太原市前期物業(yè)服務(wù)合同(DOC 25頁(yè))

1、（征求意見(jiàn)稿） 合同編號(hào)：太原市前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)開發(fā)建設(shè)單位（甲方）： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 太原市工商行政管理局 監(jiān)制太原市房產(chǎn)管理局 編制 使用說(shuō)明1、本合同文本為示范文本，適用于太原市行政區(qū)域范圍內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。2、本示范文本所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指開發(fā)建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)的方式或者經(jīng)市房管行政主管部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維

2、修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動(dòng)。3、本示范文本所稱甲方為開發(fā)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。4、本合同文本 中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。 中選擇內(nèi)容，以劃方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。5、本示范文本中所指物業(yè)類型分為：多層住宅、高層住宅、別墅、辦公樓、商業(yè)物業(yè)。其他類型物業(yè)可參照本文本制訂。6、根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第二十五條的相關(guān)規(guī)定，本合同約定的內(nèi)容為甲方與

3、物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。7、本示范文本（試行）中下列詞語(yǔ)的定義是：（1）業(yè)主，是指不動(dòng)產(chǎn)登記簿上記載的房屋所有權(quán)人。（2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購(gòu)買人。（4）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面交付通知，并經(jīng)驗(yàn)收合格后辦理相應(yīng)手續(xù)。（5）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、 、 、 等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)

4、部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、 、 、等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置、 、 、 等設(shè)施設(shè)備。（6）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。（7）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（8）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資

5、金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤(rùn)。8、雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時(shí)認(rèn)真核對(duì)，以確保各份合同內(nèi)容一致。9、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項(xiàng)權(quán)利，并依法履行本合同涉及的相關(guān)義務(wù)。太原市前期物業(yè)服務(wù)合同開發(fā)建設(shè)單位（甲方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系

6、電話： 通訊地址： 郵政編碼： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲方以公開招標(biāo)方式邀請(qǐng)招標(biāo)方式協(xié)議方式 選聘乙方提供前期物業(yè)服務(wù)，訂立本合同。第一部分 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 物業(yè)項(xiàng)目基本情況名稱：地名核準(zhǔn)名稱暫定名 ；類型：多層住宅高層住宅別墅辦公商業(yè) ；坐落位置：通訊地址 太原市 區(qū)（縣、市） 街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 路（街、巷） 號(hào)；物業(yè)服務(wù)區(qū)域四至范圍：東至 ；南至 ；西至 ；北至 。占地面積： 平方米；總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米，非住宅 平方米，其他 。規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件一

7、、二（以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)）。第二部分 物業(yè)服務(wù)范圍第二條 甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就業(yè)主入住前的服務(wù)事宜簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、費(fèi)用以及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。業(yè)主入住前的服務(wù)范圍一般包括：（一）對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)。（二）做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場(chǎng)地和料場(chǎng)的清潔由甲方負(fù)責(zé)）。（三）協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時(shí)的交房、接待以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢等工作。以上發(fā)生的費(fèi)用由甲方另行支付，不得攤?cè)霕I(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三條 業(yè)主入住后，乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)

8、服務(wù)的有關(guān)制度；（二）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三；（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四；（四）公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)；（五）清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；（六）協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括非機(jī)動(dòng)車輛）停放進(jìn)行管理；（七）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作；（八）消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等；（九）負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案；（十）按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定簽訂的協(xié)議對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供

9、管理服務(wù)；（十一）發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告；（十二）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容；（十三）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示；（十四）其他服務(wù)事項(xiàng)： 。第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件五）提供服務(wù)。雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于太原市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)等級(jí)規(guī)定的要求。第四部分 合同期限第五條 前期物業(yè)服務(wù)自 年 月 日至業(yè)主、業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日止。第五部分 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條

10、乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定，按下述約定，以建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 多層住宅： 元/月·平方米；高層住宅： 元/月·平方米；別 墅： 元/月·平方米；辦 公 樓： 元/月·平方米；商業(yè)物業(yè)： 元/月·平方米； 物業(yè)： 元/月·平方米；二次供水加壓費(fèi) 元/月·噸；電梯運(yùn)行費(fèi) 元/月·平方米； 費(fèi) 元。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)

11、企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第七條 自本合同生效之日起至物業(yè)出售

12、并交付物業(yè)買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買受人承擔(dān)。納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，由甲方按照相關(guān)規(guī)定向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第八條 本物業(yè)區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)期間，乙方選擇包干制酬金制 的形式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第六條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。由乙方在本合同第六條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第 種方式提取酬金，其余全部用于

13、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每月每季每半年每年 在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例提取酬金； 2、每月每季每半年每年 在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取 元的酬金；3、 。第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金；3、 。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、 。第十條 物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物

14、業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）按每月每季每半年每年 進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在每次繳費(fèi)的具體時(shí)間 履行交納義務(wù)。第十二條 業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。第十三條 停車場(chǎng)車位使用費(fèi)車位使用費(fèi)按露天停車場(chǎng)車位 元/個(gè)/月、室內(nèi)車位 元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。乙方應(yīng)當(dāng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)

