組織創(chuàng)新DNA模型

1、組織創(chuàng)新DNA模型    要素情景創(chuàng)立行之有效的創(chuàng)新型社區(qū) 沒有什么比在真空中產(chǎn)生的組織創(chuàng)新更重要的。創(chuàng)新都是為了滿足顧客需求或組織創(chuàng)新DNA模型相關(guān)圖書為了一個崇高目標，組織就需要為這些創(chuàng)新思想的成長提供適合的環(huán)境，通常組織內(nèi)有三個要素可為創(chuàng)新提供成長的背景：領(lǐng)導、核心價值（共享）、文化。下面我們來分別探討。領(lǐng)導能夠看清未來的能力 通常在領(lǐng)導們展望未來，認清能夠取得成功的潛在機會后，組織便形成了戰(zhàn)略，領(lǐng)導們所做的是調(diào)動全體員工的智慧及精力來使這些愿景成為現(xiàn)實。 核心價值：能促進創(chuàng)新的原則。 它包括學習，盡業(yè)，貢獻，發(fā)展員工等，它們都是將組織的平凡事件轉(zhuǎn)

2、變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)的驅(qū)動要素，特別是這些要素產(chǎn)生的價值能夠共享時，它們就能使不可能的事情發(fā)生。文化創(chuàng)新的土壤 文化是領(lǐng)導及核心價值的反映。它為各種業(yè)務(wù)及創(chuàng)新行為交易的發(fā)生提供了豐饒的土壤，一種靈活并能容忍失敗，鼓勵創(chuàng)新，歡迎成功的環(huán)境則是這種文化盛行的關(guān)鍵，因此，創(chuàng)立這種環(huán)境是所有力圖創(chuàng)新組織面臨的巨大挑戰(zhàn)。創(chuàng)新DNA的通道及發(fā)展結(jié)果創(chuàng)新的通道是思想、變化、激情、潮流，它們都是創(chuàng)新的驅(qū)動要素，提供了組織擺脫現(xiàn)狀的激勵方法。它們的發(fā)展結(jié)果又導致下一輪的創(chuàng)新周期：更新、變化、重新創(chuàng)造、傾向。而且在創(chuàng)新的過程中會帶來復興的感覺，組織的小組將被激勵尋找新傾向，這些新的思想使得組織不斷進入下一輪的創(chuàng)新周期。實

3、施創(chuàng)新的操作內(nèi)容挑戰(zhàn)創(chuàng)新的定義就是以不同方式做事情，開拓新領(lǐng)域并承擔風險，但是打亂現(xiàn)狀是要有原因的，即挑戰(zhàn)的愿景。通常挑戰(zhàn)及承諾越大，創(chuàng)新所付出的努力也就越大。下面的例子說明挑戰(zhàn)不僅是如何開展業(yè)務(wù)，而且關(guān)系到應(yīng)做什么業(yè)務(wù)的問題。 Marshall是一家電子產(chǎn)品分銷商，在九十年代處，象所有的其它恐龍式企業(yè)一樣，采用目標管理及個人激勵獎懲制度，特別是公司的銷售人員還會有供應(yīng)商們給于的銷售他們產(chǎn)品的獎金。這種管理方法在公司副總裁Rob Rodin,參加W.Edwards Deming的研討會之后，得到了改變，公司認識到這種方法不利于合作與共享，因為個人激勵制度鼓勵了個人競賽，銷售人員將只關(guān)心他們所獲

4、得的收益，而不使顧客的滿意程度最大。于是公司廢除了個人激勵制度，包括銷售傭金和供應(yīng)商獎金。當時，業(yè)界人士都不理解這種做法，但后來的結(jié)果表明這種方法成功了，人們開始共同工作，并創(chuàng)建利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作的愿景。由此，公司的利潤增加，顧客滿意度提高。關(guān)注顧客利益所有的創(chuàng)新都應(yīng)關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值，無論顧客是內(nèi)部還是外部的。而充分與顧客接觸，理解他們的需求則是執(zhí)行創(chuàng)新任務(wù)的刺激物。比如說當顧客就在員工工作之旁時，員工們就會為找到新的方法為顧客增加價值而感到興奮。在Celestial Seasonings,公司，80,000多人每年都會參觀茶葉處理工廠，這些熱心參觀的顧客培養(yǎng)了員工心中的自豪感，而使員工多滿

