門店開業(yè)活動策劃

1、門店開業(yè)活動策劃 專賣店位于某市的某個鎮(zhèn)上，主營華碩品牌電腦、全網(wǎng)通手機、中國電信寬帶。現(xiàn)在是擴大門面，裝修完工，老板想搞個開店x年活動。 做策劃，要重視溝通，會溝通，多溝通。 與該客戶的溝通，客戶表示：本次活動，目的有二，一是拉動手機和電腦銷量，二是借助暑假拉動電信寬帶安裝。 這是客戶提出來的顯性目的，那活動的根本目的是什么？ 請看下面的客戶分析，會將這一點深刻剖析。 二、客戶分析 該客戶經(jīng)營的華碩品牌，為當(dāng)?shù)鬲毤覍Ｙu，擁有品牌優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，這是其一。 該客戶經(jīng)營門店至今已有8年時間，擁有較多老客戶資源，老帶新，將是一個可以挺直利用的營銷渠道。這是其二。 該客戶所在位置為一小鎮(zhèn)，所在地規(guī)模

2、和消費水平有限，但是這也是一種相對好處，那就是宣揚上，可以針對主要街道及小區(qū)，進行復(fù)制式掃街；在促銷上，可以用法更為挺直的價格策略，如買XX送XX、買一送二、現(xiàn)場抽獎等。這是其三。 該客戶盼望利用暑假期間，同學(xué)放假歸家，推出寬帶安裝優(yōu)待套餐，打開寬帶市場?，F(xiàn)在小城鎮(zhèn)的寬帶普及率也是很高的，而這個市場的主體，是這些家庭里的子女對于寬帶的劇烈需求，現(xiàn)在的年輕人，誰能離得了wifi?況且父母對孩子也越來越舍得，又擔(dān)憂孩子出去亂混，反倒是情愿安裝寬帶，留其在家中；同時呢，城鎮(zhèn)安裝寬帶的價格也越來越低，大多數(shù)家庭都可以承受。這是其四。 該客戶盼望通過本次8周年活動， 1、回饋老用戶，加深客戶印象，增加在

3、當(dāng)?shù)乜诒?，老客戶帶動新客戶?2、拉動手機跟電腦銷量， 3、利用同學(xué)放假之余拉動電信寬帶報裝。 這是明面上的目的，那么深層次的目的是什么？ 提升知名度+增加利潤。 提升知名度要做什么？廣而告之讓更多當(dāng)?shù)鼐用裰獣蚤T店及本活動。 增加利潤要做什么？以主推產(chǎn)品為餌，激發(fā)更多樣化的購買，帶來連鎖利潤。這是其五。 三、思路分析 做方案，好比蓋樓，是需要一步一步的。尤其是活動方案，其有特定的流程，我們當(dāng)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，理清難點并解決，問題則迎刃而解。 1.關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 這個活動，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)當(dāng)是三部分，一部分是活動前的宣揚，讓更多人知曉門店活動，沒人知道，如何促其進店？二是活動現(xiàn)場的宣揚，現(xiàn)場的布置、價格上的

4、設(shè)置、套餐的搭配、現(xiàn)場氛圍的挑動，激勵更多進店的顧客購買，來了不買，活動則失?。蝗腔顒又蟮男麚P，大部分的活動，都忽視了活動之后的宣揚，其實這塊相當(dāng)重要，可以讓活動人氣更好的利用完，不至于鋪張，讓人持續(xù)關(guān)注你店鋪，同時，此舉有促進沒有當(dāng)場購買的顧客成交之功效。 2.活動難點 這個活動，大家覺得難點在哪里？可以依據(jù)你自己門店的狀況或者客戶的狀況，拿個本本自己分析一下；看看與說的是否全都？當(dāng)然，難點需要詳細(xì)問題詳細(xì)分析，不行以偏概全。 這個活動，難點其實是3個： 第一個難點：對店鋪產(chǎn)品的營銷組合設(shè)計。 我們需要確定活動的主推產(chǎn)品、輔推產(chǎn)品、充當(dāng)禮品或抽獎的產(chǎn)品；產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的套餐搭配；產(chǎn)品與服

