北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

1、北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議為促進(jìn)電子金融服務(wù)的發(fā)展，加快企業(yè)資金結(jié)算速度，提高結(jié)算效率,同時(shí)為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與企業(yè)客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等自愿的基礎(chǔ)上,就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)予共同遵守。第一條 定義網(wǎng)上銀行：是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)、其他公用網(wǎng)絡(luò)或甲方自助銀行及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的網(wǎng)銀自助終端為客戶提供金融服務(wù)的系統(tǒng)。北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行股份有限公司通過網(wǎng)上銀行為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、貸款、理財(cái)和支付結(jié)算等服務(wù)。企業(yè)客戶：指在甲方開立賬戶的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位及其他組織?！皵?shù)字證書” 是

2、指存有乙方身份的電子文件、USBKEY或其他介質(zhì)，用于對(duì)乙方的網(wǎng)上銀行交易進(jìn)行身份認(rèn)證和電子簽名。第二條 甲方權(quán)利和義務(wù)（一）為保障乙方資金安全，甲方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認(rèn)證措施、交易風(fēng)險(xiǎn)度等因素的不同設(shè)定不同的安全策略，不同安全策略對(duì)于客戶身份認(rèn)證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，乙方應(yīng)當(dāng)遵守。（二）甲方具有對(duì)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)、改造的權(quán)利，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能。在此期間甲方有權(quán)停止服務(wù)，乙方可到甲方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。因網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)故障或不可抗力等原因造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（三）甲方有權(quán)制定、調(diào)整網(wǎng)上銀行

3、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等，乙方須按甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（四）如乙方因甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，甲方有?quán)從乙方賬戶中扣劃乙方的不當(dāng)?shù)美没驎和?duì)乙方的網(wǎng)上銀行服務(wù)。（五）甲方應(yīng)根據(jù)乙方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理乙方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息；但對(duì)于以下情況，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任：1、甲方接收到的電子銀行業(yè)務(wù)指令信息不明、內(nèi)容有誤、不完整等；2、乙方賬戶可用余額或相關(guān)額度不足； 3、乙方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；4、乙方賬戶掛失、止付、銷戶或存在其他異常狀況；5、乙方未能按照甲方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；6、乙方

4、的行為出于欺詐或其他非法目的；7、不可抗力或其他不屬甲方過錯(cuò)的情況； 8、甲方遇到不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于甲方的情況時(shí)。（六）乙方違反本協(xié)議、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程及甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、規(guī)則及其他違法、違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方終止向乙方提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。（七）協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，甲方不退回乙方已支付的有關(guān)費(fèi)用。 （八）在甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理乙方發(fā)送的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指令，并及時(shí)向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。 （九）甲方負(fù)責(zé)及時(shí)為乙方辦理網(wǎng)上銀行

5、注冊(cè)手續(xù)，負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在甲方網(wǎng)站公布功能介紹、交易規(guī)則等內(nèi)容。 （十）甲方可在法律法規(guī)許可和乙方授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方資料和交易記錄，對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和其他信息有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（十一）甲方對(duì)涉及客戶權(quán)利義務(wù)變更的安全策略調(diào)整，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式調(diào)整，本協(xié)議條款、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、規(guī)則修改及業(yè)務(wù)功能、項(xiàng)目調(diào)整等，將通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站或電子銀行等渠道對(duì)外公告，公告一經(jīng)發(fā)布即刻生效，不再另行逐一通知。第三條 乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方自愿申請(qǐng)注冊(cè)甲方網(wǎng)上銀行，完全接受北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程并遵守甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定

6、、規(guī)則。（二）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶開戶程序正確填寫北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶開戶申請(qǐng)表，并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的開戶申請(qǐng)表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。 （二）乙方所提供的企業(yè)資料如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方，并按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。（三）乙方如對(duì)甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可通過甲方客服熱線、網(wǎng)站或向甲方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或投訴。 （四）乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)必須雙人匯同、實(shí)行換人復(fù)核制度，并保證賬號(hào)和戶名相一致，否則由此引起的損失和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。如乙方在申請(qǐng)

7、時(shí)只確定一個(gè)操作和管理，由此引起的損失和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。（五）乙方在使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方的規(guī)定正確操作，乙方應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置網(wǎng)上銀行的管理和操作人員，并對(duì)前述人員在網(wǎng)上銀行中實(shí)施的一切行為負(fù)責(zé)。因操作不當(dāng)而造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方的操作人員如果發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，否則，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。（六）乙方在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中，若必須增加、注銷、補(bǔ)發(fā)、掛失單位數(shù)字證書，均應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方，并按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。（七）乙方必須指定專人妥善保管和使用網(wǎng)銀用戶、密碼及網(wǎng)銀安全工具，不得提供給未指定的其他人，同時(shí)應(yīng)明確

8、使用人員的權(quán)限設(shè)置，明確各項(xiàng)操作授權(quán)的控制，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)賬戶資金安全。乙方對(duì)所有使用網(wǎng)銀用戶、密碼及網(wǎng)銀安全工具進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。甲方接收并執(zhí)行乙方通過安全程序發(fā)送的電子支付指令后，乙方不得要求變更或撤銷電子支付指令。對(duì)所有使用乙方身份認(rèn)證方式完成的操作，甲方均視為乙方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。（八）乙方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。（九）乙方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄甲方官方網(wǎng)站（）或自助銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的網(wǎng)銀自助終端，不要通過其他網(wǎng)站或鏈接登錄。網(wǎng)上銀行交易以甲方電腦記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)甲方

9、電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。第四條 協(xié)議的生效、變更、中止和終止（一）乙方網(wǎng)上銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。（二）在乙方違反本協(xié)議規(guī)定或其他甲方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，甲方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。（三）因掛失、凍結(jié)等原因?qū)е沦~戶暫不能使用的，相關(guān)網(wǎng)上銀行服務(wù)亦相應(yīng)中止，待賬戶可以正常使用后恢復(fù)相關(guān)電子銀行服務(wù)。賬戶銷戶的，該賬戶相關(guān)的網(wǎng)上銀行服務(wù)以及本協(xié)議中的相關(guān)內(nèi)容亦相應(yīng)終止。（四）本協(xié)議部分條款無效，不影響其他條款的效力。第五條 法律適用條款 本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。 本協(xié)議是甲方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。 第六條 差錯(cuò)和爭(zhēng)議的解決 乙方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過撥打甲方的客戶服務(wù)熱線、“40015-96528”或到甲方的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知甲方。甲方應(yīng)積極調(diào)查并及時(shí)