5、懷熱情地工作。在Federal Express公司，你一走到門口，就能感覺公司與眾不同，接待人員的員工卡上寫著：第一印象的領(lǐng)導者。在公司內(nèi)，傾聽顧客的聲音是首要的，公司每月都對顧客進行調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果評定員工的激勵計劃。創(chuàng)新每件事情都是開始于一個思想，產(chǎn)生好思想的最好方法是產(chǎn)生多種可能性。當創(chuàng)新成為每個人的自然能力時，通過培訓和鍛煉就能提高發(fā)展新思想的技能。而領(lǐng)導正是指導創(chuàng)新方向及激勵創(chuàng)新的核心力量。通常，創(chuàng)新會在某個人將兩件以前毫無關(guān)聯(lián)的事物聯(lián)系在一起的情況下發(fā)生，比如在Sodexho Marriott服務(wù)公司，一家提供外包食品及設(shè)備管理的服務(wù)商。一次，公司的餐廳經(jīng)理注意到公司的主席都在排隊

6、結(jié)帳，他決心找出一種快捷的付款方式。在回家路上，他注意到高速公路上的收費站，產(chǎn)生了一個聯(lián)想：能不能使人們預(yù)付餐費而完全免除排隊的麻煩。于是這個想法產(chǎn)生了"E-Z-Pass,"一種預(yù)付的流程，它獲得了顧客的好評。交流信息，思想及情感的公開交流是創(chuàng)新的生命線，在組織中必須存在鼓勵信息自由流動的基礎(chǔ)設(shè)施與激勵方法。交流則有助于積極公開文化的產(chǎn)生。當領(lǐng)導們經(jīng)常真心地賞識員工時，員工將會效仿那些成功文化所鼓勵的行為。比如早上十點鐘，在每家Nordstrom商店內(nèi)，經(jīng)理都會播放昨日的成功報告，突出昨日優(yōu)良的銷售業(yè)績，并表揚那些工作出色的員工。在Nortel Networks公司，則有每

7、年舉辦的創(chuàng)新會議：共享與發(fā)現(xiàn)。這次會議是全公司內(nèi)的工作共享，公司的內(nèi)部網(wǎng)上掛滿了公司的各類信息。去年的會議在兩日內(nèi)產(chǎn)生了員工近百萬的內(nèi)部網(wǎng)點擊數(shù)。合作創(chuàng)新是群體的行為過程。它從交流，信息及小組的力量那獲得來源。但通常又因某些限制性的組織結(jié)構(gòu)和政策，如各種僅獎勵個人的激勵制度所抑制。所以創(chuàng)新作為集體活動，雖說個人也能提出創(chuàng)新的觀點，但在今天的組織中，往往需要許多人才能成功執(zhí)行這個創(chuàng)新的思想。例如，在一次合作的表演中，一組分布于全球的程序員決心創(chuàng)立新的操作系統(tǒng)。結(jié)果產(chǎn)生了Linux。前幾年在Marshall公司，經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)目前的獎賞制度已成為合作的障礙，這使他們廢除了過去的個人激勵制度。結(jié)果讓人興

8、奮，由此產(chǎn)生的合作促進了一系列創(chuàng)新活動，從而使公司獲得了新的成功。完成新的創(chuàng)新是通過優(yōu)良的過程及強有力的執(zhí)行能力來實現(xiàn)的項目，這些執(zhí)行能力包括：決策力，授權(quán)，監(jiān)督，反饋等。當然，項目完成時，應(yīng)該值得慶祝。從某種意義上說，創(chuàng)新就是一種執(zhí)行。比如在Sodexho Marriott公司，員工們被鼓勵參與每年的創(chuàng)新論壇，它主要是展示各種思想，然后，公司會執(zhí)行這些思想，從而為公司帶來價值。在Oticon公司里，不存在任何部門，頭銜，公司也無辦公室和紙，它所做的只是項目的方向指導，這樣就使員工能自由選擇他們感興趣的項目，從而能使公司以較快的速度推出新產(chǎn)品。反思對新項目的結(jié)果、益處、成本進行客觀評價是很重要的。特別是從過去成功或失敗的項目中汲取教訓能建立起公司的智囊?guī)欤瑥亩a(chǎn)生不斷向上的成功發(fā)展周期。而對項目進行評估則是保持永久創(chuàng)新的關(guān)鍵步驟。因此，創(chuàng)新型組織應(yīng)研究出更好地收集及共享教訓的方法以創(chuàng)立公司的智囊系統(tǒng)。比如在Neenan公司，各種錯誤及經(jīng)驗被受重視，公司在大廳擺了一個大鑼，當員工們想告訴其他同事他們的切生經(jīng)驗時，就