5、務(wù)之間敏捷重組。 這一步，其核心目的，是為了給出活動所需要的“具有明顯競爭力的價格讓利”，讓人一看頓生“今日不買就虧了，買了就占到了廉價”的感覺；最大程度激發(fā)最多購買，使得店鋪獲得最高利潤。 這一步的打算權(quán)，通常交給客戶自己主導(dǎo)，由于客戶經(jīng)營日久，對自己的產(chǎn)品及成本、利潤才是最了解的。 有人會說，我做活動是為了賺錢，不是為了讓利，不是為了打折，不是為了降價。 當(dāng)然不是為了這些。產(chǎn)品的營銷組合設(shè)計，是為了使人產(chǎn)生“占到實惠”的感覺，但是掌控權(quán)是握在你手里的，這種利潤的獲得方式：可以是薄利多銷，可以是暗升明降，可以是捆綁銷售，可以是售后服務(wù)，可以是合作商等等，不論利潤來自哪個環(huán)節(jié)，只要事實上能產(chǎn)生

6、利潤，便可以進行包裝，使之更有效促進活動朝著有利方向進展。 其次個難點：活動前的宣揚。 你有一個好的活動內(nèi)容，可是沒人知道也不行呀！讓更多人知道你的活動內(nèi)容，才有機會吸引更多人進店。只有這一步順當(dāng)完成，才能更好地開展后續(xù)的營銷。這一步為最大難點。 活動前的宣揚怎么做？利用好前面分析過的各種資源及優(yōu)勢。 1，老帶新，設(shè)計好合理的激勵策略，激發(fā)老客戶自己來，同時還帶著自己的親朋鄰居來； 2，掃街，針對小鎮(zhèn)的人流密集街道，讓2個店員派發(fā)傳單，傳單內(nèi)容，突出讓利的幅度之大、突出主推產(chǎn)品之優(yōu)勢、突出活動現(xiàn)場獎品之迷人。 3，掃小區(qū)，在鎮(zhèn)上規(guī)模最大的小區(qū)，派發(fā)傳單，做最大規(guī)模的掩蓋。 4，特別人群的讓利，

7、針對同學(xué)群體，供應(yīng)具有競爭力的手機+寬帶套餐。 5，針對線上，設(shè)計具有激勵性的轉(zhuǎn)發(fā)共享內(nèi)容，激勵轉(zhuǎn)發(fā)及進店。 大家可以結(jié)合詳細(xì)門店狀況，選擇2-3種主要的宣揚方式，強有力執(zhí)行。假如你執(zhí)行力不強，任憑發(fā)發(fā)傳單了事，那么，你即便用了再多的宣揚方式也沒效果啊。 策劃是為了更有效地執(zhí)行；而執(zhí)行是為了取得更好的效果。 策劃內(nèi)容x執(zhí)行達(dá)成率（%）=活動預(yù)期效果。 第三個難點：活動前、中、后的收網(wǎng)。 做一次活動，就是為了活動大賣嗎？NO! 做一次活動，活動現(xiàn)場的大賣，只是基本訴求，活動前、中、后，對于老客戶、新成交客戶、意向客戶、潛在客戶的勝利收網(wǎng)，才是對店鋪長期進展最為有利的。 這一步的核心目的，就是在自

8、己的魚塘養(yǎng)魚，等到時機成熟，就可以收獲了。 這個難點又有2難： 1，如何吸引魚兒進網(wǎng)？ 活動前，線上利用轉(zhuǎn)發(fā)共享環(huán)節(jié)，吸引加店主的微信。（這里，我建議用法店主的私人微信，不用包裝成專業(yè)的營銷微信，現(xiàn)在多數(shù)人是反感專業(yè)的營銷微信的，私人微信反而更簡單拉近距離。）線下，利用派發(fā)的傳單、老客戶的群發(fā)消息等，吸引加微信。 活動中，現(xiàn)場吸引客戶加微信，方法許多，可以自由發(fā)揮。 活動后，持續(xù)誘發(fā)加微信。方法對了，一件事堅持做，效果自然明顯。 2，魚兒進網(wǎng)后，如何養(yǎng)魚？ 現(xiàn)在很流行群營銷，但是，你的產(chǎn)品適合群營銷嗎？ 這里，你最好做出選擇，是以群營銷為主，還是伴侶圈營銷為主，選擇適合你的。 四、方案框架 說

