大學(xué)生手機(jī)的調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)生手機(jī)的調(diào)研報(bào)告二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生三、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷ail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回復(fù)率為90%. 并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀 況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué) 生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析 5個(gè)方面 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論。（）在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本， 性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占 53.3%，男性比例是46.

2、6%。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué) 里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī) 市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體?，F(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？（）這是手機(jī)商們最想知道的問(wèn)題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客 最多呢？馬上揭出我們的謎底， 最多人使用的手機(jī)牌子是一一諾 基亞，在調(diào)查中，一共有 40 %的人使用這款手機(jī)，耐用是它的 一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第 二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì) ，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星 ，占15% ,三星 雖然擁有

3、高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是摩托羅拉和西門子均占 6 %;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%； 接著是tel和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的 1 %。家人購(gòu)買的占總調(diào)查人數(shù)的45%自己購(gòu)買占51%;朋友贈(zèng)送占3%來(lái)歷不明占1%以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi)。2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析： 最重質(zhì)量（）選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%外型19%價(jià)格18%功能18%品牌11%售后服務(wù)9%廣告宣傳 2%其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī) 是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不 便。另

4、外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推 出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。 隨著人們生活水平的提高， 以及持手機(jī)者年齡的下降， 消費(fèi)者對(duì) 價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。 中抵擋產(chǎn)品較受歡迎第一報(bào)告在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于 1000元至 1500元的價(jià)位，其比例高達(dá) 44.5%。另外，有29%勺消費(fèi)者表示 會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至XX元的消費(fèi)者占15% XX元以上的占 12% 第（中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地 點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和

5、品牌專賣店，其比例分別為56呀口 38%其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消 費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售 人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外 手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。 手機(jī)品牌比較復(fù)雜第一報(bào)告在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占 46.25%,其他 的如摩托羅拉15.00%,索尼愛(ài)立信6.25%,西門子6.25%，三星 13.75%,飛利浦5.00%,其他的有7.50%。 手機(jī)用途比較統(tǒng)一大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一， 在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系 親

6、友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的） 和追趕時(shí)尚的，各占9.8 %。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便 與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。 手機(jī)費(fèi)用普遍較低在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在5 0元 以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi) 學(xué)生，在100200元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi) 段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。在被訪中，有進(jìn) 82%的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占 87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)

7、能力有限。 良好的服務(wù)態(tài)度和購(gòu)機(jī)環(huán)境第一報(bào)告配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米；和選 沉默的、微笑的傾向較為明顯.；和喜歡擁有柔和音樂(lè)的購(gòu)機(jī)環(huán) 境。分析：大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn)，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為:在生理方面,大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ).在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi),他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定.3. 學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力、動(dòng)機(jī)分析：（）消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以 后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述。從

8、上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處 于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾占:八、第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)（）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者 的消費(fèi)動(dòng)力也有影響（）電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng) 烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了

9、提高。第（）在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買有關(guān)的信息。 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37.5 %的學(xué)生是 通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同 功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)， 印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形 成多種可供選擇的購(gòu)買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方 案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款 手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真， 去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。 一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說(shuō)，他們購(gòu)買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與 他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見(jiàn)地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)論:）（1）低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍（5