 族出生日期愛 好從業(yè)年限會(huì)員卡號(hào)家庭住址手機(jī)座機(jī)家庭成員關(guān)系生日工作職務(wù)備注：表二：鋪貼師傅檔案匯總表鋪貼師傅檔案匯總表姓名會(huì)員卡號(hào)聯(lián)系電話生日從業(yè)年限家庭住址3、政策支持：返點(diǎn)政策：泥水工師傅成功介紹一個(gè)業(yè)主購(gòu)買安

3、華瓷磚產(chǎn)品，一般都要給予成交額10%左右的返點(diǎn)（具體返點(diǎn)數(shù)要根據(jù)市場(chǎng)行情來定）。這里要注意的是返點(diǎn)一般要在業(yè)主裝修完沒有退貨的時(shí)候再給。鋪貼獎(jiǎng)勵(lì)：按2元/平米給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，鋪貼后顧客滿意度高的，根據(jù)總貨款情況給予一次性50至100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；給予泥工師傅裝修工具支持。我們可以購(gòu)買先進(jìn)的鋪貼工具供本俱樂部的泥水工使用。工具所有權(quán)是安華，使用權(quán)是泥水工。按照泥水工為本品牌帶來業(yè)務(wù)量的多少確定其對(duì)鋪貼工具的使用時(shí)限和使用范圍。以實(shí)物的形式為泥水工提供方便，一是加深與泥水工的感情，二是提高其鋪貼效果。鋪貼效果提高了，業(yè)主自然會(huì)對(duì)磚的質(zhì)量和花色產(chǎn)生好感，最終受益的是我們。4、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)表三：安華瓷磚

4、石尚VIP卡師傅姓名： 會(huì)員卡號(hào)： 聯(lián)系電話： 石尚VIP卡獎(jiǎng)勵(lì)辦法：一、 所有進(jìn)店的鋪貼師傅只要填寫檔案表，均可獲雨傘一把和石尚VIP卡各一張；二、 石尚VIP卡會(huì)員生日時(shí)可享受授權(quán)店提供的免費(fèi)生日蛋糕一個(gè)，并享受單筆消費(fèi)金額的5%的獎(jiǎng)勵(lì)；三、 銀卡會(huì)員推薦業(yè)主進(jìn)店消費(fèi)按100：1計(jì)入VIP卡積分系統(tǒng)，一年內(nèi)累計(jì)積分達(dá)10000分可升級(jí)為金卡會(huì)員；金卡會(huì)員家庭成員（直系親屬）生日時(shí)均可享受授權(quán)店免費(fèi)提供的生日蛋糕一個(gè)，并享受單筆消費(fèi)金額的7%的獎(jiǎng)勵(lì)；四、 金卡會(huì)員累計(jì)積分第一名的可享受和安華瓷磚長(zhǎng)治營(yíng)銷公司一起參加公司各類活動(dòng)的機(jī)會(huì)；五、 累計(jì)積分換獎(jiǎng)品：（換取禮品后累計(jì)積分清零）（1） 積

5、分達(dá)500分可換取500元加油卡或購(gòu)物卡一張；（2） 積分達(dá)1000分可換取1000元加油卡或購(gòu)物卡一張；（3） 積分達(dá)2000分可換取價(jià)值2000元手表一個(gè)；（4） 積分達(dá)3000分可換取蘋果iphone6一部；（5） 積分達(dá)5000分可換取蘋果超薄筆記本一臺(tái)；（6） 積分達(dá)10000分可換取直通香港/澳門旅游大禮。5、感情維護(hù)：定期舉行會(huì)餐、聯(lián)誼等活動(dòng)，交流感情。一是為了加強(qiáng)泥水工隊(duì)伍的凝聚力，二是要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策動(dòng)態(tài)。泥水工因要求普遍都不高，只要我們?cè)谘孕猩险嬲刈鹬厮麄?、重視他們，有時(shí)就是一瓶水、一包煙就能讓他們感到受寵若驚。對(duì)于帶客能力較強(qiáng)的泥水工，每月定期舉辦12次聚餐活動(dòng)，加