9、到這里，其實本活動的思路已經(jīng)特別清楚了。但是，估量許多人還是兩眼一抹瞎，不知道從何落筆。 為什么會這樣呢？由于你沒有框架感。 作為初學(xué)者，推舉大家用法XMind8(思維導(dǎo)圖)，來剖析自己的思路，從中提煉本活動方案的框架。 這里，請肯定記住下面的話： 假如你是一位策劃從業(yè)者，那么，你可以以活動流程為導(dǎo)向，進行框架設(shè)置。 同時記住，你的活動流程，需要有一個推導(dǎo)過程，這將使之更具有規(guī)律性、針對性和勸說力，因此在活動流程前面，做活動背景分析、目的提煉、思路概要是必不行少的，這是客戶想要知道的。 假如你是一位開門店的個體戶老板，那么，你可以以目的為導(dǎo)向，進行反向倒推，就可以知道要做哪些？先做什么，后做什

10、么，以及誰來做，何時完成。 五、統(tǒng)籌支配 做方案，既要想客戶之所想，還要慮客戶之所未慮。 再小的案子，也應(yīng)五臟俱全，把這一點做到，我信任，你會獲得更多客戶的信任及認(rèn)可。 統(tǒng)籌支配這一步既是物料統(tǒng)計、費用預(yù)算、分工及節(jié)點支配，也是查缺補漏。 它可以讓你再一次端詳本次活動，查其之不足，補其之欠缺，使之更趨于盡善盡美。 門店開業(yè)活動策劃2 新店開業(yè)活動策劃新店開業(yè)活動策劃前言本活動是玩具出租店新店開張宣揚活動策劃的指導(dǎo)性專案策劃,各加盟商在圍繞此綱要的前提下,結(jié)合當(dāng)?shù)氐昝嬉?guī)模、人文、風(fēng)俗、季節(jié)、競爭環(huán)境、消費習(xí)慣等特點可適當(dāng)調(diào)整,但策劃項目的基本原則不能轉(zhuǎn)變。 作為品牌加盟體系,如何確保"

11、首戰(zhàn)必勝"是新店開業(yè)的首要問題。 解決勝利開業(yè)問題必需實行"人氣-商氣-商機"層遞法,即在理念上實行三個操作步驟:激發(fā)人氣、營造商氣、沉淀商機。 激發(fā)人氣主要依靠三個方法:禮賓舉措、慶典活動、新聞造勢。 營造商氣就要在"禮賓"、"會員"、"幸運"、"消遣"等節(jié)日性概念上大做文章。 沉淀商機可以通過"低買高送,交易延長"的方式實現(xiàn)。 把上述三個理念性步驟整合起來,在同一個時空內(nèi)實施策劃,加盟店的開業(yè)就會體現(xiàn)出知名度、驚異度、美譽度效果,同時,也可以大大地提高銷售額。

12、第一部分新店開業(yè)的目的促銷活動被消費大眾普遍認(rèn)同接受,玩具出租店又是兒童的產(chǎn)業(yè),因此玩具出租店的促銷策略必定要做到以童為本,這樣才符合消費者與經(jīng)營者雙贏的原則。 但促銷核心沖突焦點在"銷售額利潤顧客實惠"這一問題。 所以都市王子的'新店開業(yè)必需實行"舍棄部分利潤,確保顧客人流、確保辦卡數(shù)量,以確保人氣為策劃之根本。 聚集商氣:有了較為充分的人潮涌向店鋪,思想?yún)R報專題隨之而來的各種商氣就有了產(chǎn)生環(huán)境,商氣的形成,也就必定為今后本店鋪內(nèi)各種商機的產(chǎn)生最大的可能性與機率。 商氣可以說是為"商機"做了良好的過渡。 延長商機:商機的最終形成從某種

