2020年it銷售工作總結(jié).doc

1、2020 年 it 銷售工作總結(jié)下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分 析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。一、工作業(yè)績截止 20 xx20 xx 年 1212 月 3131 日，我總計開發(fā)有效客戶 家，上門 拜訪客戶 次，每天堅持打電話 3030 個以上，完成銷售 萬元。我 這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起 來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加 倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有 一下幾個原因: :1 1、剛進(jìn)入 itit 行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的 工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功2 2、本身工作經(jīng)驗

2、不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不 夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自 我總結(jié)，提升自己的銷售能力3 3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的 魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙， 我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績4 4、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋， 年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子， 也會拖到年后再 交貨、事務(wù)性工作1 1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排2 2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了 一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲

3、了很多3 3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、 送文件、幫助看門市等4 4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止 20 xx20 xx 年 1212 月 3131 日， 我的應(yīng)收賬款回收率為 100%100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格 執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。四、個人心得1 1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要 嚴(yán)格遵循公司的報價原則。 當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時， 我們要懂 得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒2 2、客戶

4、拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè) 洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的 思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被 動3 3、客戶訊息搜集: :除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大4 4、 客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加 了qqqq 好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類， 對重要客戶進(jìn)行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率5 5、其它心得體會: :五、個人建議1 1、 我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品 知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長2 2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我