6、強(qiáng)互動(dòng)，這樣不僅使他們有歸屬感，增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度，還可以通過他們的口碑，以老帶新，不斷地發(fā)展新的泥水工，使隊(duì)伍不斷壯大。若老總或老板能夠親自出面敬敬酒，則效果更好。因?yàn)閷?duì)于泥水工來說，能與老總或老板認(rèn)識(shí)那也是一種榮耀。具體做到如下幾點(diǎn)：一、每1個(gè)月聚餐一次；二、每2個(gè)月娛樂一次（旅游等，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況）；三、每半年重點(diǎn)泥水工開一次溝通會(huì)（聚餐、交流、贈(zèng)送禮品）四、每戶業(yè)主裝修期間，派專人上門慰問一次；（送水、水果、毛巾等）五、購(gòu)置一些裝修工具提供給泥工師傅使用，印上安華瓷磚logo；6 、考核評(píng)估：通過一段時(shí)間的接觸與合作，我們要逐漸對(duì)泥水工進(jìn)行分類管理：對(duì)帶客能力強(qiáng)、鋪貼無投訴的優(yōu)秀泥水工

7、發(fā)展為會(huì)員，加強(qiáng)公關(guān)與互動(dòng)；對(duì)帶客能力一般，鋪貼效果較好的泥水工，可以把他們推薦給業(yè)主，經(jīng)常為其介紹生意，提高其合作的滿意度；對(duì)于無帶客能力，鋪貼效果也一般的泥水工，主要做好鋪貼時(shí)的協(xié)調(diào)即可，但不能得罪他們。在店面做一個(gè)安華瓷磚鋪貼師榮譽(yù)榜，把一些優(yōu)秀的泥水工的個(gè)人照片、個(gè)人資料、鋪貼過的優(yōu)秀案例等，制作成照片放在榮譽(yù)榜上。這樣一來可以讓零售顧客挑選自己喜歡的泥工師傅，二來可以為泥工師傅帶來生意，三來也是對(duì)泥工師傅的一種宣傳與鞭策?！鞍踩A瓷磚鋪貼大比拼”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：通過此次大比拼，提高泥工服務(wù)意識(shí)，提升安華瓷磚品牌服務(wù)理念，將安華感動(dòng)365的服務(wù)章程深入客戶心中，提高安華瓷磚品牌在消

8、費(fèi)者心目中的知名度和美譽(yù)度?；顒?dòng)時(shí)間：6月8日11月18日活動(dòng)參與對(duì)象：長(zhǎng)治地區(qū)鋪貼安華瓷磚品牌產(chǎn)品的泥工師傅二、活動(dòng)具體實(shí)施：1、 報(bào)名方式：業(yè)主推薦、泥工師傅自薦、經(jīng)銷商邀請(qǐng)相結(jié)合。2、 報(bào)名時(shí)間：6月8日11月18號(hào)3、 參賽作品：泥工師傅在活動(dòng)期間所鋪貼空間為參賽作品。要求鋪貼產(chǎn)品必須是安華瓷磚，且在活動(dòng)期間完成。一名泥工師傅最多提交兩個(gè)作品。同一作品只能報(bào)名一次。4、 評(píng)選方式：（1） 評(píng)委由廠家、經(jīng)銷商、業(yè)主三方代表人員構(gòu)成（2） 評(píng)選時(shí)間：9月18日11月18日（3） 獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)鋪貼效果，結(jié)合當(dāng)?shù)貐①惽闆r，按比例評(píng)選出“鋪貼能手”，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并將其資料整理成優(yōu)秀泥水工手冊(cè)，加

9、大對(duì)其的宣傳力度。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：特等獎(jiǎng) 1名 獎(jiǎng)金2000元一等獎(jiǎng) 5名 獎(jiǎng)金1000元二等獎(jiǎng) 10名 獎(jiǎng)金500元三等獎(jiǎng) 20名 獎(jiǎng)金300元所有參賽選手均可獲得精美紀(jì)念品一份合計(jì)：18000元（一萬八千元整） 附件一“安華瓷磚師傅俱樂部”運(yùn)作協(xié)議“安華瓷磚師傅俱樂部”運(yùn)作協(xié)議甲方：安華瓷磚長(zhǎng)治營(yíng)銷公司 乙方：經(jīng)雙方平等、自愿協(xié)商達(dá)成本協(xié)議，共同遵守:（1） 乙方同意并支持甲方成立“安華瓷磚鋪貼師傅俱樂部”，并積極組織安華瓷磚鋪貼師傅參與俱樂部的一切活動(dòng)；（2） 乙方須以安華瓷磚為主打品牌；（3） 乙方必須按甲方規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)價(jià)；（4） 所有會(huì)員卡由甲方統(tǒng)一制作，甲方擁有所有會(huì)員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)；（5） 乙方向甲方提供的裝修師傅檔案表及安華瓷磚石尚VIP卡必須真實(shí)、有效；（6） 安華瓷磚石尚VIP卡由