荔園小區(qū)入伙管理服務(wù)方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-232編號：_荔園小區(qū)入伙管理服務(wù)方案審核：_時(shí)間：_單位：_荔園小區(qū)入伙管理服務(wù)方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。荔園小區(qū)入伙管理服務(wù)方案一、入伙前準(zhǔn)備工作1.小區(qū)竣工后，政府有關(guān)部門驗(yàn)收全部合格，消防系統(tǒng)須經(jīng)消防局驗(yàn)收合格。2.小區(qū)管理處有固定的管理用房，并達(dá)到使用功能。3.小區(qū)內(nèi)應(yīng)保證水、電"二通&q

2、uot;，即擰開室內(nèi)水龍頭有水，打開電閘有電，電話、電視到戶。4.小區(qū)二次供水水質(zhì)經(jīng)防疫部門檢疫合格。5.住宅區(qū)內(nèi)排水管道能正常使用，排水暢通無阻。6.小區(qū)應(yīng)保證有通暢的消防環(huán)形通道，區(qū)內(nèi)道路沒有建筑垃圾和泥土侵占路面。7.小區(qū)應(yīng)采用通透式圍欄與外界隔離，實(shí)現(xiàn)封閉式管理。8.小區(qū)內(nèi)場地應(yīng)平整，無堆土，對于需分階段竣工交付使用的在建工程，應(yīng)采取圍護(hù)等措施隔離。9.小區(qū)內(nèi)園林綠化應(yīng)初步完成。10.發(fā)展商與客戶簽訂的售樓合同中對客戶所承諾的項(xiàng)目全部兌現(xiàn)。11.入伙前十五天辦理樓宇接管驗(yàn)收。在進(jìn)行樓宇交接時(shí)，發(fā)展商需出具住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書中的質(zhì)量保修部門必須是承建商。12.

3、設(shè)備接管驗(yàn)收前需移交資料。13.入伙前十五天，發(fā)展商發(fā)入伙通知書中，在入伙通知書中附帶物業(yè)公司的入伙流程及客戶必須準(zhǔn)備的資料。14.與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，確定小區(qū)及各棟各戶門牌號。15.與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門聯(lián)系，入伙時(shí)請當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門派員監(jiān)督。16.與當(dāng)?shù)毓╇?、供水、有線電視、電訊、燃?xì)?、銀行等單位聯(lián)系，請各專業(yè)單位在入伙時(shí)派員參加，盡可能做到在入伙當(dāng)天就完成抄表到戶及費(fèi)用托收工作。17.完成所有入伙資料的準(zhǔn)備工作。二、入伙管理1.成立入伙工作小組，管理處主任為組長，下設(shè)收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會工作服務(wù)組。1）收銀組：具體負(fù)責(zé)管理費(fèi)、滅火器費(fèi)和裝修押金的收繳。2）審核簽約組

4、：審核入伙必備資料，查驗(yàn)業(yè)主身份，同業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主公約，發(fā)放住戶手冊、裝修指引、燃?xì)獍踩褂檬謨缘扔嘘P(guān)資料。組長：管理處主任，組員：2名。3）收樓引導(dǎo)組：發(fā)放入戶門鑰匙，引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓，收集、整理收樓單并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。組長：維修主任，組員由水電維修班和護(hù)衛(wèi)員共同組成。4）房屋裝修咨詢組：由管理員負(fù)責(zé)，回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。5）社會工作服務(wù)組：由客服中心主任負(fù)責(zé)，解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理電話安裝、有線電視申請等事宜。2.公司、管理處與開發(fā)商、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)，先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù)，再由管理處辦理

5、入伙手續(xù)，同時(shí)向業(yè)主宣傳解釋業(yè)主公約、及有關(guān)管理規(guī)定等，做到熱情接待，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件事事有著落,有回音，盡最大努力使業(yè)主滿意。3.入伙工作流程：1)開發(fā)商將提前1星期通知業(yè)主領(lǐng)取入伙通知書等資料，業(yè)主應(yīng)根據(jù)入伙通知書之要求準(zhǔn)備資料，以保證順利入伙；如業(yè)主對收樓程序有不明之處，可隨時(shí)致電發(fā)展商詢問。2)請業(yè)主按照時(shí)間安排準(zhǔn)時(shí)到指定的現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)，步驟如下：第一步：禮儀接待組-業(yè)主到售樓部簽到后，由接待人員引導(dǎo)至入伙現(xiàn)場；第二步：發(fā)展商收費(fèi)組-業(yè)主交納剩余房款和配套設(shè)施費(fèi)，由發(fā)展商在碧桂園·荔園入伙會簽單發(fā)展商收費(fèi)組位置處蓋公章后，領(lǐng)取房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書；第三步：物業(yè)公司審核簽約組-業(yè)主出示房產(chǎn)證明、入伙通知書和已蓋過一枚章的碧桂園·荔園入伙會簽單，以便確認(rèn)業(yè)主身份。簽約組人員將收回入伙通知書。業(yè)主領(lǐng)取入伙資料袋，并簽署區(qū)域防火責(zé)任書、小區(qū)居民精神文明公約。由管理處在碧桂園·荔園入伙會簽單上蓋章；第四步：物業(yè)公司收費(fèi)組-業(yè)主預(yù)繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用，由物業(yè)公司收費(fèi)組處收費(fèi)組在碧桂園·荔園入伙會簽單上蓋章；第五步：物業(yè)公司驗(yàn)房組-業(yè)主在驗(yàn)房組引導(dǎo)下詳細(xì)收樓、查房、查抄水電表底數(shù)。若房屋有質(zhì)量問題請?jiān)跇怯罱邮沼涗浬现痦?xiàng)寫