營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容范文

1、營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容范文導(dǎo)讀：本文營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容范文，僅供參考，如果覺得很不錯，歡送 點(diǎn)評和 分享。為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；貞涍@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感 慨良 多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我 不僅迅速的 掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得 很充實(shí)也很滿足。營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成局部之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達(dá) 我們 精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里 在郵政營 業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是 在奧運(yùn)會進(jìn)行的 重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給

2、我感觸最 深的就是我們的包裹收 寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)， 更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物 品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會遭到一些用戶 的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè) 務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度， 這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人 學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好 了個(gè) 人工作方案，對函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由 于電腦終端 的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的 EMS ，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分表達(dá)了我們郵政 擁有很高的名氣和聲 EM 譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可

3、。而提到我們的包裹，我就不得不 說，由于禁忌物品太 多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟(jì)損 失是小，對我們今后的業(yè)務(wù) 開展影響還是比擬大的些相當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也需要做一應(yīng)的挽救措施。比方做一些宣傳平安第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng) 業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的 把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企 業(yè)形象，又能獲得群眾的 諒解從而挽回大量流失的客戶。對于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及考前須知，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的效勞，讓用戶滿意，將心比心，用戶滿意。每周還會組織一到兩次小型的