13、程度上說是在雄厚的"人氣"基礎(chǔ)上產(chǎn)生的結(jié)果,商機不會無緣無故的產(chǎn)生,在品牌消費的過程中,"人氣"的厚與薄、強與弱,很大程度上影響著商氣與商機,商機假如產(chǎn)生,必定對品牌本身有著良好影響,乃為提高品牌店銷售、擴大品牌店影響起到最終作用。 傳播品牌:每個品牌都有不同的特色文化,傳遞企業(yè)及產(chǎn)品文化是消費者對品牌認(rèn)可的關(guān)鍵一步,店鋪的氣氛營造、陳設(shè)搭配、飾品點綴,產(chǎn)品的獨特賣點及產(chǎn)品質(zhì)量都是消費者對品牌認(rèn)知的基本要素。 其次部分新店開業(yè)活動行為作為玩具出租店新店開張的宣揚行為,目的是在本地區(qū)打響擴張知曉度的第一仗,必需具備上檔次、上規(guī)模、高格調(diào)、高影響的特點,為營

14、造快速提升知名度的平臺打好基礎(chǔ)。 因此對開業(yè)活動的要求肯定要彰顯特色:x鮮亮?xí)r尚性;x易識別性;x易傳播性;x沖擊性;x歡快性等。 其主要行為是: (一)、.寫作告知性:將該店地址、新店屬性、品牌文化做系統(tǒng)告知與宣揚,從而第一信息傳達(dá)給消費者; (二)、影響性:即利用新店開張的第一次活動,將店內(nèi)涵、產(chǎn)品特點、傳達(dá)給消費者;借助前述新聞熱點,增加潛在消費者對于該店的信任和認(rèn)可。 (三)、促銷性:此次促銷商品的買賣關(guān)系不肯定要明顯,主要是利用新通路讓消費者感受商品,借此進行適當(dāng)?shù)拇黉N活動,最大可能的吸引消費者關(guān)注,刺激他們的消費欲望,產(chǎn)生第一次接觸后的好感。 (四)、形象性:通過新店開業(yè)活動快速提

15、升知名度,給潛在的消費者注入消費欲望,力量提升在消費者心里的定位,為占據(jù)市場先機。 第三部分活動細(xì)則 一、活動主題:新店、新禮、新時尚時尚新店、好禮相見 二、活動時間: 門店開業(yè)活動策劃3 一、活動背景： XX公司于X年成立，經(jīng)過多年的進展公司規(guī)模不斷壯大，企業(yè)蒸蒸而上?，F(xiàn)為進一步拓寬市場，打算在X建立X公司專賣店。以門店為輻射帶動整個市場的進展。 二、活動時間： X月X日 三、活動目的： 1、熱鬧慶祝X店盛大開業(yè)。 2、提高X公司在X地市場的知名度。 3、增加X公司產(chǎn)品的銷售量。 四、活動目標(biāo)： XX人群，隨著人們生活水平的不斷提高.五、活動方式： 1、進店有禮 來就送，凡在開業(yè)當(dāng)天進店顧客

16、，均可獲得XX產(chǎn)品。 2、買就送 A、凡進店顧客單次購物滿68元，即可再獲贈價值X元X產(chǎn)品。 B、進店顧客單次購買非特價產(chǎn)品滿100元，特價產(chǎn)品滿200元，非特價與特價產(chǎn)品（含一種特價品和多種非特價品與一種非特價品和多種特價品兩種狀況）一起購滿150元，即可獲20元現(xiàn)金券兩張。此項與A項同時進行。 3、超低特價限量購 兩款超低特價大放送： X產(chǎn)品原價：X特價：X（限X瓶）。 X產(chǎn)品原價：X特價：X（限X瓶）。 4、超值禮盒特惠購 節(jié)慶送禮佳品，禮盒滿100元立減20元，滿200元立減40，滿300元立減60元.依此類推。同時還可獲得。 推舉禮盒： 5、好禮限量拿 紙條上寫有一等獎、二等獎、三等

