藥品銷售實習(xí)報告四篇_2

1、藥品銷售實習(xí)報告四篇藥品銷售實習(xí)報告 篇1 我在5個月的時間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實習(xí)工作。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習(xí)五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治，經(jīng)濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營理念，以務(wù)實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務(wù)于醫(yī)藥市場。公司立足于福建服務(wù)于全國，盡心盡責(zé)為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣闊農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關(guān)系，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品，使之

2、盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類健康服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習(xí)而感到驕傲。以下是我在公司實習(xí)所獲的心得 我滿懷興奮的心情來到公司的下屬銷售部門上班，部門的經(jīng)理和主任很熱忱，把我?guī)У轿业膶嵙?xí)崗位 并把我介紹給四周的同事。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學(xué)不到的。主任和經(jīng)理 也常常的關(guān)懷我們工作和生活上的事給我們很多好的看法，使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學(xué)的很快也很歡樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。 在實習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，主動參加公司日常銷售相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營銷管理理論學(xué)問對比實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工

3、作的熟悉，用實踐驗證所學(xué)的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的熟悉。 作為一個即將畢業(yè)的的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手力量還很弱的狀況下，我更愿意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實習(xí)的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價格，在一遍又一遍的記憶下我也許的熟識了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟識了藥品的位置但，但是觀察師傅們工作的謹(jǐn)慎的看法我還是對自己說要努力。 在之后的實習(xí)時間內(nèi)，我?guī)椭就落N售藥品。成天在店里把人們要的藥品賣給

4、他們，這樣的工作雖然特別枯燥無趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的學(xué)問，補充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論學(xué)問。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的熟悉，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的學(xué)問與理論完善的結(jié)合起來。 在實習(xí)的過程中我不盡學(xué)會了專業(yè)的學(xué)問，更學(xué)會了微笑、學(xué)會了真誠、學(xué)會了塌實努力、學(xué)會了寬容、學(xué)會了主動上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起，仔細(xì)對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加簡單。 通過實習(xí)，我也熟悉到自己的不足和缺陷 1.缺乏工作閱歷 由于自己缺乏工作閱歷，許多詳細(xì)

5、問題而不能分清主次，一些問題沒能準(zhǔn)時發(fā)覺。我想通過實習(xí)的進行以及自身不斷的努力，我肯定會積累起閱歷。 2.工作時未能仔細(xì) 在工作時不能馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)是需時刻記住。由于我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對待任何事都要仔細(xì)再仔細(xì)。 是啊，實習(xí)是當(dāng)代高校生面對.、面對生活的第一個經(jīng)受，它對我們以后的.觀、思想觀、價值觀等有著深遠(yuǎn)的影響。在實習(xí)過程中我也曾想過退縮、想過放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累，我的心就不由的陣痛。父母為了我能上高校在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有叫過苦，我怎么可以為了一點點的小困難而退縮呢? 實習(xí)，是高校生重要的一課，付出了

6、便有收獲。我很幸運地參與了在前進藥業(yè)實習(xí)，通過五個月來和公司各個老師的指導(dǎo)，讓我對于醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的熟悉邁進了一步，同時，在工作溝通的過程中，我也體會到了一個團隊的力氣。總之，這次實習(xí)，讓我獵取了閱歷，熟悉了不足，體驗了醫(yī)藥這個神圣行業(yè)，也感受，思索了很多醫(yī)藥改革的問題。在以后的路上，我會珍惜這些閱歷，讓自己做得更好。 藥品銷售實習(xí)報告三 轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)有4個多月的時間了，在這4個多月學(xué)習(xí)與工作中，經(jīng)過各位師傅的細(xì)心指導(dǎo)，我能較好的把書本上所學(xué)的學(xué)問與工作實踐有機的結(jié)合起來了，取得了很大進步。 同時使也計算機應(yīng)用水平、英語水平、社交力量有了很大程度的提高;實習(xí)過程中，我主動肯干，虛心好學(xué)、工作仔

7、細(xì)負(fù)責(zé)，主動參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、行政管理、生產(chǎn)運作管理等工作。實習(xí)中端正看法，腳踏實地，從基層開頭工作，認(rèn)仔細(xì)了解所售產(chǎn)品的，性能特色，公司概況，企業(yè)文化。以最快的速度容入企業(yè)，基本了完成從一個高校生到一名企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定在藥品的外包裝上必需標(biāo)有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥，為了增加藥品的效果，常常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，假猶如時服用，不僅不會增加療效還會造成重復(fù)用藥，產(chǎn)生嚴(yán)峻的不良反應(yīng)，對身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用

8、名，是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱，但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同，以及為了參加激烈的市場競爭，各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太福”等，這就是生產(chǎn)廠家出于對藥品的宣揚而非凡用法的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不非常了解，遇到這種狀況，我就會對他們一一說明，并說明藥品的用法用量，不良反應(yīng)，禁忌癥以及注意事項，同時也會囑咐顧客服用前認(rèn)真閱讀說明書，以免出現(xiàn)不良的后果。 為了人們的身體健康與用藥平安，國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必需持有醫(yī)師的處方，這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解，我會向他們耐煩的說明，并做

