小組工作第二版小組工作理論與小組動力

1、小組工作理論與小組動力第一節(jié)小組工作的相關(guān)理論 一、系統(tǒng)理論 二、需要理論 三、小組動力學(xué)理論 四、社會學(xué)習(xí)理論 五、鏡中自我理論 六、交流分析理論一、系統(tǒng)理論（一） 帕森斯：小組的四個主要功能性任務(wù) 1、整合：確保組員互相之間和諧相處； 2、適應(yīng)：保證小組保持應(yīng)對環(huán)境變化的能力； 3、模式維持：確保小組保持明確的目標(biāo)以及對目標(biāo)的認(rèn)同和工作程序； 4、目標(biāo)實現(xiàn)：保證小組能夠追求和完成自己的任務(wù)。一、系統(tǒng)理論（二） 貝爾斯：互動過程分析（IPA）系統(tǒng) 小組需要解決的兩個問題：工具性問題社會情緒性問題 IPA系統(tǒng)： 正面的社會情緒：團(tuán)結(jié)消除緊張贊同 負(fù)面的社會情緒：對立緊張反對 中性的任務(wù)工作：提

2、出問題（詢問方向、尋求意見和建議等）提供答案（提供建議意見和方向等）一、系統(tǒng)理論（三） 霍曼斯：小組的互動系統(tǒng)存在內(nèi)在系統(tǒng)和外在系統(tǒng)。 外在系統(tǒng)代表了小組處理適應(yīng)性問題的方式，這些適應(yīng)性問題產(chǎn)生于小組與自己所出的社會地理環(huán)境的關(guān)系之中。 內(nèi)在系統(tǒng)是小組的活動模式、互動和小組內(nèi)部的規(guī)范等。 小組就是不斷在與環(huán)境互動過程中保持運作的。 小組行為的三要素：活動情感互動一、系統(tǒng)理論（四） 小組作為整體所表現(xiàn)出來的特征源于小組中的組員間的互動。 小組力量會對小組成員的行為產(chǎn)生重要的影響。 在遇到?jīng)_突時，小組會努力爭取維持自己的整體性。 小組即要與外部環(huán)境建立關(guān)系，又要關(guān)注內(nèi)部的功能性。 為了達(dá)成平衡，維

3、持生存，小組不斷處在一個形成、發(fā)展和變化過程之中。 小組具有一個發(fā)展性的生命周期。二、需要理論（一） 需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機體對內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機體活動的源泉。 自然需要社會需要 物質(zhì)需要精神需要二、需要理論（二） 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 歸屬和愛的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要二、需要理論（三） 舒茨的人際需要理論 1、每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要； 2、需要滿足方式的相對繼承性與連續(xù)性； 3、人有六種基本人際取向；（主動被動包容型、主動被動支配型、主動被動感情型） 4、人際關(guān)系中存

4、在著三種人際相容（互換發(fā)動交互的相容） 5、小組的形成、發(fā)展要經(jīng)歷溝通、控制與愛三個階段。二、需要理論（四） 需要理論對小組工作的啟示 1、幫助小組工作員把握小組的方向； 2、幫助小組工作員明確小組的目標(biāo)； 3、幫助小組工作預(yù)案更好地理解組員的互動關(guān)系。三、小組動力學(xué)理論（一） 小組動力學(xué)研究內(nèi)容包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組與個體的關(guān)系，小組的內(nèi)在動力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對小組的影響，小組行為等等。三、小組動力學(xué)理論（二） 小組動力學(xué)對小組工作的啟示： 1、小組工作是借助小組場工作的一種形式； 2、民主型是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)； 3、共同活動為中介增進(jìn)小組的凝聚力

5、。四、社會學(xué)習(xí)理論（一） 社會學(xué)習(xí)理論的內(nèi)容 1、觀察學(xué)習(xí)與模仿； 2、替代強化； 3、認(rèn)知的重要性； 4、交互決定論。 四、社會學(xué)習(xí)理論（二） 社會學(xué)習(xí)理論對小組工作的啟示： 1、社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為就可以獲得改變，形成新的行為方式； 2、小組可以提供豐富的替代強化資源； 3、班杜拉強調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，對人的尊嚴(yán)和能動性給予了充分的肯定。五、鏡中自我理論（一） 鏡中自我理論的內(nèi)容： 1、人與社會的關(guān)系。 2、鏡中自我。（在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價） 3、首屬小組。（指那些親密的、面對