17、獎、紀(jì)念獎字樣。統(tǒng)一放入抽獎箱中，凡在店內(nèi)進行了消費的顧客都可進行抽獎，嘉獎當(dāng)場兌換。 設(shè)立一等獎X名，嘉獎 二等獎X名，嘉獎 三等獎X名，嘉獎 紀(jì)念獎若干名，嘉獎 六、活動預(yù)備 1、活動前期預(yù)備： 在確定開店時間前三日內(nèi)進行試營業(yè) 2、物料預(yù)備 橫幅，POP，宣揚單頁，花籃，鞭炮，拱形門，現(xiàn)金券，贈品（，音箱，紙條，抽獎箱。 七、費用預(yù)算 橫幅：X元 鞭炮：X元 花籃：X 音箱：（租）X元 拱形門：X元 贈品：X元 其它：X元 合計： 八：開店流程 前一天，人員物資全部到位 開業(yè)當(dāng)天： 7：00開業(yè)籌備人員全部到位 7：00-8:45全體人員進行活動裝飾 9：00正式開業(yè) 9：01以后正式進

18、入營業(yè)時間 17：00開頭撤消裝飾 門店開業(yè)活動策劃4 一、序言如何確保""首戰(zhàn)必勝""是全部新生項目的首要問題，對零售店來講，它的開業(yè)活動是否特別新奇即""首戰(zhàn)是否能大獲全勝，""給人以耳目一新并最終一炮打響，對于在五馬街先聲奪人并立穩(wěn)腳跟有著至關(guān)重要的影響。 既要有轟動的場面，又要有實實在在的營業(yè)額，兩者兼具，這是本次活動的宗旨。因此我們可實行""人氣-商氣-商機""層遞法，即在理念上實行三個操作步驟： 激發(fā)人氣、營造商氣、沉淀商機。激發(fā)人氣主要依x三個方法：禮賓舉措、活

19、動、新聞造勢;營造商氣就要緊緊圍圍著""銷售額=交易筆數(shù)×客單數(shù)""公式，在""禮賓""、""會員""、""幸運""、""愛情""等節(jié)日性概念上大做文章： 沉淀商機可以通過""低買高送，交易延長""的方式實現(xiàn)。把上述三個理念性步驟整合起來策劃，在同一個時空內(nèi)實施策劃，商場的開業(yè)就會體現(xiàn)出驚爆度、知名度、驚異度、美譽度效果，同時，也可以大大地提高銷售

20、額。 二、促銷活動目標(biāo) (1)必需在開業(yè)氣概上務(wù)必要""一炮打響"" (2)通過本次開業(yè)，務(wù)必要在消費者心中留下深刻的印象(3)在同行業(yè)態(tài)中留下較好的知譽度 (4)促銷活動務(wù)必別出心裁，使顧客有""新奇感""，且易傳播(驚異度) (5)本促銷活動務(wù)必能夠提高銷售額(6)本促銷活動的確能讓顧客感到""實惠""，最終增加""銀河""美譽度(7)本次企劃促銷案能夠便于操作實施(8)其它 三、開業(yè)促銷時間： 7月20日-7月27日選擇客流量大的