9、好藥品的銷售工作。認(rèn)真的審方：要求處方上患者的姓名、性別、年齡，單位(或住址)、病情及診斷，藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清晰，醫(yī)師的簽字清晰，處方當(dāng)日有效，精準(zhǔn)無誤的發(fā)藥，請核對處方并且在處方上簽字，最終填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確保患者用藥平安有效，削減藥物對人體的不良反應(yīng)。 這些在實習(xí)中所遇到的問題讓我知道了，藥品是一種非凡的商品，它挺直關(guān)系到人們的生命與健康。而我參與工作僅僅4個多月時間，有些工作上的詳情還不是很嫻熟，但我非常喜愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的.熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，時刻以“杏仁、桃仁、柏子仁，仁中求德;朱砂、辰砂、夜明砂，砂里淘金”(

10、老婆，你看到用那句好“同修德人，濟世養(yǎng)生”)的醫(yī)藥道德仔細(xì)接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)進展，貢獻出自己的一份力氣。 第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問 在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們學(xué)問的時候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，重要的是知錯能改。 第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的看法 平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的看法，看法對了，即使自己以前沒學(xué)過的學(xué)問也可以在工作中漸漸

11、的把握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。 通過本次的實習(xí)，我還發(fā)覺自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習(xí)為我們供應(yīng)了一個很好的熬煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)學(xué)問以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習(xí)，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。 總體來說，這次實習(xí)不僅僅提高了我的實際銷售力量，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了許多課本上所沒有

12、提及的學(xué)問，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到.才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在.上獨立，敢于參與與.競爭，敢于承受.壓力，使自己能夠在.上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的高校生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。 藥品銷售實習(xí)報告 篇2 一、 實習(xí)時間 20xx年4月15日5月10日 二、 實習(xí)單位： 陜西省咸陽市百姓樂大藥房（連鎖有限公司） 三、 實習(xí)目的： 通過這次綜合實訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥

13、品營銷的基本程序和詳細(xì)方法，加強了我對所學(xué)專業(yè)理論學(xué)問的理解，理論和實踐相結(jié)合促進了我在實習(xí)崗位上的實際操作力量，對所學(xué)的專業(yè)學(xué)問進行綜合檢驗。同時也學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。 四、 實習(xí)過程 學(xué)習(xí)階段的熟悉和學(xué)習(xí)： 在剛剛開頭工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的閱歷。 并了解了連鎖店的也許部門，有選購部、防損部、營運部、行政部、財務(wù)部、信息服務(wù)部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主

14、要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實習(xí)中，我主要在分店里實習(xí)，職業(yè)是營業(yè)員，當(dāng)然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。 在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是熟悉藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患

15、者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。 不同的藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。 最終還必需每天給藥品保持清潔。 這些培訓(xùn)使我們熬煉了耐性，熟悉到了做任何工作都要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。 1、 實習(xí)階段所把握的相關(guān)學(xué)問： 2.1、熟悉柜架上的藥物品種： 大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特別管理藥品。 2.2、

16、常見疾病癥狀及對癥下藥： 感冒： a、流行性感冒； b、一般感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感； c、常用感冒藥的價格： 感康片（10元盒）、白加黑片（9.5元盒）、感冒通片（1.5元盒）、維C銀翹片（3.5元盒）、速效傷風(fēng)膠囊（4.00元盒）、板藍(lán)根沖劑（7.50元袋）、日夜百服嚀（12.80元盒）和泰諾（10.5元盒）。 胃?。?胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。 藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。 五官科： 常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。 2

17、.3、對一些常見疾病進行了深化的了解： 感冒： 感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。 a、對流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治 療外，平常要多洗手，多喝水，多熬煉，留意養(yǎng)分，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清爽，嚴(yán)峻時帶口罩，少在人多的地方聚集。 b、對一般感冒（傷風(fēng)）依據(jù)發(fā)病特點給藥。 風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng)；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、

18、風(fēng)寒表實感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物， 風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫痛苦，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。 暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或痛苦，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。 氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應(yīng)用益氣解表藥進行治療。 表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙

19、解解表理清藥進行治療。如防風(fēng)通圣丸。 胃病 a、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。 b、胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。 C、脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。 d、寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而痛苦減輕，喜愛飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。 e、肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因心情因素而痛苦等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。 f、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。 g、

20、瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘痛苦，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后 更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。 紅眼病: 春天還有一些外科病簡單發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的埋伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕完及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)峻的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。 本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致； 因此

21、，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。 3、賠償顧客損失有關(guān)解決方法： 面對顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應(yīng)當(dāng)真誠接受顧客的批判，并想方法彌補自己的過失，才有可能使問題順當(dāng)解決。 一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應(yīng)允許顧客前來退貨。現(xiàn)在藥品只是被要求下架，并沒有最終的準(zhǔn)確結(jié)論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。 二是賠禮。對自身失誤，未準(zhǔn)時通知顧客前來退貨，要準(zhǔn)時賠禮，懇求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都特別大，顧客雖然很生氣，但一般狀況下是會理解的。 三是補漏。應(yīng)仔細(xì)聽取顧客對自己的看法和建議，仔細(xì)做好記錄，仔細(xì)整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提珍貴的看法和建議。 有時，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現(xiàn)顧客不依不饒的狀況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度關(guān)