6、面的交往以及有直接互動和合作的小組）五、鏡中自我理論（一） 鏡中自我理論對小組的啟示： 1、小組是一個微型的社會縮影，是一個通過互動而存在和發(fā)展的有機體； 2、小組工作所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，建立更正確的自我意識、自我形象和自我評價； 3、重視首屬小組的作用，特別是家庭對個人成長的影響以及給個人終身的發(fā)展搭上烙印，是很多理論都涉及的觀點。六、交流分析理論（一） 交流分析理論的內(nèi)容： 1、關(guān)于自我狀態(tài)。（人格結(jié)構(gòu)總并存著父母意識、成人意識和兒童意識） 2、溝通形態(tài)。（三種交流形態(tài)：互補型、交叉型、隱含型） 3、人生的四種基本態(tài)度。（“我不好

7、你好”型（抑郁者） “我不好你也不好”型（厭世者）“我好你不好”型（懷疑和獨斷）“我好你也好”型）六、交流分析理論（二） 交流分析理論對小組工作的啟示： 1、交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。 2、交流分析理論對人格的描述，尤其是強調(diào)個人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們在小組過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通。 3、小組可以幫助當(dāng)事人把焦點放在個人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個人的能力不能充分發(fā)揮與個人早年束縛的關(guān)系。 4、小組可以提供一個互動的情境，使成員可以嘗試和練習(xí)新

8、的溝通方式，增加他們的自我覺察，改變他們的生活態(tài)度，最終開始新的生活。第二節(jié)小組動力分析 一、小組動力 二、小組動力因素分析 三、小組的動力模型一、小組動力 1、小組動力研究的背景 2、小組動力的含義1、小組動力研究的背景 小組一直是人們生存和滿足各種欲望的基本形態(tài)； 小組動力的研究在第二次世界大戰(zhàn)后的10年間得到很大發(fā)展； 20世紀(jì)60年代以后，小組動力的理論呈現(xiàn)出百家爭鳴的景象，理論、研究和著作非常豐富，同時有關(guān)小組的技術(shù)也廣泛用于工業(yè)、教育、社會工作、心理健康與治療發(fā)展等不同領(lǐng)域。2、小組動力的含義 小組動力是描述小組在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方

9、式，這個過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進(jìn)等多有過程。二、小組動力因素分析 1、希普的觀點 2、福賽思的觀點 3、艾麗思和費希的觀點 4、綜合的觀點1、希普的觀點 小組動力的內(nèi)容應(yīng)該包括： 小組的形成過程； 小組的發(fā)展過程； 小組過程中的區(qū)分和整合； 溝通過程； 互動方式和小組的結(jié)構(gòu)。2、福賽思的觀點 小組動力研究五個方面的內(nèi)容： 研究方向和方法學(xué)問題； 小組的形成與發(fā)展的過程，其中包括小組的形成、小組的結(jié)構(gòu)模式、小組的發(fā)展過程； 小組中的影響和互動，包括小組的一致性和相互影響力、小組和個人的權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)過程。 小組的表現(xiàn)，包括小組整體的表現(xiàn)和小組的決策過程。 其它的相關(guān)因素

10、，如環(huán)境、小組內(nèi)沖突、小組間的沖突、集體行為、小組的改變。3、艾麗思和費希的觀點 輸入因素：個人方面（組員）小組方面（資源、規(guī)模、目標(biāo)） 過程因素：溝通模式凝聚力工作與參與規(guī)范小組做決定的程序小組領(lǐng)導(dǎo) 輸出結(jié)果：有形可見的和無形的不容易被觀察到的。4、綜合的觀點 影響小組動力的因素： 靜態(tài)（機構(gòu)小組特性領(lǐng)導(dǎo)者的個人特點小組成員） 動態(tài)（小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)小組氣氛與凝聚力成員的參與溝通模式?jīng)_突和沖突的解決模式小組的成文和不成文的規(guī)范小組的決策過程問題解決過程等）三、小組的動力模型 1、艾麗思和費希的小組動力模型 2、楊極東的小組動力基本模式 3、徐西森的小組動力因素及其流程模型 4、多向度小組

11、結(jié)構(gòu)動力模型 5、多變項的小組動力因素模型1、艾麗思和費希的小組動力模型 輸入因素：個人方面（人格特質(zhì)、態(tài)度、信息）小組結(jié)構(gòu)（目標(biāo)、規(guī)模、資源） 過程因素：小組程序溝通模式凝聚力工作與參與 輸出結(jié)果：成員滿意度問題解決新生活技巧的形成小組凝聚力提高 這三個變項交替循環(huán)，互相影響，推動小組進(jìn)程。2、楊極東的小組動力基本模式 輸入：成員特質(zhì)工作任務(wù)環(huán)境條件 整合：人際整合領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題 輸出：成員成長小組發(fā)展凝聚力問題解決了 回饋到輸入3、徐西森的小組動力因素及其流程模型 小組成員 小組情境 小組運作過程 小組運作之后個人發(fā)生的變化 小組過程后，小組發(fā)生的變化4、多向度小組結(jié)構(gòu)動力模型 小組前的