21、星期天作為開業(yè)當(dāng)天，持續(xù)一個星期的促銷活動。 四、地點： 五馬街多家銀河珠寶同時促銷，帶動開業(yè)店五、目標(biāo)市場A類消費群： 20-27歲的未婚青年，他們富有中國結(jié)。其深深的紅色、多樣的改變代表著富貴、吉利、喜氣，而且適合長期保存，并廣泛的在年輕人中流行，應(yīng)是我們查找的抱負(fù)的載體。我們可以聯(lián)系廠家開發(fā)出多種系列的“情人結(jié)”禮品，依據(jù)不同的系列可分別給予“緣字結(jié)”、“福字結(jié)”、“同心結(jié)”、“牽手結(jié)”等概念，并且為每種“情人結(jié)”都配備時尚、高檔材質(zhì)的包裝盒，一該以往中國結(jié)的低檔、簡潔的形象。針對每類目標(biāo)消費群，推出了三大篇章： 1、浪漫情人·我愛你篇： 針對20-27歲的A類消費群。產(chǎn)品組合

22、：3支玫瑰+1個“緣字結(jié)”+燙金賀卡。 2、真情永恒·愛妻篇： 針對27-35歲的B類消費群，產(chǎn)品組合：27支玫瑰+1個“愛字結(jié)”+燙金賀卡。 3、濃情夕陽·天長地久篇： 針對50歲以上的C類消費群，產(chǎn)品組合： 9支玫瑰+1個“牽手結(jié)”+燙金賀卡。B、幫助活動1)來就贈：只要開業(yè)當(dāng)天來銀河的人，即送小禮品一份。(數(shù)量有限，贈完為止)說明： 爭取本商圈內(nèi)盡可能最大多數(shù)的潛在客戶，來也不讓人""白來""(有小禮品贈)，使之最終形成滾滾人潮，形成""人氣""。2)貴賓卡""回娘家&

23、quot;"： 憑銀河會員卡購物(無論金額大小)，會員顧客都可獲精致禮品一份。說明： 打破零售業(yè)收入低下的詛咒?！霸趦?yōu)衣庫，店長被視為公司的“最高經(jīng)營者”，“不采犬店長是公司主角的管理機制，零售業(yè)就很難富強。”柳井正如此認(rèn)為。2021年，優(yōu)衣庫在日本深陷業(yè)績下降的窘境，柳井正預(yù)感到這樣下去公司命運將不可思議，他發(fā)起一場改革，其中一項就是“經(jīng)營不應(yīng)以公司總部為主導(dǎo)，而應(yīng)以門店為中心;店長是公司主角”。據(jù)悉，優(yōu)衣庫今年在全球范圍內(nèi)聘請了1500名畢業(yè)生，其中1200人來自日本以外的國家?！拔遗瓮阉麄兣嘤芍袑庸芾砣?，能夠設(shè)立、達(dá)成目標(biāo)，同時也盼望他們能做到影響全公司的工作。這必需要實行

24、、立即實施、肯定實施?！绷f。實力主義只是員工自我驅(qū)動的一個動力而已，在優(yōu)衣庫，“感恩”文化是銷量及品牌提升的基矗和其他快時尚品牌一樣，優(yōu)衣庫實行的是自助式購物方式，店員不在消費者身邊賜予建議。這種購物方式在西方司空見慣，但中國許多消費者并不習(xí)慣，他們?nèi)詰T性地向店員求助，詢問顏色、尺碼等問題。在中國實踐這種購物方式對門店服務(wù)質(zhì)量提出了很高要求，這常被來自歐美的服裝品牌忽視。但要推行“顧客是上帝”這種“真理”，知易行難，往往意味著全部員工必需存有同心，不斷重復(fù)細(xì)致、瑣碎的工作，甚至還得忍氣吞聲。朱偉告知本刊，在門店，最考驗員工服務(wù)看法的項目是折疊衣服，折疊好的衣服隨時都會被顧客再次打開，短短

