電子商務(wù)清華出版第5章

1、3/6/2022電子商務(wù)概論 作者 戴建中 1網(wǎng)站上要有在線溝通功網(wǎng)站上要有在線溝通功能能, ,比如聊天（即時(shí)溝通工比如聊天（即時(shí)溝通工具）、表單留言單、具）、表單留言單、EMAILEMAIL、網(wǎng)眼、在線電話等功能，這樣網(wǎng)眼、在線電話等功能，這樣客戶(hù)很方便與公司客服人員在客戶(hù)很方便與公司客服人員在線溝通。線溝通。3/6/20222了解網(wǎng)站評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)了解網(wǎng)站評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)理解理解網(wǎng)站網(wǎng)站在線溝通功能的重要性在線溝通功能的重要性掌握網(wǎng)站排名、網(wǎng)站掌握網(wǎng)站排名、網(wǎng)站PRPR值等概念的運(yùn)用值等概念的運(yùn)用學(xué)會(huì)網(wǎng)站評(píng)估工具的使用學(xué)會(huì)網(wǎng)站評(píng)估工具的使用【關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞】 網(wǎng)站網(wǎng)站評(píng)估評(píng)

2、估 網(wǎng)站網(wǎng)站排名排名 PRPR值值A(chǔ)lexaAlexa排名排名 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)3/6/20223技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n在線溝通方式n打開(kāi)網(wǎng)站所需時(shí)間n導(dǎo)航性n站內(nèi)搜索n在線支付n常見(jiàn)問(wèn)題解答n網(wǎng)站界面n網(wǎng)站代碼正確性3/6/202243/6/20225在具體方法上，我們不能簡(jiǎn)單的在網(wǎng)頁(yè)下面留一在具體方法上，我們不能簡(jiǎn)單的在網(wǎng)頁(yè)下面留一個(gè)個(gè)QQ或或MSN號(hào)碼，而是要用最方便的方法提供給客戶(hù)。號(hào)碼，而是要用最方便的方法提供給客戶(hù)。比如：比如：http:/ 上的上的QQ漂漂浮框，無(wú)論網(wǎng)頁(yè)上下左右移動(dòng)，浮框，無(wú)論網(wǎng)頁(yè)上下左右移動(dòng)，QQ漂浮框始終在屏幕中漂浮框始終在屏幕中間位置，使得客戶(hù)與客服人員溝通非常

3、方便。間位置，使得客戶(hù)與客服人員溝通非常方便。3/6/202263/6/202273/6/20228表單示意圖表單示意圖3/6/202293/6/2022103/6/2022113/6/2022123/6/2022133/6/2022143/6/202215 使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，可使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各類(lèi)綜合以在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各類(lèi)綜合或行業(yè)網(wǎng)站、文檔和電子郵件或行業(yè)網(wǎng)站、文檔和電子郵件等眾多宣傳場(chǎng)所放置免費(fèi)通圖等眾多宣傳場(chǎng)所放置免費(fèi)通圖標(biāo)鏈接。一旦企業(yè)的現(xiàn)有或潛標(biāo)鏈接。一旦企業(yè)的現(xiàn)有或潛在客戶(hù)點(diǎn)擊這些圖標(biāo)，就能和在客戶(hù)點(diǎn)擊這些圖標(biāo)，就能和企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)通話，通話費(fèi)用企業(yè)進(jìn)行免

4、費(fèi)通話，通話費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。由企業(yè)承擔(dān)。3/6/202216(1)即時(shí)語(yǔ)言溝通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)信任程度。即時(shí)語(yǔ)言溝通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)信任程度。 語(yǔ)言交流可以進(jìn)一步提高交易的成功率。文字溝通使語(yǔ)言交流可以進(jìn)一步提高交易的成功率。文字溝通使買(mǎi)賣(mài)雙方了解初步交易事項(xiàng)后，即時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)溝通對(duì)于排買(mǎi)賣(mài)雙方了解初步交易事項(xiàng)后，即時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)溝通對(duì)于排除疑慮、捕捉瞬間購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)、建立顧客與商家之間的信任，除疑慮、捕捉瞬間購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)、建立顧客與商家之間的信任，改善客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度等都具有極大的幫助，可改善客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度等都具有極大的幫助，可大大提高交易的成功率大大提高交易的成功率!(2)可大大降低企業(yè)的客服