12、預(yù)備向度 成員向度 小組領(lǐng)導(dǎo)者向度 小組處理向度 小組過程向度 小組階段發(fā)展向度 小組效果向度5、多變項的小組動力因素模型 輸入因素：成員特性小組特性領(lǐng)導(dǎo)者機構(gòu) 小組運作過程因素：溝通（方式、內(nèi)容、障礙）領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)能力領(lǐng)導(dǎo)者的角色功能方式技巧） 輸出結(jié)果：成員的改變小組的進(jìn)展評估與反思機構(gòu)的發(fā)展 相互作用小組的領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 小組領(lǐng)導(dǎo)的含義 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧 第三節(jié) 小組領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題第一節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)的含義 一、小組領(lǐng)導(dǎo) 二、有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 三、小組領(lǐng)導(dǎo)者的方式 四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色 五、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) 六、小組中的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)與小組指導(dǎo)一、小組領(lǐng)導(dǎo) 作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者這個特殊位置

13、的人需要具備的個人特質(zhì)，以及這個具有小組領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的人在小組過程中應(yīng)該如何正確地做出促進(jìn)小組進(jìn)程的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和技巧。二、有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 1、自我覺察和自我了解 2、自我接納、自愛自信 3、真誠、愿意對質(zhì)自己 4、敏感與及時的回應(yīng) 5、溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力 6、對小組過程與功能的信任 7、放松與幽默 8、勇氣和個人的力量三、小組領(lǐng)導(dǎo)者的方式專權(quán)式民主式放任式四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色1、領(lǐng)導(dǎo)者是小組的起始者和推進(jìn)者；2、領(lǐng)導(dǎo)者是過程的觀察者和反饋者；3、領(lǐng)導(dǎo)者是小組規(guī)則的執(zhí)行者。五、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是指在小組工作中，有兩個工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。 1、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式（新手模式分擔(dān)模式交替領(lǐng)導(dǎo)

14、模式） 2、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點 3、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的限制 4、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)六、小組中的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)與小組指導(dǎo)誰應(yīng)該為小組負(fù)起責(zé)任？第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧 一、帶領(lǐng)小組的基本技巧 二、小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧一、帶領(lǐng)小組的基本技巧 1、積極傾聽 2、反映 3、澄清 4、總結(jié) 5、微型演講和提供信息 6、鼓勵和支持 7、基調(diào)的設(shè)定 8、自我流露 9、眼睛的應(yīng)用 10、識別同盟者二、小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧 1、引導(dǎo)互動：連結(jié)阻止設(shè)限 2、融合：綜合摘要分類化 3、對質(zhì)：對質(zhì)和挑戰(zhàn)小組挑戰(zhàn)個人第三節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題 一、初為小組領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)心和問題 二、小組領(lǐng)導(dǎo)者容易掉入的陷阱一、初為小組領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)心和問題 課本 P

15、119 花時間準(zhǔn)備、總結(jié)和領(lǐng)悟二、小組領(lǐng)導(dǎo)者容易掉入的陷阱1、關(guān)系陷阱2、受傷的工作員3、自戀的陷阱4、反情感轉(zhuǎn)移5、情感枯竭小組的溝通和沖突 第一節(jié) 溝通的意義 第二節(jié) 影響小組溝通的主要因素 第三節(jié) 小組的沖突 第四節(jié) 沖突的解決第一節(jié)溝通的意義 一、什么是溝通 二、溝通過程 三、小組中的溝通方式 四、溝通障礙一、什么是溝通 溝通指的是兩個人之間的信息交流行為，在這個過程中，信息的接受著能夠完全理解信息的發(fā)出著所賦予信息的含義。 認(rèn)知層面 行為層面二、溝通過程 信息源 編碼 信息 通道 解碼 收訊人 回饋三、小組中的溝通方式（中心式溝通）1、鏈狀溝通2、丫狀溝通3、輪狀溝通（非中心式溝通）

16、4、環(huán)狀溝通5、開放式溝通四、溝通障礙 1、發(fā)訊人方面（認(rèn)知態(tài)度行為） 2、收訊人方面（認(rèn)知態(tài)度行為）第二節(jié)影響小組溝通的主要因素 一、影響小組有效溝通的因素 二、社工進(jìn)行有效溝通的原則一、影響小組有效溝通的因素1、組員在小組中所處的位置2、整個小組的座位安排3、小組的工作目標(biāo)性質(zhì)4、溝通技巧二、社工進(jìn)行有效溝通的原則1、培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)2、掌握良好的溝通技巧第三節(jié)小組的沖突 一、沖突的定義 二、沖突的作用 三、小組沖突的種類一、沖突的定義 當(dāng)有互不相容的爭議性的行為出現(xiàn)時，沖突就產(chǎn)生了。 沖突實際上就是利益沖突。二、沖突的作用1、積極的影響。（激發(fā)創(chuàng)造力提高決策水平增加小組向心力重新評價自己的能力）2