15、備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入按下列約定分配：（一）共有產(chǎn)權(quán)停車場(chǎng)收入中 %為服務(wù)費(fèi)用（包括成本及酬金）由乙方計(jì)提納入物業(yè)服務(wù)收入， %為車位產(chǎn)權(quán)收益納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。（因當(dāng)?shù)卣迌r(jià)而導(dǎo)致虧損的，可以在盈虧持平的原則基礎(chǔ)上，在投標(biāo)書中明確并通過(guò)評(píng)審，在前期合同中約定共有產(chǎn)權(quán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益中的一定比例用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。）（二）除車場(chǎng)外其它共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)，收入的 %作為代理服務(wù)費(fèi)（包括成本及酬金）由乙方計(jì)提納入物業(yè)服務(wù)收入， %作為產(chǎn)權(quán)收益納入物業(yè)專項(xiàng)維修管理資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。（三）除規(guī)劃車位之外，利用共有道路或者其他場(chǎng)地改造成為車位的，產(chǎn)

16、權(quán)為業(yè)主共有，收益納入專項(xiàng)維修管理資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。第十五條 乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他有償服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。第十六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第六部分 雙方權(quán)利與義務(wù)第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)（一）負(fù)責(zé)制定臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供房屋使用說(shuō)明書、房屋質(zhì)量保證書，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其

17、制定的臨時(shí)管理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約的行為，依照臨時(shí)管理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）保證本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備符合法定的交付使用條件，并完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他配套設(shè)施和配套設(shè)備，包括物業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等；（五）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施；（六）在辦理業(yè)主入住 日前，按省、市相關(guān)規(guī)定無(wú)償提供能夠直接投入使用的物業(yè)服務(wù)用房；（七）在辦理業(yè)主入住后 月內(nèi)，向乙方移交本物業(yè)的竣工總平面圖；在

18、辦理業(yè)主入住 日前，向乙方移交本物業(yè)的其他相關(guān)資料。資料清單見(jiàn)附件六；（八）在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關(guān)資料、圖紙的移交后5日 日內(nèi)，負(fù)責(zé)與乙方一起對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，登記列表，并經(jīng)雙方簽字蓋章 確認(rèn)；（九）提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的工程驗(yàn)收資料，并按照質(zhì)量保證書承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任；（十）按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，為業(yè)主戶內(nèi)配置電卡式計(jì)量表燃?xì)獾妮斂ㄊ接?jì)量表遠(yuǎn)程抄送式水表 ；各個(gè)分區(qū)獨(dú)立單獨(dú)計(jì)量 ，例如，樓道照明車庫(kù)庭院照明動(dòng)力用電電梯水泵 等單獨(dú)計(jì)量的電表；使用臨水、臨電的，應(yīng)當(dāng)按物業(yè)的性質(zhì)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用差價(jià)；（十一）解決開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題；（十二）配合乙方做好物業(yè)區(qū)域

19、內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作；（十三）按相關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因甲方原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用；（十四）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十五）不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)；（十六）按規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文件資料；（十七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)（一）在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作計(jì)劃；（

20、二）在業(yè)主大會(huì)成立前，配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；（五）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；（六）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全信息公開制度和管理制度。對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收

21、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（七）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（八）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時(shí)管理規(guī)約的行為，采取告知、勸說(shuō)和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；（九）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；（十）可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于

22、本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；（十一）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過(guò)人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助相關(guān)單位或部門做好流動(dòng)人口、出租房屋登記報(bào)備和計(jì)劃生育等工作，對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告；（十二）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂住宅裝飾裝修管理服務(wù)

23、協(xié)議；（十三）在符合相關(guān)法律規(guī)定且不侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益的情況下，利用業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商業(yè)促銷等活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)每半年公布收益情況，接受業(yè)主監(jiān)督；所得收益歸相關(guān)業(yè)主所有；（十四）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，按相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀；（十五）屬于甲方保修的業(yè)主自有物業(yè)，業(yè)主提出修理申請(qǐng)的，乙方應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出管理要求；（十六）本合同

24、依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十七）有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條 業(yè)主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權(quán)利義務(wù)（一）對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。（二）對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。（三）有權(quán)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)。（四）有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益及使用情況。（五）依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。

25、（六）配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。（七）按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。（八）按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與有償服務(wù)費(fèi)。（九）有關(guān)法律、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七部分 合同終止第二十條 甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在屆滿3個(gè)月前書面通知對(duì)方。第二十一條 服務(wù)期限未滿，當(dāng)業(yè)主大會(huì)已選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，本合同自然終止。在合同終止的 日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)移交手續(xù)。第二十二條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方或業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工

26、作。第八部分 違約責(zé)任第二十三條 由于甲方開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。除不可預(yù)見(jiàn)的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業(yè)主有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照逾期每日萬(wàn)分之 的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯

27、納金。第二十四條 除本合同第七部分規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)支付違約金 元；給對(duì)方或業(yè)主造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)支付賠償金 元。第二十五條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十六條 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九部分 爭(zhēng)議解決第二十七條 合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以按照以下方式解決：（一）向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟；（二）向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十部分 附 則第二十八條 對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。第二十九條 對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同和臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容相抵觸。第三十條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十一條 本合同經(jīng)雙方法定代