5、電話成本?？纱蟠蠼档推髽I(yè)的客服電話成本。 相比相比400、800電話，免費(fèi)電話電話，免費(fèi)電話0.3元元/分鐘的價(jià)格更分鐘的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，可大大降低企業(yè)的免費(fèi)電話成本有優(yōu)勢(shì)，可大大降低企業(yè)的免費(fèi)電話成本3/6/202217 3/6/2022185)話費(fèi)。 如果網(wǎng)站訪客輸入的是固定電話號(hào)碼，他自己就不用花電話費(fèi)；如果他輸入的是手機(jī)號(hào)，就要看：他的手機(jī)接普通電話是免費(fèi)的嗎，如果是，則自己就不用花電話費(fèi)，如果不是，則自己就用花接聽(tīng)費(fèi)用，費(fèi)用與接普通電話費(fèi)用相同。3/6/2022193/6/202220 3/6/202221【小工具】在線客服產(chǎn)品的網(wǎng)站地址：http:/ http:/ 網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間較短我

6、們知道Google 、 Baidu等網(wǎng)站首頁(yè)非常簡(jiǎn)潔，并沒(méi)有做花稍的Flash等亮麗圖片，為的使網(wǎng)站的首頁(yè)字節(jié)數(shù)盡量少，從而使網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間很短?；ヂ?lián)網(wǎng)上有幾千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站供網(wǎng)民選擇，如果您的網(wǎng)站等待20秒鐘以上還打不開(kāi)，網(wǎng)民很有可能選擇放棄進(jìn)入您的網(wǎng)站，從而使您失去一個(gè)潛在顧客。所以在網(wǎng)站的首頁(yè)，我們要避免在網(wǎng)站的首頁(yè)放置過(guò)份清晰的圖象、過(guò)多的圖片、過(guò)多FLASH以及聲音等其它多媒體，盡量縮小網(wǎng)站首頁(yè)的文件字節(jié)數(shù)。 當(dāng)然，網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間與網(wǎng)站存放的空間也有很大關(guān)系，我們要選擇速度較快的空間，尤其要選擇雙線空間（即適用于北方的網(wǎng)通線路和南方的電信線路）。3/6/2022253. 網(wǎng)站導(dǎo)航性較好 當(dāng)網(wǎng)站

7、較大時(shí)，必須做網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，讓客戶(hù)快速找到當(dāng)網(wǎng)站較大時(shí)，必須做網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，讓客戶(hù)快速找到所需資料。在圖所需資料。在圖3.7中，瀏覽的客戶(hù)清楚的知道現(xiàn)在在服裝欄中，瀏覽的客戶(hù)清楚的知道現(xiàn)在在服裝欄目下女上裝子欄目女式目下女上裝子欄目女式T恤位置。恤位置。 3/6/2022264. 有站內(nèi)搜索功能 當(dāng)網(wǎng)站很大時(shí)，其站內(nèi)網(wǎng)頁(yè)超過(guò)一千頁(yè)時(shí)，應(yīng)該做站內(nèi)搜索引擎系統(tǒng)3/6/2022275. 有在線支付功能網(wǎng)站系統(tǒng)最好提供在線支付功能，與支付寶等有接口。網(wǎng)上購(gòu)物的客戶(hù)往往存在沖動(dòng)消費(fèi)的因素，在線支付功能使得客戶(hù)購(gòu)物后立即付款，能提高網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)成功率。3/6/2022286. 有常見(jiàn)問(wèn)題解答功能因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站經(jīng)

8、常收到用戶(hù)關(guān)于某一方面問(wèn)題的來(lái)信，應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQs：Frequently Asked Questions），這樣既方便網(wǎng)民，也可以節(jié)約網(wǎng)站客服的時(shí)間和成本。3/6/2022297. 網(wǎng)站界面客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的最初印象就是網(wǎng)站界面，因此，網(wǎng)站應(yīng)該做工考究，界面美觀。 3/6/202230 風(fēng)格與布局 網(wǎng)站內(nèi)的所有頁(yè)面應(yīng)當(dāng)遵從統(tǒng)一的風(fēng)格。包括統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一語(yǔ)氣和人稱(chēng)、統(tǒng)一圖片效果。同時(shí)在頁(yè)面布局方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)視覺(jué)效果，加強(qiáng)文案的可視性和可讀性。3/6/202231 美工與字體 網(wǎng)頁(yè)色彩應(yīng)當(dāng)均衡，要突現(xiàn)可讀性；同時(shí)切忌將所有顏色都用到，一般要求色彩要控制在3種以?xún)?nèi)。由于中國(guó)大陸