25、端詳幾秒，再順手扔回貨架上。若沒受過嚴(yán)格 訓(xùn)練，店員難以忍受。但在優(yōu)衣庫，店員被要求必需微笑著快速再次疊好，疊衣服時還需用余完察覺旁邊是否有顧客，以免打攪他們挑眩為了訓(xùn)練員工學(xué)會微笑，優(yōu)衣庫設(shè)定了一項“咬筷子”的練習(xí)： 讓一名員工咬住筷子，用紙遮住眼睛，讓其他員工體會，假如沒有眼睛的微笑，單是嘴做出微笑的外形，仍舊無效。而要訓(xùn)練員工養(yǎng)成疊衣服的習(xí)慣，員工的衣柜會被定期檢查，“假如連自己的更-衣箱都沒有方法整理得很好，很難想象在賣場當(dāng)中能夠很好地服務(wù)顧客?！敝靷フf。即使有高強度的訓(xùn)練，中國人的內(nèi)斂個性和粗放的服務(wù)理念還是會阻礙服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)?shù)觊L或?qū)娱L發(fā)覺店員沒有主動給顧客遞購物籃，會馬上指出，并且

26、要求他和店長一起工作三分鐘?！翱次业墓ぷ骱脝?看我為顧客遞送購物籃，看我的微笑好嗎?這是一個真正的微笑，這才是對顧客服務(wù)?！痹趪?yán)格訓(xùn)練下，優(yōu)衣庫門店店員見到任何一名顧客都要高叫“歡迎完臨”，無論對方有無回應(yīng);只要顧客選擇了衣服，員工就必需馬上取上購物籃，遞到顧客手中。收銀臺一般只啟動一到兩臺機器，但是一發(fā)覺排隊人數(shù)增多，馬上會有店員小跑過來，再啟動一臺收銀機。雨天，店員還會在印有“Uniqlo”的紙包裝袋外再套一個透明塑料袋，防止紙袋被淋濕一切細(xì)到極致。感恩之心的培育亦是滴水成河。在優(yōu)衣庫，員工每次培訓(xùn)中的最終都會被獲贈一樣禮物： 一張刻錄了培訓(xùn)中歡樂與淚水的DVD，且最終一天會集體觀看。每次

27、培訓(xùn)結(jié)束，每個人都會收到其他人贈予的一張“感謝卡”“你好，這幾天的研修對我的關(guān)心很大。”共同經(jīng)受一番嚴(yán)苛的訓(xùn)練，互幫互助從而累積友情，“每一個人幾乎都會哭。”朱偉說： “服務(wù)行業(yè)特別特別辛苦，要讓員工知道，哪怕一點點事情，都要最大化地去感謝別人。”朱偉時時常會和員工一起搬貨架： “這不是單純地搬貨架，而是向員工表達(dá)感謝心情?！碑?dāng)員工耗費勁氣調(diào)整商品布局，或銷量提升時，朱偉會在早會上當(dāng)眾表揚： “由于你昨天的努力，商品賣得特別好，特別厲害?！奔?xì)小的堅持積淀了優(yōu)衣庫高品質(zhì)的服務(wù)，而這被柳井正視為達(dá)成“世界內(nèi)的商品布局也會相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，商品假如真的不受歡迎，當(dāng)?shù)陠T聽到顧客提出“假如某些部分稍作修改

28、地話會更好”或者“這件衣服看著不吸引人”，就會馬上反饋給總部，該產(chǎn)品將停止生產(chǎn)。同樣，一線員工們的建議也會促發(fā)暢銷單品的誕生。在優(yōu)衣庫中國，去年秋天男式羊仔毛外套如期上市，門店員工發(fā)覺上市一周后，S號銷售一空，經(jīng)過認(rèn)真觀看，員工發(fā)覺購買S號的都是女性顧客，反饋到總部后，很快，女式羊仔毛外套被快速生產(chǎn)，擱上貨架在快時尚界，這種快速反饋顯得尤為重要，季節(jié)更迭和時尚潮流導(dǎo)致服裝需求改變疾速，對一線員工的建議做出快速決斷，往往能把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機。抓裝最好”的促銷時機經(jīng)營者需要推斷什么是最好的降價時機通過限時特價讓顧客購入一件衣服。這件衣服他們中意的話，或許會再次購入其他的顏色，或者向親朋好友進行推舉。優(yōu)衣庫總部的快速反應(yīng)速度在于，當(dāng)天提案，下午就能收到反饋，“經(jīng)營者需要推斷什么是最好的降價