9、漢字系統(tǒng)采用GB編碼方式，而臺(tái)灣地區(qū)漢字采用BIG5編碼，而歐美用戶(hù)則沒(méi)有安裝任何支持漢字的系統(tǒng)；鑒于此，定位于國(guó)際性質(zhì)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的目標(biāo)訪問(wèn)者，設(shè)計(jì)不同的字體或語(yǔ)言。3/6/202232動(dòng)畫(huà)與聲音在頁(yè)面上應(yīng)該慎用動(dòng)畫(huà)和聲音，更不能濫用。因?yàn)橐环矫鏁?huì)影響下載速度，另一方面可能會(huì)招致用戶(hù)的厭惡和抵觸情緒。3/6/2022338. 網(wǎng)站代碼的正確性 兼容性1）顯示兼容：在800*600、1024*768等常用分辨率條件下能夠顯示正常。2）操作系統(tǒng)兼容： 在WINDOWSXP/7/8、Linux、Mac等操作系統(tǒng)中運(yùn)行正常 3)瀏覽器兼容：在IE、Netscape、安全360、搜狗、火狐、遨游

10、等瀏覽器中運(yùn)行正常。3/6/202234 網(wǎng)頁(yè)鏈接 網(wǎng)站中不能出現(xiàn)無(wú)效鏈接。在企業(yè)網(wǎng)站中，鏈接有效性占有及其重要的地位，無(wú)效鏈接會(huì)直接影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站本身的信任度。3/6/202235 代碼BUG 網(wǎng)站不能存在任何代碼錯(cuò)誤，不能出現(xiàn)非正常跳出。3/6/2022365.2 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 5.2.1網(wǎng)站排名 是全球公認(rèn)的對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量排名的權(quán)威網(wǎng)站，它對(duì)收錄的幾千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量作統(tǒng)計(jì)，并按照3個(gè)月的平均數(shù)來(lái)確定排名。Alexa的網(wǎng)站排名是按照每個(gè)特定網(wǎng)站的被訪問(wèn)量進(jìn)行排名的。訪問(wèn)量越大，越靠前。這里要指出的是，alexa 是給出的全球排名。圖8.9 為 alexa 網(wǎng)站首頁(yè)。3/6/2022373/6/

11、202238網(wǎng)站在alexa 排名的名次，決定著該網(wǎng)站的價(jià)值。對(duì)于alexa的排名，業(yè)界流傳著這么一個(gè)形象比喻： 1排名在100萬(wàn)以外， 是游兵散勇，屬于業(yè)余級(jí) 2排名在10-100萬(wàn)之間，是游擊隊(duì)，屬于業(yè)余級(jí) 3排名在1-10萬(wàn)之間，是正規(guī)軍，屬于專(zhuān)業(yè)級(jí)，運(yùn)用了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段 4排名在1千-1萬(wàn)之間，是皇牌軍，是一個(gè)非常優(yōu)秀的網(wǎng)站 5排名在1千名以?xún)?nèi)，是虎狼之師，網(wǎng)站極具商業(yè)價(jià)值。3/6/202239當(dāng)然，少數(shù)人為了追求在alexa獲得較高的排名，采用了軟件自動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)站等作弊手段，我們應(yīng)對(duì)于這種行為予以譴責(zé)。alexa一當(dāng)發(fā)現(xiàn)作弊行為，立即將該網(wǎng)站驅(qū)逐出排名榜。 剛建好的網(wǎng)站在查詢(xún)中沒(méi)有

12、數(shù)據(jù)，三個(gè)月以后，其排名會(huì)從幾千萬(wàn)左右逐步上升。若長(zhǎng)時(shí)間排名得不到進(jìn)步或者根本沒(méi)有數(shù)據(jù)，就應(yīng)該分析一下原因。3/6/2022403/6/2022413/6/2022423/6/2022433/6/2022445.2.2網(wǎng)站PR 值Google搜索引擎采用的核心軟件稱(chēng)為 PageRank，這是由Google創(chuàng)始人開(kāi)發(fā)出的一套用于網(wǎng)頁(yè)評(píng)級(jí)的系統(tǒng)，是Google搜索排名算法中的一個(gè)組成部分，級(jí)別從1到10級(jí)，10級(jí)為滿(mǎn)分，PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)在搜索排名中的地位越重要，也就是說(shuō)，在其他條件相同的情況下，PR值高的網(wǎng)站在Google搜索結(jié)果的排名中有優(yōu)先權(quán)。網(wǎng)頁(yè)級(jí)別由此成為Google所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的

13、基礎(chǔ)。表5.1 為知名網(wǎng)站的PageRank 值。3/6/202245 5.2.3網(wǎng)頁(yè)鏈接數(shù)網(wǎng)頁(yè)鏈接數(shù)是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的又一個(gè)重要指標(biāo)。3/6/20224 搜索引擎收錄數(shù)網(wǎng)站在搜索引擎中的收錄情況，關(guān)系到網(wǎng)站的質(zhì)量。網(wǎng)站被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)越多，則被客戶(hù)找到的可能性就越大。主要的搜索引擎有：百度、谷歌、雅虎、搜搜、有道、必應(yīng)、搜狗等。3/6/20224搜索引擎反向鏈接情況搜索引擎反向鏈接情況是指在搜索引擎中的其它網(wǎng)頁(yè)，有指向本網(wǎng)站的鏈接。這種鏈接越多越好。以前有專(zhuān)門(mén)的信息發(fā)布軟件進(jìn)行群發(fā)，為的是增加這種反向鏈接數(shù)，但現(xiàn)在已經(jīng)漸漸失去了作用。增加反向鏈接的根本辦法就

14、是增加網(wǎng)站的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，并定期增加網(wǎng)頁(yè)。3/6/202248增加反向鏈接策略 建立一個(gè)類(lèi)似“快速提高百度排名的35個(gè)技巧”這樣的標(biāo)題，這種文章經(jīng)常會(huì)被看做權(quán)威文章而被大量轉(zhuǎn)載引用，引用者會(huì)鏈接向這樣的文章。 寫(xiě)一篇“幫你的10大竅門(mén)”。非常容易獲得反向鏈接。 整理一篇針對(duì)某個(gè)話題的參考資料列表，如：增加反向鏈接的35個(gè)技巧。 總結(jié)某特定行業(yè)的十大謎團(tuán)。 列出行業(yè)專(zhuān)家的名單。如果你能夠讓這些專(zhuān)家印象深刻，并把項(xiàng)目做得看起來(lái)挺權(quán)威，這些專(zhuān)家可能會(huì)對(duì)你表示感謝并把鏈接指向你。3/6/2022495.2.4客戶(hù)黏度獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量（獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量（unique visitors）當(dāng)然越多越好，對(duì)應(yīng)的是當(dāng)然

15、越多越好，對(duì)應(yīng)的是 IP 越多越好，越多越好，但要注意訪問(wèn)者應(yīng)該是潛在客戶(hù)，而不是但要注意訪問(wèn)者應(yīng)該是潛在客戶(hù)，而不是無(wú)意中闖進(jìn)網(wǎng)站的游客。這個(gè)指標(biāo)就是客無(wú)意中闖進(jìn)網(wǎng)站的游客。這個(gè)指標(biāo)就是客戶(hù)黏度，通俗地說(shuō)重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量越多越戶(hù)黏度，通俗地說(shuō)重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量越多越好，重復(fù)訪問(wèn)次數(shù)也是越多越好。好，重復(fù)訪問(wèn)次數(shù)也是越多越好。 一般網(wǎng)站評(píng)估工具會(huì)提供以下指標(biāo)來(lái)評(píng)估一般網(wǎng)站評(píng)估工具會(huì)提供以下指標(biāo)來(lái)評(píng)估網(wǎng)站。網(wǎng)站。 1、頁(yè)面瀏覽數(shù)（、頁(yè)面瀏覽數(shù)（page views）。）。 2、用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間。、用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間。3/6/202250 3、流量注冊(cè)比。即一定時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)、流量注冊(cè)比。即

16、一定時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)占訪問(wèn)量的比例。占訪問(wèn)量的比例。 4、提袋率。提袋率是指一定時(shí)期內(nèi)，將商品放、提袋率。提袋率是指一定時(shí)期內(nèi)，將商品放入購(gòu)物車(chē)或加入收藏夾的顧客人數(shù)占該時(shí)間段網(wǎng)入購(gòu)物車(chē)或加入收藏夾的顧客人數(shù)占該時(shí)間段網(wǎng)站訪問(wèn)量的比例。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的提袋率并不能直接站訪問(wèn)量的比例。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的提袋率并不能直接反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭?gòu)反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭?gòu)物車(chē)?yán)锏南M(fèi)者并不一定要為它們買(mǎi)單。物車(chē)?yán)锏南M(fèi)者并不一定要為它們買(mǎi)單。 3/6/202251 5、訂單轉(zhuǎn)換率。即一定時(shí)期內(nèi)的訂單數(shù)占訪問(wèn)、訂單轉(zhuǎn)換率。即一定時(shí)期內(nèi)的訂單數(shù)占訪問(wèn)量的比例。這是反映流量商業(yè)價(jià)值

17、最核心的指標(biāo)，量的比例。這是反映流量商業(yè)價(jià)值最核心的指標(biāo)，只有當(dāng)流量轉(zhuǎn)換為訂單，企業(yè)才能收獲真金白銀。只有當(dāng)流量轉(zhuǎn)換為訂單，企業(yè)才能收獲真金白銀。一些互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)有可能不提流量注冊(cè)比、提一些互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)有可能不提流量注冊(cè)比、提袋率等指標(biāo)，訂單轉(zhuǎn)換率卻是所有企業(yè)都關(guān)注的袋率等指標(biāo)，訂單轉(zhuǎn)換率卻是所有企業(yè)都關(guān)注的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。 6、跳出率。這是指一定時(shí)期內(nèi)，僅僅在首頁(yè)匆、跳出率。這是指一定時(shí)期內(nèi)，僅僅在首頁(yè)匆匆匆“飄飄”過(guò)，便立即離開(kāi)網(wǎng)站的人數(shù)占所有訪問(wèn)量過(guò)，便立即離開(kāi)網(wǎng)站的人數(shù)占所有訪問(wèn)量的比例。跳出率越高的網(wǎng)站，意味著流量的無(wú)效的比例。跳出率越高的網(wǎng)站，意味著流量的無(wú)效性也更高性也更高3/6

18、/2022525.2.5網(wǎng)站維護(hù) 1、網(wǎng)站的內(nèi)容及時(shí)更新，最好每天更新，最長(zhǎng)一周一次更新。 2、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)、投訴及時(shí)反饋，一般在4小時(shí)內(nèi)答復(fù)，最長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)必須答復(fù)。客服每天在線時(shí)間超過(guò)12小時(shí)。 3、網(wǎng)站BUG及時(shí)修改。 4、最好有鏡像，防止服務(wù)器故障。 5、病毒防范全面及時(shí)。 6、數(shù)據(jù)每天備份。3/6/2022535.3 網(wǎng)站評(píng)估工具 5.3.1 瀏覽量評(píng)測(cè)網(wǎng)站訪問(wèn)流量，以前都用計(jì)數(shù)器，單一統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量，由于指標(biāo)過(guò)少，現(xiàn)在逐步使用專(zhuān)門(mén)的評(píng)估工具。目前較為有知名度的網(wǎng)站是數(shù)據(jù)專(zhuān)家（http:/ 為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)步驟。具體步驟為：3/6/202256 1、注冊(cè)成為CNZZ會(huì)員進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)您的賬戶(hù)信

19、息，完成注冊(cè) 2、登錄獲取代碼在站點(diǎn)列表頁(yè)點(diǎn)擊“添加站點(diǎn)”按鈕，填寫(xiě)您的站點(diǎn)名稱(chēng)、域名、網(wǎng)站類(lèi)型、地區(qū)、簡(jiǎn)介等信息，勾選開(kāi)通統(tǒng)計(jì)，即完成添加站點(diǎn)。3/6/2022573/6/202258返回站點(diǎn)列表頁(yè)，點(diǎn)擊站點(diǎn)設(shè)置中的“獲取代碼”按鈕，即可選擇多種展現(xiàn)形式的統(tǒng)計(jì)代碼。加載代碼加載代碼將選好的統(tǒng)計(jì)代碼粘貼到頁(yè)面源碼將選好的統(tǒng)計(jì)代碼粘貼到頁(yè)面源碼中，該頁(yè)面即可參與統(tǒng)計(jì)。該項(xiàng)操中，該頁(yè)面即可參與統(tǒng)計(jì)。該項(xiàng)操作需要略懂作需要略懂 HTML HTML 語(yǔ)言的讀者才會(huì)語(yǔ)言的讀者才會(huì)操作，若沒(méi)有操作，若沒(méi)有HTML HTML 語(yǔ)言的知識(shí)，可語(yǔ)言的知識(shí)，可請(qǐng)網(wǎng)站代碼開(kāi)發(fā)者幫助加載代碼。請(qǐng)網(wǎng)站代碼開(kāi)發(fā)者幫助加載代碼。3/6/2022